運(yùn)用生涯咨詢技術(shù)解決大學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)問題

張燕華

摘要：本文在社會學(xué)習(xí)理論、特質(zhì)定向理論和認(rèn)知信息加工理論的基礎(chǔ)上，按照自我探索、職業(yè)探索、明晰目標(biāo)、制定方案的思路對一位受所學(xué)專業(yè)困擾的大學(xué)生提供四階段生涯咨詢，在生涯咨詢過程中靈活地將正式評估工具與非正式評估工具結(jié)合運(yùn)用，最終引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)一個(gè)個(gè)小目標(biāo)，增加自信和動力，從而一步步接近令自己滿意的狀態(tài)。通過對本案例的分析，為大學(xué)生的轉(zhuǎn)專業(yè)問題提供新的咨詢思路，也有助于大學(xué)生跳出迷茫狀態(tài)，更自如地應(yīng)對大學(xué)學(xué)習(xí)生活和對未來職業(yè)的規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；轉(zhuǎn)專業(yè)；生涯咨詢

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.22.043

0引言

對于很多大學(xué)生來講，生涯教育在中學(xué)階段是普遍缺失的，特別是在一些偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，學(xué)生在高考填報(bào)志愿選擇專業(yè)時(shí)得不到合理的指導(dǎo)，導(dǎo)致升入大學(xué)后對自己的專業(yè)不了解、不適應(yīng)，頻頻出現(xiàn)轉(zhuǎn)專業(yè)的現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)了學(xué)生盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)專業(yè)，。輔導(dǎo)員、班主任在應(yīng)對學(xué)生的轉(zhuǎn)專業(yè)需求以及轉(zhuǎn)專業(yè)前后出現(xiàn)的一系列問題時(shí)顯得力不從心。在本案例中，筆者運(yùn)用生涯咨詢技術(shù)為來訪者小A成功解決轉(zhuǎn)專業(yè)困擾，為處于學(xué)業(yè)困惑和職業(yè)迷茫狀態(tài)的個(gè)體更有效地進(jìn)行自我認(rèn)知、職業(yè)認(rèn)知提供幫助進(jìn)行了新的探索。

1案例概述分析

小A是一名來自肇慶的大學(xué)一年級學(xué)生，目前在一所欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校讀工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己所在的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)并不是他當(dāng)初想的那樣，他本以為自己所學(xué)的專業(yè)應(yīng)該是充滿設(shè)計(jì)感和藝術(shù)性的學(xué)科，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)是偏工科的技術(shù)性學(xué)科。而自己認(rèn)為自己并不擅長這一塊，并且在上學(xué)期期末考試的課程中有一門CAD繪圖專業(yè)課沒有通過，這件事給他造成很大困擾，曾一度讓他失眠，他還為此去過學(xué)校的心理咨詢室進(jìn)行過心理咨詢。正因如此，他更加堅(jiān)定了自己不適合學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的想法，并且表示對轉(zhuǎn)專業(yè)有迫切需求。

小A出生在一個(gè)經(jīng)商家庭，是家里的獨(dú)生子，家庭條件很殷實(shí)，從小到大都是被媽媽照顧得很周到，他想轉(zhuǎn)專業(yè)的想法也在第一時(shí)間跟父母講過，父親得知兒子在學(xué)校的狀態(tài)不太好后曾經(jīng)跟小A的輔導(dǎo)員溝通過，表示自己的兒子從小到大一直比較內(nèi)向，自理能力和適應(yīng)能力較弱，為了兒子能在學(xué)校正常學(xué)習(xí)和生活，希望讓兒子轉(zhuǎn)專業(yè)。

2案例解決方案

2.1分析問題

小A目前遇到的問題對他自己造成了很大的困擾，已經(jīng)影響到他的生活、學(xué)習(xí)。因此，他具備了解決問題的主動性，他表示急切想要尋求解決問題的辦法。

