馬契

在經(jīng)濟全球化不斷深入的今天，印刷行業(yè)也從傳統(tǒng)行業(yè)逐漸向著數(shù)字化、智能化、綠色化等方向發(fā)展，在時代大趨勢的引領(lǐng)下，傳統(tǒng)印刷業(yè)對自身的商業(yè)發(fā)展模式、市場定位和工藝流程，都應(yīng)當(dāng)進行全面的反思和調(diào)整，不斷促進自身產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而更加符合當(dāng)下時代的需要。其中，實施大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，一方面能夠加快印刷業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，更好落實中央指導(dǎo)精神，對印刷業(yè)本身和企業(yè)經(jīng)濟效益提高都有著積極的推動作用。另一方面，實行大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略能夠逐漸推動印刷行業(yè)從傳統(tǒng)工業(yè)剝離，走上科技和技術(shù)創(chuàng)新之路。

一、大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)的英文名稱為Big data，也被稱作巨量資料。依照麥肯錫全球運營所給大數(shù)據(jù)下的定義：一種數(shù)據(jù)規(guī)模大到資料獲取、資料儲存、信息管理、信息分析等方面，遠遠超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的軟件工具處理能力的數(shù)據(jù)集合。其主要表現(xiàn)為四大特點：海量的數(shù)據(jù)元素、高速的數(shù)據(jù)流通、多樣化的數(shù)據(jù)類型以及較低的價值密度。大數(shù)據(jù)技術(shù)使用的戰(zhàn)略意義并不在于企業(yè)能夠掌握大量的數(shù)據(jù)內(nèi)容，而是對其中有價值、有意義的數(shù)據(jù)進行剝離分析和綜合處理。換句話說，如果將大數(shù)據(jù)當(dāng)成一種產(chǎn)業(yè)，那么該產(chǎn)業(yè)的盈利點就在于企業(yè)的數(shù)據(jù)加工能力。

二、我國印刷業(yè)實行大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的背景

2011年，美國相關(guān)研究學(xué)者首次提出大數(shù)據(jù)概念。在商業(yè)公共管理，經(jīng)濟等領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)能夠?qū)⒁酝虡I(yè)中的B2B模式轉(zhuǎn)變?yōu)锽2C或者是C2C電商模式，而隨著時代的發(fā)展，大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略越來越廣泛的應(yīng)用到我們身邊，無論是亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)任覀兏信d趣的圖書推薦，還是百度百科的新聞、個性化推送，抑或是抖音等短視頻的個人興趣推薦推送，還有電商平臺的個人服務(wù)打造和打折等，都體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)技術(shù)下的定向營銷和精準(zhǔn)服務(wù)，以及以此產(chǎn)生的個性化增值服務(wù)［1-2］。而云印刷的出現(xiàn)也和大數(shù)據(jù)息息相關(guān)，云印刷英文名稱為cloud printing，是印刷行業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將印刷技術(shù)和數(shù)字信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是印刷行業(yè)摒棄傳統(tǒng)發(fā)展模式、開展全新探索的新型產(chǎn)物。其中美國著名的Shutter fly和我國的鳳凰云、金倫、云印、和印等著名印刷企業(yè)都開始在云印刷的領(lǐng)域展開了探索，并逐步取得了一些成果。北京印刷學(xué)院，天津科技大學(xué)，武漢大學(xué)以及國泰君安證券等機構(gòu)，也不約而同地開展了印刷行業(yè)如何進行云印刷的戰(zhàn)略研究和探索，為印刷行業(yè)的市場運營、服務(wù)打造提供了大量決策支持

