數(shù)字技術(shù)紓解老年人精神孤獨的層級與功能

伍 麟 張莉琴，2

(1.武漢大學(xué) 社會學(xué)院， 湖北 武漢 430072； 2.石河子大學(xué) 心理學(xué)系， 新疆 石河子 832000)

隨著互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)徹底改變了人們交流和獲取資源的方式，老年人使用數(shù)字技術(shù)越來越普遍。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的2020年度《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.7%，已有近2.6億“銀發(fā)網(wǎng)民”(50歲以上)。隨著年齡的逐漸增長，老年人生活狀態(tài)發(fā)生改變，身體等客觀條件限制他們發(fā)生更多的社會互動，即使同關(guān)系密切的重要他人也會減少情感聯(lián)系，由此造成孤獨感加重是較為常見的現(xiàn)象(1)參見吳國婷、張敏強(qiáng)、倪雨菡：《老年人孤獨感及其影響因素的潛在轉(zhuǎn)變分析》，《心理學(xué)報》2018年第9期。。研究發(fā)現(xiàn)，孤獨感在40歲至60歲之間略有增加，從60歲到 75歲有所下降，然后在75歲后再次迅速增加，全球約25%至62%的老年人存在孤獨感(2)參見D. J. Morgan and V. Burholt， “Loneliness as a Biographical Disruption—Theoretical Implications for Understanding Changes in Loneliness，” Journals of Gerontology Series B-Psychological Sciences and Social Sciences， vol. 75， no. 9， 2020， pp. 2029-2039.。陷于孤獨感困擾的老年人常常呈現(xiàn)出社交網(wǎng)絡(luò)縮小、情感互動減少、社會隔離增加的生活狀態(tài)。老年人孤獨正逐漸成為日益突出的社會挑戰(zhàn)，是老年人實現(xiàn)生活幸福的嚴(yán)重障礙之一。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)使用對老年人孤獨感的影響有兩種不同的理論觀點。其一，取代理論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使用占用了個體面對面交流機(jī)會，且網(wǎng)絡(luò)交流缺乏一些非語言特征，影響了個體社會交往質(zhì)量，削弱了人們社會參與，從而加劇了人們的孤獨感(3)參見S. Stockwell， B. Stubbs， S. E. Jackson， et al.， “Internet Use， Social Isolation and Loneliness in Older Adults，”Ageing and Society， vol. 41， no. 12， 2020， p. 2723.。孤獨并不僅僅受到與客觀社會接觸水平的影響，還受到對社會關(guān)系的渴望程度和獲得程度之間感知與體驗差異的影響。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)使用與否和使用頻率并不是影響老年人社交隔離感知的主要原因，缺乏有意義的社會關(guān)系和日趨衰弱的社會融合，才是老年人因感受到社會孤立而誘發(fā)孤獨感的實質(zhì)原因。其二，擴(kuò)大理論認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)作為一種社會媒介，不但增加了人們的社交途徑，而且能克服以往社交障礙的影響，增強(qiáng)人們的社會參與，從而有利于緩解人們的孤獨感(4)參見S. R. Cotten， W. A. Anderson and B. M. McCullough， “Impact of Internet Use on Loneliness and Contact with Others among Older Adults： Cross-Sectional Analysis，” Journal of Medical Internet Research， vol. 15， no. 2， 2013， e39.。使用互聯(lián)網(wǎng)能幫助老年人克服時間和距離的障礙，增加社會接觸，維持社交網(wǎng)絡(luò)和社會聯(lián)系，有助于減少社會孤立和孤獨感。此外，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)會對線下的社會支持產(chǎn)生積極感知，能有效提高老年人的生活質(zhì)量，提升老年人的幸福感，促進(jìn)老年人的心理健康。數(shù)字技術(shù)雖然只是工具，但通過數(shù)字技術(shù)延伸的某些活動能優(yōu)化老年人的社會融入感受、提升其心理賦能?？梢?，有效利用互聯(lián)網(wǎng)的積極屬性有助于我國實施積極應(yīng)對人口老齡化的國家戰(zhàn)略。數(shù)字技術(shù)紓解老年人精神孤獨的層級與功能體現(xiàn)在以下三個方面：利用社會賦能的資源補(bǔ)償來擴(kuò)大老年人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；通過家庭賦能的代際支持來增強(qiáng)老年人的社會情感；借助個體賦能的自我強(qiáng)化來促進(jìn)老年人的社會融合。

