數(shù)字信息時(shí)代的圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作創(chuàng)新策略

田子玉 鄭德華 張巖 張妤 高敬偉 孫成東 韓成偉 高玉江

(吉林省農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與信息研究所 吉林長(zhǎng)春 130033)

當(dāng)前，人們開(kāi)始在數(shù)字信息時(shí)代享受信息的便捷，無(wú)論是信息傳播的速度、范圍，還是數(shù)量，都已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的、狹小的圖書(shū)館情報(bào)。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)了圖書(shū)館發(fā)展和創(chuàng)新，打破了過(guò)去信息傳輸?shù)臅r(shí)間和空間限制。因此，在數(shù)字信息時(shí)代，應(yīng)該充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，以推動(dòng)圖書(shū)館向更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方向轉(zhuǎn)型。

1 數(shù)字信息時(shí)代圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作創(chuàng)新的意義與價(jià)值

圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作創(chuàng)新是與時(shí)代并肩發(fā)展的必然需求，可以為圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展提供動(dòng)力。圖書(shū)情報(bào)工作有健全的工作體系，就能充分發(fā)揮用戶的核心地位和價(jià)值，還能夠增強(qiáng)圖書(shū)情報(bào)人員的職業(yè)認(rèn)同感[1]。在當(dāng)今社會(huì)，一方面，圖書(shū)館的社會(huì)職能越來(lái)越重要，要發(fā)揮以人為本的理念，為用戶提供高質(zhì)、便捷的信息服務(wù)；另一方面，圖書(shū)館在運(yùn)營(yíng)及發(fā)展當(dāng)中面臨升級(jí)和轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，要適時(shí)做出調(diào)整。

當(dāng)前人們習(xí)慣利用電子書(shū)來(lái)閱讀，這種方式既方便又快捷，電子出版市場(chǎng)也日趨成熟。而利用圖書(shū)情報(bào)可以在很大程度上拓寬電子出版市場(chǎng)，圖書(shū)情報(bào)能夠?qū)﹄娮映霭嫖锏某霭嫫鸬叫麄鞯淖饔茫偈棺x者產(chǎn)生閱讀的欲望，進(jìn)而推動(dòng)電子圖書(shū)的暢銷(xiāo)。

另外，當(dāng)前文化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，圖書(shū)館在管理、運(yùn)營(yíng)及服務(wù)等方面都面臨著轉(zhuǎn)型。而情報(bào)工作關(guān)系到圖書(shū)館的發(fā)展，在數(shù)字信息技術(shù)的扶持下，可以將大量信息收集在知識(shí)儲(chǔ)備庫(kù)中，以開(kāi)啟知識(shí)的共享平臺(tái)，比如：圖書(shū)館與一些企事業(yè)單位合作，可以將外部文化集中整合，充分利用圖書(shū)館情報(bào)收集信息資源的專(zhuān)業(yè)能力，使大量知識(shí)和信息整合在一起[2]，有利于企事業(yè)單位之間共享知識(shí)，進(jìn)而達(dá)成知識(shí)的高度共享。

圖書(shū)館的使用者也能夠突破以往空間和時(shí)間的限制，使用者可以憑借手機(jī)、電腦下載圖書(shū)館資源庫(kù)，從中獲得有效信息，實(shí)現(xiàn)信息在不同使用者之間的傳播和共享。

2 數(shù)字信息時(shí)代圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作面臨的挑戰(zhàn)

2.1 積極應(yīng)對(duì)圖書(shū)館情報(bào)管理發(fā)生的變化

因數(shù)字信息時(shí)代的影響，圖書(shū)館情報(bào)管理發(fā)生了巨大變化。由于大量的數(shù)字資源涌入，加之讀者的閱讀方式更新，傳統(tǒng)的情報(bào)管理方式已經(jīng)很難與數(shù)字信息時(shí)代相匹配。新時(shí)代的圖書(shū)館情報(bào)管理工作不僅要做好讀者的全方位服務(wù)，而且還要加工處理大量的信息資源，以完成信息的篩查、加工和存儲(chǔ)工作，最終為讀者創(chuàng)造個(gè)性化的閱讀服務(wù)，而這一工作流程都需要依靠信息技術(shù)來(lái)完成。

