●孟艷華
作為企業(yè)人力資源管理的重要內容之一,在提高員工及組織績效結果、完善業(yè)務與管理流程等方面績效管理發(fā)揮著至關重要的作用。隨著信息化時代的到來,大數(shù)據(jù)技術的廣泛應用,從本質上改變了企業(yè)管理的思維方式,傳統(tǒng)的人力資源信息管理已不適應企業(yè)發(fā)展需求,企業(yè)逐漸摒棄了這種傳統(tǒng)又主觀性過強的管理方式,越來越多企業(yè)更加重視客觀、清晰、直觀的數(shù)據(jù)化人力資源管理方式,并將其作為基礎條件,通過數(shù)據(jù)分析模型的搭建,將數(shù)據(jù)信息資源充分應用到人力資源績效管理的方方面面,通過數(shù)據(jù)信息,精確反映企業(yè)各個部門的績效真實情況,從而優(yōu)化企業(yè)資源配置,有利于順利執(zhí)行管理層的各項決策?;诖?,將大數(shù)據(jù)技術應用于企業(yè)人力資源績效管理與創(chuàng)新具有重要的意義。
大數(shù)據(jù)這一概念最早源于V.邁爾—舍恩伯格2012年《大數(shù)據(jù)時代》,對于龐大的、含有意義的數(shù)據(jù)而言,大數(shù)據(jù)技術可以進行專業(yè)化的處理,其查詢效率高、可實現(xiàn)實時交互,且具有極強的分析能力。大數(shù)據(jù)技術多用于IT行業(yè),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的普及,信息化水平越來越高,大數(shù)據(jù)技術因其自身優(yōu)勢在各行各業(yè)得到了廣泛應用。相比其他信息化技術,大數(shù)據(jù)的特點主要體現(xiàn)在大容量、類型豐富及應用價值大、存取信息迅速等。在大數(shù)據(jù)時代,可以通過大數(shù)據(jù)技術快速傳遞各種信息,利用數(shù)據(jù)反映任一事物,也就是說,大數(shù)據(jù)技術的應用,改變了人們生活工作的方式,轉變了數(shù)據(jù)信息的呈現(xiàn)與傳播效率。為此,在企業(yè)人力資源績效管理當中,合理應用大數(shù)據(jù)技術,可以實現(xiàn)企業(yè)員工科學化、數(shù)據(jù)化管理,不僅能夠改善企業(yè)績效管理方式,還能夠實現(xiàn)效益最大化,增強企業(yè)的市場競爭力。
對于企業(yè)人力資源管理而言,績效管理是一項十分重要的管理內容。近年來,隨著社會經濟的迅速發(fā)展,市場競爭壓力越來越大,對于企業(yè)來講,不僅要面臨巨大的行業(yè)壓力和同行競爭,其自身的管理體制也產生了諸多變化,這種情況下,要求在績效管理工作當中,企業(yè)應敢于創(chuàng)新,更新工作流程,完善考核體制。大數(shù)據(jù)技術的合理應用,拓寬了企業(yè)人力資源績效管理的路徑,充分發(fā)揮了大數(shù)據(jù)的應用優(yōu)勢,在不斷挖掘員工潛力和優(yōu)化企業(yè)人力資源配置等方面具有重要價值。相比傳統(tǒng)管理模式,大數(shù)據(jù)時代對企業(yè)人力資源績效管理創(chuàng)新的影響作用如下:
1.有利于清晰掌握員工崗位能力,建立勝任力模型。企業(yè)信息化平臺的建立,可以將企業(yè)內部員工的業(yè)績情況、貢獻率及學歷等信息進行采集、整理與匯總,并進行分析。通過整理可以設置成數(shù)據(jù)包,并建立企業(yè)的數(shù)據(jù)信息庫。通過數(shù)據(jù)分析,有利于企業(yè)高層更清晰、全面地掌握員工的實際情況。
