○王育菁

新媒體是基于數(shù)字技術(shù)的信息交互平臺(tái)，它的快速發(fā)展使人們?cè)谏鐣?huì)生活中的信息交互手段走向多元化，它具有的便捷性、開放性、互動(dòng)性和黏著性為傳統(tǒng)媒體無(wú)法比及。在新媒體時(shí)代，人們一方面要在海量信息中獲取自己關(guān)切的內(nèi)容，一方面又參與到網(wǎng)絡(luò)信息的生產(chǎn)、傳播中，形成了獲取—傳播—獲取的較為復(fù)雜的信息傳播鏈。在此過(guò)程中，信息超載、信息繭房顯示出人與信息間關(guān)系的倒置，虛假信息的網(wǎng)絡(luò)傳播模式也隨著信息技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)，這些因素對(duì)個(gè)人和社會(huì)勢(shì)必產(chǎn)生一系列影響，形成較大的社會(huì)負(fù)面情緒，進(jìn)而破壞正常的社會(huì)秩序。如何防止此類亂象進(jìn)一步蔓延，有效消除其產(chǎn)生的不良社會(huì)影響，筆者以為，要引導(dǎo)公眾有效認(rèn)識(shí)信息、利用信息，培養(yǎng)和提升公眾信息素養(yǎng)。研究表明，作為社會(huì)群體的公眾具備一定的信息素養(yǎng)既有利于對(duì)自身的保護(hù)，也有助于他們規(guī)避不良信息的影響，促進(jìn)人類社會(huì)和諧發(fā)展。因此，在新媒體逐漸成為重要信息渠道且已融入公眾生活的背景下，探索公眾信息素養(yǎng)教育尤為重要和緊迫。

一、公眾信息素養(yǎng)內(nèi)涵

信息素養(yǎng)（Information Literacy）一詞自1974年被提出以來(lái)，隨著時(shí)代進(jìn)步與研究的日漸深入，其內(nèi)涵也不斷得到深化與延伸。伴隨著學(xué)界對(duì)于信息素養(yǎng)研究的深入，關(guān)于信息素養(yǎng)內(nèi)涵的討論呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者都從不同的視角給予了界定。總結(jié)其共性，即公眾對(duì)信息具有敏銳的辨別意識(shí)，能及時(shí)獲取、分析、加工和評(píng)價(jià)信息，并具有創(chuàng)新意識(shí)和傳播信息的能力。2015 年，ACRL（美國(guó)大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)）結(jié)合21 世紀(jì)信息化社會(huì)的發(fā)展特點(diǎn)，對(duì)信息素養(yǎng)給出了最新且比較權(quán)威的定義，即信息素養(yǎng)是指“包含對(duì)信息的反思性發(fā)現(xiàn)，對(duì)信息如何產(chǎn)生和評(píng)價(jià)的理解，以及利用信息創(chuàng)造新知識(shí)并合理參與學(xué)習(xí)團(tuán)體的一組綜合能力?！盵1]信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動(dòng)著信息素養(yǎng)研究向更深層次延展。當(dāng)前，與信息素養(yǎng)相關(guān)的概念如媒介素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、視覺(jué)素養(yǎng)等相繼出現(xiàn)，不同概念之間的界限雖不夠清晰，但將這些新概念納入信息素養(yǎng)范疇也成為信息管理相關(guān)學(xué)者的研究共識(shí)。在信息社會(huì)，信息素養(yǎng)可以說(shuō)是和讀、寫同等重要的一項(xiàng)基本能力。從業(yè)界一直以來(lái)對(duì)信息素養(yǎng)的研究可以看出，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵呈現(xiàn)出深層次、寬領(lǐng)域、多維度的特點(diǎn)，但更多指向?qū)W術(shù)信息環(huán)境，適用于高等院校師生開展學(xué)習(xí)與科學(xué)研究活動(dòng)，而非指向社會(huì)層面的公眾。本文認(rèn)為，新媒體時(shí)代公眾信息素養(yǎng)的內(nèi)涵至少包含四個(gè)方面：一是信息意識(shí)，即公眾了解自己的信息需求且能辨識(shí)信息的可用度；二是公眾的信息收集和處理能力；三是信息道德，公眾合理使用信息，消除有害信息干擾，不傳播虛假信息；四是信息創(chuàng)造，公眾將獲取的信息融入自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新知識(shí)，解決生活中的實(shí)際問(wèn)題。

