蔣奕憶

（常州三杰紀(jì)念館（常州名人故居管理中心），江蘇 常州 213000）

各地設(shè)定紀(jì)念館的目的是為了系統(tǒng)梳理本地的歷史人文，將著名人物或者是歷史事件進行物料和史料的留存，根本意義在于對社會群眾進行思想教育，在民族傳統(tǒng)文化、社會道德感以及唯物史觀等方面，填補學(xué)校的教育空白，不斷促進群眾道德水平的提升。所以紀(jì)念館在社會的建設(shè)過程中不可缺少，正確的宣教工作能夠較大程度激發(fā)社會的關(guān)注度，提升念館價值的實際實現(xiàn)。目前我國紀(jì)念館宣教工作發(fā)展水平不均，導(dǎo)致紀(jì)念館宣教工作亟待采取和互聯(lián)網(wǎng)背景相適應(yīng)的創(chuàng)新發(fā)展策略，因此，推動紀(jì)念館宣教工作的推陳出新具有重要的現(xiàn)實意義。

一、新時期紀(jì)念館宣教工作面對的主要挑戰(zhàn)

1.社會背景的介紹存在破壁

在紀(jì)念館的宣教工作中，為了讓前來參觀的社會人群更好地了解到歷史的細(xì)節(jié)，紀(jì)念館宣教工作人員需要進行一定的講解工作，但這份工作的細(xì)節(jié)要因為信息的消費群體存在差異而進行靈活的變通，例如針對學(xué)生群體，講解員可以采用敘事的角度，進行故事的講述；針對企事業(yè)單位的學(xué)習(xí)，講解員可以進行抽象的精神思想講解。但因為在革命歷史的變遷過程中歷史條件和人們階級的變化，語境變化對講解工作提出了更高的要求，一旦講解人員缺乏對應(yīng)的政治敏銳，在八項規(guī)定、從嚴(yán)治黨等新語境變化上出現(xiàn)自相矛盾的講述，則會導(dǎo)致講解工作脫離現(xiàn)代語境，造成講解工作的不順暢[1]。尤其是有些講解人員的政治素質(zhì)有待提高，在實際的講解工作中沿用傳統(tǒng)講解詞，在句意的內(nèi)涵上存在壁壘，沒有從互聯(lián)網(wǎng)的新語境出發(fā)進行更新，所以不便于當(dāng)代群眾理解、接受，嚴(yán)重者甚至造成阻礙傳播工作，割裂社會主義的時代內(nèi)涵。

2.自媒體將歷史材料簡單化

隨著自媒體時代的到來，宣教工作的形勢更加多樣化，在視頻圖片互動的時代，紀(jì)念館宣教工作也迎來了便利與機遇，同時這種方式并不是簡單的途徑創(chuàng)新，而是從技術(shù)角度對宣教工作的一次補充和融合，在具體的工作環(huán)節(jié)中是新挑戰(zhàn)。因為當(dāng)今社會在接受信息角度，人們可以直接用電子化的途徑，通過視頻、音頻、圖片等現(xiàn)代化手段打破時間和空間的限制，甚至不用進行紀(jì)念館的真實體驗就可以便捷獲取紀(jì)念館相關(guān)信息，這一定程度降低了大眾進行素質(zhì)教育的門檻，但是同時集體活動以及宣教服務(wù)因為內(nèi)容消費者的不在場，而出現(xiàn)了較大的消費空白。所以如何平衡線上資料和線下的宣講活動，提升紀(jì)念館的人流量，需要紀(jì)念館充分運用自媒體平臺，從群體的消費習(xí)慣出發(fā)，積極滿足人們個性化、多樣化的口味，幫助宣教服務(wù)的需求更加細(xì)致[2]。

3.政治生態(tài)建設(shè)建設(shè)欠缺

現(xiàn)今在企事業(yè)單位的思想教育已經(jīng)成為常態(tài)化的發(fā)展內(nèi)容，而加強對工作人員尤其是黨員干部的黨性修養(yǎng)，直接關(guān)系到單位的健康運行，在紀(jì)念館價值觀、歷史觀的教育角度，需要更加密切和條理的生態(tài)建設(shè)，才能夠加快全面從嚴(yán)治黨的基本要求。因此在政治新生態(tài)環(huán)境下，紀(jì)念館宣教工作要貼合本地區(qū)的素質(zhì)教育空白，積極滿足其他單位員工全面發(fā)展的精神需求，才能夠在對接人民需求的基礎(chǔ)上，進對史料進行側(cè)重挖掘。例如，紀(jì)念館中的物料可以成為學(xué)校教育“補充劑”；而相對應(yīng)的文獻資料可以成為市圖書館的地志補充，這離不開系統(tǒng)化政治生態(tài)的建設(shè)。但在實際的工作中，一些紀(jì)念館宣教工作人員缺乏敏銳的觀察力和工作的對口性，在對普通群眾和重點群眾分析的過程中，難以充分挖掘紀(jì)念館歷史內(nèi)涵，缺乏科學(xué)指導(dǎo)思想，無法針對學(xué)生群體和黨員干部開展定點滿足性的宣傳教育活動，造成了自身生態(tài)建設(shè)的不健全。

