王 婷

（貴州城市職業(yè)學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

一、經(jīng)濟全球化背景下旅游國際化發(fā)展的重要意義

旅游業(yè)具有全球性的特征，國際化是其中的具體表現(xiàn)。于我國而言，促進旅游國際化的發(fā)展是符合黨的方針政策的，是我國經(jīng)濟和全球經(jīng)濟相互融合的一個具體體現(xiàn)，表現(xiàn)在具體的層面，旅游業(yè)的發(fā)展也是資金、勞動力和文化習(xí)俗的一個動態(tài)流動過程中?，F(xiàn)如今，隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇出國旅游，為了扭轉(zhuǎn)旅游上的貿(mào)易逆差，我國也應(yīng)該善于利用本國的旅游資源，大力推動旅游國際化的進程，吸引越來越多的國外游客前來我國旅游。同時，旅游業(yè)是一個國際公認(rèn)的具有高附加值的綠色產(chǎn)業(yè)，也是最容易實現(xiàn)經(jīng)濟趕超的一個增長點。因此，促進旅游業(yè)的國際化不僅能夠促使我國深度融入到經(jīng)濟全球化當(dāng)中，一定程度上還能幫助我國提前搶占國際高端服務(wù)業(yè)的市場份額，促進我國實現(xiàn)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，走上綠色的可持續(xù)發(fā)展道路。另外，旅游業(yè)的國際化發(fā)展和地區(qū)的經(jīng)濟增長情況息息相關(guān)，當(dāng)越來越多的人開始進入我國的旅游市場，旅游地區(qū)就會收到大量的外匯收入，一定程度上能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域經(jīng)濟的增長，若是將這部分收入用到旅游產(chǎn)業(yè)和設(shè)備的完善上，勢必會在旅游業(yè)的發(fā)展過程中形成良性循環(huán)。當(dāng)不同地區(qū)、不同民族和不同文化背景的人在旅游的過程中相互交流，有利于促進文化的碰撞和融合，能夠讓外國游客了解中國文化，提高文化的多樣化。

二、經(jīng)濟全球化背景下影響旅游國際化發(fā)展的因素

目前，盡管我國旅游服務(wù)行業(yè)已經(jīng)開始朝著國際化的方向發(fā)展，但是和發(fā)達國家相比，仍然存在一定的差距。旅游國際化的發(fā)展并非一朝一夕就能促成的，而是需要不斷地根據(jù)國際經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展方針而來的。在這一過程中，有各種各樣的因素會影響旅游國際化水平的提高，這些因素既有外部因素也有內(nèi)部因素。其中，外部因素主要包括國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境，無論是為了促進國內(nèi)旅游發(fā)展，拉動內(nèi)需消費的國內(nèi)宏觀環(huán)境，還是隨著國際競爭不斷增加的國際旅游企業(yè)的國際旅游市場環(huán)境，都是發(fā)展旅游業(yè)的地區(qū)所無法干預(yù)的因素。而內(nèi)部因素主要是指旅游目的地的基礎(chǔ)條件和旅游管理能力，這一部分內(nèi)容受制于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟水平和基礎(chǔ)設(shè)施情況，也隸屬于無法控制的范疇。旅游目的地可以控制或者短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)有效提升的指標(biāo)被稱為目的地管理能力，這是影響旅游國際化發(fā)展的重要因素。而決定目的地管理能力的因素主要有六個。第一，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。旅游業(yè)的發(fā)展是屬于服務(wù)業(yè)范疇，若是沒有相配套的基礎(chǔ)設(shè)施滿足游客的需求，勢必會影響競爭力的提升。交通基礎(chǔ)設(shè)施作為入境游客和旅游目的地之間的橋梁，是旅游業(yè)發(fā)展過程中的重要支撐。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，通信基礎(chǔ)設(shè)施也成為了影響旅游目的地吸客能力的重要評價指標(biāo)。第二，開放程度。目的地的對外開放程度一定程度上影響了國際旅游的發(fā)展進程，若是目的地較為閉塞，和外界交流不密切，將會難以吸引境外游客，或者難以接待境外游客。第三，資源稟賦。資源稟賦是旅游經(jīng)濟發(fā)展的核心所在，旅游區(qū)域資源豐富，游客能夠游玩的地區(qū)也會更加豐富多樣。第四，接待能力。主要包括旅游目的地的接待游客、住宿、餐飲等接待能力，接待能力不僅影響著游客的旅游體驗，也是區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。而這一部分的收入在整個旅游業(yè)收入中的所占比重直接決定了旅游業(yè)的發(fā)展是否依賴于門票收入。第五，旅游教育。是指目的地旅游人才的培養(yǎng)能力，在經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下，高素質(zhì)的人才是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的重要內(nèi)容。第六，旅游投資。無論消費如何拉動內(nèi)需，投資依然是促進經(jīng)濟增長的重要因素，投資能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的飛速發(fā)展，能夠帶動接待能力的有效提升。旅游業(yè)的國際化發(fā)展道路需要理清彼此之間的關(guān)系，根據(jù)實際發(fā)展情況，重點建設(shè)某一方面的內(nèi)容，實現(xiàn)整體旅游能力的提升。