二、公眾信息素養(yǎng)教育提出的背景

隨著信息素養(yǎng)教育研究的深入，其涉及對(duì)象群體也在逐步擴(kuò)大，從關(guān)注高校師生信息素養(yǎng)、科研人員信息素養(yǎng)發(fā)展到關(guān)注公眾信息素養(yǎng)，尤其是2020 年初，新型冠狀病毒肺炎疫情在全球大范圍暴發(fā)，圍繞這一重大突發(fā)性公共事件，虛假信息以各種形式頻頻在網(wǎng)絡(luò)爆出，對(duì)公眾的生活造成很大困擾，引發(fā)了較大的負(fù)面社會(huì)影響，也凸顯出公眾信息素養(yǎng)薄弱的問(wèn)題。鑒于此，業(yè)界專家認(rèn)為解決信息時(shí)代我國(guó)公眾信息素養(yǎng)教育問(wèn)題已刻不容緩，紛紛就公眾信息素養(yǎng)相關(guān)問(wèn)題撰文探討。2021 年末，西安暴發(fā)了較為嚴(yán)重的疫情，在新媒體環(huán)境下，有關(guān)西安疫情的話題新聞多次占據(jù)熱搜，其中不實(shí)信息占相當(dāng)大比例，引發(fā)一定的社會(huì)恐慌，對(duì)西安市民生活、西安城市形象帶來(lái)了較大負(fù)面影響。由此可見(jiàn)，提升公眾對(duì)信息的辨識(shí)能力已成為新時(shí)期培養(yǎng)公眾綜合能力的重要組成部分，公眾信息素養(yǎng)教育理應(yīng)引起足夠重視。這是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，具有重要的探索價(jià)值。

三、新媒體環(huán)境下公眾信息素養(yǎng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）信息泛濫困擾公眾的生活

我們生活在一個(gè)被各種信息終端所包圍的社會(huì)中。無(wú)疑，科技發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了極大便利，豐富的信息內(nèi)容使人們的生活更加豐富多彩。從傳播視角看，信息在相當(dāng)多的時(shí)候并非由發(fā)送者直接到達(dá)接收者，而是需要通過(guò)各種傳播媒介才可以被受眾接收。從圖書、期刊、報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，再到微博、微信、抖音等新媒體，隨著傳播媒介的增多，公眾獲取信息更加快速、便捷，信息內(nèi)容更加多元，但是信息泛濫、無(wú)用信息、虛假信息也隨之而至，它們大量充斥于網(wǎng)絡(luò)，讓人們真假難辨，對(duì)公眾篩選獲取有用信息，有效利用信息解決問(wèn)題造成較大的困擾。尤其是有些虛假信息不僅讓公眾蒙受物質(zhì)上的損失，也讓他們?cè)诰裆显馐艽驌簟?/p>

（二）公眾信息素養(yǎng)程度差距較大

根據(jù)第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)，到2020年12月末，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了9.89 億，互聯(lián)網(wǎng)的普及率已到70.4%，手機(jī)網(wǎng)民高達(dá)9.86 億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到99.7%。[2]數(shù)據(jù)表明，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已比較完善，利用互聯(lián)網(wǎng)尤其是通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例相當(dāng)高。但是，面對(duì)日益增加的龐大網(wǎng)民數(shù)量，我國(guó)公眾信息素養(yǎng)教育卻未能得到相應(yīng)的發(fā)展。新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)覆蓋率處于較高水平，但是在網(wǎng)絡(luò)信息的獲取、辨識(shí)、利用層面不同群體間卻有著相當(dāng)大差距。因?yàn)樾畔⑺仞B(yǎng)水平的差異，不同個(gè)體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用情況自然不同，主要體現(xiàn)在使用需求和利用程度上。對(duì)于文化程度較高、具備良好信息素養(yǎng)的網(wǎng)民而言，互聯(lián)網(wǎng)成為他們獲取知識(shí)、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、提升自我的有力工具，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中如魚得水；而對(duì)于文化程度較低、信息素養(yǎng)較弱的網(wǎng)民，因缺乏從海量網(wǎng)絡(luò)信息中選擇有價(jià)值信息的能力，易被垃圾信息湮沒(méi)，不僅無(wú)法利用互聯(lián)網(wǎng)提升自我，無(wú)形中還會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)世界虛假信息、垃圾信息的受害者和傳播者。究其深層原因，主要是因?yàn)榘l(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)人口受教育程度不均衡，信息素養(yǎng)水平顯現(xiàn)出較大的差距。

