探索1+x電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析書證融通實(shí)施方法

文/宋真真 張醒芝（新疆輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

電子商務(wù)教育發(fā)展過程中，應(yīng)該逐步加強(qiáng)對電子商務(wù)數(shù)據(jù)的分析，通過開展1+X的證書教學(xué)模式，培養(yǎng)出具備電子商務(wù)專業(yè)知識以及數(shù)據(jù)分析能力的優(yōu)秀人才，更好地助力電子商務(wù)的發(fā)展。職業(yè)教育圍繞就業(yè)活動展開，隨著時(shí)代的發(fā)展，市場對于電子商務(wù)人才的需求，不僅要求其具備電子商務(wù)的專業(yè)知識，還要有著數(shù)據(jù)分析的意識和能力，這成為電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的重要技能之一。

一、“1+X”證書制度的書證融通

“1+X”證書制度的內(nèi)涵：從職業(yè)教育的屬性來看，教育目的就是圍繞就業(yè)，培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)的技術(shù)型人才。隨著時(shí)代的發(fā)展，單純的學(xué)歷證書已經(jīng)無法反映學(xué)生是否具備較高的技能水平。因此，“1+X”證書制度出臺之后，通過X證書評估學(xué)生的技術(shù)水平。職業(yè)技能等級證書作為衡量學(xué)生技能水平的證書，必須選擇具備認(rèn)定資質(zhì)的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)評估測試，學(xué)生達(dá)到相應(yīng)的技能水平才予以發(fā)放等級證書?，F(xiàn)階段，“X證書”已經(jīng)成為企業(yè)選擇人才的重要條件之一。

這里需要明確的是，職業(yè)技能等級證書（X證書），同以往的職業(yè)資格證書存在等級劃分、含金量以及職業(yè)面向的不同。其并非是對職業(yè)資格證書的一種改進(jìn)升級，也不同于職業(yè)院校的雙證書制度?！?+X”證書制度屬于全新的制度，是提升職業(yè)教育質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措。

“1”和“X”有著一定的互補(bǔ)關(guān)系。學(xué)生是否選擇考取“X證書”，不是學(xué)校硬性的要求，而是取決于學(xué)生自己的意愿，如果學(xué)生不考取“X證書”，不影響學(xué)生學(xué)歷證書，也就是“1”的獲取。所以“1+X”證書制度，這里的學(xué)歷證書“1”在基礎(chǔ)，獲取“1”對于學(xué)生職業(yè)技術(shù)發(fā)展、德智體美勞發(fā)展，起到基礎(chǔ)性的作用?！癤”則屬于補(bǔ)充，是對學(xué)生職業(yè)技能和素養(yǎng)的一種拓展、補(bǔ)充和強(qiáng)化，在于提升學(xué)生的專業(yè)技能。當(dāng)然“1”和“X”沒有限制關(guān)系，即使學(xué)生沒有“1”，同樣可以進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格獲得“X證書”；同樣的，如果學(xué)生沒有“X證書”，學(xué)校完成人才培養(yǎng)之后，學(xué)生畢業(yè)可以正常獲得“1”，也就是學(xué)歷證書。

“1+X”證書制度，兩者形成有機(jī)整體，可以讓職業(yè)教育迎來新的發(fā)展常態(tài)。從職業(yè)教育發(fā)展的目的來看，將“1+X”整合起來，構(gòu)建學(xué)歷證書+職業(yè)技能等級證書結(jié)合的教育模式，可以更好地完成教育的目標(biāo)。所以，站在培養(yǎng)專業(yè)技能人才的角度來看，“1”和“X”既相互互補(bǔ)又不可分離，兩者結(jié)合起來，可以取得更好的人才培養(yǎng)效果。職業(yè)教育通過實(shí)踐證明，學(xué)生滿足職業(yè)等級“X證書”的標(biāo)準(zhǔn)后，將職業(yè)教育課程與“X證書”進(jìn)行融通，讓職業(yè)教育“1”和職業(yè)等級證書“X”融合，促使職業(yè)教育步入新常態(tài)，從而更好地提升復(fù)合型人才、技術(shù)型人才、創(chuàng)新性人才的職業(yè)能力，讓其得到企業(yè)和社會的廣泛認(rèn)可。

