張之福

（臨澤縣五三小學(xué)，甘肅 張掖 734200）

課后服務(wù)又稱為“延時服務(wù)”，是指放學(xué)后在學(xué)校完成學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生興趣特長的一種管理活動。相較于社會層面的課后服務(wù)，學(xué)校課后服務(wù)有著更強的組織性、更強的專業(yè)性、更貼心的服務(wù)品質(zhì)。為了進(jìn)一步完善、提升這類特殊職能的服務(wù)品質(zhì)，學(xué)校的管理者應(yīng)當(dāng)研究管理機(jī)制，不斷優(yōu)化管理，以便讓課后服務(wù)能更符合學(xué)生的成長規(guī)律。學(xué)校課后服務(wù)包括服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)的師資、服務(wù)的考核評價等方面。教育工作者通過優(yōu)化課后服務(wù)機(jī)制，給學(xué)生建構(gòu)一種全方位、全過程、立體化的服務(wù)格局。

一、服務(wù)內(nèi)容：應(yīng)當(dāng)追求多樣化

當(dāng)下，中小學(xué)課后延時服務(wù)的內(nèi)容存在著單一化、模式化的弊端。優(yōu)化課后服務(wù)的品質(zhì)，首先要精準(zhǔn)規(guī)劃課后服務(wù)的內(nèi)容。據(jù)筆者觀察，很多學(xué)校的教師在課后服務(wù)時，往往充當(dāng)著“甩手掌柜”的角色。主要有兩方面的原因：其一是學(xué)校課后服務(wù)的教師與課后服務(wù)的內(nèi)容不匹配。換言之，有些學(xué)校存在語文學(xué)科不是由語文教師在課后服務(wù)而是由體育教師、美術(shù)教師服務(wù)。其二是部分教師思想上不夠重視，他們認(rèn)為課后服務(wù)的這一部分內(nèi)容與自己的考核不掛鉤，因而在思想上松懈。

課后服務(wù)的內(nèi)容是課后服務(wù)的載體，也是課后服務(wù)的重要依托。當(dāng)下，小學(xué)階段的課后作業(yè)是彈性制的。按照相關(guān)文件規(guī)定，低年級學(xué)生不留家庭作業(yè)，中年級學(xué)生的家庭作業(yè)不超過半小時，高年級學(xué)生的家庭作業(yè)不超過一小時。按照這樣的要求，課后服務(wù)的內(nèi)容就不應(yīng)當(dāng)局限于學(xué)科課程內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)向閱讀課程、活動課程等方面延伸、拓展。為此，學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)立足于學(xué)校的實際，對不同年級的學(xué)生預(yù)設(shè)、安排不同的、豐富多彩的內(nèi)容。優(yōu)化課后服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)基于學(xué)生立場，以生為本。開發(fā)課后服務(wù)課程，一般有兩種路徑：一種是“普惠性”的課程，包括各種社團(tuán)活動、學(xué)校特色活動等；另一種是“個性化”的課程，主要針對部分學(xué)生的特長開展的課程，如小提琴課程、乒乓球課程、編程課等。通過豐富課后服務(wù)的內(nèi)容，讓每名學(xué)生都能積極參與其中，促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)的提升。如此，課后服務(wù)就不再是單一的學(xué)科課程，而是融合了學(xué)科課程、活動課程、特色課程的綜合性課程設(shè)置。

服務(wù)課程的多樣化，必然能激發(fā)學(xué)生的多樣化興趣，調(diào)動學(xué)生參與課后服務(wù)學(xué)習(xí)活動的積極性，挖掘?qū)W生課后服務(wù)活動的創(chuàng)造性。通過優(yōu)化課后服務(wù)內(nèi)容，才能讓學(xué)生留得下、待得住、學(xué)得好。教師可借助多樣化的服務(wù)內(nèi)容，有效輔導(dǎo)學(xué)生做作業(yè)，發(fā)展學(xué)生的興趣特長，豐富學(xué)生的課余生活，促進(jìn)學(xué)生個性的全面發(fā)展。

二、服務(wù)管理：應(yīng)當(dāng)追求過程化

優(yōu)化課后服務(wù)機(jī)制，不僅要從內(nèi)容上入手，還要從管理上下功夫。服務(wù)管理不僅要對目標(biāo)管理，還要對過程進(jìn)行管理。通過優(yōu)化服務(wù)管理，切實改變課后服務(wù)的樣態(tài)。課后服務(wù)的管理包括課后服務(wù)時空的管理、服務(wù)主體的管理、服務(wù)對象的管理、服務(wù)內(nèi)容和形式的管理等。通過優(yōu)化課后服務(wù)管理，可以充分調(diào)動學(xué)生參與活動的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力。