二、新時期紀(jì)念館宣教工作的創(chuàng)新與發(fā)展途徑

1.配合群眾需求，堅持熱詞更新

紀(jì)念館宣教工作人員的工作態(tài)度必須緊緊圍繞工作價值觀出發(fā)，為了滿足紀(jì)念館的文教價值，工作人員要牢牢把握社會主流價值觀，理解其中的價值含義，從社會的風(fēng)氣和個人的價值信仰出發(fā)，融合進紀(jì)念館的日常文件整理和紀(jì)念品陳列安排中。

首先，工作人員需要在其指導(dǎo)和引領(lǐng)下，定期進行會議整理，對本地區(qū)群眾的心理需求進行梳理，了解地域大中小學(xué)校的分布情況和企事業(yè)單位的人文工作密度，鉆研這些不同群體的學(xué)校在全面素質(zhì)教育和黨員培訓(xùn)上的時間安排，樹立服務(wù)意識，認(rèn)真對接學(xué)校在思政課堂或者是歷史課堂上的知識講解進度，匹配企事業(yè)單位專題學(xué)習(xí)的物料需求，這種將群眾的感受與滿意度作為第一位的態(tài)度，能夠有效搜集民意，在衡量宣教工作開展成功與否的過程中贏得良好的口碑。但與此同時需要注意的是，由于群眾的年齡特點和身處環(huán)境存在較大差異，所以在同樣主題的講解過程中，講解人員要有所側(cè)重點，不可盲目迎合與遷就，只有針對青少年的獵奇心理增加講解的圖文資源，提升講解過程的趣味性，才能正確處理正能量宣教與觀眾心理需求之間的關(guān)系，在滿足觀眾心理需求的基礎(chǔ)上，完成主流價值觀的傳遞[3]。

其次，宣教人員在熱詞的掌握上，要及時緊跟時事，在講解的過程中，做到古今的事件串列，這樣能夠在豐富講解過程的基礎(chǔ)上，鼓勵群眾積極動腦思考時代熱點下的價值觀取向。如2021年4月結(jié)束的全國兩會會議精神側(cè)重“保民生”相關(guān)要點，講解員在進行講解紀(jì)念館有關(guān)于民生話題的時候，就可以積極結(jié)合中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會以來國家建設(shè)新形勢和新語境出發(fā)，引導(dǎo)收聽的學(xué)生思考不同時代下民生的要求，在宣教過程中把握人們對兩會熱點內(nèi)容的較高關(guān)注度，從而能夠?qū)⑦@種對熱點的求知欲望與對紀(jì)念館的歷史學(xué)習(xí)需求結(jié)合起來，將紀(jì)念館文化內(nèi)涵進行現(xiàn)代化的詮釋。借助互聯(lián)網(wǎng)的宣傳手段，還需要將政治熱點進行及時記錄，在講解的稿件之中進行靈活更新，如在2021年提出對鄉(xiāng)村教師的大力培養(yǎng)建議，在紀(jì)念館中就可以聯(lián)系到當(dāng)年學(xué)習(xí)宣教工作的困境，將“煤油燈”的革命歷史與兩會熱詞進行結(jié)合，將學(xué)生與黨員干部觀眾的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和當(dāng)前任務(wù)進行兼顧，從熱詞的及時更新過程中，提高了紀(jì)念館宣教工作和宣教內(nèi)容的流行度。

2.采用靈活方式，宣教走進群眾內(nèi)心

新時期的紀(jì)念館宣教要積極借助互聯(lián)網(wǎng)的形式，用更加靈活的圖文資料，豐富宣講的內(nèi)容和層次，避免形式化的宣教模式，才能夠讓宣教的工作杜絕照本宣讀，在吸引學(xué)生和黨員干部求知積極性的過程中，讓宣教擺脫枯燥和古板。