2.有利于信息查詢與管理應用,促進新數(shù)據(jù)化管理。在人力資源管理早期,傳統(tǒng)方式以文字記錄為主,并將其作為員工考核的主要依據(jù),因此,存留了大量具有保存與參考意義的文字資料,但是總體來講,此類文字資料僅能用于人力資源管理的一般流程,過于形式化的紙質文字資料很難展現(xiàn)其擴展應用價值,甚至還存在記錄時耗、空間占用等情況。數(shù)字化時代的到來,有效解決了這一問題,大量新信息技術的應用,讓企業(yè)人力資源管理工作更加深入、更加客觀、更加清晰,尤其是人力資源管理系統(tǒng)的建立,通過網(wǎng)絡技術可以實時傳遞文件資源到企業(yè)的云端服務器,這樣有利于信息資料共享,同時方便查詢資料,促進了新數(shù)據(jù)化管理。
3.有利于建立健全人才評價體系,發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢。在員工業(yè)績及業(yè)務素養(yǎng)等方面分析當中,大數(shù)據(jù)技術的應用更為直觀、準確,可以有效防止因為高層人員的偏見、情緒影響分析結果,減少主觀性帶來的問題,降低對企業(yè)績效管理及評價的不利影響,同時有助于企業(yè)搭建科學、合理的人力評價體系,有助于幫助企業(yè)進行人才選拔與培養(yǎng)。目前,在大數(shù)據(jù)背景下,可通過數(shù)據(jù)信息之間的連接作用,幫助企業(yè)進行業(yè)務擴展,開創(chuàng)新的業(yè)務領域,搶占更多市場份額,發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢。
通過大量研究發(fā)現(xiàn),目前,很多企業(yè)的人力資源績效管理還處于較為傳統(tǒng)、滯后的階段,面臨著很多難題,比如說,數(shù)據(jù)分析模型不準確、考核結果透明度不高、缺乏對績效考核的客觀認識等等。
1.缺乏對績效考核的客觀認識。目前,在人力資源績效管理當中,很多企業(yè)主觀性較強,且存在很大隨意性和片面性,導致考核標準模糊,甚至是高層人員的一言堂,這種情況下,極易影響績效評估的信用度和效率。究其主要原因在于過于關注某一時間段內員工的階段性表現(xiàn),使得考核結果無法達到客觀評價的目的。甚至是一些企業(yè)過于追求全面發(fā)展,要求員工是復合型人才,可以德能勤績廉全面發(fā)展,但這種主觀性過強的評價指標,太具空泛性,很難滿足公平、公正原則。
2.未充分利用數(shù)據(jù)信息。對于企業(yè)而言,利益高于一切,一切向經濟看齊。因此,在企業(yè)管理當中關注點多集中在營業(yè)利潤、財務報表等方面,對于其他數(shù)據(jù)信息并不重視,比如說,工作環(huán)境等。因此,在人力資源績效管理中,正因為數(shù)據(jù)挖掘不深入,很難充分利用績效管理成果,無法延伸到更深層次,更好地為企業(yè)發(fā)展服務。
3.以結果為導向,忽視績效產生過程。很多企業(yè)高層管理人員往往以結果為導向,而不看重過程,員工很難進行持續(xù)改進,除了重點指標之外,對于其他基礎指標重視度明顯不足,自我驅動較差,這種情況下,對于實現(xiàn)員工自身價值和企業(yè)組織績效目標而言十分不利。
21世紀是信息化的時代,新時代新氣象,同時,給企業(yè)人力資源績效管理帶來了諸多挑戰(zhàn),同時也帶來了發(fā)展機遇。為此,必須充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,構建信息化管理平臺,增強數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性,實現(xiàn)企業(yè)績效管理創(chuàng)新,增強企業(yè)人力資源管理水平。
1.拓寬數(shù)據(jù)信息收集來源。企業(yè)人力資源管理當中,績效管理數(shù)據(jù)很多,類型也多種多樣,目前來看,在拓寬企業(yè)數(shù)據(jù)信息收集來源方面,按照數(shù)據(jù)類型劃分,可以將其劃分為以下幾類,如表1所示。
表1 數(shù)據(jù)信息類型