三、印刷行業(yè)實施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的積極意義

在以往傳統(tǒng)的營銷行業(yè)中，印刷行業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，技術(shù)研發(fā)薄弱，創(chuàng)新后勁不足，以及結(jié)構(gòu)性矛盾突出等問題，嚴(yán)重制約著印刷行業(yè)的未來發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級。而通過印刷行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，能夠有效促進行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺化與數(shù)據(jù)融合。換句話說，也就是從傳統(tǒng)的重資產(chǎn)印刷行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛∷⑿袠I(yè)的大數(shù)據(jù)供應(yīng)商，通過互聯(lián)網(wǎng)思維打造印刷行業(yè)的全網(wǎng)報服務(wù)技術(shù)平臺。就目前來講，印刷行業(yè)正經(jīng)歷著巨大的改革，信息技術(shù)的巨大飛躍，運輸成本的不斷提高以及全球化的競爭壓力增加，都對當(dāng)下的印刷企業(yè)帶來了不可避免的挑戰(zhàn)［3-4］。而印刷行業(yè)近些年來的經(jīng)濟收益并非是將油墨印刷到紙上的傳統(tǒng)服務(wù)，而是越來越多的增加到其余的新鮮服務(wù)項目中，比如郵寄服務(wù)，封裝服務(wù)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)等輔助性服務(wù)中。

因此在新時代下，進一步思考大數(shù)據(jù)對印刷行業(yè)的影響，不斷轉(zhuǎn)變自身思維，將大數(shù)據(jù)更好的應(yīng)用到新產(chǎn)品的研發(fā)和新服務(wù)的創(chuàng)造上。印刷網(wǎng)商作為新興的企業(yè)模式，無論是從事直接的印刷品生產(chǎn)，還是只為印刷加工企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，都應(yīng)當(dāng)利用消費型網(wǎng)絡(luò)作為手段，把顧客的購買習(xí)慣引導(dǎo)到網(wǎng)絡(luò)之中，從而形成購買行為。

將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到印刷行業(yè)中，能夠促進企業(yè)不斷調(diào)整自己的發(fā)展戰(zhàn)略，從更加完整的格局明確消費者的思維方式，為客戶帶來真正的商品價值。而在這種大數(shù)據(jù)應(yīng)用的背后，這也是行業(yè)未來發(fā)展的真正趨勢。企業(yè)收集大數(shù)據(jù)中所展現(xiàn)出來的表象信息為客戶提供更精準(zhǔn)化的個性化服務(wù)，更好的連接上下游生產(chǎn)鏈條，從個性化角度為顧客提供針對服務(wù)，幫助他們提出合理建議，大大提高客戶回頭率和客戶黏性，能讓自己在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中開辟新的發(fā)展空間，更好地預(yù)測未來行業(yè)發(fā)展的勢頭和方向，及時調(diào)整自身戰(zhàn)略［5-6］。

將大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)用到印刷傳統(tǒng)行業(yè)中，是行業(yè)摒棄傳統(tǒng)發(fā)展制度、行業(yè)弊端的有效路徑，在大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的應(yīng)用中，不僅能夠有效提高企業(yè)整體的產(chǎn)業(yè)升級，而且能夠促進企業(yè)的發(fā)展思維轉(zhuǎn)變，為企業(yè)未來發(fā)展提供更多的軟實力，帶來更多的市場和未來可見的廣闊前景，是企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。

四、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略研究的主要內(nèi)容

大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，讓現(xiàn)代化信息戰(zhàn)略越來越廣泛地應(yīng)用到印刷產(chǎn)業(yè)中，對印刷產(chǎn)業(yè)的行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，行業(yè)監(jiān)督以及行業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域都產(chǎn)生了積極而深遠的影響。大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息量大、來源廣泛、內(nèi)容更豐富，能夠從更多角度將市場的真實樣貌還原，能夠為企業(yè)和國家對印刷行業(yè)市場描繪和把握，提供更加有力的支撐，從而不斷提高市場監(jiān)管與服務(wù)水平。

企業(yè)是市場主體，而印刷企業(yè)是推動印刷行業(yè)好產(chǎn)業(yè)升級和技術(shù)創(chuàng)新的主要力量，為我國的文化傳播、信息出版等領(lǐng)域，提供著持久的基礎(chǔ)服務(wù)。早一步展開對云印刷的探索，更好地推動產(chǎn)業(yè)升級，加強企業(yè)資源在市場中的合理配置，強化行業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合以及精準(zhǔn)對接客戶資源，打造功能強大，信息資源廣泛，響應(yīng)時間及時的數(shù)據(jù)平臺［7-8］。完成從產(chǎn)品設(shè)計、訂單追蹤、物料開發(fā)、資產(chǎn)管理、客服和后期售后管理的平臺建設(shè)，打造印刷行業(yè)的整體精準(zhǔn)營銷、高效便捷的增值服務(wù)。