小A對自身其實(shí)有基本的認(rèn)識，只是不太確定自己的職業(yè)興趣和技能，對于職業(yè)世界的探索不夠深入，對未來職業(yè)方向也比較模糊，加上對自己所學(xué)專業(yè)情況不太清晰，他顯得有些不知所措，對未來比較迷茫。作為他的輔導(dǎo)員需要引導(dǎo)他對自我進(jìn)行進(jìn)一步探索，增加他的自信，引導(dǎo)他對職業(yè)世界進(jìn)行探索，明確自己的發(fā)展方向，并制定切實(shí)有效的行動計(jì)劃。

2.2解決問題

2.2.1解決方案

第一步：充分了解小A的生活背景、目前的心理狀態(tài)、自我認(rèn)知。了解小A目前所遇到的問題，然后澄清問題，讓小A梳理出目前最需要解決的問題，并建立良好的信任關(guān)系。盡可能的跟小A在相同的頻道進(jìn)行對話、交流，給予無條件的愛、高品質(zhì)的陪伴、穩(wěn)定且有力量的幫助。

第二步：幫助小A進(jìn)行自我探索，利用霍蘭德職業(yè)興趣測評等正式評估工具和非正式評估工具，讓小A探索自己的興趣、性格、價(jià)值觀，解決自我人格認(rèn)知的問題。

第三步，通過成就故事和職業(yè)技能分類卡等工具，讓小A對自己的職業(yè)能力進(jìn)行探索，引導(dǎo)小A挖掘自身的知識技能、可遷移技能和自我管理技能，通過職業(yè)技能矩陣圖分析自己的優(yōu)勢能力和潛力能力以及劣勢能力，調(diào)整不合理信念，幫助他找到自信，同時(shí)勇敢面對自己的劣勢。

第四步，進(jìn)一步提高他的自我效能感，從而堅(jiān)定自己選擇的方向，并以此方向?yàn)槟繕?biāo)制定行動方案，引導(dǎo)他將行動方案具體化，并引導(dǎo)他將行動計(jì)劃在自己的現(xiàn)實(shí)生活中落實(shí)。通過一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)增加自信和動力，從而一步步接近令自己滿意的狀態(tài)。

2.2.2具體步驟

（1）第一次面談：我不喜歡現(xiàn)在的自己。

筆者明顯感受到他在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的不自信，于是繼續(xù)跟他聊關(guān)于“機(jī)械制圖”這門課程的學(xué)習(xí)情況，引導(dǎo)他明確自己最想解決的問題。

交談中小A表現(xiàn)出困惑和迷茫，向他闡述了我的職責(zé)就是陪伴他幫助他一起探索一起發(fā)現(xiàn)自己的更多可能，并且與他確立一種平等、同盟和互愛的師生關(guān)系。當(dāng)他向我傾訴了他的煩惱，描述了他的困惑后，我們一起將問題理清并總結(jié)了一個(gè)當(dāng)前最主要迫切需要解決的問題，并得到了小A的認(rèn)可。

在后面的交談中，得知他受他有過轉(zhuǎn)專業(yè)經(jīng)歷的表姐的影響，讓他更加增強(qiáng)了轉(zhuǎn)專業(yè)的意愿。在我追問他，如果有機(jī)會給他轉(zhuǎn)專業(yè)他會轉(zhuǎn)到什么專業(yè)？他思考了片刻后說可能會想轉(zhuǎn)到藝術(shù)設(shè)計(jì)類或園林設(shè)計(jì)專業(yè)。在高考填志愿選專業(yè)的時(shí)候當(dāng)時(shí)他填了六個(gè)志愿，都是工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)，填報(bào)的大學(xué)基本在廣州地區(qū)和珠三角地區(qū)，最后一個(gè)是粵北山區(qū)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校，因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)的原因結(jié)果被最后的學(xué)校錄取了，他表現(xiàn)出了很無奈的神情。從他高考填報(bào)志愿時(shí)所選的專業(yè)來看，他還是對工業(yè)設(shè)計(jì)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。他從小就喜歡設(shè)計(jì)和改造東西，看到身邊有不滿意的東西就會想哪些地方不好，還喜歡想方設(shè)法去進(jìn)行改造。我聽了他的敘述后，感覺這個(gè)男孩還是有自己的興趣所在，并且還挺有自己的主見，我逐漸對我們以后的面談充滿了期待。

