撰文/張文浩

人才是第一資源。對(duì)于企業(yè)來說，人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。中國(guó)建設(shè)銀行在經(jīng)營(yíng)管理過程中，逐步確立了“尊重人才、用好人才、留住人才”的人才理念。在這一理念指引下，中國(guó)建設(shè)銀行天津市分行從“規(guī)范吸納、精心培育、科學(xué)使用、真誠(chéng)留住”四環(huán)節(jié)入手，積極搭建人才發(fā)展平臺(tái)，認(rèn)真做好人才管理工作，以自身的發(fā)展更好地服務(wù)天津市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。

一、堅(jiān)持公開公平、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，做好員工引進(jìn)工作

為夯實(shí)人才發(fā)展的基礎(chǔ)，中國(guó)建設(shè)銀行天津市分行按照公開公平、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的要求，首先在新員工的引進(jìn)上做好文章，從源頭上夯實(shí)人才隊(duì)伍基礎(chǔ)，既對(duì)外樹立企業(yè)良好形象，又增強(qiáng)了對(duì)各類人才的吸引力。

在招聘環(huán)節(jié)，實(shí)行全分行集中管理，統(tǒng)一招錄條件、流程、合作供應(yīng)商，從人員簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試到入職培訓(xùn)，均實(shí)行嚴(yán)格的程序化和系統(tǒng)化管理。為增強(qiáng)招聘的針對(duì)性和員工從業(yè)的方向性，嘗試將“先招人后定崗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋榷◢徳龠x人”，積極效果明顯。

在引進(jìn)環(huán)節(jié)，積極探索與市場(chǎng)相適應(yīng)的管理機(jī)制，通過市場(chǎng)化運(yùn)作引進(jìn)特殊人才。近年來，已相繼在客戶經(jīng)理、國(guó)際業(yè)務(wù)、工程造價(jià)咨詢等崗位進(jìn)行公開招聘，既降低了人才開發(fā)培養(yǎng)成本，又給現(xiàn)有人員帶來了“鯰魚效應(yīng)”。

在管理環(huán)節(jié)，對(duì)新入職人員從“管、訓(xùn)、用”入手，采取“2＋1”模式進(jìn)行崗位鍛煉，即至少經(jīng)過2 個(gè)基層業(yè)務(wù)崗位和1 個(gè)專業(yè)技術(shù)崗位的鍛煉，幫助新員工盡快轉(zhuǎn)換角色，縮短工作適應(yīng)期和磨合期；對(duì)存量員工，堅(jiān)持將能力開發(fā)放在首位，疏通員工橫向、縱向流動(dòng)和交流渠道，促使員工接受不同崗位歷練，幫助其發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，找準(zhǔn)個(gè)人發(fā)展定位。

二、樹立“用才更要育才”觀念，精心做好人才培養(yǎng)工作

人才的成長(zhǎng)是一個(gè)使用、培養(yǎng)交替進(jìn)行的過程。中國(guó)建設(shè)銀行天津市分行在人才管理上堅(jiān)持“使用與培養(yǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)”，提倡“在干中學(xué)、在學(xué)中悟、在悟中提升”。

第一，把教育培訓(xùn)作為人才保值增值的手段，提高人才培訓(xùn)質(zhì)效

一是圍繞“五個(gè)突出、五個(gè)下功夫”抓好培訓(xùn)。在培訓(xùn)思路上突出前瞻性，在拓寬眼界、創(chuàng)新思維上下功夫；在培訓(xùn)方式上突出靈活性，在增強(qiáng)吸引力上下功夫；在培訓(xùn)內(nèi)容上突出實(shí)用性，在提高針對(duì)性上下功夫；在培訓(xùn)渠道上突出實(shí)效性，在整合資源、完善機(jī)制上下功夫；在培訓(xùn)對(duì)象上突出廣泛性，在擴(kuò)大受眾面上下功夫。

二是根據(jù)人才功能要求不同，分別確定培訓(xùn)重點(diǎn)。對(duì)操作型人才，圍繞崗位需要、履職能力開展技能培訓(xùn)，提升“動(dòng)手”能力；對(duì)管理型人才，以問題分析、管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)為重點(diǎn)開展系統(tǒng)性培訓(xùn)，提升“動(dòng)腦”能力；對(duì)專業(yè)技術(shù)型人才，圍繞課題研究和模型開發(fā)與應(yīng)用開展針對(duì)性培訓(xùn)，提升“用心”能力。

