李東鑫
(西南科技大學(xué)圖書館,四川 綿陽 621010)
隨著數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讀者對(duì)電子資源的閱讀和喜愛越來越多,使得高校圖書館的電子資源迎來了快速發(fā)展的春天,其在圖書館文獻(xiàn)資源中的占比也越來越大。由于高校圖書館的文獻(xiàn)資源采購經(jīng)費(fèi)有限,電子資源采購量的增加無疑會(huì)壓縮紙質(zhì)資源的采購經(jīng)費(fèi),沖擊紙質(zhì)資源的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位,因而引起了二者之間的矛盾。但是,紙質(zhì)資源也有電子資源無法比擬的優(yōu)勢,如權(quán)威性、回味感、觸摸感、書香味等,這些優(yōu)勢足以說明其在圖書館文獻(xiàn)資源中的基礎(chǔ)地位和重要作用。因此,電子資源的發(fā)展是無法取代紙質(zhì)資源的,紙電共存將是一種常態(tài),二者對(duì)圖書館的重要性都是一樣的,都是滿足讀者閱讀需求的文獻(xiàn)載體,所以對(duì)紙質(zhì)資源和電子資源進(jìn)行整合,協(xié)調(diào)其發(fā)展,實(shí)現(xiàn)互利共贏非常必要。
在電子閱讀已成為讀者首選閱讀方式的數(shù)字時(shí)代,高校圖書館對(duì)紙質(zhì)資源和電子資源進(jìn)行整合,協(xié)調(diào)其發(fā)展,既是數(shù)字化時(shí)代的需要,也是滿足讀者需求變化和多樣化的需要。在數(shù)字化閱讀廣為流行的今天,如何滿足讀者需求仍是圖書館的第一要?jiǎng)?wù)。
需求是讀者進(jìn)行閱讀行為的內(nèi)在原因,是一切信息行為的始點(diǎn)[1],但并不是所有的需求都能催生閱讀行為,還要看該需求是否能得到滿足。若閱讀需求得到滿足,就會(huì)強(qiáng)化讀者進(jìn)行閱讀的意愿,反之則該行為不會(huì)發(fā)生。2008年10月,中國圖書館學(xué)會(huì)發(fā)布的《圖書館服務(wù)宣言》就明確指出,“以讀者需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)”[2]。所以,“以讀者需求為中心”是圖書館工作的永恒原則,“滿足讀者需求”是圖書館的工作目標(biāo)和服務(wù)宗旨。
讀者的閱讀需求是變化、多樣的。首先,讀者的閱讀需求是變化的,從對(duì)紙質(zhì)資源的情有獨(dú)鐘到對(duì)電子資源的移情別戀,讀者的閱讀需求隨著時(shí)代的變化而變化,不會(huì)一成不變。在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代,當(dāng)紙質(zhì)資源獨(dú)步天下時(shí),讀者更多的是喜歡紙質(zhì)圖書和紙質(zhì)期刊,但是當(dāng)電子圖書和電子期刊出現(xiàn)時(shí),讀者則開始更多地喜歡電子資源。楊毅[3]對(duì)某圖書館500名讀者的調(diào)查問卷中顯示,喜愛電子閱讀的讀者占比59.2%,閱讀內(nèi)容主要為人文社科和故事新聞等。另據(jù)2020年4月20日中國新聞出版研究院發(fā)布的《第十七次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》顯示,2019年我國國民的數(shù)字化閱讀率為79.3%,較2018年上升了3.1個(gè)百分點(diǎn)[4]。
其次,讀者的閱讀需求是多樣性的。由于讀者性別、年齡、專業(yè)、文化水平、心理因素都各不相同,使得他們對(duì)圖書資源的閱讀需求也不相同,呈現(xiàn)出多樣性的特點(diǎn)。這種多樣性既表現(xiàn)在閱讀內(nèi)容需求的不同,也表現(xiàn)在對(duì)文獻(xiàn)載體喜愛和選擇的不同,比如年輕讀者喜歡閱讀電子資源,而年長的讀者則更喜歡紙質(zhì)資源。因此,圖書館的資源建設(shè)工作必須隨著讀者需求變化而做出相應(yīng)的調(diào)整,要對(duì)紙質(zhì)資源和電子資源的配置比例進(jìn)行協(xié)調(diào),以滿足不同層次讀者的閱讀需求。