一、社會賦能的資源補(bǔ)償

孤獨感是個體感受到的社交隔離體驗，也是對社會關(guān)系主觀評價的消極情緒反應(yīng)。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的豐富程度、社會聯(lián)系的緊密程度以及社會融合的嵌入程度均與孤獨感密切相關(guān)。老年人更易產(chǎn)生孤獨感。退休、喪偶、同齡人死亡和身體活動減少等因素會導(dǎo)致老年人社會角色的喪失、社會接觸的頻率降低。當(dāng)老年人社會關(guān)系的數(shù)量低于必要社交的需求，支持情感需求的社交活動必然不夠活躍，親密關(guān)系的連接強(qiáng)度也必然會被削弱，此時老年人極易產(chǎn)生孤立隔絕的沮喪感受，隨之而來的往往是孤獨感。

1. 老年人的資源損減

身體衰老、生理疾病、工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變、家庭結(jié)構(gòu)及婚姻關(guān)系的變化、退休或移居等，都會促使老年人社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和功能發(fā)生重大變化(5)參見Rowan Ten Kate， B. Bilecen and N. Steverink， “A Closer Look at Loneliness： Why Do First-Generation Migrants Feel More Lonely Than Their Native Dutch Counterparts？” The Gerontologist， vol. 60， no.2， 2020， pp.291-301.，從而沖擊老年人的社會關(guān)系，導(dǎo)致老年人對社會關(guān)系的滿意度和社會參與的積極性均下降，增加老年人的孤獨風(fēng)險。從社會交往看，失去重要他人、更頻繁或更嚴(yán)重的健康問題以及身體限制都會在很大程度上限制老年人與重要伙伴的社會交往，從而減少社會接觸、縮小社交網(wǎng)絡(luò)、增加社會隔離、削減與親密伴侶的情感互動。作為一種社會經(jīng)驗的情感回報，親密關(guān)系反映了老年人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和功能，而個人社會資本的缺乏會負(fù)面調(diào)節(jié)社交網(wǎng)絡(luò)的使用，進(jìn)而誘發(fā)孤獨。老年人若長期受到孤獨的困擾，其身體健康狀況、睡眠質(zhì)量、認(rèn)知能力、幸福體驗都會受到負(fù)面影響，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的空虛無助、感到被遺棄隔離、自我封閉、精神敏感等不良心理反應(yīng)，甚至出現(xiàn)顯著增強(qiáng)的抑郁和自殺傾向。

孤獨感不僅與個體特征有關(guān)，而且與個體所建立的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會嵌入程度等因素密切相關(guān)。老年人的社會關(guān)系逐步萎縮、社會技能日益斷裂將會導(dǎo)致老年人社會隔離的風(fēng)險激增、社會孤立的危機(jī)凸顯，這些都是影響數(shù)字時代老年人精神孤獨的主要社會因素。老年人從工作崗位或者勞動力市場中退出后，社會參與有較大幅度的下降，社會聯(lián)系的廣度和數(shù)量勢必受到影響。從資源論的角度講，孤獨是資源受損的結(jié)果。資源受損可以分為兩種情況：一種情況是資源數(shù)量匱乏，另一種情況是資源數(shù)量雖然達(dá)標(biāo)，但實際功能卻沒有真正發(fā)揮出來。人進(jìn)入老年之后，生活的脆弱性逐步增強(qiáng)，各方面能夠利用的資源出現(xiàn)減少的趨勢。所有的資源受損都可能導(dǎo)致老年人從社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中退縮出來。由于沒有相應(yīng)資源的支撐，老年人不得不撤回一些以前的社會聯(lián)系。有的老年人因為居住環(huán)境的改造或者搬遷新居，原來持有的社區(qū)及鄰里關(guān)系隨著生活住所地理位置的變化而消退，對生活環(huán)境的陌生感隨之加強(qiáng)。有些老年人因目睹同輩伙伴或多或少由于身體原因?qū)е聛硗鶞p少或由于生命故去而造成交往終止，而誘發(fā)晚年凄涼之感。經(jīng)濟(jì)保障在一定程度上能有效緩解老年人的孤獨感。當(dāng)老年人生活境況出現(xiàn)某些波折時，如關(guān)系網(wǎng)絡(luò)縮減、身體機(jī)能下降、某些不利生活事件遭遇等，經(jīng)濟(jì)因素能夠承擔(dān)極為關(guān)鍵的補(bǔ)償作用，一定程度上可以改善孤獨感等不良情緒。掌握一定經(jīng)濟(jì)資源是老年人取得生活控制感、有效應(yīng)對不利生活境遇的重要保障和“回旋余地”。如果老年人處于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、生活困頓的狀態(tài)之下，勢必會出現(xiàn)實際的生活內(nèi)容萎縮、行為邊界內(nèi)陷以及家庭和社會化活動受到限制等情況，其人際和社會接觸都會減少，進(jìn)而加劇社交關(guān)系的緊張。這種狀況持續(xù)下去自然會加重老年人的孤獨感。

