湯皓然 熊婕妤

在現(xiàn)代社會，雖然智能手機(jī)、移動通信等一類科學(xué)技術(shù)可謂是人類嘗試邁向精神世界的媒介之一，甚至可以說其產(chǎn)生的過程也是逐漸推動人類走進(jìn)一個“數(shù)字時代”［1］。但數(shù)字時代一方面會給人類的日常生活帶來諸多的便利，另一方面我們也不能忽視其存在的弊端。結(jié)合現(xiàn)代社會的年齡結(jié)構(gòu)分布，不難發(fā)現(xiàn)，老年群體，特別是城市獨居老年人表現(xiàn)出來的抗風(fēng)險脆弱性特點，使其與當(dāng)今社會形成了一道“數(shù)字鴻溝”［2］，以致于其很可能受到數(shù)字時代帶來的隱性風(fēng)險。

通過分析已有的文獻(xiàn)可以看出，目前針對城市獨居老人的研究主要分為兩類：一類主要涉及該群體家庭結(jié)構(gòu)關(guān)系的平衡問題［3］，另一類主要關(guān)注該群體養(yǎng)老方式的問題［4］。即便是在疫情防控的大背景下，城市獨居老人的研究還是更偏向于精神情感層面的關(guān)懷反思［5］，我們姑且將其歸為治療取向的微觀范疇。而城市獨居老人在數(shù)字時代下的生活適應(yīng)和日常行動也是不容忽視的方面，同樣也需要我們從結(jié)構(gòu)層面對上述情況做出社會反思效應(yīng)。

基于此，本文將從風(fēng)險社會理論的主要觀點出發(fā)，審視數(shù)字化服務(wù)的廣泛嵌入對于獨居老人來說是有益于提升其生活的質(zhì)量還是區(qū)隔了他們與社會的交往和互動。其次，進(jìn)一步思考數(shù)字時代的到來是否會對城市獨居老人的日常生活帶來一定的隱性風(fēng)險。最后，試圖幫助城市獨居老人探尋一條緩解群體風(fēng)險分配不公，使其與數(shù)字時代的產(chǎn)物形成合理性融合的應(yīng)對路徑，以期構(gòu)建該類群體與數(shù)字時代和諧共處的生活圖景。

一、出行與生計規(guī)訓(xùn)：生活風(fēng)險存在的一種可能

在人們的日常生活中，談及社會風(fēng)險的相關(guān)議題時，常常會牽絆出社會轉(zhuǎn)型等一類的現(xiàn)代性語匯［6］。同時，這類詞匯的背后也自然會催生各界人士對于“傳統(tǒng)社會”與“現(xiàn)代社會”的對比性思考。聚焦主體的社會互動來看，傳統(tǒng)社會中，人們的交流較多以面對面的方式發(fā)生，其更注重主體在溝通過程中的動態(tài)體驗以及情感表達(dá)，同時也較少出現(xiàn)對行動群體的“偏見”［7］。而現(xiàn)代社會中，人們習(xí)慣于通過數(shù)字媒介為其快速的傳遞信息?？梢哉f，這樣的轉(zhuǎn)變不僅能打破生活中時空層面的隔閡，也能在一定程度上滿足數(shù)字時代的現(xiàn)實需求。但不得不說，“傳統(tǒng)”向“現(xiàn)代”的變遷多數(shù)情況是依靠科學(xué)技術(shù)作為支撐，實現(xiàn)數(shù)字系統(tǒng)對人類生活的服務(wù)，對于人口老齡化較為嚴(yán)重的中國來說，過度的數(shù)字化服務(wù)或數(shù)字生態(tài)的失衡也是不利于大多城市獨居老人正常生活的［8］。接下來，我們將以“城市獨居老人的生活出行”為分析場景，通過整理前期訪談對象的口述資料，系統(tǒng)地審視該類群體在數(shù)字時代的風(fēng)險呈現(xiàn)。

（一）出行規(guī)訓(xùn)下的風(fēng)險分析

案例1：王奶奶，20年前隨老伴搬遷至城市，在城市生活8年后因老伴去世，子女也在外務(wù)工，最終只能選擇獨自一人生活。最近王奶奶面臨了兩大困難。其一是王奶奶平時習(xí)慣在社區(qū)樓下農(nóng)貿(mào)市場買菜，但近年來農(nóng)貿(mào)市場的支付方式基本轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿又Ц?。這樣的轉(zhuǎn)變使得王奶奶認(rèn)為自己很快會被時代所淘汰。同時，由于自己生活在城市社區(qū)，鄰里之間不熟悉，也不愿多次麻煩鄰里，以致于其很難滿足生活基本需求；其二是王奶奶在老伴去世后，會偶爾與同伴去公園游玩，但受到疫情防控的有關(guān)規(guī)定，人員需掃健康碼、行程碼，才可進(jìn)入園內(nèi)。不同于過去的制度轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致了王奶奶出行出現(xiàn)困難。