近年來,由于讀者對(duì)圖書文獻(xiàn)資源閱讀需求的增長以及紙質(zhì)文獻(xiàn)資源價(jià)格的快速上漲,各圖書館都在想方設(shè)法增加圖書館文獻(xiàn)資源的采購經(jīng)費(fèi),但面對(duì)增長幅度更大的紙質(zhì)文獻(xiàn)的價(jià)格,圖書館增加的經(jīng)費(fèi)卻并不能買到更多的圖書或期刊,出現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)增加了,買到的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源卻更少了的怪象,凸顯了紙質(zhì)文獻(xiàn)價(jià)格上漲過快與圖書館文獻(xiàn)資源經(jīng)費(fèi)購買力不足之間的矛盾。而且,并不是所有地區(qū)的圖書館的文獻(xiàn)資源采購經(jīng)費(fèi)都能增長,對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)條件比較差的地區(qū),圖書館每年的文獻(xiàn)資源購置經(jīng)費(fèi)維持在往年的水平就不錯(cuò)了,有的甚至被逐年削減。對(duì)這些地區(qū)的圖書館,紙質(zhì)文獻(xiàn)資源價(jià)格上漲與圖書館文獻(xiàn)資源采購經(jīng)費(fèi)有限之間的矛盾就更加突出。
電子文獻(xiàn)資源由于具有載體小、攜帶方便、閱讀方式靈活、不受時(shí)空限制等優(yōu)點(diǎn),與紙質(zhì)文獻(xiàn)資源相比更能滿足讀者快速增長且變化多樣的文獻(xiàn)閱讀需求。而且,電子文獻(xiàn)資源的購置成本較低,對(duì)于同樣一本圖書來說,一本電子圖書在國內(nèi)的價(jià)格僅相當(dāng)于同本紙質(zhì)圖書價(jià)格的10%~25%,即便是在紙電同步率較高的國外,一本電子圖書的價(jià)格也僅為紙質(zhì)圖書的40%~70%[5]。因此,為了解決當(dāng)前普遍存在的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源價(jià)格增長過快與圖書館文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)有限之間的矛盾,滿足讀者快速增長的閱讀需求,對(duì)紙質(zhì)資源和電子資源進(jìn)行整合,協(xié)調(diào)其經(jīng)費(fèi)購置比例,成為大多數(shù)圖書館的選擇。
具體的做法就是,增加電子文獻(xiàn)資源的購買量,減少紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的購買數(shù)量,尤其是削減價(jià)格昂貴、利用率又低的紙質(zhì)文獻(xiàn)的訂購量,如對(duì)外文紙質(zhì)期刊的削減[6]。總之,紙質(zhì)資源和電子資源的整合和協(xié)調(diào)是降低圖書館資源購置成本的需要,可以一定程度解決圖書館資源購置經(jīng)費(fèi)短缺的問題。
紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子文獻(xiàn)資源的整合和協(xié)調(diào),不僅能滿足讀者閱讀需求變化、降低圖書文獻(xiàn)資源購置成本的需要,還能夠優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),節(jié)約圖書館的館舍空間。由于經(jīng)費(fèi)和地理位置的限制,圖書館的館舍空間總是有限的,因此,如何利用好圖書館有限的館舍空間,合理配置各類文獻(xiàn)資源,是當(dāng)前圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中需要認(rèn)真思考的一個(gè)重要課題。