“X”對“1”有著拓展、補(bǔ)充、強(qiáng)化的積極作用；“1”對“X”有著一定的基礎(chǔ)和支撐作用，兩者相互促進(jìn)和提升。首先，“X證書”有著強(qiáng)化“1”的作用?！癤證書”的獲取，學(xué)生職業(yè)技能、專業(yè)知識的提升，對學(xué)生的“1”進(jìn)行強(qiáng)化。其次，補(bǔ)充作用。獲取“X證書”的過程，學(xué)生學(xué)習(xí)到新的技術(shù)和工藝，對學(xué)生職業(yè)技能以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)起到很好的補(bǔ)充作用。學(xué)生專業(yè)教育的學(xué)習(xí)中，涉及到很多的內(nèi)容，比較粗放不夠具體，理論性較強(qiáng)，包括企業(yè)的成本控制、市場開發(fā)、管理和服務(wù)等，學(xué)生通過考取“X證書”，可以很好地補(bǔ)充專業(yè)教育無法涉及到的知識內(nèi)容，讓專業(yè)教育和企業(yè)需求實(shí)現(xiàn)無縫銜接。最后，拓展作用?！癤”職業(yè)等級證書的廣泛性，并非局限在某個(gè)證書、某個(gè)領(lǐng)域，學(xué)生考取多個(gè)證書，可以拓寬學(xué)生的職業(yè)能力，相較于專業(yè)課程“1”的證書，“X證書”顯然是更加廣泛的，涵蓋的知識面也非常寬，學(xué)生獲取“X證書”，補(bǔ)充拓展了自己的職業(yè)技能，同時(shí)也拓寬了學(xué)生的就業(yè)面，對于學(xué)生職業(yè)能力提升和未來的發(fā)展都很有裨益。

二、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析“1+X”證書標(biāo)準(zhǔn)概述

現(xiàn)如今，企業(yè)非常看重電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，更有專門的企業(yè)花錢購買電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)服務(wù)。從目前職業(yè)教育學(xué)生的技能情況來看，整體的專業(yè)技能水平偏低，企業(yè)更希望選擇那些有著專業(yè)知識和技能還懂得電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力的人才[1]。那么電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析“1+X”證書應(yīng)該具備哪些能力呢，下面我們進(jìn)行詳細(xì)的論述：

（一）《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級課程

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的初級課程，主要適用于電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)分析的職位，結(jié)合具體的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、處理、分析、監(jiān)控以及報(bào)表的生成等工作。一般而言，初級課程需要培養(yǎng)的能力有：首先，數(shù)據(jù)分析和處理具備的知識、方法和工具，借助已有的數(shù)據(jù)平臺或者采取問卷調(diào)研等方式，獲取企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)。其次，結(jié)合數(shù)據(jù)分析的主題和要求，熟練應(yīng)用EXCEL軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理和分析。最后，對企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)通過報(bào)表方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的數(shù)據(jù)異常，分析數(shù)據(jù)異常的原因，給出解決方案。

（二）《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》中級課程

電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中級課程相較于初級課程，內(nèi)容更加深入。主要圍繞電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)分析的相關(guān)崗位，結(jié)合業(yè)務(wù)需求制訂數(shù)據(jù)采集和處理的方案，實(shí)施數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，工作報(bào)告的撰寫等工作。中級課程需要培養(yǎng)的能力有：首先，數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)處理相關(guān)方案的制訂。其次，熟練掌握如何分析電子商務(wù)市場、產(chǎn)品、運(yùn)營等相關(guān)數(shù)據(jù)，結(jié)合數(shù)據(jù)內(nèi)容，給出優(yōu)化建議。最后，掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告撰寫的相關(guān)思路和方法。

三、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》教學(xué)設(shè)計(jì)

關(guān)于《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》的教學(xué)設(shè)計(jì)，內(nèi)容方面主要圍繞著網(wǎng)店運(yùn)營、市場調(diào)查、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)內(nèi)容，并沒有形成系統(tǒng)化的教學(xué)體系，難以保證人才的培養(yǎng)效果[2]。因此，需要完善教學(xué)設(shè)計(jì)，從人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)資源、課程標(biāo)準(zhǔn)等方面入手，構(gòu)建專業(yè)化、系統(tǒng)化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析教學(xué)體系。

