記者 張娟

近日，蘇州市人社公共服務(wù)體系建設(shè)現(xiàn)場推進會舉行。現(xiàn)場，姑蘇區(qū)推出的滄浪街道桂花社區(qū)、美地PARK產(chǎn)業(yè)園、觀前商圈、中國銀行姑蘇支行4個“家門口的人社服務(wù)站”特色點位，讓與會者眼前一亮?！包c位特色鮮明、功能完備，通過社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、商圈、銀行等有形載體將服務(wù)送到居民‘家門口’，是優(yōu)化人社服務(wù)的創(chuàng)新實踐。”與會人員紛紛表示。

今年以來，姑蘇區(qū)聚焦小微企業(yè)、就困難群體“急難愁盼”，創(chuàng)新打造“家門口的人社服務(wù)站”。圍繞貫徹落實黨的二十大精神，全區(qū)積極推進基層人社服務(wù)工作關(guān)口前移、重心下沉，不斷探索人社公共服務(wù)均衡性的“姑蘇路徑”?！熬o扣企業(yè)和群眾需求，提升‘家門口’的品牌效能，把人社服務(wù)送到急需處、心坎上?！惫锰K區(qū)人社局局長許順表示，根據(jù)最新制定的“家門口的人社服務(wù)站”三年行動計劃（2023-2025年），姑蘇區(qū)將持續(xù)創(chuàng)新、探索推出更多富有成效的惠民生、暖民心舉措，切實提升居民“家門口的幸?！?。

優(yōu)化載體布局，陣地建在家門口

為進一步做好轄區(qū)重點群體幫扶工作，區(qū)人社局創(chuàng)新在防疫封控、管控區(qū)推出“家門口的人社服務(wù)站”特色品牌，建立動態(tài)“服務(wù)需求庫”，開通線上就業(yè)幫扶登記渠道，實現(xiàn)“樂業(yè)助手”收到登記“碼”上聯(lián)系、“碼”上辦。開通首日便收到就業(yè)幫扶信息登記51條。

同時，區(qū)人社局依托1個區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社辦事大廳、8個屬地街道便民服務(wù)中心、169個社區(qū)便民服務(wù)站，著力打造“1＋8＋169＋N”服務(wù)陣地，將服務(wù)陣地延伸至產(chǎn)業(yè)園、商圈、高校、銀行等各類便民惠企載體，滿足企業(yè)群眾“就近辦”“多點辦”需求。

根據(jù)《“家門口的人社服務(wù)站”三年行動計劃》，區(qū)人社局還將聯(lián)合街道、銀行等單位積極規(guī)劃未來三年點位建設(shè)，預(yù)計2025年年底前，新增50個“家門口的人社服務(wù)站”特色點位。

多方聯(lián)動發(fā)力，隊伍沉到網(wǎng)格里

今年，江蘇麥品智能家居科技（集團）有限公司入駐美地PARK產(chǎn)業(yè)園。剛?cè)腭v，公司就享受到了用工管家服務(wù)。“轄區(qū)的勞動監(jiān)察協(xié)理員第一時間來走訪，了解我們的勞動用工情況，在發(fā)現(xiàn)我們員工較少又沒有專職人事經(jīng)理后，就指派專人擔(dān)任起我們的用工管家?！惫緞谫Y負責(zé)人張遠霞表示“很暖心”。

用工管家是“家門口的人社服務(wù)站”的一項服務(wù)，負責(zé)指導(dǎo)企業(yè)簽訂勞動合同、建立職工名冊、協(xié)助辦理社會保險登記，定期對企業(yè)進行用工體檢。在用工管家的貼心守護下，麥品智能從未發(fā)生過勞動監(jiān)察舉報投訴事件。

今年以來，區(qū)人社局協(xié)同多部門及各街道服務(wù)力量，統(tǒng)籌人社業(yè)務(wù)專員、網(wǎng)格員、黨員志愿者、社會力量等基層隊伍，并發(fā)揮海棠先鋒、自管小組長作用，不斷延伸“家門口”的服務(wù)觸角，助力公共服務(wù)“一體化”格局建設(shè)。

精準服務(wù)定制，服務(wù)送到心坎上

今年7月，由區(qū)人社局指導(dǎo)的“數(shù)字賦能 助企紓困”帶無恙直播帶貨公益專場在美地PARK產(chǎn)業(yè)園舉辦。直播當(dāng)日，園內(nèi)網(wǎng)紅獨立咖啡館1/2mansion半宅銷售額就超5000多元，給咖啡館負責(zé)人郭倩帶來了莫大的信心。

今年以來，區(qū)人社局采取項目化運行管理，聚焦企業(yè)、群眾、人才需求，開展“政策服務(wù)、促進就業(yè)、用工支持、人才技能、社會保障、調(diào)解維權(quán)”六大類服務(wù)內(nèi)容。同時，還依托“社情民意聯(lián)系日”“辦不成事”反映專窗，實時收集企業(yè)、居民的問題，實現(xiàn)“政策找人、服務(wù)找人”。

同時，為進一步延伸服務(wù)路徑，區(qū)人社局全新上線 “家門口的人社服務(wù)站”一站式服務(wù)平臺，融合“江蘇智慧人社”“蘇州人社”等線上平臺，集成“高層次人才一站式平臺”等功能，實現(xiàn)“政策一鍵查詢、點位一圖統(tǒng)覽、服務(wù)一網(wǎng)了解”。

接下來，保護區(qū)、姑蘇區(qū)將持續(xù)把“群眾沒有不滿意”作為工作目標，推進基層公共服務(wù)工作關(guān)口前移、重心下沉，采取更多惠民生、暖民心舉措，全力解決好人民群眾“急難愁盼”問題，切實提升居民“家門口的幸福”。