紙質(zhì)文獻(xiàn)資源雖然具有權(quán)威性、書香味、觸摸感等優(yōu)點(diǎn),但也有笨重、搬運(yùn)麻煩及占用空間大等缺點(diǎn),所以圖書館購買的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源越多,占用的館舍面積會(huì)越大,而圖書館的館舍空間又是有限的,無法容納越來越多的紙質(zhì)資源圖書和期刊,一味地增加紙質(zhì)文獻(xiàn)資源顯然是不可行的;而電子文獻(xiàn)資源具有便捷靈活、載體小、占用的空間面積小等優(yōu)點(diǎn),其主要依托計(jì)算機(jī)服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)來運(yùn)行,因此占用的館舍空間只是儲(chǔ)存計(jì)算機(jī)服務(wù)器占用的館舍面積,即使圖書館購買再多的電子文獻(xiàn)資源也容納得下。因此,在圖書館館舍面積總體不變的情況下,要想為讀者提供更多的文獻(xiàn)資源服務(wù),滿足讀者日益增長的閱讀需求,適當(dāng)減少紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的購置量,增加電子文獻(xiàn)資源的購買,無疑是可行之策,既可以優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),也可以節(jié)約圖書館的館舍空間,為讀者提供更多的選擇和服務(wù)。
既然“讀者是圖書館的上帝”“滿足讀者需求”是圖書館的工作任務(wù),圖書館紙質(zhì)資源和電子資源的協(xié)調(diào)工作當(dāng)然就必須堅(jiān)持需求導(dǎo)向原則。為此,可以開展以下工作。
2.1.1 堅(jiān)持讀者決策采購模式(PDA)
過去圖書館的資源采購模式大都是以“圖書館主導(dǎo)、讀者被動(dòng)接受”的方式開展,在這種模式下,圖書館采購的圖書大都由采訪館員負(fù)責(zé)圈選,讀者根本就是“零參與”,使得讀者真實(shí)的閱讀需求得不到反映,因而導(dǎo)致圖書館買回來的書大都利用率不高,不能滿足讀者的閱讀需求。在“讀者決策采購模式”下,可以先由讀者試讀,然后再讓他們決定是否購買,即先由書商提供符合圖書館采購要求的書目清單,圖書館再把書目清單導(dǎo)入本館的自動(dòng)化系統(tǒng)形成書目記錄,然后讓讀者通過圖書館的館藏查詢目錄(即OPAC)查找到書目記錄后,再點(diǎn)擊電子圖書的閱讀鏈接,或者在OPAC上填寫紙質(zhì)圖書的薦購單,并由此觸發(fā)圖書館向館配商訂購圖書的指令[7]。
2.1.2 結(jié)合圖書館ERP系統(tǒng),確定紙電圖書的購置比例
通過圖書館ERP管理平臺(tái),可以統(tǒng)計(jì)讀者對(duì)各種圖書的借閱種類和頻率,從而推斷出他們可能感興趣的圖書和喜歡的閱讀方式,為確定未來紙質(zhì)圖書和電子圖書的購置比例提供有力支撐。
2.1.3 注重讀者的個(gè)性化閱讀需求,提高用戶滿意度[3]
圖書館可隨時(shí)安排讀者服務(wù)部的工作人員對(duì)讀者的圖書閱讀需求進(jìn)行調(diào)查,收集他們喜歡看的本館沒有的圖書,指導(dǎo)他們學(xué)會(huì)利用館際互借與其他圖書館進(jìn)行紙質(zhì)資源共享,或利用圖書電子平臺(tái)進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞,讓讀者獲得個(gè)性化需求的滿足,從而提高圖書館的用戶滿意度。
2.1.4 針對(duì)讀者多樣化需求,確定紙電圖書的訂購種類
