論智慧社會的基本內(nèi)涵與表現(xiàn)特征

北方工業(yè)大學(xué)新興風(fēng)險研究院 張黎明，周曉宇

智慧社會相關(guān)概念和理論研究方面目前在全世界都是較新的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，尤其是黨的十九大報告首次提出智慧社會的概念以后，如何理解和構(gòu)建智慧社會是目前學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和各級政府正在積極探索的熱點課題。中國科學(xué)院自動化研究所王飛躍等在《社會計算與計算社會：智慧社會的基礎(chǔ)與必然》一文中認為，基于社會計算，智慧社會可充分利用開放流動的大數(shù)據(jù)資源，綜合協(xié)調(diào)“人、地、事、物、組織”等要素，形成信息對稱、權(quán)利對等、組織扁平的社會結(jié)構(gòu)，推動傳統(tǒng)社會管理模式向分布式、集約化、信息化、智能化、全響應(yīng)的創(chuàng)新社會管理模式轉(zhuǎn)變。MIT教授阿萊克斯·彭特蘭通過長時間收集數(shù)百萬的人類行為數(shù)據(jù)，基于想法流提出了全新的社會物理學(xué)，通過提高集體智能，促進智慧社會形成，并提出創(chuàng)建用于保護隱私的個人信息使用制度?！吨腔凵鐣捍髷?shù)據(jù)與社會物理學(xué)》翻譯者上海交通大學(xué)致遠學(xué)院常務(wù)副院長、長江學(xué)者汪小帆表示，社會物理學(xué)是大數(shù)據(jù)學(xué)科的一個分支，是研究個體互動帶來想法的傳播，想法傳播能夠產(chǎn)生群體智慧，群體智慧可以促進更美好社會?！吨袊畔⒔纭房偩庉嬌羞M博士認為，智慧社會是以人民為中心和面向全社會的“包容性”發(fā)展理念，是摒棄固有“技術(shù)決定論”的新思路，是打破“城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)”的新路徑。國家行政學(xué)院汪玉凱從智慧社會與國家治理現(xiàn)代化關(guān)系角度提出智慧社會“六智”基本生態(tài)鏈的觀點，并認為智慧社會將重塑政府的治理結(jié)構(gòu)和治理模式，政府感知能力和數(shù)據(jù)共享水平將大幅提升，政府結(jié)構(gòu)趨于扁平化，協(xié)同能力大大增強。國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任、中國智慧城市發(fā)展研究中心秘書長單志廣認為，“智慧社會”概念是對“智慧城市”概念的中國化和時代化，有助于實現(xiàn)“四化”同步發(fā)展和解決城鄉(xiāng)智慧化發(fā)展不平衡、不充分問題，有利于縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝、群體數(shù)字鴻溝，實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)寬帶化、基礎(chǔ)設(shè)施一體化、基本公共服務(wù)均等化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)動化、社會治理精準化。

一、智慧社會的本質(zhì)內(nèi)涵

（一）智慧社會是由人類社會、物理世界和信息世界三元世界高度融合的社會形態(tài)

（1）傳統(tǒng)社會是人類社會與自然物理世界構(gòu)成的二元世界。人類從采集狩獵社會、農(nóng)業(yè)社會到工業(yè)社會，人類從天定勝人到人定勝天，人類的衣食住行、生產(chǎn)活動和社會活動都始終依存于自然物理世界。（2）互聯(lián)網(wǎng)為人類社會打開了萬維網(wǎng)的虛擬現(xiàn)實世界，讓人類社會和信息世界日益密切。人們的社交活動在信息世界里可以充分自由的連接和表達，人們在信息世界里創(chuàng)造出了新的生產(chǎn)生活方式和發(fā)展機會。（3）物聯(lián)網(wǎng)正在開啟一個萬物互聯(lián)的新時代，打開了人類社會通過信息世界認知物理世界的通道。人類的社會活動和物理世界的各種運動變化可以通過各種傳感設(shè)備從物理世界傳輸?shù)叫畔⑹澜?，將直接感知到的、可能沖突的、不精確的、孤立的數(shù)據(jù)推理加工為不能直接感知的一致性、精確性、聚合性信息。

