文/廣東工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 韓天瑤

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展加速了信息的傳播，不法分子的詐騙手段也不斷更新。高校大學(xué)生遭遇電信詐騙的案件時(shí)有發(fā)生。高校學(xué)生涉世未深，對社會(huì)的綜合性、復(fù)雜性認(rèn)識(shí)尚不全面，常成為不法分子的詐騙對象。高校電信詐騙不僅給學(xué)生帶來經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)對受害者的心理健康帶來傷害，給學(xué)生正常的學(xué)習(xí)生活帶來影響。高校不僅應(yīng)當(dāng)注意對防范電信詐騙進(jìn)行宣傳，盡最大可能避免案件發(fā)生，在案件發(fā)生以后也應(yīng)當(dāng)注重受害學(xué)生的跟蹤調(diào)查與心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化學(xué)生的防范意識(shí)。本文通過對一則高校貧困學(xué)生電信詐騙案件的分析，歸納案例中貧困學(xué)生遭受電信詐騙后的跟蹤處理辦法，分析貧困學(xué)生遭遇電信詐騙的原因，并對進(jìn)一步做好高校電信詐騙防范和應(yīng)對提出建議。

一、案例內(nèi)容

白某是一名貧困生，就讀于某高職院校大學(xué)二年級，2021年3月，一位自稱白某好友的騙子通過微信添加白某為好友，并將白某拉入一個(gè)微信群，并說下載聚旺APP并在其中充值投注可以獲取高額返現(xiàn)，每充值一筆都有返利。白某按照指引下載了APP進(jìn)行投注，陸續(xù)充值8830元，返利180元，提現(xiàn)了830元，還有7820元需要充值更多的錢才能提現(xiàn)，白某意識(shí)到被騙，向社區(qū)民警報(bào)案，社區(qū)民警立即反饋給學(xué)校并開始展開調(diào)查。警方通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該APP資金流向境外，給案件的偵破帶來困難，被騙金額恐難以追回。白某被騙的金額是自己勤工儉學(xué)賺來的收入，案件發(fā)生后情緒隱忍低落，沉默寡言。

二、本案例處理方法

1.配合警方調(diào)查，妥善處理案件產(chǎn)生的影響

在警方聯(lián)系學(xué)校后積極配合警方的調(diào)查，跟進(jìn)案情調(diào)查情況。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員及時(shí)到現(xiàn)場穩(wěn)定白某情緒，陪她一起聽取社區(qū)民警的談話教育。對她及時(shí)止損報(bào)警處理的做法予以肯定，并鼓勵(lì)她調(diào)整心態(tài)積極面對生活，避免給她帶來更大的心理負(fù)擔(dān)。并安排班干部、宿舍成員密切關(guān)注白某的情緒及行為變化，如有異常及時(shí)向班主任、輔導(dǎo)員反映，避免白某因情緒波動(dòng)或過激行為受到傷害。

2.與學(xué)生充分溝通，告知學(xué)生家長，共同調(diào)整學(xué)生的心理狀態(tài)

輔導(dǎo)員與白某充分溝通，理解她的情緒和感受，增加她對警方、學(xué)校、老師的信任感和安全感。經(jīng)過輔導(dǎo)員的鼓勵(lì)和溝通，白某愿意主動(dòng)將遭遇告訴父親，并得到了父親的理解和支持。輔導(dǎo)員也定期與白某父親溝通白某的學(xué)習(xí)和生活情況，共同關(guān)注和調(diào)整白某的心理狀況。

3.關(guān)心學(xué)生實(shí)際困難，提供力所能及的幫助

案發(fā)后，輔導(dǎo)員向白某介紹了學(xué)校特殊困難補(bǔ)助、勤工助學(xué)等困難學(xué)生資助政策，為白某解決生活實(shí)際困難提供途徑。白某表示暫時(shí)沒有申請資助的打算，如有困難會(huì)向老師請求幫助。

4.關(guān)注學(xué)生變化，定期督導(dǎo)幫助學(xué)生回歸正常學(xué)習(xí)生活

在警方前來調(diào)查時(shí)，輔導(dǎo)員在觀察中發(fā)現(xiàn)白某沒有表現(xiàn)出巨大的情緒波動(dòng)和表情變化，說話很少，只在提及家庭的時(shí)候眼眶發(fā)紅，咬著嘴唇不讓眼淚掉下來，判斷她在壓抑情緒，需要合理宣泄，隨即制定了定期宿舍走訪和談心計(jì)劃。

