陳曉蓉

（營山縣圖書館，四川 南充 637700）

公共圖書館作為重要的公共文化單位，其在文旅融合發(fā)展中體現(xiàn)的作用和價(jià)值不可取代。因此，要求各級(jí)公共圖書館要在文旅融合的發(fā)展背景下，改善工作理念的服務(wù)方式，通過創(chuàng)新工作和服務(wù)理念，將文旅融合中心思想落實(shí)到日常的工作中，從而保證文旅融合發(fā)展能夠真正地落到實(shí)處。圖書館的服務(wù)質(zhì)量將直接影響讀者的閱讀體驗(yàn)，目前國內(nèi)一些縣級(jí)圖書館在服務(wù)上需要進(jìn)行完善和創(chuàng)新。本文針對(duì)縣級(jí)圖書館在文旅融合背景下出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并且為其提供一些創(chuàng)新建議，希望能夠?qū)h級(jí)公共圖書館未來的發(fā)展有所幫助。

一、縣級(jí)公共圖書館在改革創(chuàng)新過程中存在的問題

1.工作人員整體素質(zhì)偏低

相較于一些大型的公共圖書館，比如省級(jí)、市級(jí)圖書館，縣級(jí)圖書館的工作人在綜合服務(wù)素質(zhì)上存在差異?？h級(jí)公共圖書館工作人員在創(chuàng)新服務(wù)的想法和創(chuàng)意上都非常欠缺，導(dǎo)致圖書館想要實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念和形式的創(chuàng)新就非常困難。目前國內(nèi)很多縣級(jí)公共圖書館受傳統(tǒng)服務(wù)理念的影響，導(dǎo)致服務(wù)人員在行動(dòng)和思想上都已經(jīng)形成了慣性思維，而現(xiàn)在想要改變這一思維卻遇到了巨大阻礙，這也在一定程度上限制了圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展[1]。

2.圖書館服務(wù)不到位

現(xiàn)階段隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的思想也發(fā)生了一定改變。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代人對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的要求，因?yàn)樾枰h級(jí)圖書館采取一些改善措施，通過組織開展一些創(chuàng)新活動(dòng)，來吸引讀者和改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念。想法上雖然能夠?qū)h級(jí)圖書館的服務(wù)上有一個(gè)明顯的改善，但是在實(shí)際執(zhí)行過程中，卻遠(yuǎn)沒有達(dá)到理想中的效果，甚至可以說只達(dá)到表面上的創(chuàng)新，并沒有在實(shí)質(zhì)上對(duì)圖書館整體服務(wù)質(zhì)量上進(jìn)行有效提升。

3.沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)理念

縣級(jí)公共圖書館是支撐當(dāng)?shù)厝藗冞M(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)和閱讀的重要場(chǎng)所，為人們?cè)谥R(shí)交流和拓展上提供方便。但是就目前國內(nèi)部分縣級(jí)圖書館的情況來看，在閱讀服務(wù)質(zhì)量上并沒有得到有效改善?？h級(jí)公共圖書館的管理人員因?yàn)楣ぷ鲄^(qū)域的限制，很少和外界城市接觸，對(duì)于我國現(xiàn)階段的發(fā)展情況沒有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，所以在創(chuàng)新意識(shí)上也無法和目前的時(shí)代接軌。而在縣級(jí)圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展過程中，需要結(jié)合目前時(shí)代的發(fā)展情況，分析用戶的興趣方向，從而有針對(duì)性地制定創(chuàng)新方案。但縣級(jí)圖書館的管理人員因上述原因無法迎合時(shí)代發(fā)展，制定有效的創(chuàng)新服務(wù)措施，這在一定程度上限制了縣級(jí)圖書館的發(fā)展[2]。

二、縣級(jí)公共圖書館實(shí)施文旅融合的基礎(chǔ)條件

1.文旅融合的意義

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)在作為國家經(jīng)濟(jì)總量的重要組成部分，同時(shí)在其中的比重也在不斷增加。在我國第三產(chǎn)業(yè)的體系中，旅游文化是重要組成部分，同時(shí)受國家經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的影響，旅游文化產(chǎn)業(yè)也在不斷進(jìn)步。在我國國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃策略中，旅游和文化實(shí)現(xiàn)深度融合是我國的一個(gè)主要發(fā)展目標(biāo)。旅游和文化在我國第三產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著非常重要的位置，二者之間還存在著密切的聯(lián)系，這也為二者能夠進(jìn)行深度融合發(fā)展創(chuàng)造了有利條件[3]。我國是一個(gè)推崇文化強(qiáng)國理念的國家，而文化產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展也恰好推動(dòng)了我國這一重要戰(zhàn)略，同時(shí)對(duì)于我國實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興也具有重要意義。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于國家經(jīng)濟(jì)體系等各方面發(fā)展都具有非常重要的意義，為了能夠加速文化產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，我國大力推進(jìn)了現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的建設(shè)。在公共文化服務(wù)體系中，公共圖書館是其重要組成部門，所以通過加強(qiáng)圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量，能夠助力我國社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重發(fā)展。