除此之外,按照數(shù)據(jù)與企業(yè)的關聯(lián)程度進行劃分,又可以將其分為三類,比如員工自身相關的職業(yè)、年齡、性別等客觀基礎數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)的存儲與分析,有助于為企業(yè)高層管理人員在日常工作管理中進行數(shù)據(jù)對比分析。又或者是招聘周期、人才流失率等動態(tài)數(shù)據(jù),可以真實反映企業(yè)的員工招聘及員工任職情況,便于作出適當?shù)恼{整,幫助企業(yè)搭建人才信息管理平臺。
2.創(chuàng)新人力資源績效管理方法?;谄髽I(yè)發(fā)展特征,應當采取不同的績效考評方法,例如評價中心法、合成考評法等,或者因地制宜地設計出適合企業(yè)員工的績效考核方法,以此加強對績效考核數(shù)據(jù)的準確認知和充分利用?!盁o規(guī)矩不成方圓”,于企業(yè)而言,在人力資源績效管理與創(chuàng)新當中,首先應建立在制度完善的基礎之上,因此,必須重視制度的建立與執(zhí)行,保證各項制度制定的合理性,各項制度推行順利,確保制度落實到位。同時,在績效管理當中,還需要從多方面、多角度對員工進行評價與考核。首先,利用績效維度的顆粒化,將微觀領域作為績效管理的聚焦點,例如分析員工的行為,積累與沉淀各類績效信息數(shù)據(jù),并利用數(shù)據(jù)模型及相關算法進行計算與分析處理,從而獲取更客觀、更精確的績效結果,以此為企業(yè)決策及管理提供幫助。其次,減少管理層次,實施扁平化管理模式。這種管理模式的優(yōu)勢包括兩點:一是,降低人力投入成本;二是,通過扁平化管理可以增大上級層對下級層的映射面積,進而提升管理水平。最后,建立容錯文化,想要創(chuàng)新必須容錯,在企業(yè)人力資源績效管理中,及時發(fā)現(xiàn)錯誤,才能更好地改進,才能實現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展。
3.加強計算機信息管理平臺建設。依托信息平臺技術優(yōu)勢,可以加快企業(yè)內部信息傳遞速度,完善企業(yè)人力資源績效考評體系,實現(xiàn)績效考評工作與企業(yè)組織及業(yè)務流程共同發(fā)展。對于企業(yè)而言,其管理組織和員工績效、能力是構成人力資源能效管理平臺的基礎要素,為加強計算機信息管理平臺建設,必須保證此系統(tǒng)內部包括:基礎組織架構、企業(yè)人力資源管理工作流程、員工基本信息等,同時,在此平臺上,還應關聯(lián)人力資源績效相關數(shù)據(jù)信息,比如,企業(yè)經營信息、企業(yè)員工配置及人工成本等等。通過搭建計算機信息管理平臺,能夠充分利用大數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢,建立數(shù)字化運營管理系統(tǒng),尤其是ERP、EHR等等,通過模型創(chuàng)建與數(shù)據(jù)分析,可以及時掌握企業(yè)一定時期內人力資源方面的相關信息,并清楚掌握不同崗位員工的業(yè)務能力,為增加企業(yè)價值提供依據(jù),只有這樣才能更好地為企業(yè)績效管理服務,才能達到創(chuàng)新的目的,實現(xiàn)數(shù)字化績效管理轉型。
綜上所述,創(chuàng)新是發(fā)展的動力,唯有創(chuàng)新,才能進步。在大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)想要贏得更多市場份額,想要提升市場競爭力,就必須重視人力資源管理,人是企業(yè)經營發(fā)展最寶貴的財富,人是主要發(fā)展要素,為此,必須堅持以人為本,建立科學、合理的績效管理體系,才能更好地為企業(yè)發(fā)展服務。