如何保障中層管理者績效管理體系落地

文=辛 雪

（作者為北京石油化工工程有限公司組織主管）

績效管理工作不是一個部門的事，需要多方參與、共同推進。黨委組織部應(yīng)落實好領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，同時做好績效管理專題培訓(xùn)、績效考核指標體系制訂工作；企業(yè)管理部應(yīng)做好組織機構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，及各單位各部門的核心業(yè)務(wù)流程精簡、管理權(quán)限優(yōu)化等；人力資源部應(yīng)做好各部門職責(zé)和崗位職責(zé)優(yōu)化、績效薪酬分配等；辦公室和督察辦應(yīng)做好集團戰(zhàn)略目標任務(wù)的分解、重點工作的督察督辦，推動績效指標的落實；紀檢監(jiān)察部門要做好中層管理者的日常監(jiān)督、問責(zé)處置等。

文化保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化對績效管理工作有強大牽引力，有助于增進中高層領(lǐng)導(dǎo)者思想認同和行動自覺，有助于績效管理各環(huán)節(jié)工作的順利開展。要確?？冃Ч芾眢w系落地，必須建立良好的績效管理文化。一是要加大專題培訓(xùn)力度。邀請高等院?；蛘邔I(yè)管理咨詢公司專家進行專題講座，宣貫績效管理對企業(yè)發(fā)展的重大意義，講解科學(xué)的績效管理工具的使用方法，引導(dǎo)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)對績效管理理念有正確的認識。二是要開展績效管理專題研討。舉辦中層管理者績效管理座談討論會，深入學(xué)習(xí)集團中層管理者績效管理制度規(guī)定，聽取對績效管理制度改進的意見建議，提高中層管理者對績效管理制度的熟知程度，完善制度體系。三是將績效管理體系有機融入企業(yè)文化。全面梳理公司價值理念、戰(zhàn)略目標、行為準則等，從理念、制度、行為等方面完善績效管理體系，進一步豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，為績效管理的落地提供文化保障。

組織保障。成立專門的企業(yè)中層管理者績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記、董事長擔(dān)任中層管理者績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長，總經(jīng)理擔(dān)任副組長，黨委組織部、紀檢監(jiān)察部、企業(yè)管理部、人力資源部、辦公室部門主要負責(zé)人為成員。中層管理者績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組是績效管理工作的最高決策機構(gòu)，起到牽頭抓總、協(xié)調(diào)各方的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。主要職責(zé)：負責(zé)安排部署績效管理體系有關(guān)重要事項，審核績效考核指標體系，審定年度和任期綜合考核評價結(jié)果，審定績效管理相關(guān)制度的建立等。中層管理者績效領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在黨委組織部。主要職責(zé)：貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)小組的重要決策部署；協(xié)調(diào)解決績效管理體系運行中的問題；牽頭組織績效管理各環(huán)節(jié)工作；對績效管理制度執(zhí)行情況檢查指導(dǎo)；對中層管理者績效管理工作提出意見建議；完成績效管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。

人員保障?？冃Ч芾砉ぷ鞑皇且粋€部門的事，需要多方參與、共同推進。作為中層管理者績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員部門，黨委組織部、紀檢監(jiān)察部、企業(yè)管理部、人力資源部、辦公室等都必須派員全程參與，且承擔(dān)起各自的職責(zé)分工，為績效管理體系運行提供堅強的人力保障。黨委組織部應(yīng)落實好領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能，同時做好績效管理專題培訓(xùn)、績效考核指標體系制訂工作；企業(yè)管理部應(yīng)做好組織機構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，及各單位各部門的核心業(yè)務(wù)流程精簡、管理權(quán)限優(yōu)化等；人力資源部應(yīng)做好各部門職責(zé)和崗位職責(zé)優(yōu)化、績效薪酬分配等；辦公室和督察辦應(yīng)做好集團戰(zhàn)略目標任務(wù)的分解、重點工作的督察督辦，推動績效指標的落實；紀檢監(jiān)察部門要做好中層管理者的日常監(jiān)督、問責(zé)處置等。此外，在必須的情況下，可聘請第三方機構(gòu)人員參與各環(huán)節(jié)工作，確保工作的公平公正。

制度保障?？冃Ч芾眢w系優(yōu)化的成果最終會體現(xiàn)在管理制度上，相應(yīng)的績效管理制度也會為績效管理體系運行提供規(guī)范和依據(jù)。為此，績效管理體系的高效運行，應(yīng)建立一套完整的制度體系。一是建立績效指標制定的制度，明確建立績效指標的責(zé)任分工、工作流程、質(zhì)量要求、審核把關(guān)等，確?？冃Ч芾碇笜丝茖W(xué)合理；二是建立績效考核制度，建立年度和任期綜合考核評價制度，確?？己藢嵤┯姓驴裳⒂袚?jù)可依；三是建立考核結(jié)果運用制度，結(jié)合績效考核結(jié)果分類，修訂完善現(xiàn)有的“三項機制”實施細則、薪酬兌現(xiàn)辦法等制度，進一步明確不同考核結(jié)果的運用情形；四是建立中層管理者業(yè)績檔案管理制度，明確檔案建立的流程、責(zé)任分工、申訴環(huán)節(jié)等，為規(guī)范收集中層管理者文書檔案提供制度支撐。

信息化保障。大型國有企業(yè)管理的中層管理者數(shù)量多，隨著時間推移，績效管理有關(guān)工作資料會越來越多，績效管理人員工作量會日益增加，僅憑現(xiàn)有手段無法滿足實際需求，必須建立一套強大的信息系統(tǒng)，為績效管理體系運行提供必要的軟件保障。一是建立績效指標申報模塊，實現(xiàn)在線申報、在線審批、在線溝通、在線修改功能，減少以往紙質(zhì)資料的反復(fù)傳遞、工作效率低下局面。二是建立日常督促提醒模塊，中層管理者可隨時提交任務(wù)完成證明資料，查看自己承擔(dān)任務(wù)完成情況，上級可隨時查看工作進度，并督促提醒有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時完成任務(wù)。三是建立考核結(jié)果管理模塊。年底和任期末，可根據(jù)工作進度自動進行考核成績計算、等次認定等，并在線進行反饋、在線填寫業(yè)績鑒定情況等。