□魏 欣 潘恩寶

在新時代發(fā)展格局下，輔導(dǎo)員在高層次職業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)過程中將發(fā)揮越來越重要的作用。輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升要緊跟職業(yè)教育層次的提升?；趩柧碚{(diào)查、大數(shù)據(jù)分析,從人力資源管理視角出發(fā),結(jié)合大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用,分別從職業(yè)院校、輔導(dǎo)員所在院系、輔導(dǎo)員個人三個層面探索職業(yè)本科院校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)的提升路徑。

一、研究背景

在智能化、數(shù)據(jù)化的新時代發(fā)展格局下，中國正朝著構(gòu)建技能型社會轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型的過程中各行各業(yè)對高層次技術(shù)技能人才的需求越來越旺盛。自2022 年5 月1 日起實(shí)施的《中華人民共和國職業(yè)教育法》提升了職業(yè)教育的認(rèn)可度，構(gòu)建了職業(yè)教育的新體系，推動職業(yè)教育進(jìn)入發(fā)展的新階段。在高層次職業(yè)技術(shù)技能人才的培養(yǎng)過程中，職業(yè)本科院校不僅需要在知識、技能層面往縱深發(fā)展，還必須始終堅持對人才思想方面的引領(lǐng)及全方面的培養(yǎng)，因此，輔導(dǎo)員在人才培養(yǎng)過程中將發(fā)揮越來越重要的作用。輔導(dǎo)員的工作對象是學(xué)生群體，該群體的特點(diǎn)是來源廣、年齡小、數(shù)量大、思想活躍、個性鮮明，另外隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息渠道多、傳播快，網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵快，導(dǎo)致校園內(nèi)外的突發(fā)事件增多，因此，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)需要持續(xù)提升才能適應(yīng)新情況、新要求。

二、國內(nèi)相關(guān)研究概述

（一）在職業(yè)院校輔導(dǎo)員的角色定位、能力提升、職業(yè)化建設(shè)方面

羿成軍在《新時期背景下高職院校輔導(dǎo)員角色定位探究》中，探索了新時期背景下高職院校輔導(dǎo)員角色定位及在塑造學(xué)生優(yōu)良品格和開拓精神方面起到的作用。洪沆在《高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的路徑研究》中，探討了輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的路徑，優(yōu)化輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，明確職業(yè)能力提升要求。劉錚在《新時期高職院校輔導(dǎo)員工作創(chuàng)新的思考》中，分析并研究了新時期高職院校輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新。

（二）探究大數(shù)據(jù)技術(shù)在輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)提升中的應(yīng)用

于瑾在《高校輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用研究》中，提出將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)的構(gòu)想。文忠菊等在《大數(shù)據(jù)視域下輔導(dǎo)員應(yīng)對大學(xué)生心理危機(jī)的路徑研究》中，提出輔導(dǎo)員可以利用大數(shù)據(jù)平臺預(yù)防學(xué)生心理危機(jī)事件等。王越等在《基于大數(shù)據(jù)背景的大學(xué)輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新研究》中提出充分利用大數(shù)據(jù)來推動大學(xué)輔導(dǎo)員工作的新思路、新方法。

（三）人力資源管理視角下輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)方面

郭子奎、劉強(qiáng)在《人力資源管理視角下輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)研究》中分析了輔導(dǎo)員隊伍在人力資源管理方面的含義，提出一些相應(yīng)的建設(shè)策略。劉鵬濤在《基于人力資源管理視角的輔導(dǎo)員建設(shè)機(jī)制研究》中，從人力資源管理角度出發(fā)，提出加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員建設(shè)激勵效果的方法和措施。郭偉強(qiáng)在《人力資源管理視角下輔導(dǎo)員績效考核研究》中分析了當(dāng)前輔導(dǎo)員績效考核存在的一些問題及相應(yīng)的解決對策。

三、職業(yè)院校輔導(dǎo)員的職業(yè)現(xiàn)狀

勝任素質(zhì)模型是一種較為成熟的研究人力資源的方法，因此本文結(jié)合勝任素質(zhì)模型及輔導(dǎo)員的日常工作職責(zé)、職業(yè)發(fā)展方向等內(nèi)容設(shè)計了一份調(diào)查問卷。此次調(diào)查面向河北省職業(yè)本科院校的輔導(dǎo)員群體，總計發(fā)放問卷150 份，回收125 份，有效問卷125 份，有效率 83.3%。

