■ 為全面落實黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的總體要求,為切實做好國慶假期客運工作,提高服務(wù)品質(zhì),助力游客及市民“地鐵+公交”綠色出行,杭州公交集團精心組織、科學安排、強化管理,全力以赴做好假日公交運輸保障工作。
■ 精準投放運力,確保乘客“進得來出得去”。國慶期間,除了加強景區(qū)常規(guī)公交的運力保障,杭州公交還加強了北線和南線的主要線路的運力安排,并加強賞桂景點線路的運力投放。此外,加強重點區(qū)域夜間運力的組織安排,確保公交運營有效,乘客能順利返程。
■ 完善停車換乘,緩解景區(qū)擁堵。為了讓市民游客能更好地舒心暢行,杭州公交積極與西湖景區(qū)、交警管理等部門和屬地單位協(xié)調(diào),配合景區(qū)機動車預約措施。繼續(xù)向社會免費開放阮家橋停車場、之江公交停車場,開通阮家橋停車場至靈隱專線、之江停車場至靈隱專線,提供大車換小車,零距離換乘的服務(wù)舉措。繼續(xù)在將臺山停車場設(shè)置景區(qū)外圍接駁專線。
■ 增開7條區(qū)間公交線路,方便乘客出游。加強景區(qū)地鐵接駁線,強化“公交+地鐵”景區(qū)出行模式。優(yōu)化站點設(shè)置,實行分站???。在市治堵辦、市交警支隊、西湖景區(qū)管委會的協(xié)調(diào)下,國慶長假期間,景區(qū)蘇堤、動物園停車場臨時改為公交站點,凈寺等站點實行分站???。
■ 匹配地鐵服務(wù)時間,兩網(wǎng)融合服務(wù)乘客。為進一步加強軌道、公交兩網(wǎng)在空間與時間的緊密融合,國慶期間,杭州公交延長12條線路的運營時間,與地鐵運營服務(wù)時間匹配,保障市民出行需求。
■ 加強安全管控,確保安全有序。 節(jié)前,公交集團對中心(首末)站、停車場、加油站、修理車間等進行安全生產(chǎn)、“兩保一優(yōu)”和維穩(wěn)工作大檢查; 各基層單位也緊緊圍繞集團公司節(jié)日期間的安保要求,加強現(xiàn)場管理和安全行車預防管理,完善落實相應的應急預案。
■ 落實疫情防控,化解服務(wù)糾紛。強化“公交司機防疫五步操作法”宣貫,落實司乘人員佩戴口罩、測溫、亮碼,切實做到“有碼必掃,驗碼必嚴”;做好車輛的清洗和車廂清潔消毒工作,要加強停車場、中心首末站的場地保潔和消毒。強化一線服務(wù)人員的服務(wù)理念,加強車容車貌、站容站貌的保潔工作;國慶假期在火車東站東、西區(qū)服務(wù)臺擺放工作,組織火車西站志愿者服務(wù)工作,為旅客做好公交乘車的指引。