2.2 對(duì)管理技術(shù)的創(chuàng)新

信息技術(shù)已經(jīng)和人們?nèi)粘Ｉ罴肮ぷ?、學(xué)習(xí)息息相關(guān)，不僅改變了人們傳統(tǒng)守舊的思想，而且還給人們生活、工作及學(xué)習(xí)注入了生機(jī)，圖書(shū)館情報(bào)工作在信息不斷傳播的過(guò)程中面臨著巨大挑戰(zhàn)，如大量信息資源的增多、人們渴望信息檢索方式的便捷，也期望短時(shí)間內(nèi)獲取更多的有價(jià)值的信息資源。圖書(shū)館必須在檢索技術(shù)方面加以創(chuàng)新，做到強(qiáng)化升級(jí)和有效管理，這樣才能為讀者打造需求滿意的閱讀條件[3]。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)被廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，圖書(shū)館管理信息化也應(yīng)該得到高效利用，讓不同種類(lèi)的資源得到及時(shí)有效的整理，讓原本較大的信息系統(tǒng)開(kāi)始變得簡(jiǎn)單易操作，為信息服務(wù)工作開(kāi)辟新的環(huán)境。

2.3 情報(bào)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)遭遇挑戰(zhàn)

數(shù)字信息時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書(shū)館情報(bào)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)提出了較大的挑戰(zhàn)，情報(bào)人員需要不斷地練就一身專(zhuān)業(yè)的工作技能，以處理工作中出現(xiàn)的各種需要及時(shí)應(yīng)對(duì)及妥善解決的問(wèn)題。然而，當(dāng)前很多圖書(shū)館情報(bào)人員在專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面還存在缺陷，不能與時(shí)俱進(jìn)，有些人仍然沿用傳統(tǒng)的工作方法，而數(shù)字信息時(shí)代要求情報(bào)人員不僅要具備專(zhuān)業(yè)的計(jì)算機(jī)操作技能，還要學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)，以便工作需要。因此，圖書(shū)館情報(bào)人員要不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，這樣才能和圖書(shū)館發(fā)展并肩進(jìn)步[4]。

另外，圖書(shū)情報(bào)工作人員還要在數(shù)字信息時(shí)代的影響下，學(xué)會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)換自身的工作角色，要對(duì)自身進(jìn)行合理定位，數(shù)字信息環(huán)境下需將對(duì)用戶信息行為產(chǎn)生較大的影響，在這樣的環(huán)境下，圖書(shū)館情報(bào)工作人員不僅要擔(dān)負(fù)信息資源的收集和管理工作，而且還要做好有效信息的導(dǎo)航和分配工作。比如：面對(duì)不同行業(yè)的用戶需要快速地使用相應(yīng)的信息技術(shù)，以為用戶最快的時(shí)間內(nèi)獲取信息，如涉及教育領(lǐng)域的用戶，應(yīng)該有效使用信息資源管理系統(tǒng)，增加師生之間的交流與互動(dòng)，如果該用戶是企業(yè)管理人員時(shí)，需從企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理方向入手，提供利用企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)的技術(shù)支持[5]。