據(jù)統(tǒng)計(jì),讀者對(duì)人文類、故事類的書籍,喜歡電子文獻(xiàn)的方式閱讀,而對(duì)專業(yè)性和學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的圖書則喜歡通過紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀,為此,圖書館可以提高人文社科和故事類圖書的電子資源采購比例,降低這類圖書的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的復(fù)本,而對(duì)專業(yè)性和學(xué)術(shù)性書籍則以紙本資源采購為主。
紙質(zhì)資源和電子資源都是圖書館的文獻(xiàn)資源,是讀者進(jìn)行閱讀行為的客體和對(duì)象,但是它們的優(yōu)勢各不相同。紙質(zhì)資源是以紙張為載體,通過書寫或者印刷的方式來記錄知識(shí)的文獻(xiàn),包括紙質(zhì)圖書、紙質(zhì)期刊、紙質(zhì)報(bào)紙、紙質(zhì)報(bào)告和學(xué)位論文等。
2.2.1 紙質(zhì)資源的優(yōu)點(diǎn)
1)符合人們長期形成的閱讀習(xí)慣。這一習(xí)慣與文字的產(chǎn)生歷史一樣悠久,給人們帶來閱讀的愉悅和享受。
2)便于長久保存。長久以來,人們對(duì)紙質(zhì)資源的保存積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),包括濕度、溫度、光照等方面的技術(shù)掌握已爐火純青,使得紙質(zhì)資源被一代一代地傳承下來,成為人類文化的瑰寶。
3)具有權(quán)威性。經(jīng)過千年的洗禮,紙質(zhì)文獻(xiàn)的產(chǎn)生、發(fā)行、使用及評(píng)價(jià)體系已經(jīng)相當(dāng)完善,其記載的知識(shí)和信息也已被人們廣泛接受和認(rèn)同。當(dāng)電子文獻(xiàn)與紙質(zhì)文獻(xiàn)記錄不同時(shí)以紙質(zhì)文獻(xiàn)的記錄為準(zhǔn),因此紙質(zhì)文獻(xiàn)的權(quán)威性是不容置疑的。
但是紙質(zhì)資源也具有笨重、信息量有限、檢索不便、價(jià)格高等缺點(diǎn)。電子資源,或稱電子出版物,是以數(shù)字代碼的形式將圖片、文字、聲音、影像等信息存儲(chǔ)在磁光電介質(zhì)上,然后通過計(jì)算機(jī)或具備類似功能的終端設(shè)備進(jìn)行閱讀或使用[8]。
2.2.2 電子資源的優(yōu)點(diǎn)
1)信息儲(chǔ)存量大。例如一張CD-ROM光盤可存儲(chǔ)650 MB,相當(dāng)于30萬漢字的圖書1 000冊[8]。
2)不受時(shí)空限制。人們可以足不出戶就能快捷地查詢、檢索和閱讀電子資源。
3)共享性。多個(gè)讀者可以同時(shí)對(duì)一篇電子論文進(jìn)行下載和閱讀,互相不受影響,這一點(diǎn)比紙質(zhì)文獻(xiàn)的利用效率高多了。
4)使用方便。電子文獻(xiàn)可以遠(yuǎn)程下載,在線閱讀或復(fù)制保存,閱讀方式也十分靈活,電腦和手機(jī)都可以,而且具有多種注釋和編輯功能,大大提高了寫作效率。
但是,電子資源也具有網(wǎng)絡(luò)依賴度高、可信度較低、容易引起視覺疲勞等缺點(diǎn)。因此,在圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)和配置上,圖書館要善用紙質(zhì)資源和電子資源的優(yōu)點(diǎn),規(guī)避其缺點(diǎn),堅(jiān)持優(yōu)勢互補(bǔ)原則,對(duì)期刊論文、讀者閱讀量大的人文圖書等以電子資源配置為主,對(duì)專業(yè)書、經(jīng)典類文獻(xiàn)、工具書等則以紙質(zhì)文獻(xiàn)配置為主。