隨著社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的空間隔離，老年人脫離原來的社會角色，并逐步與外界社會脫節(jié)，使得老年人易于產(chǎn)生隔離感知。社會隔離常常表現(xiàn)為缺乏社會歸屬感和認(rèn)可感、缺乏社會聯(lián)系與社會交往、缺乏滿意的高質(zhì)量社會關(guān)系。雖然參與隔代撫育和積極的社會參與能夠降低老年人社會隔離的風(fēng)險，但經(jīng)濟(jì)困難、年齡增長亦會加劇老年人社會隔離的風(fēng)險，這不僅會對老年人的日常生活能力產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，而且也容易催生老年人的社交孤獨，進(jìn)而誘發(fā)老年人的精神障礙。隨著智慧社會的發(fā)展，老年人原有的生產(chǎn)技能在勞動力市場上“無用武之地”，他們的生活經(jīng)驗也無法快速跟進(jìn)當(dāng)今智慧社會的發(fā)展，這些因素加劇了老年人在數(shù)字時代的融合及適應(yīng)困境，易于誘發(fā)老年人的精神孤獨。與此同時，老年人的受教育程度、收入水平、個人的認(rèn)知及能力等方面存在顯著的個體差異，在數(shù)字信息的接觸、使用、素養(yǎng)等方面存在嚴(yán)重短缺及不足，致使老年人的數(shù)字技能習(xí)得條件、水平、能力等方面存在的個體差異不斷擴(kuò)大。數(shù)字信息技術(shù)使用的起點差距、技能差距、知識差距等多方面的代際不平等也加劇了老年人融入數(shù)字社會的困境。可見，老年人融入數(shù)字社會尚存在客觀性的社會空間隔離、結(jié)構(gòu)性的組織融合困難、數(shù)字化的社會參與限制、時代性的文化交融阻滯和深層次的心理認(rèn)同隔閡，老年人原有的社會技能已經(jīng)無法為他們快速嵌入數(shù)字社會提供幫助，他們更容易陷入被孤立的困境。

2.數(shù)字素養(yǎng)的合理提升

人們越來越深刻地認(rèn)識到，不應(yīng)將老年人排除在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用之外，老年人也應(yīng)當(dāng)積極參與各類信息活動，共享數(shù)字技術(shù)帶來的信息紅利。但由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用氛圍以及人口結(jié)構(gòu)分布等差異，我國存在數(shù)字技術(shù)服務(wù)設(shè)施配置不均衡的情況?；ヂ?lián)網(wǎng)使用存在代際差異，但這種差異會逐步縮減。改進(jìn)數(shù)字技術(shù)服務(wù)是老年人積極應(yīng)對數(shù)字時代困境的關(guān)鍵性保障力量。因此，政府應(yīng)加強(qiáng)頂層設(shè)計，一方面擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)服務(wù)設(shè)施的覆蓋范圍，克服時空限制在數(shù)字信息傳播、獲取、共享等方面的阻礙，為老年人參與數(shù)字信息活動提供基礎(chǔ)設(shè)施的保障，另一方面應(yīng)通過優(yōu)化社區(qū)的物理環(huán)境、社會的數(shù)字環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施支持來創(chuàng)建數(shù)字社區(qū)，緩解老年人的孤獨感，促進(jìn)我國積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的實施。