最后，我給他布置了一個(gè)作業(yè)，讓他回去通過各種途徑了解他現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)和想轉(zhuǎn)入專業(yè)的一些具體情況。

（2）第二次面談：想找到真正的自己。

在進(jìn)行第二次面談之前，我做了一些準(zhǔn)備工作。在學(xué)職平臺上將我們學(xué)校有關(guān)藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)，如藝術(shù)與設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、園林設(shè)計(jì)等專業(yè)詳細(xì)介紹、所設(shè)課程、就業(yè)崗位等資料打印出來準(zhǔn)備給小A參考。

小A很認(rèn)真地對待我給他布置作業(yè)，從班主任那里得知了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)期間會有哪些課程，還有將來畢業(yè)后可能從事哪些工作。還找了藝術(shù)學(xué)院的朋友了解了藝術(shù)設(shè)計(jì)和園林設(shè)計(jì)這兩個(gè)專業(yè)的相關(guān)情況。

我能明顯感覺到他正在嘗試對自己的興趣進(jìn)行探索。我拿出“志趣相投”主題派對畫線標(biāo)識，邀請他做活動，讓他根據(jù)自己的興趣畫線。我跟他一起對他的標(biāo)識結(jié)果進(jìn)行了分析，接著，又讓他繪制他的霍蘭德興趣代碼圖。從他繪制的雷達(dá)圖也顯示興趣集中在研究型和藝術(shù)型，他自己也表示認(rèn)同。

我繼續(xù)引導(dǎo)他作了一次生涯幻游，幻想一下5年后未來工作典型的一天。他思考了片刻后，慢慢地跟我描述了起來。看著他非常投入地幻想著自己未來的工作情景，仿佛沉浸在自己的世界里，還不時(shí)地露出了自信的微笑，我漸漸明白這個(gè)看起來有點(diǎn)靦腆、熱愛藝術(shù)、追求個(gè)性的男孩，其實(shí)并不是一直迷茫困惑的，他其實(shí)是有自我探索的意識，只是缺乏鼓勵(lì)和引導(dǎo)，缺乏梳理自己的過程。

之后，我跟他澄清了興趣與技能的區(qū)別，需要思考的是如何把我們自身的興趣與能力相結(jié)合。于是，我這次給他布置的課后作業(yè)是寫成就事件，讓他回去后寫下生活中令他有成就感的3-4個(gè)事件，然后對這件事進(jìn)行分析，看看在這些事件中使用了哪些技能。

（3）第三次面談：我發(fā)現(xiàn)了自己的能力。

這次面談小A表示現(xiàn)在轉(zhuǎn)專業(yè)的困惑基本解決了，但是似乎他對能否學(xué)好工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)還不是很多信心。

看完小A寫的幾個(gè)“成就”事件，我再一次感覺在我面前的這個(gè)靦腆的男孩有著一顆熱愛生活，敢于發(fā)現(xiàn)美，善于創(chuàng)造美的心。

通過交流，小A在我的引導(dǎo)下梳理了自己具有的幾項(xiàng)重要的能力：觀察能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、動手能力，同時(shí)，他認(rèn)為自己能克服困難、對一些事情的專注力也很不錯(cuò)。

為了進(jìn)一步盤點(diǎn)小A的能力，我接下來決定用卡牌為他作職業(yè)技能探索，讓他在卡牌的選放過程中有所體會和感受。他表示出了極大的興趣，看著我手中的卡牌充滿了好奇和期待。

完成職業(yè)技能卡牌活動后，我們基本把問題的癥結(jié)找到了，那就是他的繪畫技能的欠缺導(dǎo)致他對學(xué)好專業(yè)不自信，接下來我工作開展的重點(diǎn)就是要在提高他的自我效能方面下功夫。