五、實施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的基本方法

大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的具體實施不應(yīng)當(dāng)拘泥于某一個角度，而是應(yīng)當(dāng)從多個方面展開工作的推動和實行，在本文中，我們將從總局協(xié)會層面，企業(yè)層面等角度展開大數(shù)據(jù)工作的具體實施路徑。

（一）總局和協(xié)會角度展開實施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的路徑

總局與協(xié)會不僅要加大與大數(shù)據(jù)相關(guān)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司的合作聯(lián)系，以此來獲得更豐富的技術(shù)方法，更海量的數(shù)據(jù)資源。另一方面，也要將政府的一些數(shù)據(jù)提供給企業(yè)，通過政府的數(shù)據(jù)支撐，結(jié)合企業(yè)的技術(shù)和大數(shù)據(jù)運算，為總局和協(xié)會提供更多的資料知識與決策支撐。最后，要將大數(shù)據(jù)技術(shù)充分融合到市場監(jiān)管中，讓更多來源，更豐富的數(shù)據(jù)互相交織，互相融合。并重點打造以信用為內(nèi)核的現(xiàn)代監(jiān)管體制，用數(shù)據(jù)佐證監(jiān)視，重點推動不同區(qū)域、不同部門間的信息溝通和信息交流。

總局和協(xié)會應(yīng)當(dāng)科學(xué)規(guī)劃信用管理體制和打造信息共享交換平臺、加強數(shù)據(jù)信息的溯源制度。提高總局的政務(wù)透明化建設(shè)和加強對電商領(lǐng)域的監(jiān)管力度，不斷改善經(jīng)濟運行預(yù)測和政府服務(wù)的績效評價體制，讓政府不斷領(lǐng)導(dǎo)市場穩(wěn)定運行，滿足企業(yè)服務(wù)需求?？偩峙c協(xié)會也應(yīng)當(dāng)依托在日常監(jiān)管和運行中所打造的印刷信息數(shù)據(jù)庫，打造企業(yè)法人身份標(biāo)識機制和信任認證服務(wù)體制，以科學(xué)數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，綜合分析市場主體數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)異常市場主體現(xiàn)象，從而構(gòu)建精確的信息化監(jiān)管模式。

在總局和協(xié)會支持下，我們應(yīng)當(dāng)從管理者的角度，對印刷行業(yè)實施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的意義和措施展開分析，引導(dǎo)建立有助于政府各級之間相互聯(lián)系、不同行業(yè)之間相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)資源管理機制。開展大數(shù)據(jù)采集規(guī)律和分析，為后續(xù)有關(guān)市場調(diào)查行業(yè)管理的制度出臺打下基礎(chǔ)，為產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃提供更多的數(shù)據(jù)支持。

（二）從企業(yè)角度分析實施路徑

印刷行業(yè)相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于自身的具體條件和未來轉(zhuǎn)型發(fā)展的實際需要，進行云印刷項目與相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，早日提供能夠?qū)崿F(xiàn)在線編輯，在線存儲，實時訂購、訂單查詢等功能的個性化云端產(chǎn)品［9-10］。將印刷制造、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與個性化服務(wù)融為一體，并且能夠提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)增值盈利，打造嶄新的現(xiàn)代化商業(yè)模式。具體來說，可以從以下幾個內(nèi)容展開：