首先，宣教人員為了宣教的生動性與吸引力，需要在宣教前進行充分的準(zhǔn)備工作，這部分工作不僅僅是將紀(jì)念館中的館藏文物和資料進行歷史化的梳理，還要對宣教對象進行調(diào)查了解，讓不同類型的宣教形式匹配受眾的口味。例如，在本地區(qū)宣教人員的掌握材料中，針對宣教對象的職業(yè)、文化程度、年齡、興趣等進行數(shù)據(jù)表格統(tǒng)計，可以通過互聯(lián)網(wǎng)的分析方式，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)不同年齡階段的受眾需求來定位講解詞，保證講解詞能夠符合其興趣。例如，在有革命根據(jù)地傳統(tǒng)的地區(qū)，紀(jì)念館的宣講活動就能夠融合紀(jì)錄片的戰(zhàn)爭內(nèi)容，進行立體的宣講活動，在宣講活動中不斷豐富視聽的媒介，鼓勵宣教對象在聆聽的過程中積極發(fā)言。

其次，宣教人員需要對講解的時長進行控制，因為進行宣教活動都是在事前有所安排的，所以在講解時間上，要做到抓大放小，在固定的講解時間內(nèi)，根據(jù)受眾的實際情況進行調(diào)整。例如，在本地區(qū)的講解安排活動之中，常出現(xiàn)將紀(jì)念館納入文化活動中的案例，在這種宣教活動之中，若宣教對象為老年群體，宣教人員就需要照顧老年人身體素質(zhì)，從聽力和反應(yīng)速度等出發(fā)，在進行講解過程中不僅僅要放慢語速，而且要將講解的內(nèi)容簡單化，便于老年人理解并及時進行反饋。若宣教對象出于參觀景點目的來到紀(jì)念館，宣教時的工作人員可以降低口頭的宣傳內(nèi)容，而是從更加豐富的館藏資源出發(fā)，作為游覽路線的展示，讓游客們能夠在條件允許下進行留影紀(jì)念。這樣根據(jù)參觀人群的特質(zhì)進行宣教安排，一方面，能夠減輕工作人員的重復(fù)工作內(nèi)容；另一方面能，夠有效實現(xiàn)宣教工作和人群的適配性。

3.借用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)進行宣教

紀(jì)念館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，要意識到文化工作離不開物質(zhì)基礎(chǔ)這一內(nèi)容，也就是說要加強宣教工作與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的充分結(jié)合，在呈現(xiàn)方式上積極與時俱進，不斷創(chuàng)新宣教途徑，才能夠吸引群眾的獵奇心理，將紀(jì)念館的意義覆蓋上流行和科學(xué)。

首先，宣教人員需要不斷拓展紀(jì)念館宣教渠道，可以選擇的途徑是依托互聯(lián)網(wǎng)與自媒體平臺，在多個平臺賬戶進行內(nèi)容的統(tǒng)一更新，這種更新的內(nèi)容可以從簡單的封面包裝和logo設(shè)計出發(fā)，讓受眾能夠認(rèn)識到紀(jì)念館的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)性，全面提升紀(jì)念館宣教的影響力，在多媒體平臺的內(nèi)容更推送過程中不斷提升傳播價值。例如，紀(jì)念館可以開通官方抖音賬號，讓講解人員將紀(jì)念館展示的內(nèi)容，進行適當(dāng)?shù)恼。ㄟ^短視頻形式進行模板的包裝，再進行關(guān)鍵詞和本地的定向投放設(shè)置，上傳到抖音平臺。通過這種內(nèi)容的上傳，可以打破空間的限制，讓更多的本地人群可以在碎片化時間了解紀(jì)念館，在后續(xù)的賬號更新過程中，運營人員還可以將革命歷史、文物資源、文化內(nèi)涵等布展內(nèi)容進行專題的更新，進一步拓展紀(jì)念館宣教的多樣化途徑，但這種渠道的最終目的還是為了能夠引導(dǎo)群眾積極參與到線下的紀(jì)念館活動之中來。

除此之外，在實際的在講解過程中，工作人員要借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極做好與觀眾的互動，擺脫傳統(tǒng)講解多為說教模式的刻板模式，安排一定的受眾任務(wù)，讓受眾群體能夠積極運動起來，參與到整個講解過程中，避免講解人員與觀眾的地位不對等。例如，為了打破雙方距離被拉遠(yuǎn)的消極情況，在宣教工作開展期間，講解人員可通過簡單活動“找不同”，將列于櫥窗中的紀(jì)念物等進行對比，通過這種能夠讓觀眾參與的活動，講解員可以讓講解的內(nèi)容和具體的陳列物聯(lián)系起來，采用引導(dǎo)式講解與啟發(fā)式講解，提高講解的深度。如在著名的革命根據(jù)地區(qū)，宣教工作人員可以對紀(jì)念館歷史事件和教科書的時間進行聯(lián)系，通過延安的一只茶缸，能夠和抗日戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略決策相聯(lián)系；通過保存良好的一塊古石，能夠和中國城市化道路中的“安居工程”相匹配，這種透過表面進行深入挖掘的講解方式，能夠用較強的代入感，幫助受眾找到其背后反映出來的思想內(nèi)涵。而在人物的紀(jì)念講解過程中，有條件的紀(jì)念館可以采用全息投影技術(shù)，將生動歷史故事進行影音的處理，借助多媒體渠道展現(xiàn)出來，讓紀(jì)念館的展現(xiàn)方式更加現(xiàn)代化，構(gòu)建內(nèi)容和形式都新穎互動的宣教模式，幫助觀眾可以在新媒體技術(shù)支持下獲得情感共鳴。