當(dāng)前圖書(shū)館情報(bào)人員面對(duì)的工作壓力越來(lái)越大，要想在工作中有所創(chuàng)新，需要情報(bào)工作人員具備一定的信息素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力。相關(guān)人員只有能夠合理應(yīng)用信息技術(shù)、適應(yīng)信息環(huán)境，才能符合信息時(shí)代的職業(yè)素養(yǎng)要求。信息能力是決定圖書(shū)館情報(bào)工作人員能力水平的參考依據(jù)，要想提升人員素養(yǎng)，就必須全面發(fā)揮人員在工作中的社會(huì)能力，比如：對(duì)重大問(wèn)題要具備參與討論的能力，總結(jié)討論結(jié)果，將其匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，這些細(xì)節(jié)工作都對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)發(fā)展有幫助。同時(shí)，還要做好圖書(shū)情報(bào)信息的收集工作，并將信息如實(shí)反饋給圖書(shū)館，在這個(gè)過(guò)程中情報(bào)人員承擔(dān)著信息專(zhuān)家的職責(zé)。

在數(shù)字信息化時(shí)代背景下，圖書(shū)館情報(bào)人員需要在工作中有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，避免工作中出現(xiàn)失誤，要保證信息的精準(zhǔn)性和真實(shí)性，并且做到將信息如實(shí)向客戶傳遞。圖書(shū)館情報(bào)工作是一項(xiàng)需要注意細(xì)節(jié)的工作，對(duì)情報(bào)工作人員來(lái)說(shuō)有一定的挑戰(zhàn)性，需要技能嫻熟、態(tài)度誠(chéng)懇、極具耐心的人員來(lái)勝任這項(xiàng)工作，只有這項(xiàng)工作做好，才能靈活地為圖書(shū)館情報(bào)工作實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息化，進(jìn)而不斷吸收先進(jìn)的信息技術(shù)，為讀者帶來(lái)更高層次的服務(wù)。

3 數(shù)字信息時(shí)代的圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作創(chuàng)新策略

3.1 整合挖掘信息資源

信息時(shí)代的發(fā)展，促使圖書(shū)館情報(bào)工作得以創(chuàng)新，獲取信息資源的領(lǐng)域也不斷拓寬，呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，信息的來(lái)源途徑也變得越來(lái)越豐富。為了將更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)提供給使用者，并改變過(guò)去低效的信息檢索方式，圖書(shū)館必須加大資源整合力度，通過(guò)多種方式挖掘信息資源。一方面，要跟隨時(shí)代發(fā)展步伐，打造智能化、系統(tǒng)化的信息資源體系，提升信息檢索的功能；另一方面，各圖書(shū)館也應(yīng)該相互溝通、相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)的信息整合機(jī)制，完善檢索頁(yè)面，使查詢信息人員能夠快遞查閱相關(guān)內(nèi)容，最后滿足使用者的個(gè)性化需求，提升用戶滿意度。

3.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

數(shù)字信息時(shí)代的到來(lái)，在數(shù)字技術(shù)的支撐下，讀者的閱讀需求有了改變，過(guò)去以紙質(zhì)為傳播信息的載體方式已經(jīng)褪去，數(shù)字信息化的閱讀方式已經(jīng)被人們認(rèn)可和喜愛(ài)，也使電子出版業(yè)占據(jù)了行業(yè)發(fā)展的主流。面對(duì)這種形勢(shì)，圖書(shū)館也要不斷創(chuàng)新情報(bào)服務(wù)內(nèi)容。一方面，我國(guó)在電子出版市場(chǎng)的管理方面還未制定出統(tǒng)一、規(guī)范的管理制度，由于多數(shù)出版商有自己獨(dú)立的文獻(xiàn)庫(kù)，這樣就阻礙了信息的傳播、交流及共享，而圖書(shū)館情報(bào)工作的開(kāi)展，勢(shì)必需要與當(dāng)?shù)氐某霭嫔瘫３致?lián)系，這樣才能有助于重組信息資源。另一方面，圖書(shū)館可以采取各種調(diào)查方式，來(lái)了解讀者內(nèi)心真實(shí)的閱讀需求，這樣才能進(jìn)一步為情報(bào)內(nèi)容的創(chuàng)新做好準(zhǔn)備；同時(shí)還要做到有針對(duì)性地整理和挖掘信息資源，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)了解不同讀者的閱讀習(xí)慣和特點(diǎn)，這樣才能做到真正從讀者訴求角度掌握讀者的閱讀滿意度；另外，作為圖書(shū)館情報(bào)人員要做到與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索，在工作中學(xué)會(huì)變通，對(duì)欠缺的服務(wù)內(nèi)容加以改進(jìn)，強(qiáng)化讀者的切身體驗(yàn)。