三、經(jīng)濟全球化背景下旅游國際化發(fā)展水平的分析比較

旅游外匯收入和國際游客的接待數(shù)量是一個國家和地區(qū)旅游國際化水平的直觀反映。實際上，我國各個地區(qū)之間的國際游客接待數(shù)量差異并沒有特別明顯。根據(jù)以往的數(shù)據(jù)來看，東部沿海城市地區(qū)的國際游客接待量較大，和其他地方存在一定的差距。究其原因，東部沿海地區(qū)的地理位置較為優(yōu)越，經(jīng)濟發(fā)展情況更好，相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更加完善，比如交通和通信設(shè)備等。東部沿海地區(qū)基本上都有航空飛機可以抵達，而部分中部和西部地區(qū)卻沒有這種交通條件，甚至部分地區(qū)的地鐵等基礎(chǔ)設(shè)施都沒有形成網(wǎng)絡(luò)化。同時，東部地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展較好，旅游企業(yè)的數(shù)量較多，而欠發(fā)達地區(qū)大部分都是一些致力于國內(nèi)旅游業(yè)的小型旅游企業(yè)，缺乏能夠帶領(lǐng)整個區(qū)域旅游行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)，無法整合當(dāng)?shù)氐母鞣N資源進行行業(yè)的優(yōu)化升級，也無法通過資源的整合實現(xiàn)抵御風(fēng)險能力的提升。比如，相比于其他地區(qū)而言，廣東地區(qū)的星級飯店數(shù)量是最多的，相關(guān)的配套服務(wù)也十分完善，能夠承接來自世界各地的游客。而旅游行業(yè)的收入結(jié)構(gòu)不僅包括門票和導(dǎo)游費等服務(wù)費用，更囊括餐飲業(yè)和住宿等業(yè)務(wù)費用，其中餐飲費用和住宿費用所占比重較大，若是旅游業(yè)的發(fā)展沒有個這部分產(chǎn)業(yè)進行聯(lián)動發(fā)展，勢必會導(dǎo)致旅游業(yè)整體收入的不盡如人意。另外，旅游行業(yè)的蓬勃發(fā)展離不開高新人才的支撐，現(xiàn)如今，越來越多的旅游業(yè)人才更加愿意前往一線城市求職，而不愿意前往欠發(fā)達地區(qū)謀發(fā)展，這就導(dǎo)致人才資源的分布不均，一線地區(qū)擁有高接待能力和高端人才，而欠發(fā)達地區(qū)缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施，也缺乏優(yōu)質(zhì)的人才隊伍，長此以往，兩個地區(qū)之間的旅游國際化水平差距將會越來越大。實際上，一些中西部地區(qū)相比于東部地區(qū)，擁有更加豐富的旅游資源和人文資源，若是能夠針對實際情況，把握國際游客的需求，發(fā)揮自身的旅游特色和優(yōu)勢，吸引社會投資進入旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，勢必會提高自身的接待能力，吸引越來越多的國際游客。在發(fā)展旅游國際化的過程中，還應(yīng)該注重旅游投資力度的提升?，F(xiàn)如今，房地產(chǎn)領(lǐng)域依然是眾多投資者熱衷的領(lǐng)域，大部分社會資金都會選擇房地產(chǎn)投資而非旅游投資，而房地產(chǎn)投資吸納過多資金以后勢必會導(dǎo)致旅游業(yè)資金的欠缺，從而引發(fā)旅游業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，阻礙旅游國際化進程。

四、經(jīng)濟全球化背景下旅游國際化的發(fā)展路徑

1.構(gòu)建可持續(xù)長期發(fā)展的激勵機制吸引社會投資涌入旅游服務(wù)行業(yè)