2.縣級(jí)公共圖書館落實(shí)文旅融合的基本條件

公共圖書館作為文化資源宣傳和儲(chǔ)備的集散地，同時(shí)也是國家實(shí)施文化教育的重要基地，這為國家開展文化和旅游融合發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也對(duì)促進(jìn)文旅融合發(fā)展提供了便利。公共圖書館經(jīng)營的主要目的是為了滿足大家對(duì)文化知識(shí)獲取的需求，所以公共圖書館在為讀者提供各項(xiàng)服務(wù)時(shí)，也要將文化作為所有服務(wù)的中心思想。國內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)除了對(duì)自然景觀的宣傳之外，絕大多數(shù)都是為了宣傳當(dāng)?shù)匚幕R(shí)或是民族風(fēng)俗的，而且基本上所有的旅游項(xiàng)目也都是圍繞這一理念開設(shè)的，再加上我國對(duì)于人文和自然景觀旅游方面都非常重視，所以為了能夠讓旅游行業(yè)有一個(gè)良好的發(fā)展，需要對(duì)文化旅游高度重視，讓文化因素融合旅游產(chǎn)業(yè)，從而帶動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。公共圖書館所服務(wù)的人群類型多種多樣，同時(shí)也來自各行各業(yè)，因此他們的需求也是千差萬別，而根據(jù)公共圖書館文化需求的多樣性，可以為文化旅游提供豐富的信息支持，而文化旅游的發(fā)展又能夠促進(jìn)公共圖書館的進(jìn)步[4]。因此，可以總結(jié)出文化旅游和公共圖書館是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的關(guān)系。國內(nèi)公共圖書館所能提供服務(wù)不僅僅只局限于閱讀、教育方面發(fā)服務(wù)，同時(shí)對(duì)于體驗(yàn)和空間方面也有服務(wù)內(nèi)容，這在實(shí)現(xiàn)文旅融合方面具有較大的優(yōu)勢(shì)。此外，全國各地也可以利用公共圖書館組織舉辦一些公共服務(wù)活動(dòng)，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟(jì)和文化發(fā)展。公共圖書館還可以利用自己在空間和體驗(yàn)服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，組織創(chuàng)辦一些專題類的活動(dòng)，這樣可以有效促進(jìn)讀者參與文化旅游的積極性，同時(shí)也能夠推進(jìn)文化和旅游的深度融合發(fā)展。公共圖書館最基本的能力就是為讀者提供閱讀的資源和閱讀的空間，而閱讀和旅游的發(fā)展都是因?yàn)槿藗兊暮闷嫘模瑢?duì)未知事物的渴望，所以公共圖書館也可以為讀者提供關(guān)于旅游方面的書籍，從而促進(jìn)讀者對(duì)文化旅游的興趣，鼓勵(lì)其積極踴躍地加入文化旅游的隊(duì)伍中，這也是實(shí)現(xiàn)文旅融合發(fā)展的一項(xiàng)基本條件。