（二）智慧社會是信息生產(chǎn)力發(fā)展到智慧階段，人類生產(chǎn)、生活等社會活動日益體現(xiàn)出智慧化特質(zhì)

（1）在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新信息技術(shù)的輔助下，人類感官延伸、腦力延伸和自主智能三種運行模式具有典型的普遍性和泛在應(yīng)用。計算機視覺和AR增強現(xiàn)實技術(shù)極大增強了人類“看”的能力，不僅具有“千里眼”，而且還能“洞察秋毫”；移動通信和互聯(lián)網(wǎng)輿情熱點，不僅是“順風(fēng)耳”，而且還能“聽于無聲”；萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)，讓人類個體的末梢神經(jīng)延伸到建筑中、河流中、空氣中以及各種機器系統(tǒng)中，可以讓人類及時感知來自各種環(huán)境的安全威脅，可以“隔空打?！钡乜刂岂{馭機器系統(tǒng)或挑戰(zhàn)適應(yīng)物理世界。（2）基于人工智能的無人化和智能化場景廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)、生活、消費、公共服務(wù)和社會治理等社會活動中，例如無人零售、無人工廠、無人駕駛等形態(tài)日漸滲透到人類社會的方方面面。繁重的體力勞動和重復(fù)性的腦力勞動被日益智能化的機器系統(tǒng)替代，勞動力得到極大釋放，生產(chǎn)力得到極大發(fā)展，人類賴以生存的物資生活將日益豐富和廉價，人們不再為生存奔波，人類個體的需求向更高需求層次轉(zhuǎn)移。

（三）智慧社會是將人類活動的三元世界進行要素融合，建立以人為中心的全方位、立體化、現(xiàn)代化的社會系統(tǒng)和治理格局

（1）社會本身就是特定環(huán)境下個體互動的網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)從精英階層走向草根階層，也正是因為互聯(lián)網(wǎng)平等、開放、共享特性，促使草根階層廣泛參與。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)把個體和群體的社會活動網(wǎng)絡(luò)遷徙到了虛擬信息世界里的虛擬社區(qū)，形成了新的交往形態(tài)和社會活動空間。（2）互聯(lián)網(wǎng)是繼陸、海、空、天后的第五大疆域，人類不斷擴展的新社會空間不能孤立存在。如同哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸后，新大陸的新財富和新機遇催生了野蠻生長和野蠻征服，傳統(tǒng)帝國對新大陸社會治理的缺失，也最終讓他們失去新大陸。（3）智慧社會將加速整個社會系統(tǒng)的社會資源進行動態(tài)化、公平化、智慧化地均衡配置，消除資源配置不平衡的矛盾。如推進實現(xiàn)教育資源的均等化、城鄉(xiāng)資源的均等化、社會福利的均等化以及公共服務(wù)的均等化等等，縮小社會貧富差距，促使人類與自然的關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展，形成新的社會治理新格局，以滿足人們的參與感和獲得感，讓人們能夠享受智慧生活。

（四）智慧社會和智慧城市在內(nèi)涵上存在本質(zhì)的不同

（1）智慧城市是重心在上，以城市管理者為主導(dǎo)，從城市基礎(chǔ)設(shè)施、城市管理和城市服務(wù)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，集中力量推進城市信息化基礎(chǔ)設(shè)施以及智能化管理和服務(wù)體系建設(shè)，相對忽視社會層面的訴求和獲得感。（2）智慧社會是重心在下，以人民為中心，以民眾幸福感、獲得感和安全感為重心，更為注重社會效率和社會治理效能，解決社會系統(tǒng)社會資源配置和供給的不平衡、不充分問題，縮小城鄉(xiāng)差別，消除教育資源不公平等社會問題，實現(xiàn)全社會基本公共服務(wù)的均等化。（3）城市是一個剛性的載體，而社會是柔性的網(wǎng)絡(luò)。智慧社會即可以是一個縣、一個鄉(xiāng)、一個村（社區(qū)），也可以是一個城市、一個區(qū)域、一個國家，甚至可以是整個地球。智慧社會由無數(shù)個微型社會系統(tǒng)組成，由無數(shù)個社會細胞組成。智慧社會更容易從小處做起，不斷延展，不斷演進，更符合人類社會發(fā)展的必然規(guī)律。