（三）公眾信息素養(yǎng)教育比較薄弱

當(dāng)前，我國(guó)雖然已經(jīng)開始在信息素養(yǎng)培育方面有所行動(dòng)，但是，我國(guó)公眾信息素養(yǎng)教育還比較薄弱，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是培育意識(shí)淡薄。相較于爆炸式的信息增長(zhǎng)，我國(guó)對(duì)公眾信息素養(yǎng)教育意識(shí)并未跟上信息社會(huì)的發(fā)展需要；二是培育體系不夠完善。目前我國(guó)各級(jí)各類學(xué)校大多開設(shè)了信息素養(yǎng)教育的相關(guān)課程，但缺失面向社會(huì)公眾的信息素養(yǎng)教育，對(duì)公眾信息素養(yǎng)的提升需求關(guān)注較少，少有開設(shè)相關(guān)課程；三是培育主體相對(duì)單一。當(dāng)前我國(guó)信息素養(yǎng)教育主要依托各級(jí)各類圖書館，其它單位、團(tuán)體較為少見(jiàn)，這種模式在一定程度上限制了信息素養(yǎng)教育的受眾面；四是教育手段及內(nèi)容亟待更新。因信息素養(yǎng)教育主要由圖書館開展，多以開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、編寫用戶指南、專題講座等學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的方式呈現(xiàn)，適合于高校師生、科研院所的研究人員等，對(duì)于普通公眾來(lái)說(shuō)，更需要以簡(jiǎn)便、易懂、快捷的方式提升他們的信息素養(yǎng)。尤其在新媒體環(huán)境下，微博、微信公眾號(hào)、抖音、視頻號(hào)等以其便捷性成為公眾獲取信息的重要渠道，只有探索與公眾信息行為相適應(yīng)的信息素養(yǎng)教育方式，才能滿足公眾信息素養(yǎng)培育需求。

（四）公眾對(duì)信息的接受缺乏批判性思維

新媒體時(shí)代，信息環(huán)境開放，優(yōu)質(zhì)信息與劣質(zhì)信息并存，因此，具有一定的批判性思維是公眾信息素養(yǎng)中較關(guān)鍵的因素。但在新媒體環(huán)境下，表達(dá)自由、參與自由，人人都可以發(fā)布信息，這無(wú)疑加劇了信息環(huán)境的復(fù)雜化，公眾缺乏質(zhì)疑信息來(lái)源、性質(zhì)的意識(shí)，也沒(méi)有足夠的能力對(duì)信息進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)價(jià)，于是，大量的片面化信息、虛假信息等被公眾接收并廣泛傳播，引發(fā)公眾的非理性判斷與行為，對(duì)社會(huì)生活造成一定的負(fù)面影響。

四、新媒體時(shí)代公眾信息素養(yǎng)提升的路徑

（一）做好公眾信息素養(yǎng)教育頂層設(shè)計(jì)

閱讀能力與信息素養(yǎng)息息相關(guān)。為此，2012年，“開展全民閱讀活動(dòng)”被寫入《中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)報(bào)告》。[3]在國(guó)家倡導(dǎo)下，近年來(lái)，國(guó)家推出的一系列實(shí)踐舉措，成效斐然。倡導(dǎo)公民回歸經(jīng)典閱讀實(shí)屬必要，但在新媒體時(shí)代，利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)閱讀已占相當(dāng)大比例，倡導(dǎo)經(jīng)典閱讀顯然不夠，提升全民信息素養(yǎng)似乎更為重要。當(dāng)前，我國(guó)在這方面還沒(méi)有具體的指導(dǎo)政策。結(jié)合當(dāng)前公眾信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀及社會(huì)需求度，從國(guó)家層面有必要醞釀出臺(tái)全民信息素養(yǎng)教育相關(guān)政策，對(duì)公眾信息素養(yǎng)水平進(jìn)行調(diào)研、評(píng)估，制定切合實(shí)際的政策，明確教育目標(biāo)、教育主體、教育內(nèi)容與教育手段，推出公眾信息素養(yǎng)培育評(píng)價(jià)體系，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

（二）擴(kuò)大信息素養(yǎng)教育受眾群體

新媒體時(shí)代，隨著公眾信息獲取途徑的多元化，信息素養(yǎng)教育的普及渠道、手段、方式也要與時(shí)俱進(jìn)。要想方設(shè)法通過(guò)線上線下進(jìn)行信息素養(yǎng)教育宣傳，擴(kuò)大公眾信息素養(yǎng)教育的覆蓋面。一直以來(lái)，作為信息素養(yǎng)教育承擔(dān)者的圖書館，大部分已開通官方微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)，對(duì)于這種發(fā)散式的宣傳方式，要最大限度發(fā)揮其功能，使其成為公眾信息素養(yǎng)教育的重要陣地。同時(shí)，也要善于發(fā)揮新媒體環(huán)境下各類媒體的強(qiáng)大作用，尤其是用戶利用率高的新媒體，可以由此途徑開展信息素養(yǎng)教育宣傳。如當(dāng)前較熱的抖音、視頻號(hào)等，實(shí)施公眾信息素養(yǎng)教育的各主體可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)官方賬號(hào)，通過(guò)錄制一些喜聞樂(lè)見(jiàn)、有趣易懂的視頻，將信息素養(yǎng)培育內(nèi)容嵌入其中，定期更新，便于更多公眾看到、關(guān)注到，進(jìn)而達(dá)到較好的宣傳效果。