重點(diǎn)保障原則是指圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)要向?qū)W校的重點(diǎn)學(xué)科和核心專業(yè)傾斜,在購書經(jīng)費(fèi)和圖書品種等方面都要優(yōu)先滿足,以重點(diǎn)保障學(xué)校的用書需求。文獻(xiàn)資源建設(shè)重點(diǎn)保障的內(nèi)容包括核心館藏和特色館藏兩方面。
2.3.1 核心館藏是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)重點(diǎn)保障的核心
核心館藏的內(nèi)容和范圍是依據(jù)學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)和學(xué)科發(fā)展方向定位來確定的,實(shí)踐中具體參照的標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科和核心專業(yè)的設(shè)置目錄。眾所周知,每一個(gè)大學(xué)的優(yōu)勢是不一樣的,辦學(xué)條件也有差異,因此它們的發(fā)展方向和目標(biāo)定位也會(huì)不一樣,具體體現(xiàn)在核心專業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科的不同,如電子科技大學(xué)依托的重點(diǎn)學(xué)科是電子科學(xué)與技術(shù),而西南交通大學(xué)的則是交通運(yùn)輸工程。因此,各大學(xué)要根據(jù)各自的具體情況和學(xué)科優(yōu)勢來確定自己的重點(diǎn)學(xué)科和核心專業(yè)目錄,從而為圖書館的核心館藏提供依據(jù)。
2.3.2 特色館藏是文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)保障內(nèi)容
特色館藏也是圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)重點(diǎn)保障的內(nèi)容,是核心館藏的深化和補(bǔ)充[9]。由于每個(gè)大學(xué)都設(shè)置在不同的地方,其地方文化特色都不一樣,這也是各大學(xué)的亮點(diǎn)和區(qū)別所在,因此各大學(xué)圖書館都把地方文化作為自己的特色來收藏。如海南大學(xué)圖書館的“海南旅游資源庫”、四川大學(xué)圖書館的“巴蜀文化特色庫”和合肥工業(yè)大學(xué)圖書館的“陳獨(dú)秀特色數(shù)據(jù)庫”[10],以及西南科技大學(xué)圖書館的“嫘祖文化庫”等。因此,各大學(xué)圖書館要立足于本地方文化特色,把地方文化作為特色館藏來收藏,在經(jīng)費(fèi)上也要重點(diǎn)保障,因?yàn)檫@既是圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn),也是大學(xué)的一張響亮名片。
由于紙質(zhì)資源具有笨重、價(jià)格高、攜帶不便等缺點(diǎn),而電子資源則具有輕便、價(jià)格低、閱讀方便靈活等優(yōu)勢,使得電子文獻(xiàn)資源成為了當(dāng)下讀者們的最愛,讓讀者對(duì)電子文獻(xiàn)資源的需求量大增。但當(dāng)前各高校圖書館還是改變不了長期以來“紙質(zhì)圖書是主流,電子圖書只是陪襯”的傳統(tǒng)觀念,對(duì)電子文獻(xiàn)資源功能和地位的認(rèn)識(shí)仍偏低,缺乏對(duì)“紙電整合”“紙電同步發(fā)展”迫切性和重要性的認(rèn)識(shí)。為此,各圖書館首先要從思想上提高對(duì)電子文獻(xiàn)資源重要性的認(rèn)識(shí),認(rèn)識(shí)到紙電整合工作對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源配置的必要性和重要性。這無疑需要圖書館、出版社和館配商三方的密切配合,統(tǒng)一轉(zhuǎn)變對(duì)電子資源的陳舊觀念,認(rèn)識(shí)到“電子資源不再是紙質(zhì)資源的陪襯”,而是對(duì)紙質(zhì)資源的“另類體現(xiàn)”和“價(jià)值創(chuàng)造”,既可以通過電子文獻(xiàn)資源的增加來滿足讀者對(duì)數(shù)字閱讀的旺盛需求,還能給圖書館讀者服務(wù)帶來更好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量的提高,也能提升整個(gè)圖書產(chǎn)業(yè)的盈利空間。
