◇產(chǎn)品◇

客戶端

你手機(jī)上的客戶端占了多少“屏”？

對很多人而言，這不是一個太容易回答的問題。盡管常用客戶端寥寥無幾，但更多處于休眠狀態(tài)的客戶端，總是讓人下不了點(diǎn)刪除按鈕的決心。

有的公共服務(wù)類客戶端，哪怕一年用一次也有必要保留。有的客戶端雖然不見得常用，但為了跟上潮流，還是姑且保留。但是，有些機(jī)構(gòu)把不同功能分散到不同的客戶端，就有點(diǎn)讓人無所適從了。

銀行客戶端就經(jīng)常會有此類現(xiàn)象。開發(fā)一個用于借記卡賬戶查詢的客戶端，再開發(fā)一個信用卡查賬還款的客戶端，只是銀行“客戶端大賽”的入門水平。為開拓電商業(yè)務(wù)，有的銀行開發(fā)了購物平臺客戶端；為吸引校園用戶，有銀行為大學(xué)生“量身定制”客戶端；還有銀行針對租房客戶開發(fā)客戶端……

除了掌管“錢袋子”的銀行，過度開發(fā)客戶端現(xiàn)象在不同行業(yè)不同領(lǐng)域都有表現(xiàn)。比如，有的商業(yè)公司內(nèi)部“打架”，恨不得每款產(chǎn)品都推出單獨(dú)的客戶端；也有地方政府部門為了唱響數(shù)字政務(wù)概念競相開發(fā)客戶端，主管者“政績”是有了，但群眾面對“散裝”的數(shù)字政務(wù)服務(wù)，并未感到多少方便。

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用戶的注意力是有限的，時間是有限的，試圖用開發(fā)更多客戶端的方式來吸引用戶，結(jié)果只會徒勞無功。當(dāng)然，也要防止另一種極端，就是試圖把客戶端做成包羅萬象、無所不能的“巨無霸”。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：某款原本專注于某個功能的客戶端，在“做大做強(qiáng)”以后，總是忍不住添加新的無關(guān)功能，直到整個客戶端變得臃腫不堪。

智能手機(jī)普及以來，客戶端就成為手機(jī)功能的基本單元。不管是什么機(jī)構(gòu)，好像只有開發(fā)了客戶端，才算在數(shù)字時代擁有一塊屬于自己的“自留地”。但是，站在用戶角度，多數(shù)人更關(guān)心如何能便捷地調(diào)用相應(yīng)功能，讓操作不再煩瑣，也讓手機(jī)性能得到解放。總而言之，客戶端到底是做加法還是做減法，用戶體驗(yàn)才是最重要的依據(jù)。