二、智慧社會的顯性特征

（一）無人化和智能化變革，引發(fā)社會形態(tài)發(fā)生顯著變化

智慧社會是信息生產(chǎn)力發(fā)展到智慧階段的必然結(jié)果，盡管信息生產(chǎn)力剛剛從以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主導(dǎo)的信息階段向以“人工智能+”為主導(dǎo)的智慧階段邁進。無人化和智能化已經(jīng)迫不及待地走進人類的生產(chǎn)、生活、消費、服務(wù)以及公共服務(wù)、公共安全、社會治理的很多場景中。（1）生產(chǎn)模式的智能化變革。工業(yè)4.0讓生產(chǎn)模式發(fā)生重大變革，無人化和智能化生產(chǎn)模式讓“血汗工廠”成為歷史一頁，無人工廠、黑燈工廠代表著更高效能、更高品質(zhì)、更低成本、更低風(fēng)險的柔性化先進生產(chǎn)模式，成為智慧社會的主流生產(chǎn)模式。各種生產(chǎn)組織不再需要復(fù)雜的管理體系和管理制度，以需求驅(qū)動和數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動化生產(chǎn)、配送將引發(fā)企業(yè)組織形態(tài)和職能崗位都發(fā)生重大變革。（2）消費服務(wù)的智能化變革。無人化便利店、無人化餐廳、無人化掛號、無人化安檢、無人化駕駛、無人化配送等諸多生活消費和服務(wù)場景引發(fā)整個社會系統(tǒng)商業(yè)形態(tài)的重大變革。商業(yè)生態(tài)向平臺化和生態(tài)化方向聚集，傳統(tǒng)小商業(yè)形態(tài)逐漸消失，人們能夠充分享受智慧生活帶來的便利、快捷和高品質(zhì)。（3）社會公共服務(wù)的智能化變革。社會公共服務(wù)智能化引導(dǎo)系統(tǒng)和智能化服務(wù)系統(tǒng)日益完善。例如，新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等信息技術(shù)手段，讓人們生產(chǎn)生活中“水、電、煤、氣”等抄表繳費日益智能化和人性化，共享出行、交通誘導(dǎo)和泊車誘導(dǎo)等讓人們的出行更加便利、快捷。萬物互聯(lián)讓人類對公共安全和社會治理所面臨的風(fēng)險感知更加敏銳，響應(yīng)更加智能、高效。（4）勞動力結(jié)構(gòu)的變革。無人化和智能化變革引發(fā)各種社會組織形態(tài)變化和勞動力結(jié)構(gòu)的重大變化，促使一些傳統(tǒng)勞動力需求結(jié)構(gòu)消失，同時也催生出一些新的勞動力需求形態(tài)。一些傳統(tǒng)領(lǐng)域的勞動力相對過剩和一些創(chuàng)新領(lǐng)域的勞動力相對短缺是智慧社會的新常態(tài)，這也需要相當長時間的動態(tài)調(diào)節(jié)過程。

