文/王雅潔 楊亞娥（上海對外經(jīng)貿(mào)大學會計學院）

一、共享服務中心背景下，會計、審計人才培養(yǎng)新要求

現(xiàn)代企業(yè)處于不斷發(fā)展變化的時代，新技術(shù)、新的管理方式使企業(yè)提高了企業(yè)效率，完善了企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。同時，員工作為企業(yè)的核心也面臨著挑戰(zhàn)。財務共享服務中心作為時代的新產(chǎn)物，對企業(yè)和員工都提出了新要求。

企業(yè)建立財務共享服務中心的目標有三種：第一是降低成本、第二是控制風險、第三是促進財務轉(zhuǎn)型。在以降低成本為目標的情況下，財務共享服務中心可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過資源的整合，實現(xiàn)成本的降低，同時可以提高財務處理效率，使企業(yè)的財務職能更加穩(wěn)定；在以控制風險為目標的情況下，財務共享服務中心加快了信息傳遞的速度，也解決了信息不對稱的問題，企業(yè)管理層能夠迅速對關(guān)鍵信息作出反應，控制企業(yè)風險，達到控制風險的目的；最后，財務轉(zhuǎn)型能夠改變企業(yè)傳統(tǒng)的財務處理模式、改進財務流程，提升財務部門的整體能力，促進了財務人員的發(fā)展，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展作出決策支持。財務共享服務中心作為降低核心人員服務成本和提高績效的最佳解決方案得到了眾多企業(yè)的青睞，但由于是新產(chǎn)物，許多流程和技術(shù)還需進一步完善。

企業(yè)建立財務共享服務中心，就意味著財務改革的開始，員工也面臨著新的挑戰(zhàn)。共享服務中心集中了重復的專業(yè)技能工作，提高了財務處理效率，同時也減少了員工人數(shù)的需求數(shù)。人才轉(zhuǎn)型成為當前的熱點，專業(yè)技能人才飽和，向知識型人才轉(zhuǎn)型成為必要。

除此之外，財務共享中心作為新產(chǎn)物，還有很多需要完善的地方，需要員工與公司各部門人員溝通、解決問題。最后，信息技術(shù)是財務共享服務中心的基礎(chǔ)，財務共享服務中心的運轉(zhuǎn)需要技術(shù)型人才的支持。

（一）知識型技能人才

與專業(yè)型技能人才相比，知識型技能人才有更多發(fā)展的潛力。如今，企業(yè)改變短期用人思維，在人才招聘時更傾向于尋找和培養(yǎng)有潛力的知識型人才，這也是推動企業(yè)作為整體取得成功的關(guān)鍵。知識型人才的特殊性就在于他們具有扎實的專業(yè)技能和較高的個人素質(zhì)[1]。他們大多都接受了系統(tǒng)的高等教育，經(jīng)歷了完善的專業(yè)技能培養(yǎng)，在處理業(yè)務方面有較高的邏輯思維能力，所以能夠滿足企業(yè)業(yè)務的要求；同時高等教育不僅僅注重專業(yè)技能的培養(yǎng)，也注重個人素質(zhì)的教育，由于他們接受了高等教育，所以他們在個人素質(zhì)方面也有著更優(yōu)異的表現(xiàn)。對于會計、審計人員而言，應具有更高的專業(yè)素質(zhì)要求，不僅需要有扎實的會計、審計專業(yè)知識，熟練掌握經(jīng)濟法、稅法及其他相關(guān)學科方面的知識，還需要有一定的政策思想水平，知識面較寬，專業(yè)標準熟悉，精通計算機技術(shù)等[2]。

（二）交流、協(xié)調(diào)型人才

溝通能力已經(jīng)成為企業(yè)聘用員工的必要條件。在企業(yè)中需要團隊協(xié)作，不斷溝通和解決問題。同樣地，財務共享服務中心也需要不斷溝通與協(xié)作，完善財務共享制度?；A(chǔ)會計信息輸入到共享服務中心，這些信息的數(shù)量正在不斷擴大和增加，專業(yè)會計師必須有能力對這些會計信息進行全面審查并進行溝通確認；之后，財務共享服務中心處理這些會計信息，通過與管理層和其他業(yè)務部門交流溝通，完善處理流程和準則制度；最后，輸出會計信息用于戰(zhàn)略管理和績效管理等決策，向管理層傳遞關(guān)鍵信息，以便管理層作出正確決策，同時可以完善財務共享服務中心的不足。從上可以看出，交流、協(xié)調(diào)能力是財務共享服務中心不可缺少的技能，這些非專業(yè)能力變得越來越重要。