從上述的案例可以看出，數(shù)字時代的產(chǎn)物在一定程度上影響了城市獨居老人的日常生活。而移動支付的廣泛普及對于人們來說是一種傳統(tǒng)行為的打破，從弱勢群體的角度來看，是社會環(huán)境對于其日常的規(guī)訓(xùn)。同時，從城市獨居老人的生活世界出發(fā)來看，其過往的經(jīng)驗是難以應(yīng)對出行規(guī)訓(xùn)的，且隨著社會的發(fā)展，很可能長期受困于這類“枷鎖”之中或得不到合理的出行自由。因此，針對城市獨居老人，探尋一條緩解其生活出行方面的路徑有其現(xiàn)實意義。

（二）生計規(guī)訓(xùn)下的風(fēng)險分析

案例2：李爺爺，年老多病后無子女贍養(yǎng)，其為了維持基本的生活需求，一直靠賣瓜果蔬菜謀生。近年來，受到掃碼支付的沖擊，導(dǎo)致很少有買家通過現(xiàn)金支付菜錢，或在支付菜錢時，只能給李爺爺大面額的現(xiàn)金，讓其退零。李爺爺每次遇到這樣的情況都很苦惱。一方面不想丟掉來之不易的生計機(jī)會，另一方面即使愿意掃碼支付，但在收到線上支付的金額后，又不能及時收到銀行卡的到賬信息。這樣一來，現(xiàn)代社會流行的掃碼支付就給李爺爺?shù)纳嫀砹藷o形的阻礙。

從上述案例不難發(fā)現(xiàn)，掃碼支付等數(shù)字科技的運(yùn)用在某些情況下忽略了對于城市獨居老人實際困難的考慮，也使其與社會其他主體的互動表現(xiàn)出了“缺位” 的現(xiàn)象。而“缺位” 現(xiàn)象的緩解可能不能僅僅通過調(diào)整互動中的某一主體來實現(xiàn)，更多的需要考慮主體間關(guān)系的建立，以找到兩者的主體間性。因此，面對上述的風(fēng)險呈現(xiàn)狀態(tài)，一方面需要思考如何從社會結(jié)構(gòu)層面提升城市獨居老人在數(shù)字時代的生活福利；另一方面還需從社會行動層面反思其數(shù)字融入的實踐路徑。

二、智能與智人：城市獨居老人的一種生活應(yīng)對路徑

上述從社會現(xiàn)象出發(fā)，集中論述了城市獨居老人在出行和生計方面的風(fēng)險呈現(xiàn)。但僅僅從主體生活世界中反映風(fēng)險對于該類群體的影響是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。接下來，還需嘗試性地探尋符合城市獨居老人的一種生活應(yīng)對路徑，為引導(dǎo)其與數(shù)字產(chǎn)物之間的關(guān)系從“區(qū)隔”轉(zhuǎn)向“融合”。

（一）媒介智能：風(fēng)險應(yīng)對的外部條件

風(fēng)險的應(yīng)對在很大程度上需進(jìn)入風(fēng)險所處的時代背景加以分析，同時需對風(fēng)險產(chǎn)生的邏輯進(jìn)行溯源［9］，才能更好地為其提出不同思路。從時代背景出發(fā)，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今社會對于信息的收集與利用已逐漸從傳統(tǒng)的紙質(zhì)化方式轉(zhuǎn)向了無紙化的方式，這種慣習(xí)的打破在一定程度上也受制于現(xiàn)代生活中人們對于時間的珍惜以及對于爆炸式信息的快速可知。雖然不可否認(rèn)，數(shù)字化的行動的確滿足了年輕一代的需求，使其工作和生活變得更加高效。但社會活動不僅流動于上述群體之間，其同樣需要不同年齡階段的群體參與。特別在老齡化存在的中國，我們也需根據(jù)這類群體的特征以及其經(jīng)濟(jì)、社會實際壓力的不同來為其提供差別化的服務(wù)與關(guān)懷［10］。其受到社會變遷的影響和知識層度的阻礙，難免會與數(shù)字時代產(chǎn)生一定的區(qū)隔，而長期的區(qū)隔在多數(shù)情況下也會自然給其帶來隱性風(fēng)險。因此，為緩解生活在數(shù)字時代的城市獨居老人之風(fēng)險，我們試圖可以在多元共治的思路下展開思考。之所以如此，是因為在風(fēng)險社會的治理機(jī)制中，風(fēng)險治理已不能僅僅依靠單一主體來承擔(dān)，很多時候需要政府、相關(guān)企業(yè)等合作治理的模式應(yīng)對困境［11］。從風(fēng)險產(chǎn)生的邏輯來看，數(shù)字風(fēng)險之所以得以顯現(xiàn)且越來越受到關(guān)注，是因為其特征異于傳統(tǒng)的風(fēng)險類型。一方面，大多高齡群體對時代的認(rèn)知速度慢于社會變遷的速度，即認(rèn)知滯后性。當(dāng)該類群體在日?；又羞€習(xí)慣于運(yùn)用經(jīng)驗性的認(rèn)知來處理日常問題時，很容易遭遇一定的阻礙。屢次阻礙的形成過程我們也可將其視為一種風(fēng)險產(chǎn)生的邏輯。另一方面，大多社會弱勢群體較缺乏適應(yīng)數(shù)字時代的基本能力。在社會變遷的過程中，其因自身具備的適應(yīng)能力有限，以至于當(dāng)科技產(chǎn)物在日常生活中流行時，傳統(tǒng)的交流工具、媒介等就會面臨逐步的“失靈”，這樣一來，其日常行動就會受之牽絆，類似牽絆的情況越多，直接會使其陷入數(shù)字時代的“漩渦”中，亦是風(fēng)險產(chǎn)生的另一種邏輯。