利用SPSSAU 軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，從有效的125 份問卷分析得出：男性占此次調(diào)查的35.2%，女性占64.8%；從事輔導(dǎo)員的工作年限在三年以下的占76.8%，三年以上的占23.2%；年齡在30 歲以下的占56.8%，30 歲—35 歲的占28%，35 歲以上的占15.2%；學(xué)歷為碩士研究生的最多，占比高達(dá)71.2%，學(xué)歷為本科或博士研究生的共占28.8%；企業(yè)工作年限1 年以下的占50.4%，1 年—3 年的占32%，3 年以上的占17.6%；職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃中，走專業(yè)技術(shù)路線成為專業(yè)教師的比例最高占61.6%，從事行政管理的占21.6%，繼續(xù)從事輔導(dǎo)員工作的占16.8%。在問卷調(diào)查中關(guān)于職業(yè)現(xiàn)狀的描述，事務(wù)工作越來越多、工作壓力越來越大、職業(yè)路徑尚待完善排在前三名。

通過上述問卷數(shù)據(jù)可以看出，輔導(dǎo)員的職業(yè)現(xiàn)狀可概括為學(xué)歷高、年輕化、女性為主、企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)短、職業(yè)認(rèn)同感低、人員穩(wěn)定性低、工作壓力大。

四、職業(yè)本科院校輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)能力提升路徑

根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，輔導(dǎo)員應(yīng)該具備的素質(zhì)排在前六項的依次是溝通能力、危機(jī)處理能力、服務(wù)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、合作精神、信息收集能力；最需要掌握的專業(yè)知識或技能排在前五項的依次是心理學(xué)方面、思想政治方面、危機(jī)處理、學(xué)生骨干培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。同時，調(diào)查問卷結(jié)果顯示，輔導(dǎo)員九大職責(zé)中占據(jù)輔導(dǎo)員工作時間最多的集中在學(xué)生日常事務(wù)管理、思想理論教育和價值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；而輔導(dǎo)員認(rèn)為工作難度最大的是思想理論教育和價值引領(lǐng)、心理健康教育與咨詢工作、校園危機(jī)事件應(yīng)對和職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

職業(yè)教育要大跨步發(fā)展，輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展是大趨勢，而職業(yè)院校輔導(dǎo)員不僅要在常規(guī)職業(yè)素質(zhì)上下功夫，還要結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)特色及發(fā)展規(guī)劃不斷提升特色的職業(yè)素質(zhì)，豐富職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵?？梢詮穆殬I(yè)院校、所在院系、輔導(dǎo)員三個層面出發(fā)，在輔導(dǎo)員的招聘、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)、績效考評等工作中充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技術(shù)，幫助輔導(dǎo)員做好職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情與投入度，持續(xù)提升職業(yè)素質(zhì)。

（一）職業(yè)院校層面引領(lǐng)輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升

結(jié)合學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，引入大數(shù)據(jù)分析與區(qū)塊鏈技術(shù)，動態(tài)地評估、調(diào)整現(xiàn)有的輔導(dǎo)員崗位需求，確定客觀、合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地篩選人才。對于職業(yè)院校的發(fā)展來說離不開企業(yè)，那么在輔導(dǎo)員的招聘條件中，可以向有企業(yè)工作經(jīng)歷方面予以適度傾斜，尤其是與專業(yè)對口的從業(yè)經(jīng)歷的要求，這些經(jīng)歷有助于提高輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等方面的職業(yè)化水平。在輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃與管理中，引入大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)，建立輔導(dǎo)員的職業(yè)規(guī)劃路徑及可視化的成長歷程，做好職業(yè)引導(dǎo)，以此來增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感及提升職業(yè)滿意度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性。通過描繪輔導(dǎo)員的個性特征、習(xí)慣愛好、工作態(tài)度、職業(yè)行為等，勾畫出輔導(dǎo)員的“特征畫像”，便于實(shí)現(xiàn)動態(tài)化的職業(yè)管理。