（三）信息技術(shù)型人才

除了以上交流、協(xié)調(diào)的非專業(yè)能力，對數(shù)字技術(shù)知識的掌握也變得越來越重要。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，科技的迅速發(fā)展也給會計、審計行業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，基本的記賬和交易處理實現(xiàn)自動化，人才培養(yǎng)向數(shù)字技術(shù)分析方面發(fā)展。財務共享服務中心的基礎(chǔ)是自動化，這是技術(shù)應用的結(jié)果。財務共享服務中心的建立擴大了對信息技術(shù)人才的需求。基礎(chǔ)的財務共享服務建設(shè)需要大量信息技術(shù)人員，根據(jù)企業(yè)財務流程進行共享中心的建設(shè)；另外，財務信息分析也需要技術(shù)支持，其中，最重要的是應用數(shù)字技術(shù)知識，運用分析工具，分析數(shù)據(jù)背后的信息至關(guān)重要，可以避免企業(yè)潛在風險的發(fā)生，達到控制風險的目的。不論是基礎(chǔ)的財務共享服務中心的建設(shè)還是財務信息分析都為員工發(fā)展提供了新方向。

二、目前高校會計、審計人才培養(yǎng)的問題分析

（一）課程設(shè)置

高校課程多為基礎(chǔ)的理論課程，不能培養(yǎng)學生創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)問題的能力，并且不能滿足社會發(fā)展需要。明確社會需要的人才，才能培養(yǎng)出適應社會、并且有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬?。對此，我們提出以下問題：第一，大部分高校僅設(shè)置了會計、審計等專業(yè)課程，并且課程內(nèi)容滯后，跟不上政策的變化，學生畢業(yè)后擁有的是過時的知識，不利于學生直接投入到工作中去，給學生工作上帶來了障礙。第二，在人工智能時代，基礎(chǔ)的財務工作自動化，會計、審計人才把更多的精力投入到軟件分析，更快地解釋和介紹財務及非財務數(shù)據(jù)。而大部分高校沒有設(shè)置關(guān)于新興技術(shù)和分析數(shù)據(jù)的課程，或?qū)⑵湓O(shè)為選修，讓同學不能及時了解云計算和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，從而不能快速地適應企業(yè)的發(fā)展。第三，李正衛(wèi)等研究認為，大學生的人際溝通能力和求職心態(tài)對其就業(yè)競爭力影響最為顯著,而專業(yè)成績雖然對就業(yè)競爭力有正向影響，但作用并不顯著。

因此，在企業(yè)中對學生自身能力的要求高于對專業(yè)知識的要求，例如：溝通能力、決策力和執(zhí)行力等，而在高校中，對學生自身能力的關(guān)心要低于對專業(yè)知識的關(guān)心，主要體現(xiàn)在關(guān)于人際溝通能力等課程的欠缺，使學生不能發(fā)揮自身優(yōu)勢，順利履行業(yè)務合作職能。

（二）教學方法

在教學方法上，我們也存在著很多問題：第一，在課堂上，教學多為平鋪直敘型，枯燥、乏味的講解不能引起學生的注意力和興趣，更不能激發(fā)學生的探索、創(chuàng)新精神。懷海特思考了教育的目的：“要使知識充滿活力，不能使知識僵化，而這是一切教育的核心問題。”所以解決這一問題任重道遠。第二，教師從未從事相關(guān)工作，不能得到直接工作經(jīng)驗，其間接的接觸使他們不能正確描述實際工作狀況，從而會給學生帶來職業(yè)理解偏差的問題。如果聘用實際工作者為教師，講述其實際工作經(jīng)歷，可以讓同學判斷是否喜歡此類工作，也能促使同學認識到自身不足，及時補足其短板，更能適應社會需要，以得到全面的發(fā)展。第三，同學在課堂上學習的都是理論知識，即所謂“紙上談兵”。這時，理論聯(lián)系實踐就顯得格外重要。大部分高校要求社會實踐加入必修，但是，會出現(xiàn)社會實踐未達到預期要求的情況，實踐沒有得到深入研究，不能完成理論聯(lián)系實踐的目的，從而啟發(fā)學生的獨立思考，提高判斷問題和解決問題的能力等。