基于上述的分析，在生計風(fēng)險的緩解層面，政府可充分發(fā)揮自身作為社會福利支持主體的作用。針對城市獨居老人制定人群生活困難度分級評定政策，以適應(yīng)不同類型的老人需求。其次，聯(lián)動銀行主體開發(fā)城市獨居老人的支付結(jié)算系統(tǒng)，并附帶屬于每個等級的收款二維碼，以此保證城市獨居老人在謀求生計時，及時收到收入金額，這樣也便于老人在銀行網(wǎng)點當(dāng)日取到生活所需的資金。上述過程既可以增強(qiáng)城市獨居老人在數(shù)字時代的融入，也能體現(xiàn)政府對于社會弱勢群體的差別化關(guān)注。在出行風(fēng)險的規(guī)避層面，公園等場所可有效借助“刷臉技術(shù)”為其提供城市獨居老人的健康狀態(tài)檢測服務(wù)。這樣一來，不僅能緩解數(shù)字產(chǎn)物給城市獨居老人帶來的隱性風(fēng)險，還能讓城市獨居老人感受到社會的溫暖，增強(qiáng)其數(shù)字社會融入的動力。

（二）主體智人：風(fēng)險應(yīng)對的內(nèi)在選擇

在外部環(huán)境的優(yōu)化性支持下，受風(fēng)險影響的主體——城市獨居老人，也需要提高其應(yīng)對生活風(fēng)險的能力，因為數(shù)字產(chǎn)物多數(shù)情況下需要老人群體與外部社會的雙向建構(gòu)，才能產(chǎn)生主體間的價值認(rèn)同［12］。從社會志愿服務(wù)的層面來看，社區(qū)志愿者可以幫助城市獨居老人建立社區(qū)守望相助小組，引導(dǎo)鄰里之間相互幫助，特別是這類群體在遇到數(shù)字產(chǎn)物溝通困難時，積極幫助其弱化出行風(fēng)險。除此之外，還可以鼓勵社區(qū)精英與一定數(shù)量的城市獨居老人結(jié)對，幫助其遠(yuǎn)程化解生計風(fēng)險。從社會專業(yè)服務(wù)的層面來看，首先，社會工作者可以在滿足“案主自決”的前提下，基于人類行為與社會環(huán)境的這對關(guān)系，幫助城市獨居老人轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的認(rèn)知思維，逐漸引導(dǎo)其對數(shù)字時代和數(shù)字時代下的生活風(fēng)險產(chǎn)生新的認(rèn)知。一方面，使城市獨居老人相信社會環(huán)境在人們的日常生活中會影響一定的個人行為，而人們行為的改變也有可能會使其更加適應(yīng)社會環(huán)境；另一方面，鼓勵城市獨居老人在社會工作者的專業(yè)服務(wù)下，建立認(rèn)知改變的信心，以更好地應(yīng)對生活風(fēng)險。其次，社會工作者可結(jié)合社區(qū)工作的三大模式，通過扮演不同的角色，幫助城市社區(qū)的獨居老人緩解數(shù)字區(qū)隔。社會工作者在幫助城市獨居老人的同時，還可以發(fā)揮政策影響人的角色作用，幫助該類群體就普遍存在的需求或困難，提出相應(yīng)的建議給政府相關(guān)部門，使其共同幫助城市獨居老人緩解數(shù)字時代的生活風(fēng)險，同時在一定程度上溫暖其晚年生活。

三、結(jié)語

總而言之，探尋生活風(fēng)險的應(yīng)對路徑是為了在一定程度上幫助城市獨居老人打破時代區(qū)隔，使其更好地實現(xiàn)數(shù)字融入。本文首先對生活風(fēng)險存在的可能形式進(jìn)行了系統(tǒng)分析。其次，基于所提出的出行規(guī)訓(xùn)和生計規(guī)訓(xùn)，進(jìn)行了風(fēng)險產(chǎn)生的邏輯梳理與城市獨居老人的風(fēng)險應(yīng)對路徑探討，以期在數(shù)字時代為城市弱勢群體營造良好的生活空間。但由于該議題的思考目前處于理論探討和案例的前期分析階段，對于“刷臉技術(shù)”在城市獨居老人的生活風(fēng)險應(yīng)對上是否存在一定的不足之處以及如何形成一套更完備的多元共治機(jī)制來緩解城市獨居老人的生活風(fēng)險，還需進(jìn)一步的調(diào)研和討論。