謝爭爭

協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是做好思想政治工作的一項重要作務(wù)和內(nèi)容。思想政治工作的對象是人，思想政治工作者是與人打交道的。而人決不是孤立存在的，他們要互相聯(lián)系和交往，思想感情也要互相交流和影響。思想政治工作者只有了解人際關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展和發(fā)揮作用的規(guī)律，才能對工作對象有深刻的了解，以提高思想政治教育的效果，創(chuàng)造一個良好的團結(jié)和諧的人際關(guān)系環(huán)境。為此，提高協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，掌握協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)，并從思想政治工作中學(xué)習(xí)到兩者之間的緊密聯(lián)系。

人際關(guān)系學(xué)，它是社會關(guān)系的一部分，又為生產(chǎn)關(guān)系、階級關(guān)系、政治關(guān)系等深刻的社會關(guān)系所制約。人際關(guān)系是一個社會學(xué)、心理學(xué)概念，人的社會屬性決定了任何一個人都存在于一定的人際關(guān)系之中。“人際關(guān)系指人們在人際交往過程中結(jié)成的心理關(guān)系、心理上的距離。交往雙方在個性、態(tài)度、情感等方面的融洽或不融洽、相互吸引或相互排斥，必然會導(dǎo)致雙方人際關(guān)系的親密或疏遠(yuǎn)。人際關(guān)系反映了交往雙方需要的滿足程度。若交往雙方能互相滿足對方的需要時，就容易結(jié)成親密的人際關(guān)系;反之，則容易造成人際排斥?！?/p>

第一，直接式。直接式是指思想政治工作者單獨直接同教育對象交談，這是一種最常見的交往方法。以直接式進行交往，信息傳遞快、失真少，思想政治工作的效果最容易顯示出來。

第二，間接式。間接式是指有時候思想政治工作者不便于直接找教育對象交往，而通過某個中間人進行交往。這個中間人既要如實地傳達思想政治工作者發(fā)布的信息，又要把教育對象的反饋信息轉(zhuǎn)告給思想政治工作者。這種交往速度慢、易失真。但當(dāng)思想政治工作雙方情緒十分對立時，可使用這種方法。

第三，集中式。集中式是指兩名或兩名以上的思想政治工作者同時找一個教育對象談話。在幫助某個職工解決一個大問題或認(rèn)識錯誤時，常采用這種方法。這種方法利用思想政治工作隊伍集體的力量，能起到強化信息的作用，尤其若有較高職位的領(lǐng)導(dǎo)同志在場，效果更佳。

第四，擴散式。擴散式是一種應(yīng)用最廣泛的方法，它是指用黑板報、廣播、錄象、畫廊等方式開展思想政治工作。這種方法的主要缺點是收不到教育對象的反饋信息。盡管如此，由于這種方法效率特別高，傳遞速度特別快，失真少，因此使用最廣泛。

第五，暢通式。暢通式是指思想政治工作者與職工廣泛進行直接式和間接式的交往，職工與職工之間也不斷進行交往。在這種交往方法中，思想政治工作者處于交往的核心地位，信息傳遞快，交往雙方都可能發(fā)揮其積極性，做到群策群力，思想政治工作做得生動活潑。

在當(dāng)前思想政治工作的實踐中，我們要抓住“人際關(guān)系”這個切入點，探索思想政治工作的新規(guī)律、新方法和新途徑，建設(shè)和諧單位，為構(gòu)建社會主義和諧社會這項宏大的系統(tǒng)工程添磚加瓦。尊重主體、客體之間的關(guān)系。思想政治工作中，教育者是主體，被教育者是客體，主體與客體都是有個性意識與獨立思考的人，這兩者之間的關(guān)系便是人際關(guān)系。只有遵循人際關(guān)系發(fā)展原則，正確認(rèn)識和處理教育者和被教育者之間的關(guān)系，才能順利開展思想教育工作。因此，良好的人際關(guān)系是開展思想政治工作的基礎(chǔ)。同時，思想政治工作的重要內(nèi)容就是理順并協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，充分發(fā)揮合力功效，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，為各項事業(yè)的開展創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境。正確處理人際關(guān)系是“以人為本”科學(xué)思想的具體體現(xiàn)?！耙匀藶楸尽笔墙ㄔO(shè)和諧社會的出發(fā)點和落腳點。

人是社會的人，人際關(guān)系的處理就是要研究人與人之間的各種關(guān)系，摸清規(guī)律，并從這個規(guī)律出發(fā)，尋找出一系列科學(xué)優(yōu)良的方法、制度和規(guī)范加以協(xié)調(diào)。和諧的人際關(guān)系必定是“以人為本”的，它能使群體中的個人感到被理解、尊重和愛護，獲得安全感、力量感和幸福感，更好地滿足人的全面的發(fā)展和需要。從某種意義上說，和諧的人際關(guān)系也是生產(chǎn)力。和諧的人際關(guān)系能增進理解，促進團結(jié)，形成良好的社會心理氛圍和巨大凝聚力，有利于調(diào)動思想政治工作對象的積極性，啟發(fā)人的自覺性，激發(fā)人的創(chuàng)造性。良好的人際關(guān)系還可以使人精神愉快、情緒飽滿、充滿信心、保持樂觀的人生態(tài)度，從而以更高的熱情投入到各項工作中去，提高工作效率，推動事業(yè)發(fā)展。

在當(dāng)前思想政治工作的實踐中，要在思想政治工作者與工作對象之間建立起一種和諧的人際關(guān)系，就必須堅持“以人為本”，把握好以下幾方面的原則：做到民主、公正、公平。單位的思想政治工作要從公平正義出發(fā)，妥善協(xié)調(diào)職工各方面的利益關(guān)系，正確處理職工與社會、職工與單位、職工與家庭、職工與職工之間的各種矛盾沖突，切實維護和實現(xiàn)職工的各種利益，這是正確處理人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在作出各項決定特別是涉及到職工切身利益的重大決策時，要充分考慮職工的權(quán)益，維護公平與正義。