3.3 加強(qiáng)情報(bào)人員的學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

在數(shù)字信息時(shí)代背景下，圖書(shū)館的服務(wù)職能也有了實(shí)質(zhì)性變化，從傳統(tǒng)的信息收藏轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)機(jī)構(gòu)，情報(bào)人員職能發(fā)生的變化，也對(duì)情報(bào)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及知識(shí)能力也提出了更高要求，因此圖書(shū)館一方面需在社會(huì)及高校中招納具有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)背景的人才，不斷擴(kuò)大圖書(shū)館情報(bào)工作隊(duì)伍，同時(shí)優(yōu)化人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，從多個(gè)層面鍛煉人員專(zhuān)業(yè)水平；另一方面，對(duì)情報(bào)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，要求人員扎實(shí)掌握崗位知識(shí)和技能，同時(shí)具備精準(zhǔn)的服務(wù)方法，情報(bào)人員也要站在時(shí)代發(fā)展的前沿不斷積累工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，提升個(gè)人工作能力，以為圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展出謀劃策[6]。

另外，圖書(shū)館情報(bào)工作人員還要對(duì)數(shù)字信息時(shí)代有高度認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)自身信息素養(yǎng)的提升，同時(shí)要多學(xué)習(xí)有關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、教育、政治、科學(xué)、歷史、地理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還要評(píng)估自己的工作能力，發(fā)現(xiàn)有欠缺的問(wèn)題，需要及時(shí)補(bǔ)漏，以完善自己的情報(bào)服務(wù)的學(xué)習(xí)和管理能力。對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作人員而言，應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館是由龐大的信息系統(tǒng)形成的，也是收集文獻(xiàn)和信息的傳播地。所以，圖書(shū)館情報(bào)人員應(yīng)該具備捕捉信息的敏銳眼光，要學(xué)會(huì)從信息化的視角著眼分析問(wèn)題，并且要了解不同文獻(xiàn)產(chǎn)生的價(jià)值，并對(duì)其做出準(zhǔn)確性判斷，以這種形式加強(qiáng)信息的應(yīng)用，這樣才能做到真正為讀者創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)服務(wù)。

3.4 構(gòu)建完善的情報(bào)服務(wù)體系

在圖書(shū)館發(fā)展與改革的背景下，圖書(shū)館需要時(shí)刻圍繞讀者的需求對(duì)其服務(wù)水平加以改進(jìn)。因此，圖書(shū)館需對(duì)圖書(shū)館情報(bào)工作服務(wù)體系進(jìn)行完善和重建，以充分發(fā)揮圖書(shū)館管理各類(lèi)資源的融合功能。

首先，圖書(shū)館要建設(shè)富有創(chuàng)新性，又能體現(xiàn)圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)功能的情報(bào)工作體系。比如：從讀者的職業(yè)需求方面分析，了解不同用戶的不同需求及不同喜好，完善具體的服務(wù)工作內(nèi)容，摒棄僵硬化、保守式的服務(wù)模式。讀者在全新的服務(wù)平臺(tái)上，可以通過(guò)自己的賬號(hào)在數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)中瀏覽信息，圖書(shū)館可以通過(guò)信息技術(shù)分析讀者的心理需求，根據(jù)用戶需求不斷改善服務(wù)，拉近讀者與圖書(shū)館之間的距離。