三、縣級(jí)公共圖書館在文旅融合背景下的改革創(chuàng)新路徑

1.精準(zhǔn)定位文旅融合的發(fā)展方向

在文旅融合的時(shí)代背景下，需要精準(zhǔn)定位公共圖書館在這樣的時(shí)代背景下的發(fā)展方向，從而積極發(fā)揮公共圖書館本身的作用，為圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作的推進(jìn)提供方向指導(dǎo)，進(jìn)而推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和國民文化素質(zhì)的提升。文旅融合發(fā)展的前提條件是文化和旅游兩方面產(chǎn)業(yè)都相對(duì)成熟的基礎(chǔ)上進(jìn)行，而部分地區(qū)的文化和旅游產(chǎn)業(yè)都沒有達(dá)到相關(guān)要求，所以很難對(duì)文旅融合發(fā)展提供更好的支持。因此，需要當(dāng)?shù)匚穆貌块T將兩種產(chǎn)業(yè)的核心點(diǎn)進(jìn)行分析研究，從中尋找出兩種產(chǎn)業(yè)的融合基礎(chǔ)點(diǎn)，并且在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中，采取有效的管理措施，促進(jìn)兩種產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。文旅融合發(fā)揮是我國為了實(shí)現(xiàn)文化強(qiáng)國戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，因此，在文旅融合的發(fā)展中，國家需要將自身的主導(dǎo)作用充分發(fā)揮出來，同時(shí)國內(nèi)各地區(qū)在進(jìn)行文旅融合工作時(shí)，也要參考國家在文旅融合戰(zhàn)略下部署的指導(dǎo)思想，通過貫徹落實(shí)國家的重要思想，從而為全面開展文旅融合工作做基礎(chǔ)準(zhǔn)備[5]。這里需要特別注意的是，文旅融合發(fā)展固然重要，但是縣級(jí)公共圖書館也不能將自己的基本職責(zé)遺忘，忽略了文化宣傳和推廣的職能。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

在目前這個(gè)時(shí)代，圖書館工作人員需要將自己的服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從而為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。為了能夠更快地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，首先需要了解當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展情況，同時(shí)要清楚自己在社會(huì)發(fā)展中所扮演的角色，通過了解當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的動(dòng)態(tài)發(fā)展，還要理清讀者的實(shí)際需求，然后將創(chuàng)新理念和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行有效結(jié)合，進(jìn)而為讀者提供更加人性化的服務(wù)。通過升級(jí)創(chuàng)新服務(wù)理念，從而改善縣級(jí)圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為加速圖書館整體創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

3.拓展縣級(jí)公共圖書館的服務(wù)范圍

國內(nèi)公共圖書館的數(shù)量較多，并且每一個(gè)公共圖書館的發(fā)展情況也都各不相同，在這些公共圖書館中，有很多圖書館因?yàn)橘Y源有限，服務(wù)類型很難得到創(chuàng)新，這種條件下將在極大程度上限制了文旅融合活動(dòng)開展和文旅融合戰(zhàn)略的發(fā)展。近年來隨著國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，人們對(duì)于精神文化的需求也越來越高。因此，為了能夠滿足國民的文化需求，國家加大了對(duì)公共文化活動(dòng)的扶持力度，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)文化知識(shí)產(chǎn)業(yè)的重視程度。在這樣的時(shí)代發(fā)展背景下，公共圖書館也得到了強(qiáng)有力的支持，因此圖書館在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式以及服務(wù)范圍上都有了明顯提升。目前國內(nèi)的公共圖書館基本可分為省級(jí)、市級(jí)以及縣級(jí)，所以要加強(qiáng)各級(jí)圖書館之間的文化交流，并且為了能夠讓圖書館服務(wù)的范圍得到有限擴(kuò)展，應(yīng)在原有的圖書館發(fā)展的前提下，在全國各地分設(shè)出不同的分館，將圖書館服務(wù)遍布在全域，這樣也能夠促進(jìn)全域范圍內(nèi)的文化和旅游融合發(fā)展，同時(shí)為其穩(wěn)定發(fā)展提供基本支持。此外，在文旅融合發(fā)展的背景下，公共圖書館還需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍，豐富服務(wù)內(nèi)容，從文旅融合發(fā)展提供支持。比如，縣級(jí)公共圖書館可以組織一些文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，通過建立一些文化服務(wù)點(diǎn)，將文化服務(wù)和鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行有效結(jié)合，在提供文化學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

4.開展閱讀和行走相結(jié)合的服務(wù)活動(dòng)