4.提高對講解員的素質(zhì)要求

紀(jì)念館宣教工作的信息傳遞途徑是講解，講解工作的進步離不開技術(shù)和內(nèi)容的雙重提高，而講解員必須從自身的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力出發(fā)，不斷提升自己的講解素養(yǎng)，才能夠在受眾和紀(jì)念館之中搭建起溝通的橋梁。

為了保證宣教的效果，必須要提高講解員的能力，讓更多的講解員能夠用宏觀的敘事角度和微觀的講解技巧，服務(wù)于紀(jì)念館的宣傳教育職能。隨著經(jīng)濟水平的提高，人們的文化程度已經(jīng)隨著義務(wù)教育的普遍實施而得到明顯的提高，因此對講解的要求也隨之提高，傳統(tǒng)講解方法注重信息傳遞的準(zhǔn)確性，難以從趣味性出發(fā)獲得新穎的講解方式，所以講解員必須要進行學(xué)習(xí)和進步，才能夠在和國內(nèi)其他紀(jì)念館工作人員的積極溝通過程中，建立完善的知識結(jié)構(gòu)與體系，在實際的工作過程中從容回答觀眾的提問。所以針對講解工作人員的選擇，紀(jì)念館需要在應(yīng)聘階段就借用互聯(lián)網(wǎng)的方式，廣泛召集具有良好表達能力的人才加入紀(jì)念館之中，通過互聯(lián)網(wǎng)的在線招聘，可以在對應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力和面試表達上進行雙重考核，在正式的面試過程中，將紀(jì)念館物料的初步整理作為應(yīng)聘的部分環(huán)節(jié)，模擬講解步驟，考量工作人員的應(yīng)變能力和文化素養(yǎng)儲備。

此外，紀(jì)念館對已經(jīng)入職的講解員要定期開展相關(guān)培訓(xùn)，強調(diào)以人為本的原則，在全國范圍內(nèi)積極進行互聯(lián)網(wǎng)上的學(xué)習(xí)交流活動，針對同類型的紀(jì)念館積極進行講解工作的溝通，強化講解員的服務(wù)意識。如同在古都具有歷史底蘊的紀(jì)念館，在講解的過程中可以將傳統(tǒng)文化審美下的文物和當(dāng)代的文創(chuàng)產(chǎn)品進行對照講解，在“審美”角度出發(fā)，積極帶領(lǐng)受眾就古今的物品進行討論和溝通，讓講解活動能夠“以小見大”，快速幫助受眾掌握紀(jì)念館講解工作的關(guān)鍵詞。同時，在講解員加強溝通技巧與能力的培訓(xùn)過程中，還可以借用互聯(lián)網(wǎng)的方式，招聘一些志愿者加入講解的隊伍中，將在校的學(xué)生積極納入講解的任務(wù)中，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的公益性的講座和文化沙龍等方式，將紀(jì)念館講解員工作從簡單的敘說中解放出來，在靈活且生動的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，壯大紀(jì)念館的文博氣氛。

結(jié)語

總之，紀(jì)念館作為城市文化場所的重要組成部分，肩負(fù)著弘揚革命精神、幫助歷史文化延續(xù)發(fā)展的使命，而講解工作能夠讓紀(jì)念館從簡單的陳列變成生動的內(nèi)容生產(chǎn)。新時期的紀(jì)念館能夠得到互聯(lián)網(wǎng)的幫助，從人員的招聘到內(nèi)容的輸出以及講解結(jié)構(gòu)的顛覆等方面，積極結(jié)合實際情況，分析目前宣教工作存在的不足獲得進步。紀(jì)念館在新技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的雙重服務(wù)下，能夠不斷增強宣教的講解環(huán)節(jié)，在貼合不同受眾的文化消費口味過程中，擴大宣教影響力與范圍，進而提高紀(jì)念館的社會教育價值。