首先，企業(yè)要盡早搭建印刷電商平臺，提供顧客所需要的創(chuàng)新服務(wù)。打造印刷行業(yè)電商平臺要注意與傳統(tǒng)的商品類交易平臺相區(qū)分，電商類交易平臺擁有更專業(yè)的平臺屬性、更豐富的平臺內(nèi)容，它不僅需要提供產(chǎn)品種類，付款選擇、售后處理、用戶評價機制，物流跟蹤，客戶管理等，還需要更專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計，交互設(shè)計，成本核算，個性化推薦，自助下單。而對于云印刷電商平臺的打造來講，其設(shè)計系統(tǒng)的成敗是最為關(guān)鍵的內(nèi)容，它不僅包括對資料的需求分析、智能化流程分配，云儲存，信息加密，對稿、修改等內(nèi)容，這些模塊貫穿了整體的設(shè)計服務(wù)流程。要不斷積累和客戶的信息交互，打造獨立具有自我標(biāo)識信息數(shù)據(jù)庫，精確分析客戶的喜好類型，消費傾向，為客戶提供個性化產(chǎn)品推薦以及與其需求相適應(yīng)的增值服務(wù)［11-13］。并將這些增值服務(wù)和產(chǎn)品展開捆綁銷售，不斷變革營銷模式，提高產(chǎn)品利潤。除此之外，企業(yè)還可以從主流搜索引擎，社交網(wǎng)絡(luò)接口以及政府網(wǎng)站等渠道，發(fā)掘更多來源的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，不斷進行數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)處理，始終打造針對性強的促銷策略，堅持推廣個性化印刷。

其次，實現(xiàn)印刷電商平臺和生產(chǎn)的有效聯(lián)系，印刷電商平臺應(yīng)當(dāng)自行建立相關(guān)的云印刷數(shù)據(jù)處理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)印刷文件的定制、印刷文件在線編輯以及訂單確認功能，并能夠自動傳輸?shù)狡髽I(yè)云端服務(wù)器，自動生成生產(chǎn)訂單并自動發(fā)印，為客戶提供實時在線的云端儲存服務(wù)，保證客戶能夠隨時隨地獲取想要的文件。

另外，還要打造印刷電商平臺的優(yōu)秀線下服務(wù)。進一步整合線上印刷與線下門店資源，不斷發(fā)揮各自優(yōu)勢，其中線下服務(wù)要包括產(chǎn)品自營、連鎖加盟、合作開店等方式，不斷拓展門店數(shù)量。

重視印刷平臺的推廣和運營維護。盡早明確自身業(yè)務(wù)模式，面向客戶群體以及對自身產(chǎn)品的正確定位，打造精準(zhǔn)的市場營銷方案，不斷提高電商推廣力度，深化平臺運營，加強平臺信息維護建設(shè)。做好印刷平臺的功能分析、保證用戶體驗的流暢。從行業(yè)角度出發(fā)，將印刷企業(yè)作為研究對象，以大數(shù)據(jù)為背景，深入探討和具體實踐基于運營商的電商平臺，打造運營和維護良好的措施。同時，圍繞企業(yè)品牌形象打造、印刷品質(zhì)量保證以及配物流配送、客戶特征等主題深入展開印刷企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

六、結(jié)語

大數(shù)據(jù)作為一種擁有海量信息的數(shù)據(jù)匯總，具備體量龐大，類型豐富，價值密度低等特征。不同的群體都能在大數(shù)據(jù)中挖掘符合自己實際需要的可用數(shù)據(jù)。而從我國未來印刷行業(yè)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略出發(fā)，從政府管控、市場運行兩個角度，展開對我國行業(yè)未來發(fā)展和變革的思考。對于總局、協(xié)會等管理層，要利用大數(shù)據(jù)管理平臺中所包含的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)算法，對市場數(shù)據(jù)進行計算和整合，并逐漸形成科學(xué)的行業(yè)分析分類體質(zhì)。而對于企業(yè)來講，要通過云印刷平臺，更好地處理網(wǎng)絡(luò)訂單，其中包括客戶交流，定稿確認，訂單下發(fā)等內(nèi)容，還要依照多元化客戶信息，有效甄別和梳理相關(guān)內(nèi)容，重構(gòu)數(shù)據(jù)，明確企業(yè)未來的發(fā)展方向，尋找潛在重點客戶。