運(yùn)用大數(shù)據(jù)做好培訓(xùn)需求分析，為輔導(dǎo)員提供特色、系統(tǒng)性、有針對性的培訓(xùn)。通過大數(shù)據(jù)分析，可以了解輔導(dǎo)員的個性特點(diǎn)，分階段了解輔導(dǎo)員工作的難點(diǎn)，結(jié)合輔導(dǎo)員不同的職業(yè)路徑，選取培訓(xùn)的重點(diǎn)，制訂個性化的培訓(xùn)方案，通過區(qū)塊鏈技術(shù)儲存?zhèn)€人培訓(xùn)時的表現(xiàn)，建立輔導(dǎo)員的培訓(xùn)庫，形成個人的培訓(xùn)記錄檔案，使每一場培訓(xùn)都能達(dá)到培訓(xùn)的目的，助力輔導(dǎo)員提升職業(yè)素質(zhì)能力。結(jié)合職業(yè)院校特色及發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對輔導(dǎo)員在學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)方面的培養(yǎng)，給輔導(dǎo)員提供更多走出去接觸企業(yè)的機(jī)會，多了解企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展，多了解國家相關(guān)的支持政策，通過大數(shù)據(jù)分析幫助輔導(dǎo)員就業(yè)指導(dǎo)能力的提升。

利用區(qū)塊鏈技術(shù)的保密性、結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的預(yù)測性，整理、提煉校園內(nèi)學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防案例，制成案例集，既可以作為本校輔導(dǎo)員的培訓(xùn)資料，也可以作為業(yè)績成果在更多的院校進(jìn)行推廣應(yīng)用。在輔導(dǎo)員的績效管理中運(yùn)用大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈技術(shù)，為輔導(dǎo)員的評聘、晉升、轉(zhuǎn)崗提供客觀的依據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集校園內(nèi)的違法違紀(jì)行為、詐騙事件，分析相關(guān)學(xué)生的特點(diǎn)、詐騙事件的原因，形成法治校園專題資料庫，為提升輔導(dǎo)員的法律素質(zhì)以及對學(xué)生的法律教育工作提供支撐。

（二）院系層面助力輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升

通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，將輔導(dǎo)員崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化板塊及工作量，建立輔導(dǎo)員崗位責(zé)任卡，并以此為依據(jù)制定出符合客觀實(shí)際的績效評價標(biāo)準(zhǔn)與方法，幫助輔導(dǎo)員的素質(zhì)提升。營造學(xué)習(xí)氛圍，做好新老輔導(dǎo)員之間的傳幫帶。不定期組織座談，介紹工作經(jīng)驗(yàn)，分享工作案例，建立院系案例庫，既可以豐富培訓(xùn)資料，也可以作為業(yè)績成果在更多的院系乃至院校進(jìn)行推廣應(yīng)用。建立輔導(dǎo)員聯(lián)動機(jī)制，根據(jù)新時代、新情況，不斷更新、總結(jié)院系學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，形成緊急事件處理預(yù)案，搭建輔導(dǎo)員聯(lián)動機(jī)制。通過大數(shù)據(jù)分析及時掌握輔導(dǎo)員工作的階段性重點(diǎn)與難點(diǎn)，建立輔導(dǎo)員減壓機(jī)制，每學(xué)期不少于2 次，對輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，提供精準(zhǔn)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助輔導(dǎo)員及時減壓。

（三）個人層面的業(yè)務(wù)素質(zhì)能力提升

保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，促進(jìn)個人文化修養(yǎng)的提升。輔導(dǎo)員應(yīng)永遠(yuǎn)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，有計劃地學(xué)習(xí)，逐步補(bǔ)齊自身知識儲備的欠缺，在持續(xù)的學(xué)習(xí)中提升個人的文化修養(yǎng)。主動接受新鮮事物，豐富學(xué)生管理的手段。隨著現(xiàn)代化教育平臺的搭建，數(shù)字校園的建設(shè)已經(jīng)形成一定規(guī)模，輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作可以選擇的手段也越來越豐富，應(yīng)在工作中樹立并提升大數(shù)據(jù)思維，運(yùn)用好現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)平臺，提升大數(shù)據(jù)分析的能力，更好地服務(wù)學(xué)生、管理學(xué)生和保護(hù)學(xué)生。摒棄單打獨(dú)斗的思想，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作能力。輔導(dǎo)員工作范圍寬泛，很多情況下，比如校園突發(fā)危機(jī)事件處理、心理問題學(xué)生的咨詢輔導(dǎo)等，這些都需要一個團(tuán)隊的支持與幫助。因此要主動融入團(tuán)隊，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作能力，用他人之長來彌補(bǔ)自身的短板，在工作中增強(qiáng)團(tuán)隊合力。