（一）《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》的常規(guī)教學(xué)內(nèi)容

關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的常規(guī)教育內(nèi)容，首先，掌握數(shù)據(jù)名詞、基本公式等基礎(chǔ)性知識，以及成交轉(zhuǎn)化率、PV/UV構(gòu)成免費(fèi)或者付費(fèi)的占比、退款率、靜默轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)信息的收集。其次，熟練使用第三方軟件、爬蟲工具等，進(jìn)行數(shù)據(jù)的對比和分析，例如，同期銷售數(shù)據(jù)對比、同款商品的數(shù)據(jù)對比、同款商品的差異值對比等。再次，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、分析、總結(jié)，借助圖表工具進(jìn)行本周數(shù)據(jù)的展示，結(jié)合同期數(shù)據(jù)制訂下周數(shù)據(jù)目標(biāo)。最后，收集、整理、分析月數(shù)據(jù)，將月數(shù)據(jù)的分析結(jié)果分享到各崗位，結(jié)合同期月數(shù)據(jù)制訂下月的數(shù)據(jù)目標(biāo)。

（二）《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》“1+x”教學(xué)設(shè)計(jì)

在“1+X”的教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，教學(xué)的重點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再圍繞網(wǎng)店運(yùn)營這些基礎(chǔ)性的專業(yè)知識和技能的教育，開始側(cè)重于數(shù)據(jù)分析能力，比如，數(shù)據(jù)分析的思路、流程、方法等，結(jié)合企業(yè)具體的工作場景和內(nèi)容，在基礎(chǔ)性技能之上學(xué)習(xí)和拓寬新的技能，例如，專項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)以及實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，以提升學(xué)生的職業(yè)技能。

四、“1+x”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析書證融通實(shí)施方法

（一）借助信息化技術(shù)開展教學(xué)活動

信息化技術(shù)的實(shí)施，可以大幅度提升教育的效率和質(zhì)量。利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺、多媒體技術(shù)、視頻拍攝和處理軟件等，實(shí)施現(xiàn)代化教學(xué)，豐富教學(xué)的形式，同時(shí)讓教學(xué)氛圍更加積極活躍，學(xué)生參與度很高，授課的效率和質(zhì)量也能得到很好保障。

教學(xué)過程中，利用i博導(dǎo)平臺上的資源，收集教學(xué)活動需要使用到的教學(xué)課件視頻、實(shí)訓(xùn)視頻、微課視頻等教學(xué)資源，充分挖掘和利用與教學(xué)相關(guān)的教學(xué)資源，通過連接的方式分享到班級學(xué)習(xí)群體，方便教師教學(xué)以及學(xué)生課后自主學(xué)習(xí)。

（二）情境案例教學(xué)

關(guān)于《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》的教學(xué)，可以分為理論和實(shí)踐兩部分，采取情境案例的方式，結(jié)合教育的內(nèi)容選擇與之相關(guān)的具體案例輔助教學(xué)。

1.理論教學(xué)

根據(jù)教學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，選擇與單元主題相關(guān)的具體案例，讓抽象的知識具體化，提高學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的興趣。首先講解案例內(nèi)容，拋出問題，然后對案例進(jìn)行細(xì)致分析和講解，引導(dǎo)學(xué)生思考如何處理和解決問題，讓學(xué)生帶著疑問去學(xué)習(xí)和思考，借助已經(jīng)掌握的知識內(nèi)容，完成既定的任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析和解決問題的能力[3]。教師在課前備課階段選好教學(xué)使用的案例、課堂提問的問題，問題如何切入以及如何一步步引導(dǎo)學(xué)生等，做到心中有數(shù)。其次，課堂教學(xué)過程中，細(xì)致講解案例材料，拓寬學(xué)生的知識面。以小組的方式組織學(xué)生針對問題展開討論，學(xué)生在小組環(huán)境中，互相交流心得，頭腦風(fēng)暴，獲得最終的解決方案。最后，課后總結(jié)和強(qiáng)化。教師做好教學(xué)總結(jié)，并結(jié)合教育內(nèi)容設(shè)置課后作業(yè)，強(qiáng)化學(xué)生對于知識的理解。