（二）人類個體的生物器官能力顯著延伸，人類社會感知能力顯著增強。

人類生物器官能力存在很大局限，比如在地震感知上，動物比人類更加敏感。首先是聽覺上局限性，人的聽力范圍只能在20——20000赫茲，而很多動物能夠聽到更低頻率的聲音，包括地震所發(fā)生的次聲波；其次是視覺上的局限性，蛇能感知獵物的方位和距離以及地面震動等異?，F(xiàn)象，比人類更早知道災(zāi)害事件的發(fā)生，老鼠能事先躲避建筑、礦井崩塌和感知有害氣體，海洋中水母能提前感知風(fēng)暴來臨，甚至一些植物在地震前也有不合時宜的發(fā)芽、開發(fā)、結(jié)果或枯萎等異常反應(yīng)。顯然，在非技術(shù)手段支持下，人類生物感知功能方面明顯遲鈍，處于弱勢地位，而隨著智慧社會的到來，人類個體和各種信息科技將高度融合，人類的生物器官功能得到顯著延伸，人類的社會感知能力也顯著增強。（1）互聯(lián)網(wǎng)延伸人類的思想。萬維網(wǎng)增強了人類知識獲取能力，讓人類認知邊界擴展到整個網(wǎng)絡(luò)社會的邊緣?；ヂ?lián)網(wǎng)讓人類個體的想法流充分流動和交融，促使人類情感和社交活動更加豐富多彩，（2）物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建萬物的互聯(lián)。滲透到物理世界方方面面的各種物聯(lián)網(wǎng)傳感器和人類個體各種各樣的穿戴設(shè)備的普及讓人類生物器官功能極大延伸，人類個體具備超越所有動物所具備的特異感知功能的能力，人類能夠“聽于無聲，見與無形，察之秋毫，決于千里”，人類能夠及時感知各種環(huán)境變化和安全威脅，能夠在三元世界里自由翱翔。（3）云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能擴展了人類的大腦，讓人類具有了超強的記憶、分析、決策、處理能力。在有些場景下，其提供了人類的腦力延伸，替代人類承擔了一部分記憶、運算和決策等腦力勞動，在有些場景下，全程不需要人類參與，讓人類將腦力和注意力集中到更為高級的創(chuàng)作活動中。

（三）智能感知和智能引導(dǎo)系統(tǒng)推進社會秩序化，使得社會文明顯著進步。

社會物理學(xué)一個重要的學(xué)說方向認為“世人皆為粒子”，在認可這一學(xué)說的學(xué)者們看來，物理世界和人類社會都是由海量基本單位（粒子或人）組成的復(fù)雜巨系統(tǒng)，具有微觀上的多樣性、隨機性、無序性和宏觀上的穩(wěn)定性、有序性。但人類個體與粒子本質(zhì)不同的是人類個體有自我意識和自我控制能力，因此智慧社會的社會秩序和社會文明可以通過智能誘導(dǎo)系統(tǒng)實現(xiàn)顯著提高。

隨著人類對社會智能感知、反饋能力的增強，數(shù)據(jù)驅(qū)動社會引導(dǎo)系統(tǒng)越來越人性化和智能化，智能化的社會誘導(dǎo)系統(tǒng)將構(gòu)建一個更加秩序化的社會，社會運行秩序化將顯著提升。公共安全感知能力能夠及時誘導(dǎo)人們預(yù)防和避免各種災(zāi)難的發(fā)生，高效響應(yīng)、誘導(dǎo)災(zāi)情疏導(dǎo)和救援行動，盡可能減少災(zāi)難給人類帶來的傷害。立體化監(jiān)測的環(huán)境感知系統(tǒng)能夠及時感知人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境的破壞和污染，誘導(dǎo)人們消除破壞行為，促使人與自然和諧共處?；谖锫?lián)網(wǎng)手環(huán)的智能關(guān)懷看護系統(tǒng)能夠敏銳發(fā)現(xiàn)鰥寡孤獨人群的健康異常情況，及時誘導(dǎo)親人、鄰居、社工等及時救助。數(shù)據(jù)驅(qū)動的個人誠信激勵和約束機制將誘導(dǎo)人類商業(yè)活動、社會活動、消費行為等向文明、有禮、有節(jié)方向發(fā)展。個人信用價值在智慧社會里得到充分彰顯，良好的信用可以享受很多便利，不良的信用將讓人寸步難行。人的自我約束將驅(qū)動社會文明的進步，使得各種坑蒙拐騙和違法犯罪明顯減少、社會風(fēng)氣明顯轉(zhuǎn)變、社會文明顯著進步。

三、構(gòu)建智慧社會，實現(xiàn)“中國夢”