無論何時，投資都是促進經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，任何行業(yè)脫離資金的支撐都會走向衰敗。然而，相比于其他短期收益的投資，旅游業(yè)的投資回報周期較長，所以大部分投資人員更加愿意將資金投入到高收益、回收周期短的房地產(chǎn)行業(yè)。如此一來，旅游投資也得基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)資金和人才培養(yǎng)資金都會有所限制，一些土地資源和勞動力資源也都會流向房地產(chǎn)行業(yè)。特別是在旅游國際化進程發(fā)展較慢的欠發(fā)達地區(qū)和落后地區(qū)，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的投資比例較大，所占份額較多，導(dǎo)致其他產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的發(fā)展空間縮小。為此，各級政府應(yīng)該考慮市場的調(diào)節(jié)作用，通過構(gòu)建科學(xué)合理的激勵機制調(diào)動投資人員的投資積極性，讓他們看到投資旅游行業(yè)的前景所在，愿意投資旅游行業(yè)，探索出一套投資回報周期長、收益高的長期可持續(xù)發(fā)展機制，提高投資人員的預(yù)期收益，以此促進旅游業(yè)國際化的發(fā)展進程。同時，旅游業(yè)的發(fā)展也應(yīng)該規(guī)范在相應(yīng)的規(guī)章制度下，不斷降低旅游行業(yè)的投資風(fēng)險，提高市場監(jiān)管力度，讓越來越多的人能夠看到旅游業(yè)發(fā)展的曙光。黨的十九大也提出應(yīng)該抓住經(jīng)濟全球化帶來的發(fā)展機遇，不斷深化改革開放，擴大開放區(qū)域，豐富外資引進渠道，注重引進資金充足且管理經(jīng)驗豐富先進的歐洲國家或者美國的投資，簡化投資手續(xù)，另外，應(yīng)該充分發(fā)揮投資的引領(lǐng)價值，根據(jù)市場的實際發(fā)展情況，適當(dāng)提高旅游國際化發(fā)展的財政投入，以此為旅游國際化建設(shè)提供充足的資金支撐。一旦旅游業(yè)相關(guān)行業(yè)得到有效發(fā)展，取得一定的成果，可以將其作為正面宣傳案例，發(fā)揮其示范作用和標(biāo)桿作用，吸引社會資金、個人資金以及海外投資進入本地旅游國際化行業(yè)，共同致力于旅游業(yè)投資不足等相關(guān)問題的解決。

2.不斷完善國際化旅游服務(wù)機制

旅游國際化的發(fā)展需要良好的國際化旅游服務(wù)體系的支撐，提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)是保證旅游國際化發(fā)展的重要途徑。一座城市的精神面貌和人文風(fēng)情是一個地區(qū)的名片所在，一個地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是保證游客旅游體驗感的重要因素。為此，國內(nèi)城市想要打造國際化景區(qū)應(yīng)該不斷加大基礎(chǔ)設(shè)備的資金投入，確?；A(chǔ)設(shè)施的完善，通過多樣的渠道獲取投資資金用于綜合交通網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，提高城市的交通便利性和可進入性，盡量減少游客花費在交通上的時間，讓游客能夠擁有更多的時間體驗景區(qū)的人文風(fēng)情和萬千景色。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，智慧城市和智慧旅游也是地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的新方向，通過智慧旅游和智慧城市的發(fā)展，將所有的旅游信息都融入到信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的信息化管理，讓游客能夠通過互聯(lián)網(wǎng)直接獲取到相關(guān)的旅游指南和路線服務(wù)，等等。通過免費網(wǎng)絡(luò)的推廣，讓進入本地區(qū)的游客能夠不受網(wǎng)絡(luò)的限制，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的暢通無阻，實現(xiàn)自助游客服務(wù)體系的建立。同時，政府也應(yīng)該發(fā)揮自身的宏觀調(diào)控能力，將政府監(jiān)管、游客評價、社會監(jiān)督以及企業(yè)內(nèi)部監(jiān)控為一體的綜合旅游誠信體系。并且，還應(yīng)該考慮到語言不通的問題，將相關(guān)的路牌和旅游信息以雙語的形式呈現(xiàn)，在重要場所和公共場所都提供外語服務(wù)，讓游客在游玩的過程中能夠順暢。另外，還應(yīng)該構(gòu)建完善的薪酬激勵體系，提高旅游業(yè)人員的國際化培訓(xùn)力度，以此提高旅游服務(wù)人員的服務(wù)能力，以便于能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的旅游發(fā)展人才。在管理體制上也應(yīng)該敢于創(chuàng)新，吸收其他國際旅游企業(yè)的管理優(yōu)勢，通過和現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展情況的結(jié)合，催生出更加適合本地經(jīng)濟發(fā)展的旅游管理模式，促進國際化標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，讓當(dāng)?shù)氐穆糜谓?jīng)濟發(fā)展能夠更早地踏上國際化進程。