科學(xué)合理的數(shù)字技術(shù)服務(wù)模式是激發(fā)老年人使用動機(jī)的基本環(huán)境保障。在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的時代，信息獲取和娛樂互動是人們互聯(lián)網(wǎng)使用的兩大主要表征(6)耿曉夢、喻國明：《數(shù)字鴻溝的新樣態(tài)考察——基于多層線性模型的我國居民移動互聯(lián)網(wǎng)使用的研究》，《新聞界》2020年第11期。。隨著對數(shù)字信息需求的不斷提升，人們不僅僅滿足于基本的信息搜尋與娛樂，還對數(shù)字技術(shù)服務(wù)模式及環(huán)境提出多元化的要求。在為老年人服務(wù)的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用模式設(shè)計上，我們應(yīng)結(jié)合老年人的認(rèn)知能力、其對數(shù)字技術(shù)的使用需求及對服務(wù)環(huán)境的體驗，設(shè)計出以多元化、適老化、利老化為目標(biāo)的科學(xué)有效的模式。數(shù)字技術(shù)服務(wù)獲取便捷是加強(qiáng)老年人使用意愿的基本保障。老年人獲取信息主要通過媒介傳播和人際傳播兩種形式，信息獲取渠道影響老年人的信息素養(yǎng)(7)李成波、陳靜凌：《健康信息獲取渠道對城市老年人健康信息素養(yǎng)的影響——基于我國西部地區(qū)三省市的問卷調(diào)查分析》，《人口與發(fā)展》2020年第2期。。要促進(jìn)老年人積極主動地盡享信息紅利，需要確保老年人能及時、便捷地獲取數(shù)字信息資源。拓寬及簡化數(shù)字技術(shù)服務(wù)的獲取途徑是當(dāng)前改善老年人數(shù)字技術(shù)使用意愿的有效措施之一。

增強(qiáng)數(shù)字信息意識、夯實數(shù)字技術(shù)知識、培育操作能力是提升老年人數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)的關(guān)鍵。國家應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃對老年人數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)的教育，幫助和指導(dǎo)老年人學(xué)習(xí)使用高新科技產(chǎn)品，切實改善老年人對數(shù)字技術(shù)的認(rèn)知和理解；引導(dǎo)和鼓勵老年人多接觸互聯(lián)網(wǎng)提供的交流、娛樂等服務(wù)，激發(fā)他們參與社會活動的意愿和行為，逐步消除老年人對高新科技的“恐懼”。國家還需要加大力度優(yōu)化數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)的教育目標(biāo)、教育路徑、教育方式，逐步縮小數(shù)字社會的信息鴻溝，提升數(shù)字技術(shù)的情感支持能力(8)陳福平、李榮譽(yù)、陳敏璇：《孤獨地在一起？——互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的在線情感支持問題》，《社會科學(xué)》2018年第7期。，切實幫助和指導(dǎo)老年人提升數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)，促進(jìn)他們更快更好地全面融入數(shù)字社會。國家還要加強(qiáng)對老年人適應(yīng)數(shù)字時代的“科技關(guān)懷”，鼓勵有關(guān)數(shù)字技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計中大力開發(fā)有針對性的適老數(shù)字產(chǎn)品，在社區(qū)基礎(chǔ)公共設(shè)施建設(shè)、社區(qū)公共文化建設(shè)、社區(qū)人文環(huán)境建設(shè)等方面加大投入適老數(shù)字體驗環(huán)境建設(shè)；同時，加大對數(shù)字信息的監(jiān)管及防范力度以提升老年人對數(shù)字技術(shù)使用的心理安全感。通過數(shù)字產(chǎn)品的友好型體驗鼓勵、社會各界的互助型肯定反饋、國家力量的保障型行為強(qiáng)化，全面排除老年人對數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的恐懼心理，全方位優(yōu)化老年人的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用體驗。此外，社區(qū)應(yīng)加大數(shù)字技術(shù)宣傳的力度，拓展老年人數(shù)字技術(shù)參與的激勵方式，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的同齡示范，逐步提升老年人數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的自我效能，不斷革新老年人的數(shù)字技術(shù)認(rèn)知理念。社區(qū)還應(yīng)積極發(fā)揮社會志愿組織及社區(qū)自組織的優(yōu)勢力量，廣泛開展數(shù)字技術(shù)實踐活動來激發(fā)老年人的數(shù)字技術(shù)使用動機(jī)，主動營造老年人數(shù)字技術(shù)互助學(xué)習(xí)的社會氛圍及環(huán)境來加強(qiáng)老年人的學(xué)習(xí)熱情。