改革開放四十多年來，我國憑借巨大的人口紅利，積極學(xué)習(xí)先進的生產(chǎn)方式，激發(fā)了傳統(tǒng)生產(chǎn)力活力，不斷推進實現(xiàn)“全面小康社會”這一歷史性的偉大目標。

（一）智慧社會是夯實國家富強之基

（1）國家富強是衡量一個國家經(jīng)濟基礎(chǔ)能力的重要標志，而經(jīng)濟基礎(chǔ)是由生產(chǎn)力發(fā)展水平?jīng)Q定的。智慧社會是以代表著當今最為先進的信息生產(chǎn)力為基礎(chǔ)，以“人工智能+”為新質(zhì)態(tài)的信息生產(chǎn)力不斷向生產(chǎn)、生活、消費、公共服務(wù)和社會治理等各個領(lǐng)域和場景延伸，促使繁重的體力勞動和重復(fù)性的腦力被日益智能化的機器系統(tǒng)替代，使勞動力極大釋放和生產(chǎn)力向高水平躍升。（2）無人工廠更高效能、更高品質(zhì)、更低成本、更低風(fēng)險的柔性化先進生產(chǎn)模式，是智慧社會的主流生產(chǎn)方式。（3）無人化便利店、無人化餐廳、無人化掛號、無人化安檢、無人化駕駛、無人化配送等社會生活商業(yè)模式，是智慧社會的主流生活服務(wù)形態(tài)，人們能夠充分享受智慧生活帶來的便利、快捷和高品質(zhì)。（4）高度發(fā)達的社會公共服務(wù)智能化引導(dǎo)系統(tǒng)和智能化服務(wù)系統(tǒng)是智慧社會的主要公共服務(wù)手段，其能使生活繳費、共享出行、交通誘導(dǎo)和泊車誘導(dǎo)等服務(wù)更加智能和便捷。

（二）智慧社會是彰顯民族振興之鏡

（1）智慧社會是一個科技發(fā)達、創(chuàng)新活躍的知識型社會。知識型勞動者是智慧社會生產(chǎn)力最活躍的因素，智慧社會實現(xiàn)了物理世界、人類社會和信息世界的三元融合，開啟了新的發(fā)展空間，萬物互聯(lián)和以人工智能為基礎(chǔ)的云生態(tài)系統(tǒng)不斷催生出各種創(chuàng)業(yè)機遇和新商業(yè)形態(tài)。萬物互聯(lián)延展了人們的信息器官功能，極大提高了人們的信息感知和信息處理能力及效率，激發(fā)了人的創(chuàng)造力，以人工智能解放了勞動力，提高了生產(chǎn)力。智慧社會里的知識型勞動者憑借無限潛力的智力源泉和創(chuàng)造思維，創(chuàng)造了無限可能的新世界。（2）智慧社會是一個經(jīng)濟繁榮的高效社會。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)讓人們充分享受了便捷和高效。而無人化、智能化的經(jīng)濟活動和社會生活是智慧社會的重要質(zhì)態(tài)，無人工廠、無人零售、無人餐廳、無人安檢以及智慧交通、智慧治理、智慧醫(yī)院、智慧銀行等智能化應(yīng)用和服務(wù)的普及，將推動中國進入一個更加高效的智慧社會。

（三）智慧社會是滿足人民幸福之本

（1）智慧社會是以信息生產(chǎn)力為主導(dǎo)的社會形態(tài)，新質(zhì)態(tài)的信息生產(chǎn)力表現(xiàn)出無所不在的、極強的滲透力，促進資源的合理化利用，減少傳統(tǒng)工業(yè)對能源和原材料的消耗，通過對落后技術(shù)的改造，提高資源和能源的利用效率，促進人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧共生。

（2）智慧社會更加公平貼近城市社區(qū)、鄉(xiāng)村等基層社會，更能滿足廣大人民群眾追求安全、高效、便捷生活等方面的需要，更加注重激發(fā)各類社會主體的能動性和創(chuàng)造性，更加智慧地均衡配置社會系統(tǒng)的各種社會資源，讓廣大人民群眾享受更好的智慧社會生活，更有獲得感、安全感和幸福感。