陳麗紅

一、跨境電商發(fā)展迅速，專業(yè)人才缺口巨大

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，尤其新冠疫情之后，跨境電商發(fā)展迅速，2020年，跨境電商出口達(dá)到了31.1%的增長速度，已成為我國外貿(mào)增長點(diǎn)。2021年，我國的跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)增至105個(gè)，形成區(qū)域全面覆蓋格局。據(jù)商務(wù)部不完全統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)從事跨境電商業(yè)務(wù)的中小企業(yè)數(shù)量已超過30萬家，具備跨境電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)也有5,000多家，對(duì)熟悉跨境電商平臺(tái)運(yùn)營的技術(shù)技能人才求賢若渴。在跨境領(lǐng)域，電商對(duì)人員素質(zhì)的要求有其特殊性，需要一大批既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又熟悉跨境經(jīng)濟(jì)運(yùn)營規(guī)律的復(fù)合型人才，但長期以來國內(nèi)跨境電商人才十分缺乏?？缇称髽I(yè)對(duì)能夠從事線上及線下相關(guān)服務(wù)工作，包括平臺(tái)運(yùn)營、保稅倉儲(chǔ)、物流配送、通關(guān)和商檢等工作的人才有著大量的需求。但是，目前跨境電商人才總量嚴(yán)重不足?？缇畴娚倘瞬攀羌瘒H貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)營銷、互聯(lián)網(wǎng)、海關(guān)和物流等知識(shí)于一體的復(fù)合型高技能人才，必須經(jīng)過企業(yè)化培訓(xùn)才能勝任崗位。跨境電商人才需求旺盛，但供給嚴(yán)重不足，人才稀缺已成為跨境電商發(fā)展的“瓶頸”。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心研究員張周平測(cè)算，目前我國跨境電商人才缺口超過450萬人，并以30%的增速在迅速增加。這么巨大的缺口僅僅依靠行業(yè)和企業(yè)自身無法解決，而傳統(tǒng)的高職外貿(mào)人才培養(yǎng)也不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。

二、校企雙主體共育跨境電商人才的可行性

在這種形勢(shì)下，諸多社會(huì)機(jī)構(gòu)和高職院校為培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才行動(dòng)起來，阿里巴巴集團(tuán)在2015年啟動(dòng)了“百城千校百萬英才”培養(yǎng)計(jì)劃，主要聯(lián)合政府、高校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等培育具有跨境電商實(shí)戰(zhàn)能力的人才，計(jì)劃培養(yǎng)具備外貿(mào)入門知識(shí)、基礎(chǔ)操作能力和熟悉信用保障體系的初級(jí)外貿(mào)電商人才，通過推動(dòng)他們到外貿(mào)企業(yè)就業(yè)，幫助更多的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入電商行業(yè)。蘇州市職業(yè)大學(xué)作為高職院校，堅(jiān)持立足蘇州、面向江蘇、輻射全國的辦學(xué)理念，為蘇州及其他城市提供跨境電商專業(yè)人才是理應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。因此，蘇州市職業(yè)大學(xué)積極開展校企合作，其中阿里巴巴“百城千校、百萬英才”校企合作跨境電商人才培育基地，是學(xué)校與阿里巴巴集團(tuán)共建的高?？缇畴娚膛嘤?。

校企雙方簽訂了實(shí)施合作協(xié)議和跨境電商人才培育基地合作協(xié)議。本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互協(xié)作，互惠互利，共同發(fā)展的原則，就共同做好阿里巴巴跨境電商人才培養(yǎng)、輸送等達(dá)成一致，雙方共建高?？缇畴娚袒睾碗p師基地，共育跨境電商人才。

校企雙方通過合作充分利用學(xué)校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和不斷完善的實(shí)踐教學(xué)體系，以及阿里巴巴集團(tuán)培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行訂單培養(yǎng)，校企雙主體共育跨境電商專業(yè)人才，從而形成學(xué)生、企業(yè)、學(xué)校三贏的局面。

三、校企雙主體共育跨境電商人才模式

依托阿里巴巴“百城千校、百萬英才”校企合作跨境電商人才培育基地，蘇州市職業(yè)大學(xué)開啟了“蘇職大—阿里巴巴”校企合作項(xiàng)目，開始了校企雙主體共育跨境電商專業(yè)人才的探索。2020年，蘇州市職業(yè)大學(xué)還參加了教育部推行的阿里巴巴1+X證書制度試點(diǎn)。2021年，繼續(xù)參與阿里巴巴國際站人才計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全方位多層次校企合作。