（三）發(fā)揮圖書館等各類主體的協(xié)同作用

公眾信息素養(yǎng)的提高是信息社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力之一，需要政府、學(xué)校、公共圖書館、媒體以及全社會(huì)的合作，協(xié)同推進(jìn)，需要各社會(huì)機(jī)構(gòu)積極承擔(dān)、貫徹落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。

圖書館在促進(jìn)和提升用戶信息素養(yǎng)上責(zé)無(wú)旁貸。針對(duì)我國(guó)公眾信息素養(yǎng)教育無(wú)法滿足公眾需求的狀況，2019 年8 月21 日，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)聯(lián)合武漢大學(xué)提出《中國(guó)公民信息素養(yǎng)教育提升行動(dòng)倡議》。[4]該《倡議》對(duì)象為圖書情報(bào)學(xué)界與業(yè)界同仁，內(nèi)容包含公民信息素養(yǎng)教育的普及與發(fā)展、培養(yǎng)體系構(gòu)建、優(yōu)質(zhì)教育資源建設(shè)與共享等，并在如何推進(jìn)上提出了明確的要求。《倡議》的提出有利于進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力，以便使其更好地?fù)?dān)負(fù)起公眾信息素養(yǎng)教育的主體責(zé)任。

同時(shí)，《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》中，支持高等院校、軍隊(duì)院校以及各種行業(yè)協(xié)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等開展信息素養(yǎng)培養(yǎng)。[5]因此，著力改變公眾信息素養(yǎng)教育主體單一的現(xiàn)狀，采取政策上鼓勵(lì)，經(jīng)費(fèi)上傾斜等措施，引導(dǎo)各級(jí)各類主體加入其中，形成合力，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)創(chuàng)新開展信息素養(yǎng)教育的積極性，促進(jìn)信息素養(yǎng)教育主體的多元化。

（四）分群體開展形式多樣的公眾信息素養(yǎng)教育

對(duì)于學(xué)校層面，中小學(xué)要進(jìn)一步加強(qiáng)信息素養(yǎng)相關(guān)課程的普及、升級(jí)，可以和社會(huì)機(jī)構(gòu)合作，建立信息素養(yǎng)研學(xué)基地，培養(yǎng)青少年的信息素養(yǎng)能力；高等院校也要以開設(shè)信息素養(yǎng)相關(guān)課程為基礎(chǔ)，與時(shí)俱進(jìn)，融合新媒體、新技術(shù)，改變傳統(tǒng)教學(xué)方式，在課堂宣講的同時(shí)注重實(shí)踐性操作。同時(shí)，可充分利用MOOC、超星學(xué)習(xí)通、學(xué)堂在線等平臺(tái)完善信息素養(yǎng)教育移動(dòng)端的課程學(xué)習(xí)體系，提升信息素養(yǎng)課程的普及率。

對(duì)于社會(huì)層面，各類主體要更加廣泛和深入地開展普及公眾信息素養(yǎng)的宣教活動(dòng)，各級(jí)各類公共圖書館、文化館等可走入社區(qū)、進(jìn)入企業(yè)，宣傳公眾信息素養(yǎng)培育的重要性以及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，可以通過(guò)線下講座、展板介紹、建立公眾信息素養(yǎng)普及微信群等形式推廣信息素養(yǎng)知識(shí)，可以根據(jù)受眾群體的接受度和需求自建信息素養(yǎng)教育MOOC 資源，通過(guò)微博、短視頻、抖音、微信公眾號(hào)等多種新媒體途徑予以推廣，從而推動(dòng)公眾信息素養(yǎng)教育，彌合新媒體時(shí)代的信息素養(yǎng)教育鴻溝?！?/p>

注釋：

[1]韓麗風(fēng)，王茜，李津等.高等教育信息素養(yǎng)框架[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2015（06）：118-126.

[2]CNNIC發(fā)布第47次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].(2021-02-03)http://www.gov.cn/xinwen/2021-02/03/content_5584518.htm.

[3]劉彩娥，李永芳.新媒體環(huán)境下公眾信息素養(yǎng)教育思考[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2021（01）：97-105.

[4]中國(guó)圖書館學(xué)會(huì).中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)等單位共同發(fā)起《中國(guó)公民信息素養(yǎng)教育提升行動(dòng)倡議》[EB/OL].(2019-09-09)http://www.lsc.org.cn/contents/1342/140 04.html.

[5]中華人民共和國(guó)中央人民政府.國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃的通知[EB/OL].（2019-11-07)http://www.gov.cn/zhengce/content/2016-12/27/content_5153411.htm.