在這次面談結(jié)束之前，我向他提出了一個(gè)小小的要求，希望他回去畫一幅畫送給我，下次面談的時(shí)候帶過來。

（4）第四次面談：我會用行動掌握未來

一星期后，小A如約來到辦公室。手上拿著幾張A4大小的紙，略帶羞澀地向我展示了他的畫，我真的挺感動的，想不到他真的有去嘗試他不擅長的繪畫，還不止畫了一幅。他跟我說不知道我喜歡什么類型的畫，于是多畫了幾幅讓我挑，多么溫暖的孩子！

看著小A不確定的眼神，我明確了接下來我要做的重點(diǎn)在于“激發(fā)行動、引發(fā)學(xué)習(xí)、發(fā)揮潛能”，就是給予他足夠的支持，使其全面成長，擁有更為圓滿、平衡、自我實(shí)現(xiàn)的生活。

小A已經(jīng)明確不打算轉(zhuǎn)專業(yè)了，但是能不能把專業(yè)學(xué)好還不是很確定。他不知道接下來該干什么，沒有具體的目標(biāo)，自己靜不下心，每天做的都是一些沒有意義的事。

我運(yùn)用教練技術(shù)的“假設(shè)”提問法引導(dǎo)他思考如何去規(guī)劃自己的生活學(xué)習(xí)，然后按照自己的規(guī)劃堅(jiān)持下去。開始梳理小A一天的行動方案，以及如何讓這套行動方案明確自己每天干什么。

接下來我開始引導(dǎo)小A養(yǎng)成習(xí)慣、堅(jiān)持習(xí)慣。并詢問他“那未來一段時(shí)間，我們真的來做這個(gè)堅(jiān)持的事情，來養(yǎng)成習(xí)慣，保持習(xí)慣，再結(jié)合剛剛你說的想做的事情，你會怎么樣來做這個(gè)規(guī)劃呢？我們來列一列吧！”（我拿出一張白紙遞給小A）。

完成初步規(guī)劃后讓小A對自己所做的規(guī)劃進(jìn)行滿意度評分。他自我評分為7分，表示可能還有需要改進(jìn)的地方，接著進(jìn)一步引導(dǎo)小A完善規(guī)劃。將完善的規(guī)劃讓小A再進(jìn)行一次滿意度評分，這次的自評分是8分，小A表示對這個(gè)規(guī)劃比較滿意了。行動計(jì)劃出來了，接下來是引導(dǎo)他如何實(shí)施？如何堅(jiān)持？如何監(jiān)督？

小A表示回去之后會整理一下這個(gè)行動計(jì)劃，然后貼在他的書桌上，還會跟他的舍友分享，讓室友加入，相互監(jiān)督。

至此，整個(gè)面談進(jìn)入尾聲，小A對自己的專業(yè)有了更加清晰的認(rèn)知，對自己的未來有了更加明確的目標(biāo)，對自己的學(xué)習(xí)有了更加具體的規(guī)劃。他說他終于知道該怎么做了，并告訴我，他會跟我分享他的生活和學(xué)習(xí)。我也提醒他，未來有很多的未知數(shù)和無法預(yù)料的變化，包括自身的和外部世界的，任何時(shí)候都不要忘記提醒自己：我想要的是什么？我能做什么？我可以怎么做？

3經(jīng)驗(yàn)與啟示

面談結(jié)束后，當(dāng)再一次看到小A時(shí)，他眼里有光、身上帶光的來找我。他說“老師，《機(jī)械制圖》不是我的全世界。《機(jī)械制圖》雖然讓我遭遇了挫敗，但是在解決《機(jī)械制圖》的問題當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，解決不同的問題可能有不同的方式和方法，我可能在解決這個(gè)問題上并不一定擅長，但是我在其他問題的解決上可能有我自己的優(yōu)勢，同時(shí)《機(jī)械制圖》也并不是一個(gè)我跨不過去的坎兒”。也正如他所說，小A在自己的努力下，他順利地通過了補(bǔ)考，雖然他的《機(jī)械制圖》成績剛過及格線，但是我們能看到他其他科目都是非常優(yōu)秀，整個(gè)人也更加自信更加篤定。對我而言，此刻真正理解助人的重要性，也感受到了助人的快樂。