(一)校企雙方共建跨境電商訂單班和學(xué)徒班，實(shí)行訂單培養(yǎng)。跨境電商訂單班和學(xué)徒班學(xué)生實(shí)行訂單培養(yǎng)，其中學(xué)徒班學(xué)生是優(yōu)中選優(yōu)組成，直接引入企業(yè)的真實(shí)阿里巴巴國際站平臺(tái)，由阿里巴巴選派經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)際操作。所有學(xué)生均需參加10天左右的在校集中培訓(xùn)，從企業(yè)的用人需求出發(fā)，對(duì)人才進(jìn)行三輪培訓(xùn)和篩選。一是對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨境電商基礎(chǔ)知識(shí)線上考核，二是包含英語口語的現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)素質(zhì)面試，三是進(jìn)行專業(yè)能力的打造。培訓(xùn)由來自于阿里巴巴服務(wù)商蘇州優(yōu)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司多位講師主講，教師們既是阿里巴巴認(rèn)證資深講師，也是具有多年跨境電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)專家。課程涵蓋了跨境B2B、關(guān)鍵詞管理、產(chǎn)品發(fā)布、客戶開發(fā)以及旺鋪裝修等跨境電商的重點(diǎn)和難點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。

培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行綜合考核，確定合格的學(xué)員參加阿里巴巴人才雙選會(huì)，通過雙選會(huì)選拔進(jìn)入企業(yè)的學(xué)生繼續(xù)參加為期兩個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，在頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束之后，企業(yè)和學(xué)生可自愿雙向選擇留在企業(yè)就業(yè)。

所有訂單學(xué)生均需通過在線考試平臺(tái)參加阿里巴巴電商人才初級(jí)認(rèn)證考試并獲得證書。2021年學(xué)生還參加了阿里巴巴跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營1+X證書考試。

(二)校企雙方共同研討制定人才培養(yǎng)方案和教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃。校企雙方定期共同研討，按照阿里巴巴的教學(xué)課程內(nèi)容及建議課時(shí)，將跨境電商課程納入國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和教學(xué)計(jì)劃實(shí)施教學(xué)，并計(jì)入學(xué)時(shí)學(xué)分和考核評(píng)價(jià)。在雙方校企合作的五年中，國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)方案共修訂了兩次，專業(yè)教學(xué)計(jì)劃每年都制訂更新，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。另外，學(xué)校每年為跨境電商訂單班和學(xué)徒班還單獨(dú)另行制訂訂單班人才培育方案和學(xué)徒班人才培育方案，使項(xiàng)目的執(zhí)行有據(jù)可依。

(三)校企雙方共同開發(fā)校企合作課程教學(xué)資源。校企雙方共同研討，企業(yè)專家參與學(xué)校課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制訂。企業(yè)兼職教師進(jìn)課堂實(shí)際參與多門課程的教學(xué)，與學(xué)校教師共同合作編寫校企合作教材，共同開發(fā)校企合作課程。以企業(yè)對(duì)“準(zhǔn)員工”的評(píng)價(jià)方式使課程改進(jìn)保持持續(xù)和動(dòng)態(tài)，學(xué)校教師和企業(yè)兼職教師共同參與，對(duì)課程進(jìn)行研討、選擇、改編、整合或新編，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)培養(yǎng)雙導(dǎo)向互融，旨在滿足企業(yè)的用人需求，提升學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

四、校企雙主體共育跨境電商人才的成效

蘇州市職業(yè)大學(xué)與阿里巴巴集團(tuán)合作五年，成功培育了五屆訂單班和三屆學(xué)徒班。通過每年的阿里巴巴人才雙選會(huì)，優(yōu)先推薦訂單班和學(xué)徒班的優(yōu)秀學(xué)生到阿里巴巴的跨境電商企業(yè)實(shí)習(xí)，并做好實(shí)習(xí)生在企業(yè)的跟蹤服務(wù)，服務(wù)于企業(yè)，受到阿里巴巴、實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)生的一致好評(píng)，畢業(yè)生供不應(yīng)求。同時(shí)，學(xué)校國貿(mào)專業(yè)建設(shè)水平也獲得了極大提升。具體體現(xiàn)在以下方面。

(一)雙主體產(chǎn)教融合，精準(zhǔn)培養(yǎng)共育人才。通過學(xué)校和阿里巴巴集團(tuán)合作，開展跨境電商訂單班和學(xué)徒班。學(xué)校外聘跨境電商企業(yè)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家擔(dān)任教師，與學(xué)校教師共同進(jìn)課堂進(jìn)行理論和實(shí)踐教學(xué)。并在每年固定時(shí)間將學(xué)生輸送到跨境電商企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，通過校企聯(lián)合訂單式培養(yǎng)，致力于共育跨境電商企業(yè)需要的復(fù)合型人才。另外，建立新的評(píng)價(jià)體系，把“學(xué)徒”業(yè)績(jī)納入高?？己梭w系，解決教學(xué)和企業(yè)任務(wù)沖突，創(chuàng)新了人才培養(yǎng)新路徑。