結(jié)合從班干部和宿舍成員了解到的情況，案發(fā)后白某雖然可以正常進(jìn)行學(xué)習(xí)和生活，但平時(shí)情緒低沉，較少言語。案發(fā)一周后，輔導(dǎo)員與白某談心，白某更充分表達(dá)了案發(fā)以來的感受，尤其是極度自責(zé)和悔恨，盡管父親沒有責(zé)怪自己，但她還是認(rèn)為是自己給家庭增加了負(fù)擔(dān)。輔導(dǎo)員通過談心糾正白某過分責(zé)怪自己的不合理的想法。首先肯定了她報(bào)案的果斷和面對問題時(shí)清晰的處理思路。然后，通過代入其他相似案例，讓白某作為第三者的身份對電信詐騙案件受害人進(jìn)行評斷，讓她明白這起案件中最根本的錯(cuò)誤是騙子的違法行為，盡管她不應(yīng)該輕信“朋友”并急切獲取金錢，但她信任朋友和希望通過自己的行動(dòng)改善家庭經(jīng)濟(jì)情況的初衷并沒有錯(cuò)誤，只是需要在面臨利益誘惑時(shí)做出更謹(jǐn)慎的判斷，并且樹立正確的勞動(dòng)觀念，避免被騙子利用，絕不能相信“天上掉餡餅”，要努力依靠自己的勞動(dòng)獲取報(bào)酬。案發(fā)第三周，白某能夠正常與同學(xué)交流，愿意主動(dòng)與舍友談?wù)撟约哼@次經(jīng)歷，提醒身邊的同學(xué)注意安全防范，逐漸走出遭遇詐騙的陰霾。

5.案例記錄存檔，做好日常防范電信詐騙教育警示

高校防范電信詐騙安全教育是學(xué)生安全教育的重要工作內(nèi)容，每一起案例的發(fā)生都是對學(xué)校做好日常安全教育和防范的提醒。未來保證案例的完整性，記錄案例細(xì)節(jié)，輔導(dǎo)員將案例的過程、處置方式、與學(xué)生及家長的溝通聯(lián)系情況詳細(xì)記錄。將本案例作為防范電信詐騙的典型案例，為學(xué)生日常防范電信詐騙教育起到警示作用。

三、貧困大學(xué)生遭受電信詐騙原因分析

盡管電信詐騙案件的發(fā)生具有一定的偶然因素，但本案例仍能反映出貧困大學(xué)生遭受電信詐騙的若干原因。

1.社會(huì)閱歷較淺，缺乏辨別能力

貧困大學(xué)生的成長環(huán)境相對單純，除了家庭環(huán)境外，校園環(huán)境占成長過程的絕大部分。人際交往對象以同鄉(xiāng)、同學(xué)為主。對社會(huì)和人性的體驗(yàn)和了解較少，面對新鮮事物、新的提議與觀點(diǎn)存有一定的好奇心，容易被蒙蔽。如果在日常生活和學(xué)習(xí)中注意留心和反思常見的電信詐騙案例，在面對相似的作案手段時(shí)則能夠舉一反三，避免遭受損失。

2.疏于防范詐騙，反詐意識(shí)薄弱

學(xué)生遭遇電信詐騙，歸根到底是反詐意識(shí)薄弱。面對添加好友的“熟人”，沒有第一時(shí)間用電話方式判斷身份的真實(shí)性。面對“好友”的游說，也并未對要求下載的APP的可靠性產(chǎn)生懷疑，沒有查驗(yàn)安全性。在頻繁支付金錢的過程中，也并沒有對這樣的操作手段的合法性產(chǎn)生懷疑，讓自己越陷越深。在本案例中，白某有幾次機(jī)會(huì)可以避免自己被騙，減少自己的損失。在接到熟人的網(wǎng)絡(luò)宣傳時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間保持警惕，電話聯(lián)系驗(yàn)證“好友”的真實(shí)身份，并且搜集相關(guān)APP的信息，必要時(shí)聯(lián)系工商管理部門咨詢，在向APP進(jìn)行多次支付時(shí)，應(yīng)當(dāng)意識(shí)到這不是合理合法的交易手段。但白某在這幾個(gè)環(huán)節(jié)沒能夠及時(shí)識(shí)破騙局。

3.急于減輕負(fù)擔(dān)，容易妄下決斷

貧困大學(xué)生的心理情況特殊。他們清楚地了解家庭經(jīng)濟(jì)情況，明白生活的不易，對家庭經(jīng)濟(jì)狀況帶有強(qiáng)烈的危機(jī)感，希望依靠自己的能力為家庭減輕負(fù)擔(dān)，希望自立自強(qiáng)，對家庭的依賴較少。所以容易被騙子所描述的能夠在短時(shí)間內(nèi)取得收益的方式吸引，加上在希望減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的樸素心愿的驅(qū)使下，他們?nèi)菀妆幻杀?，?dǎo)致沖動(dòng)做出決定，反而弄巧成拙，落入騙子的圈套。