3.實施精準(zhǔn)化的國際營銷戰(zhàn)略

營銷戰(zhàn)略符合國際發(fā)展形勢，能夠針對潛在游客是促進旅游國際化發(fā)展的重要推動力。為此，相關(guān)旅游業(yè)地區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身的特色和優(yōu)勢明確自身的定位，科學(xué)合理地打造城市旅游形象，將城市視為整個旅游產(chǎn)品的一部分進行統(tǒng)籌兼顧。在這一過程中，應(yīng)該注重城市整體形象的打造和宣傳，選擇適宜的旅游主題口號，確?？谔柶鹾铣鞘械奈幕刭|(zhì)和精神內(nèi)涵，依靠自身固有的資源，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺對境外游客的需求進行分析，以便于能夠進一步細(xì)分市場，找到目標(biāo)客戶，實現(xiàn)精準(zhǔn)化的差異性營銷戰(zhàn)略。同時，還可以利用高科技信息技術(shù)開展VR營銷，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，通過國際網(wǎng)紅直播的方式將城市推到國際游客眼前，邀請旅游達人和旅游作家前來參觀助力，通過多方合作的方式呈現(xiàn)城市的特色之處，以此提高外界對該城市的關(guān)注度，提高城市知名度。或者，旅游地區(qū)可以邀請出生于當(dāng)?shù)氐闹亲鳛槁糜未笫梗屄糜尉皡^(qū)和知名女星綁定在一起，能夠在看到女星的時候喚醒腦海中關(guān)于城市的相關(guān)記憶，培養(yǎng)一批品牌粉絲。旅游地區(qū)還可以通過會展旅游和商務(wù)旅游的方式在全球范圍內(nèi)舉辦具有較大影響力的旅游宣傳活動，確保在提高城市綜合實力的過程中，開設(shè)地標(biāo)性的國際會議，通過運營的專業(yè)化和精細(xì)化，提高營銷戰(zhàn)略布局的系統(tǒng)化和精確化，不僅可以探索和周邊地區(qū)開展聯(lián)合旅游的策略，還可以強化和跨國旅游商之間的合作，通過在線旅行商的合作構(gòu)建全球運營網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)合作共贏的局面。

4.建立健全國際化旅游保障體系

建立健全的國際化旅游保障體系是促進旅游國際化的重要保障。為此，旅游地區(qū)應(yīng)該先建立健全組織體系，可以借鑒一些取得優(yōu)秀成績的旅游城市的相關(guān)經(jīng)驗，和發(fā)改委、財政局以及公安局等部門的主要負(fù)責(zé)人員共同組建一個旅委會，設(shè)立旅游國際化領(lǐng)導(dǎo)小組，共同制定關(guān)于國際化旅游發(fā)展的相關(guān)戰(zhàn)略，以確保戰(zhàn)略上的統(tǒng)一，讓旅游行政機構(gòu)能夠在戰(zhàn)略的制定上保持相應(yīng)的優(yōu)勢，將旅游國際化工作細(xì)分到每個部門，通過建立健全考核體系，實行目標(biāo)責(zé)任制的方式，讓每一項工作都能夠貫徹落實到具體的責(zé)任身上。構(gòu)建旅游國際化發(fā)展聯(lián)席會議體系，通過專題研討會等方式共同探討旅游國際化進程中可能出現(xiàn)的問題和可以采用的解決策略，以此促進當(dāng)?shù)芈糜螄H化進程的加快。同時，還應(yīng)該構(gòu)建科學(xué)合理的政策保障，在旅游國際化組織的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)旅游資源的整合和升級。如今，大部分景區(qū)的盈利主要依賴于門票收入，這種盈利模式一定程度上制約了旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。因此，各級政府應(yīng)該建立行之有效的轉(zhuǎn)移支付體系，在確保旅游景區(qū)門票等常規(guī)性收入的基礎(chǔ)上管控門票價格，將收入延伸到餐飲和住宿以及休閑娛樂領(lǐng)域，讓入境旅游的游客能夠觀光休閑的過程中體會到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，讓入境游客愿意將資金花費到衣食住行以及購買特色產(chǎn)品等層面。要想實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要立足于當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢和文化優(yōu)勢，對當(dāng)?shù)氐牧闶郛a(chǎn)業(yè)進行優(yōu)化升級，確保能夠滿足不同地區(qū)的游客對零售商品的需求，以此提高旅游地區(qū)收入的多樣化。

五、總結(jié)

總而言之，旅游國際化的發(fā)展離不開長效激勵機制的建立，也離不開產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化和升級。隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，國家和國家之間的鏈接和關(guān)系將會日益緊密，越來越多的人會選擇走出國門，出境旅游。如何吸引游客選擇本國，需要旅游城市具備良好的國際競爭力，不僅擁有讓人為之遐想和傾倒的優(yōu)美風(fēng)景，還應(yīng)該具備良好的景區(qū)接待能力和完善的基礎(chǔ)設(shè)施。為此，旅游景區(qū)應(yīng)該善于把握游客的心理需求，結(jié)合自身的資源優(yōu)勢，不斷完善和優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，吸引更多的國際游客前來，以此提高區(qū)域經(jīng)濟，促進當(dāng)?shù)鼐用竦氖杖胨健?/p>