2.實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐教學(xué)部分則可以通過教學(xué)任務(wù)的方式進(jìn)行，結(jié)合具體的企業(yè)工作流程和內(nèi)容開展實(shí)訓(xùn)，模擬數(shù)據(jù)的采集和處理，學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識之后，用模擬實(shí)訓(xùn)的方式強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力。結(jié)合具體的案例，選擇數(shù)據(jù)分析的工具，完成數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，最后以數(shù)據(jù)報(bào)表的方式呈現(xiàn)出來。理論聯(lián)系實(shí)踐，更能強(qiáng)化學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。

（三）任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)

任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)是當(dāng)前較為流行的教學(xué)方式，根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容，設(shè)計(jì)任務(wù)目標(biāo)、要求、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，理論知識和實(shí)踐能力得到全面進(jìn)步。實(shí)施任務(wù)驅(qū)動法最為關(guān)鍵的就是問題的設(shè)計(jì)，應(yīng)該結(jié)合教學(xué)的內(nèi)容、學(xué)生的層次，設(shè)計(jì)出漸進(jìn)式的問題，貫穿于教學(xué)的全過程[4]。學(xué)生參與到任務(wù)過程中，拓寬和強(qiáng)化學(xué)生的知識體系，同時(shí)也培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。例如，關(guān)于“用戶信息數(shù)據(jù)的分類和處理”，我們采用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的方式，首先對任務(wù)背景分析?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下電商市場異常繁榮，電商企業(yè)得到迅速發(fā)展，很多商家的涌入加劇了市場的競爭。基于此，電商企業(yè)開始重視用戶數(shù)據(jù)分析明確自己的消費(fèi)群體，明確消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，明確商品的定位，采取何種促銷策略可以更好地吸引消費(fèi)者等。獲取和分析消費(fèi)者用戶信息數(shù)據(jù)便得非常重要，我們在上網(wǎng)過程中，彈出的廣告推薦便是根據(jù)我們?nèi)粘５乃阉饔涗?，系統(tǒng)分析之后推送與之相關(guān)的廣告信息，做到信息的精準(zhǔn)投遞。其次，明確任務(wù)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對用戶靜態(tài)信息的收集與處理。根據(jù)用戶的訪問數(shù)據(jù)，繪制用戶畫像，從海量的用戶數(shù)據(jù)中進(jìn)行篩選和分析，明確用戶的消費(fèi)偏好，掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求。最后，制訂任務(wù)[5]。具體的任務(wù)有：數(shù)據(jù)獲取并清選；用戶數(shù)據(jù)分析包括年齡分布及占比、性別分布及占比、地域分布及占比等；數(shù)據(jù)匯總。教師要求學(xué)生復(fù)習(xí)書本關(guān)于數(shù)據(jù)分析的知識點(diǎn)，然后給出具體的任務(wù)，讓學(xué)生一步步收集用戶的數(shù)據(jù)，分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好，明確用戶需求，幫助商家可以迅速地了解和掌握用戶需求，實(shí)現(xiàn)廣告信息的精準(zhǔn)投放，從而提升成交率。學(xué)生在完成任務(wù)之后，教師對任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)，客觀評價(jià)學(xué)生的任務(wù)完成情況，對于存在的不足及時(shí)提出，并給出建議。

五、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析“1+X”的教育模式，重視學(xué)生電子商務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時(shí)，更加側(cè)重學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。職業(yè)院校培養(yǎng)專業(yè)型人才，既要有著豐富的專業(yè)知識，還要有著良好的市場洞察力，借助數(shù)據(jù)分析的方式，實(shí)現(xiàn)對市場的調(diào)研?！峨娮由虅?wù)數(shù)據(jù)分析》“1+X”教育實(shí)施，可以借助信息化教學(xué)、情境教學(xué)以及任務(wù)教學(xué)的方式，將抽象知識以具體案例的方式，分析案例的過程中鞏固和強(qiáng)化學(xué)生的知識，培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力。