三是立足目標(biāo)引導(dǎo)，完善激勵(lì)考評(píng)機(jī)制。制定和完善人才培訓(xùn)管理制度，建立健全訓(xùn)前計(jì)劃、訓(xùn)中跟蹤和訓(xùn)后評(píng)價(jià)“三位一體”的考核機(jī)制。按業(yè)務(wù)條線制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期公布計(jì)劃執(zhí)行情況，加強(qiáng)培訓(xùn)工作執(zhí)行力建設(shè)。

四是強(qiáng)化渠道建設(shè)，拓展培訓(xùn)平臺(tái)和載體。按照中層干部重點(diǎn)培訓(xùn)、后備干部提升培訓(xùn)、基層干部普遍培訓(xùn)的思路，充分依托建行大學(xué)、高級(jí)研修院、合作高校和境外教育培訓(xùn)資源，擴(kuò)展遠(yuǎn)程教育、在線教育等，形成立體、交叉、多維的培訓(xùn)模式。本著“服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展”和“依據(jù)員工需求、尊重員工選擇”原則，加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)，推行“菜單式”、網(wǎng)絡(luò)化等培訓(xùn)方式，拓寬培訓(xùn)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源利用的最大化和最優(yōu)化。

第二，加大年輕干部培養(yǎng)力度，增強(qiáng)人才隊(duì)伍的后備力量

人才的培養(yǎng)是有梯隊(duì)和層次要求的。年輕干部是人才鏈條中極為重要的一環(huán)。中國(guó)建設(shè)銀行天津市分行高度重視對(duì)年輕干部的培養(yǎng)、選拔和使用，積極想實(shí)招、求實(shí)效，為分行高質(zhì)量發(fā)展積蓄力量。

一是明確目標(biāo)任務(wù)，建立健全培養(yǎng)機(jī)制。做到放遠(yuǎn)眼光、胸懷坦蕩、敢于放手；建立選拔培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)行著眼拔尖人才、后備人才和骨干人才培養(yǎng)的“英才計(jì)劃”和著眼優(yōu)秀青年人才成長(zhǎng)的“90 工程”；建立培養(yǎng)責(zé)任機(jī)制，為進(jìn)入培養(yǎng)計(jì)劃的人員指定培養(yǎng)人；建立跟蹤考察機(jī)制，定期進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，保持優(yōu)存劣汰。

二是加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)。作為“英才計(jì)劃”的重要組成部分，組織實(shí)施優(yōu)秀青年員工輪崗鍛煉。針對(duì)鍛煉人員的自身特點(diǎn)、工作經(jīng)歷、預(yù)期培養(yǎng)目標(biāo)，采取從分行到支行、從支行到分行，以及分行部門間、支行間的掛職輪崗方式，并分別明確鍛煉重點(diǎn)，做好方向指引和過程指導(dǎo)工作。

第三，以崗位為平臺(tái)、以使用為引導(dǎo)，合理使用并激勵(lì)現(xiàn)有管理人才和專業(yè)人才

著眼培養(yǎng)造就適應(yīng)新形勢(shì)需要的金融職業(yè)經(jīng)理人，中國(guó)建設(shè)銀行天津市分行采取多種形式，抓好現(xiàn)有管理崗位干部和高級(jí)別專業(yè)技術(shù)崗位人才的使用。

一是抓學(xué)習(xí)，提升干部的實(shí)際工作能力和思想政治素質(zhì)，確保他們“不落伍、不掉隊(duì)”。強(qiáng)化干部學(xué)中干、干中學(xué)意識(shí)；強(qiáng)化學(xué)習(xí)指引，實(shí)施青年理論學(xué)習(xí)提升工程和“行長(zhǎng)薦書”等，在全分行營(yíng)造尊重知識(shí)、崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍；強(qiáng)化學(xué)以致用、以用促學(xué)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部開展基層現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，提高其心系基層、服務(wù)員工、了解市場(chǎng)、靠前指揮的意識(shí)和能力。

