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      “真辦事兒”的人民公仆

      2022-11-22 02:34:10王曉霞楊若男王曉暉
      時(shí)代郵刊 2022年15期
      關(guān)鍵詞:人民公仆城管隊(duì)長(zhǎng)

      ● 王曉霞 楊若男 王曉暉

      “把腦袋和腳都放在群眾那兒”是北京市懷柔區(qū)楊宋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張春山始終堅(jiān)守的公仆意識(shí)。他入職城管隊(duì)伍約20年,為轄區(qū)內(nèi)16個(gè)村居和上百家企事業(yè)單位服務(wù)。

      2021年底,張春山的名字出現(xiàn)在中央組織部、中央宣傳部公布的“最美公務(wù)員”名單中。作為一名基層城管執(zhí)法工作者,他靠什么登上了公務(wù)員表彰的最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)?答案就在群眾的點(diǎn)評(píng)里——“張隊(duì),是個(gè)真辦事兒的人!”

      在多年的執(zhí)法工作中,張春山體會(huì)到,很多時(shí)候不是只認(rèn)定“法與非法”就能解決問題,而是要帶著溫情,設(shè)身處地為群眾著想。

      2020年初,正值抗擊新冠肺炎疫情關(guān)鍵時(shí)期,張春山接到投訴,仙臺(tái)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外有人擺攤賣菜,既不符合疫情防控規(guī)定,還影響交通秩序?!鞍蠢碚f,疫情防控期間市民的防控意識(shí)都很高,不會(huì)隨意出來擺攤,其中肯定有特殊原因。”張春山來到被投訴的蔬菜攤前,并沒有張口就勸離、罰款,而是跟攤主張秀云聊起了家常。看到城管過來,張秀云本已做好“吵架”準(zhǔn)備,但聽到對(duì)方愿意了解她擺攤的原因,便把自己的難處一股腦地說了出來。

      原來,張秀云本來在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)里有個(gè)攤位,也有正規(guī)執(zhí)照,但市場(chǎng)因疫情被迫關(guān)閉,她一下沒有了經(jīng)濟(jì)來源,眼看著新進(jìn)的蔬菜積壓在手上,家里還有老人和3個(gè)孩子,她心急如焚。

      如果僅是勸離的話,張春山的任務(wù)是完成了,那張秀云的難處怎么辦?于是,張春山積極協(xié)調(diào)市場(chǎng)所、市場(chǎng)管理處和一家售賣干果的商鋪,為張秀云擠出一處符合規(guī)定的售賣地點(diǎn)。這不僅解決了張秀云的燃眉之急,同時(shí)也保障了周邊群眾的“菜籃子”需求,兩全其美。

      張春山心里清楚,老百姓為了生計(jì)都不容易,他從不輕易開罰單。“張隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常來檢查、提整改意見。嚴(yán)格是嚴(yán)格,但多是督促提醒,他知道我們不容易。”鎮(zhèn)上阿龍飯店的老板說。

      “化解化解,先化后解?!睆埓荷秸f,做城市管理要和各種各樣的人打交道,需要直面各類復(fù)雜情況,這是“體力活”,更是“腦力活”。張春山對(duì)智慧執(zhí)法的認(rèn)識(shí)是從“摸爬滾打”中悟出來的,剛?cè)肼殨r(shí),他常遇到占道經(jīng)營(yíng)不聽勸阻的商販,嘗過“尷尬”對(duì)峙的滋味,也受過委屈和非議,當(dāng)上隊(duì)長(zhǎng)后還一度想過辭職——工作千頭萬緒,他怕干不好無法向上級(jí)和群眾交代。

      那段時(shí)間,領(lǐng)導(dǎo)多次做他的思想工作,妻子鼓勵(lì)他:“我心中的男人就要有擔(dān)當(dāng)!”最終,張春山重拾信心和勇氣,繼續(xù)值守崗位。

      為了干好工作,張春山潛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和條文規(guī)定,帶領(lǐng)隊(duì)友們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),結(jié)合實(shí)際分類歸納群眾訴求所涉領(lǐng)域,研究分析執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)律,及時(shí)制定嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作流程,逐步形成了“五步六項(xiàng)”工作法,提煉出“八要八不要”的名言警句。張春山說,這每一條的背后,都有鮮活的實(shí)例和深刻的反思。

      張春山經(jīng)常和隊(duì)員們講:“我們是公務(wù)員,是人民的公仆,啥叫人民公仆?就是要把人民放在心尖兒上,解決他們的難事、急事、瑣事,這才是咱們穿一身制服的意義?!?/p>

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