（三）硬件設(shè)施

隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)變革對財務管理產(chǎn)生了重大影響。第一，財務管理系統(tǒng)經(jīng)歷了從會計核算階段到財務管理業(yè)務集成階段，這一切都源于信息技術(shù)的快速發(fā)展。財務管理包涵大量信息，財務管理信息系統(tǒng)不斷數(shù)字化，為戰(zhàn)略決策提供準確的決策支持。而同學們在閉塞的課堂，不能接觸到這些數(shù)字化的財務管理信息系統(tǒng)，造成了當下高校學生與企業(yè)財務管理脫節(jié)的現(xiàn)象，使學生不能迅速地理解和處理企業(yè)財務管理事務，給學生和企業(yè)都帶來了困難。第二，財務共享服務中心作為信息技術(shù)和財務職能結(jié)合的產(chǎn)物，信息技術(shù)的飛速發(fā)展使得財務共享服務中心發(fā)生變革，從簡單的會計核算到財務信息整合與分析階段，加快了信息傳遞的速度與準確性?；诖?，財務共享服務中心對硬件設(shè)施有著較高的要求，自動化處理意味著企業(yè)要更新財務系統(tǒng)與硬件設(shè)備，這樣才能保證財務共享服務中心的正常運行。對此，我們應積極應對變革，積極地進行變革與風險管理。

三、會計、審計人才培養(yǎng)教學改革對策

（一）優(yōu)化課程設(shè)置，明確企業(yè)人才需求

傳統(tǒng)的會計、審計課程是理論教學基礎(chǔ)，能為學生學習和實踐提供堅實的基礎(chǔ)。但在財務共享服務中心的背景下，對共享中心流程的管理和制度建設(shè)才是企業(yè)的主要要求，因此，除現(xiàn)有的基礎(chǔ)理論課程，還應設(shè)置相應的流程設(shè)計和制度安排課程，為學生提供更多的思考空間。財務共享服務中心包括兩種崗位，一種是重復性高、對技能要求高的工作，另一種是管理類的，需要更多流程設(shè)計和制度安排知識方面的工作。

對此，第一，高校應加快課程內(nèi)容更新，并且對學生進行持續(xù)性教學，保證學生掌握最新的知識，從而可以從容應對業(yè)務處理，另外設(shè)置關(guān)于新興技術(shù)和分析數(shù)據(jù)的課程，增強學生自身實力；第二，高校應重視學生自身軟實力，調(diào)動學生的主動性和創(chuàng)新性，提高學生的創(chuàng)新能力、溝通能力、學習能力等，實現(xiàn)多方面發(fā)展，增強學生的就業(yè)競爭力[3]。另外，高?？梢栽诟髂昙夐_設(shè)就業(yè)指導課，樹立學生正確的就業(yè)觀，培養(yǎng)學生正確的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）豐富教學方法，使知識充滿活力

首先，“要使知識充滿活力，不能使知識僵化，而這是一切教育的核心問題?！边@是值得思考的問題。對此，高?？梢蚤_展虛擬仿真實驗，讓學生在實驗過程中把握自己的專長，深入了解自己的就業(yè)方向，這樣不僅能使教學方法更加豐富，更能讓學生全面了解自身優(yōu)勢與劣勢，是對教育更深入的詮釋。另外，著名教育家赫爾巴特認為興趣是教育的發(fā)展目標，興趣是學習的動力，由內(nèi)而外地激發(fā)自身對感興趣的方向進行研究，可以提高創(chuàng)新性和對知識的更深的理解。由此可見，興趣是最好的老師，高校應鼓勵學生參加不同學科的課程，找到自己感興趣的課程方向，這樣可以激發(fā)學生的好奇心，讓學生以探索的方式找到適合自己的職業(yè)方向，以實現(xiàn)學生持續(xù)長遠的發(fā)展。最后，在社會實踐之前，學生應明確社會實踐的目的和對自己的意義，高校應加強社會實踐對學生意義的指導，明確學生進行社會實踐的方向，來提高學生社會實踐的質(zhì)量，豐富自己的工作經(jīng)歷[4]。

（三）更新硬件設(shè)施，緊跟信息技術(shù)發(fā)展

如今，信息技術(shù)快速發(fā)展、企業(yè)管理要求不斷提高給財務共享服務中心建設(shè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，財務變革正在發(fā)生。財務共享服務中心是一個信息集成、信息處理和信息分析的中心，財務管理更加信息化、數(shù)據(jù)化和自動化。

財務共享服務中心把業(yè)務與財務融合，實現(xiàn)信息的自動化傳遞和轉(zhuǎn)化，從而支持了企業(yè)財務核算的自動化處理和信息存儲，實時動態(tài)地提供事前、事中和事后決策信息，形成了全新的、全自動化的財務管理體系[5]。為適應這種變化，高校應及時引入相關(guān)的財務管理信息系統(tǒng)，通過組織學生學習和使用，可以提高學生對財務共享中心的認識，提高學生的競爭力；或者通過與企業(yè)合作聯(lián)合培養(yǎng)學生，讓學生到財務共享服務中心學習，以達到適應信息化財務管理的目的。