其次，圖書(shū)館還可以對(duì)各類(lèi)技術(shù)進(jìn)行更新，其中包括人工智能技術(shù)、虛擬技術(shù)以及信息技術(shù)。例如：可以通過(guò)建設(shè)虛擬圖書(shū)閱覽室來(lái)滿足讀者的閱讀興趣，這樣才能為不同類(lèi)型的讀者推送有針對(duì)性的圖書(shū)資源。虛擬圖書(shū)閱覽室普遍流行于較年輕的讀者群體中，圖書(shū)館應(yīng)該加大社會(huì)宣傳力度，以使更多的讀者愿意了解和使用虛擬圖書(shū)閱覽室。

最后，圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，使讀者能夠多渠道地獲取信息資源。同時(shí)，還可以借助網(wǎng)絡(luò)各種工具，為學(xué)習(xí)者提供便利的信息獲取條件。

3.5 加大圖書(shū)開(kāi)發(fā)力度

圖書(shū)館在進(jìn)行文獻(xiàn)收集工作時(shí)，應(yīng)該走進(jìn)市場(chǎng)參與市場(chǎng)調(diào)查，并且還要從政府情報(bào)方面獲得參考資料，科學(xué)地收集信息數(shù)據(jù)，進(jìn)而使圖書(shū)館在主動(dòng)開(kāi)發(fā)信息資源過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。圖書(shū)館在收集信息時(shí)不能單一停留在開(kāi)發(fā)信息資源上面，也要不斷豐富收集資源的方式，這樣才有利于將信息資源的渠道擴(kuò)展。

在數(shù)字信息時(shí)代，伴隨著信息資源數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，內(nèi)容及質(zhì)量不高的信息資源也會(huì)大量出現(xiàn)，這對(duì)圖書(shū)館情報(bào)工作的順利開(kāi)展提出了新的挑戰(zhàn)。我國(guó)圖書(shū)館的信息情報(bào)工作可以借鑒和學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館情報(bào)工作的優(yōu)秀案例，并立足我國(guó)國(guó)情，發(fā)展適合我國(guó)圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作的方法，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館在信息時(shí)代的新功能。

3.6 通過(guò)信息技術(shù)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

圖書(shū)館應(yīng)該和圖書(shū)出版社建立緊密的聯(lián)系，增強(qiáng)彼此的溝通。在收集圖書(shū)時(shí)，要明確劃分讀者群體的從業(yè)特征，從而捕捉不同讀者的不同需求，利用這種方式加強(qiáng)讀者之間的溝通。

上述可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分布與不同讀者的需求相適應(yīng)，從而解決以往出版社出現(xiàn)重訂和不成套等問(wèn)題。在現(xiàn)階段知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化下，讀者群體的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了變化，更多地關(guān)注閱讀的個(gè)性化和多樣化需求。另一方面，讀者在知識(shí)需求方面也存在分散性特征，對(duì)服務(wù)的需求也變得日趨復(fù)雜。例如：讀者對(duì)知識(shí)的獲取并不局限于圖書(shū)、期刊上，而是偏向于更多新形式的知識(shí)、信息資源的瀏覽。這些變化給圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作增加了難度，從業(yè)者需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能使信息得到更高效的利用，使讀者在專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)借閱環(huán)境中享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著數(shù)字信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)社會(huì)面臨著新的發(fā)展形勢(shì)，圖書(shū)館的社會(huì)職能也凸顯出來(lái)。情報(bào)工作是圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)、管理及服務(wù)中不可或缺的重要部分，不僅給讀者提供了優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的服務(wù)水平，而且也給讀者提供了高質(zhì)量的精神文化服務(wù)。當(dāng)下圖書(shū)館圖書(shū)情報(bào)工作在時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中面臨著挑戰(zhàn)，需要圖書(shū)館人員積極與時(shí)代并肩，轉(zhuǎn)變思想，為圖書(shū)館打造創(chuàng)新型及個(gè)性化的服務(wù)體系，為不同讀者建立不同的服務(wù)模式，以滿足不同年齡階段的讀者的興趣，向讀者推送多樣化的、針對(duì)性的圖書(shū)資源和信息資源。