二、家庭賦能的代際支持

孤獨感是個體由于匱乏的社會聯(lián)系、消極的自我認(rèn)知以及不活躍的生活方式造成的一種負(fù)面情緒體驗，它常常被認(rèn)為是一種預(yù)警信號，通過與身體的壓力反應(yīng)系統(tǒng)相互作用來影響社會關(guān)系(9)參見G. Bellucci， “Positive Attitudes and Negative Expectations in Lonely Individuals，” Scientific Reports， vol. 10， no. 1， 2020， p. 18595.。在網(wǎng)絡(luò)社會的背景下，父母及子女在溝通理念、教育理念、溝通方式等方面逐漸出現(xiàn)代際隔閡。復(fù)雜的社會環(huán)境，伴隨著社會高度分化，“個體化”的價值觀念和生活方式逐漸形成(10)參見張廣利、馬子琪、趙云亭：《個體化視域下的家庭結(jié)構(gòu)與家庭關(guān)系演化研究》，《湖北社會科學(xué)》2018年第4期。，家庭成員間的人際互動和聯(lián)系逐步減少，致使家庭系統(tǒng)的情感型支持力度減弱。

1.老年人的交往特質(zhì)

傳統(tǒng)社會的家庭資源是通過代際雙向流動實現(xiàn)平衡的，主要依賴于距離遠(yuǎn)近、情感親疏、聯(lián)系強(qiáng)弱和工具交換等決定性因素。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)及社會的變遷與轉(zhuǎn)型，在子女成家立業(yè)后，老年人的家庭通常由過去的幾代人共居一堂發(fā)展成父母子女分別各自居住?？旃?jié)奏、高強(qiáng)度的現(xiàn)代工作及生活模式也逐漸削弱了子女和父母情感聯(lián)系的頻率及程度，使得老年人與子女的代際聯(lián)系隨著年齡的增加而減少。現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)的重組使得傳統(tǒng)的反饋式代際關(guān)系的平衡逐漸被打破，取而代之的是現(xiàn)代更理性化、缺少親情友好的相對平衡的代際關(guān)系(11)參見曾旭暉、李奕豐：《變遷與延續(xù)：中國家庭代際關(guān)系的類型學(xué)研究》，《社會》2020年第5期。。家庭關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化使得老年人的生活角色出現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，他們在家庭中的位置逐漸由核心轉(zhuǎn)向邊緣，從經(jīng)濟(jì)、決策等的主導(dǎo)地位下落到從屬地位，話語權(quán)及地位感明顯“喪失”。這些在很多時候沖擊著老年人的心理體驗和對未來的期望。而隨著子代成家立業(yè)和職業(yè)發(fā)展需要，他們難以投入更多時間和精力去照顧老年人。

盡管社會接觸的數(shù)量總體上隨著年齡的增大而減少，但如果老年人與家庭成員的接觸仍然穩(wěn)定，將有利于為老年人提供有價值的情感回報。配偶是最親密的生活成員，老年人配偶之間積極的互動不僅能夠成為老年人源源不斷的精神支撐，而且是老年人情感支持的主要力量源泉，是避免老年人情感孤獨的關(guān)鍵因素(12)參見A. D. Campbell， “Practical Implications of Physical Distancing， Social Isolation， and Reduced Physicality for Older Adults in Response to COVID-19，” Journal of Gerontological Social Work， vol. 63， no. 6-7， 2020， pp. 668-670.。如果配偶離世，老年人的人際互動和社會參與都會減少。一般而言，人們親密關(guān)系的圈子不會很大，但圈子里的成員能夠提供重要的各類支持，形成一些明確的功能化生活交換。當(dāng)親密關(guān)系之中的各類支持出現(xiàn)停止，或者無法發(fā)揮作用時，情感孤獨往往容易發(fā)生。親密關(guān)系里面各類支持的穩(wěn)定存在就是人們常說的家庭美德，它們的重要價值之一就是給人們帶來精神上的充實。老年人精神孤獨常起源于同家人或朋友接觸頻率減少、信任不足而導(dǎo)致的社會交往欠缺，并因此加劇老年人患認(rèn)知障礙的風(fēng)險。孤獨促使老年人去主動尋找社會關(guān)系，以便維持其認(rèn)知功能。高質(zhì)量的社會關(guān)系及親密關(guān)系可以影響個人和家庭網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，是防范孤獨感的保護(hù)性因子。可見，加強(qiáng)親密關(guān)系互動，持續(xù)參加團(tuán)體社交活動、有償工作或志愿活動，調(diào)動家庭成員及社區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源，能有效改善老年人的社會聯(lián)系并提升社會關(guān)系的意義性，有利于緩解老年人的孤獨感。