在日常的課后服務(wù)過程中，筆者了解到，很多學(xué)校都制定了管理細(xì)則，如課后服務(wù)中的考勤制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度、課后服務(wù)登記卡填寫制度等。但筆者認(rèn)為，僅僅有這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。制度不能僅僅寫在文本上，更應(yīng)當(dāng)落實在課后服務(wù)的實踐中。具體而言，就是不僅要讓課后服務(wù)活動化，還要讓課后服務(wù)課程化。既然將課后服務(wù)納入課程，就要有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重難點、教學(xué)過程等，就必須有相關(guān)的備課（包括集體備課）及相關(guān)的檢測。要將課后服務(wù)管理納入學(xué)校管理中，成為學(xué)校管理的重要組成部分。在服務(wù)管理中，要加強過程管理。具體而言，在服務(wù)管理中對相關(guān)的軟件資料（考勤單、備課、作業(yè)等）要不定期地進(jìn)行階段性抽檢；在教師服務(wù)學(xué)生的時候要進(jìn)行不定時的巡查。在實踐的過程中，不僅要將管理過程化，還要將相關(guān)的管理創(chuàng)新化。例如，我們在課后延時服務(wù)巡查的過程中，采用了一種“雙向評價制度”。具體而言，即每周由學(xué)校行政人員督查教師的課后服務(wù)；每月邀請部分家長對學(xué)生參與課后服務(wù)的活動情況進(jìn)行一次評價。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)和家長共同參與雙向評價，能夠調(diào)動每一位教師參與課后服務(wù)活動的積極性，也為提高課后服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

在課后服務(wù)管理的過程中，還可以邀請家長參與管理、參與服務(wù)，邀請家長觀摩課后服務(wù)，填寫反饋表等。針對家長的意見和建議，出臺相應(yīng)的改進(jìn)措施，努力促進(jìn)學(xué)校課后服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。對于教師在課后服務(wù)中的表現(xiàn)，不僅要進(jìn)行師評，還要進(jìn)行生評、互評，甚至可以將家長的評價納入其中。此外，對于在課后服務(wù)過程中表現(xiàn)突出的教師，學(xué)校要給予獎勵。

三、服務(wù)主體：應(yīng)當(dāng)追求多元化

課后服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，不僅取決于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程，還取決于服務(wù)的主體——服務(wù)者。當(dāng)下，在小學(xué)課后延時服務(wù)過程中，服務(wù)主體往往比較單一，僅是學(xué)校的教師。為了提升課后服務(wù)的質(zhì)量，豐富課后服務(wù)主體，學(xué)?？梢胍恍┥鐣缘牧α?。如可以將家長、社區(qū)的一些干部、專家、軍人、藝術(shù)工作者、能工巧匠等主體引入服務(wù)之中，這樣能豐富課后服務(wù)內(nèi)容和課后服務(wù)形式，深化學(xué)生對課后服務(wù)的認(rèn)知。

課后服務(wù)的主體是課后服務(wù)最重要、最鮮活的課程資源。課后服務(wù)主體不僅要多元化，還要異質(zhì)化。也就是說，要讓不同領(lǐng)域的主體走進(jìn)課后服務(wù)之中。例如，在以往的課后服務(wù)過程中，筆者學(xué)校曾經(jīng)邀請了周圍熟悉的民間藝人、本土專家、公職人員等，利用課后延時服務(wù)時間到學(xué)校傳播技藝、科普知識，讓學(xué)生了解到地域性的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，了解到社會生活中的知識。在這樣的課后服務(wù)中，學(xué)生所學(xué)到的不僅是知識，還有各種技能。學(xué)校管理者要對社會性服務(wù)主體的服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)安排、整體性謀劃，讓課后服務(wù)有秩序、有主題、有方向，豐富課后服務(wù)形式，打造相關(guān)的課后服務(wù)空間，如書畫室、實驗室、音樂室、人工智能創(chuàng)意作品展覽室等，讓這些地方成為培養(yǎng)學(xué)生品格、塑造學(xué)生人格的地方，成為學(xué)生向往的地方。

服務(wù)主體是課后服務(wù)的主導(dǎo)者、促進(jìn)者，課后服務(wù)主體的品質(zhì)從某種意義上決定了課后服務(wù)的質(zhì)量。課后服務(wù)作為學(xué)校課堂教學(xué)的重要補充、延伸和拓展，應(yīng)當(dāng)超越課堂教學(xué)內(nèi)容，比課堂教學(xué)內(nèi)容更豐富。服務(wù)主體隊伍的充實，必將使服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式更豐富，必將促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的發(fā)展。

教育工作者要在實踐中大膽地探索、創(chuàng)新，讓課后服務(wù)真正成為助推學(xué)生成長的利器。課后服務(wù)不僅要著眼于學(xué)生的學(xué)科學(xué)習(xí)，還要著眼于學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升，讓學(xué)生學(xué)會生存、學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會合作、學(xué)會做人等。課后服務(wù)通過服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，必將不斷地推動教育改革深化、推動社會文明進(jìn)步。