為了能夠加強(qiáng)文旅融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化和旅游的深度融合，圖書館可以和當(dāng)?shù)氐奈幕块T建立合作關(guān)系，并利用圖書豐富的文化資源和空間資源具備一些不同形式的文旅活動(dòng)，讓當(dāng)?shù)厝藗兺ㄟ^參與多樣化的文旅活動(dòng)，從而加深對(duì)文旅融合的理解，充分了解文旅融合的重要性。公共圖書館的基本任務(wù)是為讀者提供閱讀服務(wù)，而旅游產(chǎn)業(yè)的基本活動(dòng)是為游客提供行走觀賞服務(wù)，根據(jù)二者的基本服務(wù)形式，可以讓公共圖書館和旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度合作，從而創(chuàng)辦出不同形式閱讀和行走相結(jié)合的服務(wù)活動(dòng)。讓讀者能夠在閱讀過程中了解中國文化知識(shí)，對(duì)中國文化有一個(gè)基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，然后再根據(jù)行走對(duì)所認(rèn)識(shí)的文化進(jìn)行深入探究，從而加深對(duì)文化知識(shí)的理解，進(jìn)一步提升自己的文化修養(yǎng)。古人有云“讀萬卷書，行萬里路”從古至今都一直有行走和閱讀深度融合的概念，同時(shí)這樣的文旅融合活動(dòng)也是從另外一種角度對(duì)中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行傳承，同時(shí)對(duì)于推動(dòng)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展和提升國民綜合素質(zhì)都具有非常重要的意義。我國作為擁有幾千年文化歷史的國家，文化知識(shí)和景觀遍布全國，這也為行走和閱讀活動(dòng)提供了充足的外部條件，同時(shí)通過在行走過程中的學(xué)習(xí)，也為當(dāng)?shù)芈糜挝幕M(jìn)行了宣傳，也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前隨著國家科技水平的不斷進(jìn)步，自媒體行業(yè)也獲得了飛速發(fā)展，因此游客可以通過視頻、文字以及圖片等形式對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕坝^和旅游項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，再通過網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)和建議對(duì)旅游項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的優(yōu)化，從而提升當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)能力，這對(duì)國家整體旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都具有非常重要的推動(dòng)作用。

5.加強(qiáng)社會(huì)資源整合力度

想要推動(dòng)當(dāng)?shù)匚穆萌诤习l(fā)展，全國各地需要根據(jù)當(dāng)?shù)匚穆萌诤系膶?shí)際需求，優(yōu)化和創(chuàng)新當(dāng)?shù)氐母鞣N文化和旅游資源，為文旅融合發(fā)展提供基礎(chǔ)支撐。具體措施：當(dāng)?shù)毓矆D書館可以通過和歷史文化的研究部門、博物館等具有深厚歷史文化底蘊(yùn)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，并在公共圖書館內(nèi)舉行一些文化知識(shí)講座或者是參觀活動(dòng)，從而讓當(dāng)?shù)厝嗣駥?duì)本地歷史文化有一個(gè)更為深層次的了解，也能夠激發(fā)人們對(duì)探索歷史文化知識(shí)的積極性。比如，在圖書館內(nèi)展覽一些具有代表性的文化藏品，然后組織開展一些針對(duì)這些文物的講座活動(dòng)，讓人們對(duì)這些文物有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，然后再帶領(lǐng)大家去實(shí)地參觀這些文物，這樣不僅能夠讓當(dāng)?shù)厝藗兗由顚?duì)文化知識(shí)的了解，同時(shí)還能夠進(jìn)一步提升人們的文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。同時(shí)，圖書館還可以舉辦一些小活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與到文化旅游活動(dòng)當(dāng)中，讓學(xué)生在活動(dòng)過程中學(xué)習(xí)到最真實(shí)的中國文化知識(shí)，同時(shí)利用這些文化知識(shí)對(duì)課本知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)展，對(duì)自身知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行進(jìn)一步完善。

6.提升縣級(jí)圖書館服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

公共圖書館管理員的專業(yè)能力直接決定著圖書館創(chuàng)新服務(wù)發(fā)展的效果?？h級(jí)圖書館想要提升綜合服務(wù)能力，首先就需要建立一支專業(yè)的圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要對(duì)新引進(jìn)的工作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以保證其能夠在創(chuàng)新服務(wù)的過程中提供強(qiáng)有力的支持。專業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括日常工作內(nèi)容、圖書館相關(guān)管理制度以及專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)還需要加強(qiáng)管理員的服務(wù)意識(shí)，從而提供其創(chuàng)新服務(wù)思維能力。在培訓(xùn)過程中，需要讓工作人員深刻理解創(chuàng)新服務(wù)的重要性和關(guān)鍵意義，進(jìn)而提升公共圖書館管理人員的綜合素質(zhì)。

結(jié)語

綜上所述，在文旅融合發(fā)展的時(shí)代背景下，縣級(jí)公共圖書館需要在創(chuàng)新和改革過程中努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和作用，通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、拓展服務(wù)范圍、豐富服務(wù)活動(dòng)、加強(qiáng)社會(huì)資源整理力度以及提高服務(wù)綜合素質(zhì)等措施，激發(fā)群眾參與文旅融合相關(guān)活動(dòng)的積極性，從而全面實(shí)現(xiàn)文旅融合發(fā)展的目標(biāo)。此外，圖書館還可以借鑒一些優(yōu)秀圖書館的服務(wù)理念和創(chuàng)新服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，從而全面提升縣級(jí)公共圖書館的綜合服務(wù)質(zhì)量。