(二)加強(qiáng)課程改革，完善課程體系?？缇畴娚淌且粋€(gè)涉及電商、技術(shù)、外貿(mào)、管理、外語等學(xué)科的交叉性學(xué)科，既有國際貿(mào)易的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)。社會(huì)對(duì)專業(yè)人才要求較高，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對(duì)人才的復(fù)合性需求較強(qiáng)。目前，國內(nèi)還比較缺乏針對(duì)跨境電商的成熟的人才培養(yǎng)體系和教科書。學(xué)校探索跨境電商課程改革，完善課程體系。校企雙方合作開發(fā)構(gòu)建新的課程體系，共同開發(fā)校企合作課程和教材，多媒體課件、企業(yè)項(xiàng)目案例等教學(xué)資源，校企合作共同開發(fā)超星平臺(tái)在線開放課程等信息化數(shù)字化教學(xué)資源庫。

(三)形成校企互通、專兼結(jié)合的“互融雙師”團(tuán)隊(duì)。蘇州市職業(yè)大學(xué)與阿里巴巴共建雙師基地，校企共同培養(yǎng)學(xué)校師資，專業(yè)教師定期接受阿里巴巴的師資培養(yǎng)。另外，阿里巴巴集團(tuán)自身擁有一批數(shù)量充足的企業(yè)師資，既是阿里巴巴認(rèn)證資深講師，也是具有多年跨境電商實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)專家。學(xué)校既組織專業(yè)教師赴阿里巴巴總部接受培訓(xùn)，也定期邀請(qǐng)阿里的企業(yè)師資來學(xué)校舉辦專業(yè)講座。形成了一支校企互通、專兼互融、雙向互培、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的“互融雙師”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

(四)深化實(shí)踐教學(xué)條件內(nèi)涵建設(shè)。面對(duì)跨境電商人才涉及崗位以及線上線下融合的趨勢(shì)，進(jìn)一步分析國貿(mào)專業(yè)崗位群的工作領(lǐng)域，以職業(yè)能力為目標(biāo)，以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，深化建設(shè)職業(yè)崗位通用能力→專項(xiàng)技能→綜合技能的“階梯式”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的內(nèi)涵建設(shè)。在深化校企合作的基礎(chǔ)上，與阿里巴巴公司建立更廣泛的合作，構(gòu)建開放的實(shí)踐課程體系，不斷開展實(shí)踐教學(xué)資源建設(shè)，提升學(xué)生外貿(mào)技能、英語技能和跨境電商操作技能，滿足通用能力與專業(yè)技能相結(jié)合，單項(xiàng)技能與綜合技能相結(jié)合，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)要求，將學(xué)生跨境電商操作技能與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)的素質(zhì)培養(yǎng)深植實(shí)踐教學(xué)。

(五)積極參與各類技能大賽，屢獲佳績(jī)。學(xué)生積極參加各類技能大賽，如江蘇省高等職業(yè)院?；ヂ?lián)網(wǎng)+國際貿(mào)易綜合技能大賽、江蘇省高等職業(yè)院校關(guān)務(wù)技能大賽及教育部高等學(xué)校紡織類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和中國紡織服裝教育學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦的全國大學(xué)生外貿(mào)跟單(紡織)+跨境電商職業(yè)能力大賽等賽事。此外，學(xué)校還積極組織校內(nèi)賽，以賽促學(xué)，以賽促教，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，有利于提高學(xué)生的職業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。在比賽訓(xùn)練過程中，阿里企業(yè)兼職教師和學(xué)校教師共同指導(dǎo)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)校企雙主體共育跨境電商專業(yè)人才。在各類比賽中，蘇州市職業(yè)大學(xué)的學(xué)生屢獲佳績(jī)。學(xué)校組織的校內(nèi)賽也涌現(xiàn)出了大批優(yōu)秀學(xué)生。

五、結(jié)語

跨境電商的快速發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是拉動(dòng)我國外貿(mào)增長乃至經(jīng)濟(jì)增長的新引擎，同時(shí)也對(duì)外貿(mào)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。作為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的高職院校，要抓住發(fā)展機(jī)遇，積極探索校企合作共育人才的路徑，不斷提高外貿(mào)人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足跨境電商行業(yè)對(duì)新型外貿(mào)人才的數(shù)量和質(zhì)量需求，為外貿(mào)的持續(xù)增長提供人才保障。