四、高校電信詐騙的防范及應(yīng)對策略

1.加強(qiáng)警校聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)防范宣傳，及時(shí)處理案件

高校管理相對獨(dú)立，高校學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較淺，容易成為電信詐騙的目標(biāo)群體。高校與社區(qū)民警的聯(lián)動(dòng)，一方面可以讓高校警情得到及時(shí)處理，避免帶來大范圍的校級影響；另一方面社區(qū)民警與高校及時(shí)互通警情，有助于讓高校學(xué)生了解最新型的電信詐騙手段和典型案例。高校可以通過與警方聯(lián)合組織防范電信詐騙警示宣傳活動(dòng)，采取講座、廣播、新媒體、第二課堂活動(dòng)等手段在校內(nèi)進(jìn)行廣泛宣傳，強(qiáng)化學(xué)生對常見電信詐騙的認(rèn)知水平，學(xué)會(huì)對電信詐騙手段進(jìn)行防范與識(shí)別。

2.安全教育常態(tài)化，提升學(xué)生的防范意識(shí)和辨別能力

建立學(xué)校電信詐騙案例庫，由學(xué)校學(xué)生工作部門、輔導(dǎo)員應(yīng)定期整理、更新電信詐騙案例，用于編制安全教育材料。將防范電信詐騙融入日常教育管理過程中，通過主題班會(huì)、安全教育講座、談心談話等形式，讓學(xué)生熟知常見的電信詐騙案例類型、作案手段，提升防范技巧。為了加深學(xué)生對電信詐騙警惕性，在征得電信詐騙案件受害人同意的前提下，可以請?jiān)庥稣咧v述自己的真實(shí)經(jīng)歷，強(qiáng)化安全教育的時(shí)效性。

3.加強(qiáng)思想政治教育，培養(yǎng)學(xué)生正確的金錢觀和勞動(dòng)觀

在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，合理合法地追求財(cái)富是個(gè)人創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的方式。但人只有通過合法的辛勤勞動(dòng)才能獲取收入。電信詐騙是對人們合法勞動(dòng)的傷害，騙子必將受到法律的嚴(yán)懲。在高校思想政治教育工作中，學(xué)校要引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的金錢觀和勞動(dòng)觀，明確取得金錢必須通過合法的辛勤勞動(dòng)，避免出現(xiàn)不勞而獲，“天上掉餡餅”的不切實(shí)際的盼望；引導(dǎo)學(xué)生理解健康的身體、勤勞的雙手和良好的品行是比金錢更為重要的東西，是創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)美好生活的前提。

4.重視電信詐騙受害學(xué)生心理健康狀況追蹤與反饋，及時(shí)干預(yù)心理問題

電信詐騙處理會(huì)對受害者造成經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)影響受害者心理狀況，甚至帶來創(chuàng)傷。因此學(xué)校在積極配合警方調(diào)查，跟進(jìn)案件偵破同時(shí)應(yīng)當(dāng)注意解決案件帶來的其他隱患，尤其是對受害學(xué)生的心理傷害。在案件發(fā)生后，學(xué)習(xí)對受害學(xué)生的情緒疏導(dǎo)和警示教育應(yīng)同樣重視，定期與學(xué)生談心。在教育過程中注意溝通技巧，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)表達(dá)個(gè)人情緒和感受。另外要加強(qiáng)家校溝通，及時(shí)與學(xué)生家長聯(lián)系，共同幫助學(xué)生平復(fù)情緒，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)與家長溝通，如學(xué)生暫時(shí)不愿意主動(dòng)與家長溝通，但又無法自我排解心理壓力，則要繼續(xù)通過交流談心增進(jìn)學(xué)生的信任感，如果老師的力量不足以幫助學(xué)生解決困難，則應(yīng)聯(lián)系其他更有能力的人一起來幫助他。此外，還應(yīng)當(dāng)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，解決學(xué)生的實(shí)際困難。在實(shí)際生活和心理方面定期追蹤，讓被騙學(xué)生盡快回歸正常的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。

電信詐騙在生活中并不少見，但當(dāng)其傳播到一定程度時(shí)總有受害者被騙。盡管對于個(gè)人來說遭遇電信詐騙非常偶然，但一旦遭遇所帶來的影響卻是巨大的。高校應(yīng)當(dāng)注重電信詐騙的防范教育，多角度有針對性地對學(xué)生進(jìn)行安全教育，提升學(xué)生的辨別能力和防范意識(shí)，在案件發(fā)生后注意跟蹤遭遇者的心理狀況，解決其實(shí)際困難，助力學(xué)生的健康發(fā)展。