在當(dāng)前數(shù)字時(shí)代,電子閱讀已成為眾多讀者的首選閱讀方式。如前文所述,根據(jù)《第十七次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,2019年我國國民的數(shù)字化閱讀率為79.3%,較2018年上升了3.1個(gè)百分點(diǎn)。因此,各高校圖書館在采購文獻(xiàn)資源時(shí),應(yīng)多配置一些電子文獻(xiàn)資源的采購經(jīng)費(fèi),增加電子資源的采購量,以協(xié)調(diào)電子資源和紙質(zhì)資源在數(shù)量上的不均衡狀態(tài),滿足讀者對(duì)電子資源閱讀的需求。
具體可以從以下兩方面入手:①采用集中購買模式。首先由圖書館構(gòu)建自己需求的電子資源書目清單,并在向各館配商招標(biāo)時(shí)將其納入總的采購書目中,面向全國各地書商招標(biāo),以增加電子資源的議價(jià)空間,爭取以有限的經(jīng)費(fèi)采購更多的電子文獻(xiàn)資源。②采用分散購買的模式。由負(fù)責(zé)圖書采購的工作人員單獨(dú)向各設(shè)有電子資源采購平臺(tái)的官配商們詢問電子書目清單,并分別在各電子采購平臺(tái)中勾選自己想要的圖書和期刊,之后再由各館配商送貨上門。兩種模式各有優(yōu)勢,第一種可以降低電子資源的采購成本,但周期較長;而第二種采購周期則較短,能夠較快地獲取自己想要的電子圖書,但購書成本較高。
圖書館是讀者文獻(xiàn)閱讀和知識(shí)學(xué)習(xí)的重要場所,一個(gè)舒適的閱讀環(huán)境不僅能給讀者帶來愉悅的心情,還能提高閱讀和學(xué)習(xí)的效率。因此,圖書館的館舍布局和設(shè)計(jì)應(yīng)隨著時(shí)代的變化而變化,特別是在當(dāng)前電子閱讀已成為潮流的趨勢下,對(duì)圖書館閱讀空間和館舍布局作出調(diào)整和變化,既能滿足讀者電子化閱讀的需要,也是文獻(xiàn)資源紙電整合的需要。
針對(duì)當(dāng)前各圖書館電子文獻(xiàn)資源不斷增加的現(xiàn)實(shí),圖書館在館舍布局上應(yīng)根據(jù)電子化閱讀的特點(diǎn)和需求作出相應(yīng)的變化和調(diào)整:①在閱讀大廳上要留出一定的空間,來專門配置和增加一些電子查詢和閱讀平臺(tái),以滿足讀者的電子借閱需求。②在閱覽室布局方面,各圖書館應(yīng)劃出專門的場所,設(shè)置電子閱覽室,并配置全新的計(jì)算機(jī)設(shè)備,以滿足讀者電子化閱讀和學(xué)習(xí)的需要,為其帶來全新的閱讀體驗(yàn),提升閱讀和學(xué)習(xí)效率。
紙質(zhì)資源和電子資源都是高校圖書館的寶貴財(cái)富,是讀者進(jìn)行閱讀行為的依托和保障,二者缺一不可。正如美國學(xué)者戈曼說的那樣,“新技術(shù)只是增加選擇,而不是取代舊技術(shù)”[6]。同樣,電子資源的出現(xiàn)和快速發(fā)展,也只是為讀者提供了一個(gè)新的選擇,它不會(huì)完全取代紙質(zhì)文獻(xiàn)。因此,紙質(zhì)資源和電子資源的長期共存在未來資源建設(shè)中將是一個(gè)常態(tài),如何對(duì)這兩個(gè)不同類型的資源進(jìn)行整合,協(xié)調(diào)其發(fā)展,實(shí)現(xiàn)互利共贏,需要圖書館學(xué)界集思廣益,共謀共策。