2. 代際支持的數(shù)字反哺

目前的老年人是“前計算機(jī)世界的一代”，他們既沒有出生也沒有成長在數(shù)字時代。因此，老年人暫時落后于數(shù)字時代、暫時適應(yīng)數(shù)字社會有些困難是很正常的現(xiàn)象。老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)的主要困難是在各種社交活動中所學(xué)的數(shù)字技術(shù)理論知識難以轉(zhuǎn)化為數(shù)字技術(shù)實踐技能。因此，年輕一代有責(zé)任對老年人進(jìn)行信息技術(shù)知識和技能的數(shù)字反哺，主動向老年人輸送數(shù)字資源，輔助老年人掌握基本的網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)，為老年人進(jìn)行親密家庭成員之間的互動提供幫助。年輕“數(shù)字原住民”應(yīng)積極發(fā)揮他們的數(shù)字能力優(yōu)勢，幫助年老的“數(shù)字移民”提升對數(shù)字產(chǎn)品的認(rèn)知水平、學(xué)習(xí)深度和熟練程度等方面的“數(shù)字悟性”，縮小代際間信息能力和媒介素養(yǎng)的數(shù)字差距，進(jìn)而促進(jìn)社會整體代際關(guān)系的和諧穩(wěn)定(13)參見趙宇翔：《數(shù)字悟性：基于數(shù)字原住民和數(shù)字移民的概念初探》，《中國圖書館學(xué)報》2014年第6期。，提升老年人的社會融入感。老年人最常見的互聯(lián)網(wǎng)行為就是搜尋同健康有關(guān)的信息。老年人關(guān)心健康一方面是自己的身體狀況所需，另一方面健康也是父代與子代溝通交流、維系親子關(guān)系的重要內(nèi)容之一。老年人既有關(guān)心自己的需求，也有得到家人關(guān)心的愿望。他們希望獲得更多的健康信息，一來增加醫(yī)學(xué)知識、加強(qiáng)身體保?。欢砝毛@得的健康信息豐富與家人交流的話題和內(nèi)容，添加同子代或其他親友在人際交流時的知識儲備。因此，老年人適度使用互聯(lián)網(wǎng)并獲得有用信息，能有效促進(jìn)其社會交流，提高他們的生活積極性，增強(qiáng)他們社會參與的動機(jī)和能力。老年人同核心家庭成員的穩(wěn)定接觸和聯(lián)系相當(dāng)重要，它們會給予老年人重要的情感支持。

家庭代際間的現(xiàn)實交往和數(shù)字反哺是老年人積極應(yīng)對數(shù)字時代的助推力量，是推動人際情感聯(lián)系、縮短人際互動距離、促進(jìn)代際文化交融、加強(qiáng)數(shù)字時代家庭支持的有效途徑，也是紓解老年人精神孤獨的社會緩沖機(jī)制。數(shù)字時代，人際互動場域逐漸由現(xiàn)實情境向數(shù)字媒介轉(zhuǎn)向。代際間在受教育水平、經(jīng)濟(jì)狀況、信息素養(yǎng)及使用技能等方面的差異，使得老年人逐漸產(chǎn)生社交焦慮。而親子間、同輩間建立數(shù)字社交圈層，將開啟數(shù)字時代老年人情感溝通的數(shù)字互動新模式，這不僅能彌合老年人在生活觀念、文化資本、價值意義等方面的代際數(shù)字差距，還能讓老年人逐步汲取子代的數(shù)字技能和反哺經(jīng)驗，促進(jìn)代際間的平等數(shù)字對話，進(jìn)一步縮短數(shù)字時代老年人的人際互動距離。父代主動尋求子代的文化幫助本身就是一種親子溝通，有利于親子互動及情感交流。代際間的數(shù)字反哺不僅縮短了人際互動的社會距離，而且建構(gòu)了代際文化認(rèn)同的理性自覺基礎(chǔ)。客觀上，互聯(lián)網(wǎng)為所有網(wǎng)民包括老年人創(chuàng)造了更大的信息世界和人際空間，現(xiàn)代社會的運行要素更改了傳統(tǒng)社會的交往方式。社會生活的公共空間呈現(xiàn)退縮特征，許多社會交往場合從物理位置轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，這是順應(yīng)快節(jié)奏、高效率社會事務(wù)的一種選擇，人們也需要開放面對更多非熟人式社會關(guān)系，從血緣聯(lián)結(jié)的親屬圈子擴(kuò)展到更開闊的普通人圈子。在人際交流的物理渠道受到客觀條件限制的情況下，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)是一種彌補(bǔ)性和替代性的交往手段，具有豐富老年人社會關(guān)系和紓解情感孤獨的良好作用。