以身作則，加強(qiáng)自我管理能力的提升。輔導(dǎo)員需要給學(xué)生做示范，因此應(yīng)嚴(yán)格要求自己。人格正，才能教育他人，輔導(dǎo)員要時刻約束個人的言行舉止，不放松對自我的要求，把工作當(dāng)成事業(yè)，用心、用力、用情去付出，對學(xué)生依法依規(guī)管理，做到公開、公平、公正。與時俱進(jìn)，不斷提升創(chuàng)新能力。根據(jù)調(diào)查問卷，占用輔導(dǎo)員工作時間最多的就是學(xué)生日常事務(wù)的管理，尤其最近幾年受到新冠肺炎疫情的影響，校園內(nèi)的各種統(tǒng)計工作加劇。充分運(yùn)用學(xué)生數(shù)據(jù)庫及大數(shù)據(jù)平臺，提高日常以及緊急情況下數(shù)據(jù)采集的效率，也可以準(zhǔn)確、及時掌握學(xué)生的基本信息、家庭情況、學(xué)習(xí)情況，并在此基礎(chǔ)上識別學(xué)生的性格習(xí)慣、個性特點(diǎn)，選擇適合的溝通方式進(jìn)行思政引導(dǎo)。在處理學(xué)生心理問題或校園危機(jī)事件時，對大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分運(yùn)用，能夠發(fā)揮其預(yù)測性與精準(zhǔn)性的功能，及時疏解學(xué)生的困惑或心理問題，避免不正常發(fā)酵。

知法、用法，提升法律素質(zhì)能力。學(xué)生群體是電信詐騙的主要受害者，校園貸等事件也頻繁發(fā)生，針對學(xué)生群體的法律知識宣傳極為重要。因此，法律知識是做好輔導(dǎo)員工作應(yīng)掌握的基本知識，也是輔導(dǎo)員職業(yè)化的需要。輔導(dǎo)員需要加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬法律視野，才能提高自身的法律素質(zhì)，才能依法管理學(xué)生和保護(hù)學(xué)生。通過準(zhǔn)確運(yùn)用法律知識為學(xué)生解答或解決實(shí)際問題，既可以教育學(xué)生遵紀(jì)守法，也可以幫助學(xué)生切身體會到學(xué)法、懂法的重要性，將法治與育人結(jié)合起來。

輔導(dǎo)員的職業(yè)化發(fā)展離不開數(shù)據(jù)能力的提升，需要輔導(dǎo)員提升大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力，樹立數(shù)據(jù)思維方式，提高對數(shù)據(jù)采集、收集、分析以及應(yīng)用的能力。勤總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，打磨自身的科研能力。在學(xué)生管理一線工作崗位上的輔導(dǎo)員有著大量的工作經(jīng)驗(yàn)，所缺少的就是將經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生案例數(shù)據(jù)化的能力，要結(jié)合自身所長，不斷積累、提煉學(xué)生管理工作的案例，通過大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用來提升個人的科研水平。

五、結(jié)語

為滿足新時代高層次技術(shù)技能人才的需求，職業(yè)本科層次院校數(shù)量不斷增加，學(xué)生的招錄比例也將不斷提高，生源會出現(xiàn)較大的變化，這對職業(yè)本科院校輔導(dǎo)員的工作能力提出了更高的要求，輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)需要持續(xù)提升。結(jié)合人力資源管理視角，從職業(yè)本科院校、輔導(dǎo)員所在院系、輔導(dǎo)員個人三個層面出發(fā)，探討大數(shù)據(jù)技術(shù)及區(qū)塊鏈技術(shù)在輔導(dǎo)員職業(yè)化素質(zhì)提升中的應(yīng)用，探索適合輔導(dǎo)員專業(yè)化、素質(zhì)化提升的路徑，從而進(jìn)一步推動職業(yè)本科院校輔導(dǎo)員管理工作能力的提升，助力新時代高層次技術(shù)技能人才的培養(yǎng)。