此次的工作案例給我的啟發(fā)很多，首先，讓我懂得了收納面談的重要性，如果沒有做好前期的收納面談工作，沒有詳細(xì)地了解小A的生活狀態(tài)和成長背景，后面的交談就會很難有針對性和時(shí)效性的開展。小A的成長環(huán)境是他進(jìn)入大學(xué)后不能很快地適應(yīng)大學(xué)生活并產(chǎn)生焦慮的重要原因，從小到大父母的寵愛呵護(hù)讓他過于依賴他人，缺乏面對困難解決問題的自信和勇氣?！稒C(jī)械制圖》課程的掛科正是他產(chǎn)生困擾，導(dǎo)致他對自己的專業(yè)產(chǎn)生懷疑的根本原因所在。通過收納面談，澄清了他目前想解決的最重要的問題，同時(shí)讓他明白了面對不足也是一種勇氣和智慧，接納自己的不足，看清形勢，擺正心態(tài)，遵從自己的內(nèi)心，任何事情都能夠找到最佳的方式解決，為后續(xù)的交談做了很好的鋪墊。

同時(shí)，筆者也認(rèn)識到了在運(yùn)用生涯咨詢技術(shù)解決轉(zhuǎn)專業(yè)問題時(shí)需要靈活地將正式評估工具與非正式評估工具結(jié)合運(yùn)用。案例中我借助了MBTI職業(yè)性格測試、霍蘭德興趣代碼這些正式評估工具；非正式評估我運(yùn)用了職業(yè)興趣分類卡牌、成就故事和生涯人物訪談。正式評估工具的使用有明確的實(shí)施、計(jì)分，結(jié)構(gòu)性較強(qiáng)，讓整個(gè)問題解決的過程更精確更專業(yè)；非正式評估工具的使用讓整個(gè)工作開展過程變得豐富多彩，例如在進(jìn)行職業(yè)興趣分類卡牌活動的過程中，會讓“00后”的年輕學(xué)生覺得有趣、好玩，在輕松的氛圍中可以引發(fā)思考，可以促進(jìn)交流溝通，而我們要做的就是觀察他在活動中的整個(gè)行為，再根據(jù)他的選擇過程，用有力的提問，作進(jìn)一步探討。非正式評估還可以讓參與者有發(fā)揮的空間，讓我們更容易切入話題，更容易與參與者共情。特別是成就事件，小A從一開始對自己的質(zhì)疑到后來非常用心的寫自己的成就故事，他在敘述每一個(gè)成就故事時(shí)，是他在自我尋找力量和勇氣的過程，寫自己的成就事件是一個(gè)非常好的提高參與者自我效能的工具。在這個(gè)工作開展過程中，無論是借助工具還是運(yùn)用訪談，我們不在于參與者最后給出怎樣的答案或結(jié)果，而在于他在整個(gè)參與過程中的體驗(yàn)和感受，以及引發(fā)他自己的思考，這也是自我探索過程中最主要的目標(biāo)。

小A通過興趣探索澄清了自己的興趣所在，通過能力探索發(fā)現(xiàn)了自己的能力優(yōu)勢和劣勢，進(jìn)一步確定了自己所學(xué)的工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)跟自己的興趣和能力的關(guān)聯(lián)性，從而堅(jiān)定了自己選擇的方向，并以此方向?yàn)槟繕?biāo)制定行動計(jì)劃，在不斷地實(shí)現(xiàn)自己的小目標(biāo)時(shí)又增加了自信和動力，從而一步步接近令自己滿意的狀態(tài)，再制定一個(gè)個(gè)更高的小目標(biāo)，進(jìn)入良性循環(huán)，這也是為什么小A眼里有光，身上帶光的原因所在。這光便是堅(jiān)定、勇敢、熱愛、信心、希望。

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