三、個體賦能的自我強(qiáng)化

老年人不僅應(yīng)是數(shù)字社會的受益者，更應(yīng)是數(shù)字時代的積極參與者。加強(qiáng)老年人的自我社會整合、增加其與鄰里的互動頻率、提升老年人的情緒智力和文化能力，促進(jìn)老年人積極參與并創(chuàng)造數(shù)字文化生活等舉措可以用來促進(jìn)老年人在數(shù)字時代的社會融合以減少其孤獨感。同時，我們應(yīng)重構(gòu)數(shù)字時代獨具特色的社會秩序、情感歸屬、價值認(rèn)同，在數(shù)字生活的內(nèi)容和形式上呈現(xiàn)出適老性、利老性的特征，體現(xiàn)老年人熟悉的生活經(jīng)驗，進(jìn)而激發(fā)老年人的數(shù)字自信與自覺。

1.老年孤獨的個體因素

個體因素也是影響老年人精神孤獨的重要方面之一。老年人認(rèn)知能力衰退、信息技術(shù)素養(yǎng)不足導(dǎo)致老年人恐懼與抗拒心理泛化、抑制其數(shù)字參與意愿?？焖俚纳鐣兏铩J減的社會資源、變換的社會角色、智能的生活環(huán)境、匱乏的社會信任、主觀的自我孤立等對老年人的社會融合造成一定阻礙，導(dǎo)致其孤獨感等心理困擾大幅上升。此外，老年人因身體健康狀況不佳和身體功能障礙會出現(xiàn)生理疲勞和行動困難，導(dǎo)致個體社會參與和社會關(guān)系的弱化，從而產(chǎn)生或加強(qiáng)已經(jīng)存在的孤獨感(14)參見M. Carella， T. Garcia-Pereiro and R. Pace， “Subjective Well-Being， Transnational Families and Social Integration of Married Immigrants in Italy，” Social Indicators Research， vol. 157， no. 3， 2020， pp. 1-32.。相對于其他年齡段的人群來說，老年人更容易出現(xiàn)身體和認(rèn)知障礙，影響他們對新知識的吸收興趣和學(xué)習(xí)能力；年齡的增加也會相應(yīng)地增加數(shù)字鴻溝風(fēng)險，使老年人更不容易融入數(shù)字社會，進(jìn)而導(dǎo)致更多負(fù)面的生活體驗(15)參見張文娟、李念：《中國高齡老年人認(rèn)知能力的衰退軌跡及其隊列差異》，《人口研究》2020年第3期。。一些老年人對數(shù)字信息產(chǎn)品的學(xué)習(xí)從“不會用”到“不敢用”，逐步發(fā)展到“拒絕用”，甚至“不再用”，逐步從“難學(xué)”逐漸變成“厭學(xué)”，最終產(chǎn)生排斥學(xué)習(xí)使用高新科技產(chǎn)品的想法。加之網(wǎng)絡(luò)詐騙事件頻頻爆料，無形中加劇了老年人對學(xué)習(xí)和使用高新科技產(chǎn)品的排斥心理。更多老年人由于信息意識和信息技能十分缺乏，無法完全適應(yīng)當(dāng)今的數(shù)字時代對個體信息技術(shù)素養(yǎng)的要求，使得他們數(shù)字參與及使用的機(jī)會較少，阻滯了他們積極參與數(shù)字體驗的想法和需求。信息技術(shù)素養(yǎng)的不足也進(jìn)一步抑制了老年人在數(shù)字時代的社會適應(yīng)，導(dǎo)致老年人產(chǎn)生焦慮、抑郁、孤獨等消極心理體驗。

在當(dāng)前信息接入的機(jī)會差異逐漸縮小情況下，客觀上仍然存在一定程度的信息使用差異。通常，老年人如果在年輕時期接受過良好的教育，那么工作時獲得優(yōu)勢經(jīng)濟(jì)收入的可能性較大，當(dāng)他們退出工作崗位之后也可能得到較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)保障。反之，如果老年人年輕時缺乏良好的教育經(jīng)歷，從事一些經(jīng)濟(jì)回報偏低、福利保障脆弱、體力勞動繁重的工作，在日后退出勞動時其經(jīng)濟(jì)保障水平則會偏低。經(jīng)濟(jì)條件較好的老年人擁有相對充足的資源，可以增加建立社會關(guān)系的機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)的使用也更充分，他們也能夠參與更多的社會活動，以此來增加對抗孤獨的社會資本。而經(jīng)濟(jì)條件較差的老年人互聯(lián)網(wǎng)使用會受到一定的限制，這成為當(dāng)前老年人之間數(shù)字不平等的重要原因之一。

