順邦農(nóng)機：重視質(zhì)量絕不能停留在口頭上

通訊員 本刊記者

□ 楊敏 □ 朱禮好

質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的命脈。無論是工作質(zhì)量還是產(chǎn)品質(zhì)量，永遠在企業(yè)發(fā)展的道路上，只有起點，沒有終點。有了質(zhì)量作保證，才能充分體現(xiàn)出對用戶負責，對企業(yè)發(fā)展負責，對企業(yè)員工負責。

從宏觀層面上講，國家堅定不移推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。如果企業(yè)不重視質(zhì)量、不提高質(zhì)量意識，是不是違背國家大勢？又何談企業(yè)發(fā)展？只有把質(zhì)量這個根基打牢了，腳跟站穩(wěn)了，才有能力去做強做大。

從用戶層面上講，哪個用戶愿意花錢買一款質(zhì)量不好的產(chǎn)品？質(zhì)量不好口碑能好嗎，能打造品牌、成為名牌嗎？質(zhì)量不過關，談企業(yè)的發(fā)展是不是自欺欺人呢？

從企業(yè)層面上講，要做到“以用戶為中心，讓用戶放心、順心、開心”，離不開良好的產(chǎn)品質(zhì)量。沒有技術領先、質(zhì)量優(yōu)良的產(chǎn)品，就沒有企業(yè)的發(fā)展，更不會有美好的未來。

從以上三個層面分析看，提高產(chǎn)品質(zhì)量是保持企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求，是滿足用戶需求的必然要求，是遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律的必然要求。

上面這些對產(chǎn)品質(zhì)量的觀點，是國內(nèi)秸稈粉碎打捆機品類創(chuàng)造者順創(chuàng)農(nóng)機總經(jīng)理岳德華的論述?？吹皆揽偨?jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的見解，深感順邦農(nóng)機這些年遙遙領先秸稈粉碎打捆機領域，有其內(nèi)在邏輯性和必然性。

產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展之基。優(yōu)秀企業(yè)的共同點，就是重視產(chǎn)品質(zhì)量。然而，有些企業(yè)出于這樣那樣的原因，或為了追求一時之利益，或在行業(yè)快速成長期只顧掙錢、沒時間顧及質(zhì)量問題，等到市場形勢下行之際，問題一下子暴露出來，如巴菲特所說，“退潮之際，就知道誰在裸泳?！?/p>

在董事長魏德勝、總經(jīng)理岳德華等公司高層帶動與重視下，順邦農(nóng)機已經(jīng)形成了全員全過程重視產(chǎn)品質(zhì)量的局面。作為質(zhì)量管理核心部門的公司質(zhì)量管理部更是把質(zhì)量當作頭等要事，從細節(jié)抓好產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理部負責人表示：“產(chǎn)品質(zhì)量我們絕對輸不起！要真正把我們順邦產(chǎn)品質(zhì)量做好、做實、做到位，打造市場上響當當?shù)捻槹钇放疲　碧貏e是2021年以來，順邦農(nóng)機確定了“準確、務實、持續(xù)、卓越”的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，大力引進質(zhì)量管理人才，開啟了順邦農(nóng)機“質(zhì)量為王、品質(zhì)為先”的新時代。

對此，順邦農(nóng)機采取了如下做法：嚴把“入口”關，在供應商中挑選質(zhì)量優(yōu)的實現(xiàn)了質(zhì)量源頭控制；加強生產(chǎn)制造流程工藝控制，提升產(chǎn)品性能；開展“質(zhì)量年”活動，把產(chǎn)品質(zhì)量基礎打?qū)嵈蚶?；制訂《順邦農(nóng)機質(zhì)量管理手冊》，狠抓學習培訓，提高一線員工的操作技能，通過一系列努力，做到“三不一否決”，即質(zhì)量不合格不轉(zhuǎn)序、不組裝、不出廠，出現(xiàn)質(zhì)量問題一票否決。

近兩年，順邦農(nóng)機質(zhì)量管理的幾項重點舉措已經(jīng)取得明顯成效。產(chǎn)品單機故障率大幅降低，供應商合格率持續(xù)增長，產(chǎn)品一次通過率合格率都有了長足進步，產(chǎn)品質(zhì)量管理上了一個新的臺階。

誠然，追求銷售量，也許能產(chǎn)生經(jīng)濟規(guī)模，但是，如果地基不牢，建在沙灘上的大廈再金碧輝煌也不穩(wěn)固。在國內(nèi)市場，順邦的成功為國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)提供了可資參照的一個生動的例子。近年來，因為順邦農(nóng)機產(chǎn)品得到市場的高度認可、市場上一度一機難求，但是公司領導層也抑制住了賺錢的誘惑力，仍然穩(wěn)打穩(wěn)扎，產(chǎn)品質(zhì)量與服務嚴格把控，在產(chǎn)品交付上謹慎把關，超出公司可承受范圍后就不再接受訂單，表現(xiàn)出一家追求穩(wěn)健發(fā)展戰(zhàn)略和沉潛的心態(tài)。

商業(yè)實踐證明，唯銷量至上是一種浮躁的行為與投機主義，一家公司如果把追求產(chǎn)銷量最大化作為目標，可能欲速則不達。對一個農(nóng)機制造商來講，更應追求的是客戶滿意度的第一，是為客戶創(chuàng)造價值最大化的第一，首當其沖的是你的產(chǎn)品要讓用戶最滿意。對于企業(yè)自身競爭力來說，與單純追求銷量和發(fā)展規(guī)模相比，創(chuàng)新性的體系建設、企業(yè)核心價值的實現(xiàn)更為重要。

強大的產(chǎn)品力是建立企業(yè)核心競爭力的基石，沒有過硬的產(chǎn)品支撐，企業(yè)難以走得太遠，更沒法和強勢的外資品牌去抗衡。當前，國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)是真的到了該放下單純追求銷售目標而更專注于產(chǎn)品與企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的時候了。

無獨有偶，寫此文時，接到一位朋友的電話，反映公司老板對于公司拖拉機產(chǎn)品質(zhì)量問題不關心、不上心，甚至對于不少用戶反映的不足或故障總認為是“小問題”，以致今年的銷售工作舉步維艱。筆者曾注意到，該公司老板在一些場合曾表示很重視質(zhì)量，看來“口頭上重視”的成分較大，在筆者看來，如果這位老板還不對質(zhì)量問題盡快重視起來，這家新進入拖拉機行業(yè)才幾年的企業(yè)將希望渺茫矣。Θ