二是抓管理，要求領(lǐng)導(dǎo)干部提高“講規(guī)則、講制度、講秩序”的自覺性。制定《進(jìn)一步加強(qiáng)干部管理工作的實(shí)施意見》，明確各類領(lǐng)導(dǎo)干部的履職要求，在干部的教育、管理、考察考核及問責(zé)追究等方面提出規(guī)范和強(qiáng)調(diào)，形成較為完善的“用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人”的機(jī)制。

三是抓規(guī)范，提高干部選拔任用工作公信度，提升員工對(duì)干部的信任感。選拔任用干部工作中，把“德”放在首要位置，把“才”作為關(guān)鍵素質(zhì)，按照政治“三力”要求，重點(diǎn)看發(fā)展業(yè)務(wù)、有效執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)變革、超越自我等方面的素質(zhì)和能力；堅(jiān)持多渠道選人，著重從基層、從有多崗位經(jīng)歷的人員中選拔干部，加大支行黨委在干部選拔方面的“提名權(quán)”和“推薦權(quán)”。

四是抓考核，增強(qiáng)干部評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性，讓干部“上得服眾、下得服氣”。細(xì)分業(yè)績(jī)目標(biāo)和責(zé)任，按照匯報(bào)路徑和逐級(jí)負(fù)責(zé)的要求，合理確定上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)不同維度的有權(quán)考核人，采取 360 度評(píng)議方式，全面考察干部的德、能、勤、績(jī)、廉等方面表現(xiàn)，并通過結(jié)果反饋、考核談話等，促使干部總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。把考核結(jié)果與干部的提拔任用、榮譽(yù)授予和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲掛起鉤來，強(qiáng)化考核結(jié)果與干部進(jìn)退留轉(zhuǎn)的關(guān)聯(lián)度。

第四，著眼人才工作存在的現(xiàn)實(shí)問題，明確改進(jìn)思路

近年來，中國(guó)建設(shè)銀行天津市分行的人才工作取得了一定成績(jī)，但對(duì)照習(xí)近平總書記關(guān)于增強(qiáng)服務(wù)國(guó)家建設(shè)能力、防范金融風(fēng)險(xiǎn)能力、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的重要批示精神，還存在諸多不足，主要是人才基礎(chǔ)還比較薄弱，創(chuàng)新型人才較少，人才短缺短期內(nèi)還不能有效緩解，激勵(lì)約束機(jī)制尚不完善等。為此，要在以下方面予以加強(qiáng)。

一是進(jìn)一步樹立大人才觀念，實(shí)行分類選拔。牢固樹立“人人都是人才、人人皆可成才”的大人才觀，對(duì)不同層次的人才開通不同程序和標(biāo)準(zhǔn)的選拔渠道，本著“人盡其才、人盡其用”原則為各類人才成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。

二是進(jìn)一步明確人才培養(yǎng)方向，實(shí)行分層培訓(xùn)。對(duì)管理人才，要以領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型為指引，注重提高現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力；對(duì)專業(yè)技術(shù)型人才，重點(diǎn)開展與新金融理念相適應(yīng)的知識(shí)更新培訓(xùn)；對(duì)操作型人才，大力培育工匠精神，與現(xiàn)有崗位相結(jié)合，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干和操作能手。

三是打造人才梯隊(duì)，實(shí)行分期培養(yǎng)。實(shí)行人才分期選拔培養(yǎng)，形成近期“應(yīng)用型”、中期“儲(chǔ)備型”和遠(yuǎn)期“計(jì)劃型”相結(jié)合的梯次人才結(jié)構(gòu)。

四是進(jìn)一步完善人才管理制度，實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制創(chuàng)新。持續(xù)改進(jìn)人才培養(yǎng)考評(píng)體系，樹立“促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是業(yè)績(jī)，培養(yǎng)人才也是業(yè)績(jī)”的人才培養(yǎng)責(zé)任理念；鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)，注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才；探索建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以崗位勝任能力為標(biāo)準(zhǔn)，以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的綜合人才評(píng)價(jià)機(jī)制，研究提出科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)與考核分配體系，充分體現(xiàn)人才市場(chǎng)價(jià)值，激發(fā)人才活力和穩(wěn)定人才隊(duì)伍。