2.自我效能的適度激勵

老年個體的自我效能是積極應(yīng)對數(shù)字時代的內(nèi)生力量之一。革新數(shù)字技術(shù)認(rèn)知理念、提升數(shù)字信息技術(shù)素養(yǎng)、優(yōu)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用體驗，是紓解老年人精神孤獨的自我效能強(qiáng)化機(jī)制。除了年齡因素，動機(jī)、資源、主觀技術(shù)適應(yīng)性和易用性感知等主觀因素，過高的技術(shù)成本附加費用、受限的經(jīng)濟(jì)狀況等客觀因素，也是阻滯老年人使用新技術(shù)的重要原因(16)參見S. T. Kamin， F. R. Lang and A. Beyer， “Subjective Technology Adaptivity Predicts Technology Use in Old Age，” Gerontology， vol. 63， no. 4， 2017， pp. 385-392.。充分尊重老年人的主觀意愿，保障老年人晚年生活的各項福祉是應(yīng)對老齡社會的重要行動共識之一。在理性維度方面，要防止和避免老年人認(rèn)知能力的急速下降；在感性維度方面，要預(yù)防和減少老年人情感的較大失落。相比從前在社會和家庭里的中心位置，人步入老年之后有很大的可能或多或少趨于邊緣化，生活質(zhì)量也會相應(yīng)降低。作為彌補(bǔ)和緩沖措施，通過借力信息技術(shù)以最低的建立和維護(hù)成本，讓老年人能夠掌握適度范圍的人際圈子，同一定數(shù)量的親友保持聯(lián)系，有選擇性地主動參與一些基本活動，有利于老年人保持積極的情緒狀態(tài)，更容易體驗身心愉悅的生活氛圍。老年人有老年人的智慧，他們社會接觸的廣度雖然縮減了，但是仍可以通過社會交往的深度和社交關(guān)系的質(zhì)量來加以補(bǔ)償，依舊可以獲得穩(wěn)固的精神慰藉。老年人參與數(shù)字技術(shù)活動鮮少以經(jīng)濟(jì)獲利為目的，絕大多數(shù)是以消遣娛樂和精神愉悅為主的。普通老年人可以利用互聯(lián)網(wǎng)獲得生活信息和健康知識，也可以通過智能程序鍛煉腦力。即使行動不便的老年人也可以利用互聯(lián)網(wǎng)保持必要的網(wǎng)絡(luò)社交，減少因長期物理空間的隔絕引發(fā)的社會孤獨(17)參見洪建中、黃鳳、皮忠玲：《老年人網(wǎng)絡(luò)使用與心理健康》，《華中師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)》2015年第2期。。參與數(shù)字活動能讓老年人增強(qiáng)自主意識和自我效能，實現(xiàn)由淺層感知體驗逐步內(nèi)化為深層認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，為緩解老年人精神孤獨賦予一種內(nèi)生性的驅(qū)動力，有助于老年人形成積極的生活態(tài)度和愉快的生活體驗。

針對老年人參與數(shù)字活動的動力不足、空間有限、能力薄弱的現(xiàn)實困境，我們應(yīng)為老年人重構(gòu)數(shù)字參與空間。技術(shù)包容和社會心理包容兼具的“以人為中心”的數(shù)字素養(yǎng)教育，是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略框架下跨越數(shù)字鴻溝的重要突破口(18)參見卜衛(wèi)、任娟：《超越“數(shù)字鴻溝”：發(fā)展具有社會包容性的數(shù)字素養(yǎng)教育》，《新聞與寫作》2020年第10期。，能在一定程度上緩解老年人的精神孤獨。大規(guī)模的在線開放課程有可能成為解決老年人孤獨問題的一種途徑，網(wǎng)絡(luò)課程的學(xué)習(xí)可使老年人成為數(shù)字資源的享有者和學(xué)習(xí)者(19)參見T. R. Liyanagunawardena and S. A. Williams， “Elderly Learners and Massive Open Online Courses： A Review，” Interactive Journal of Medical Research， vol. 5， no. 1， 2016， e1.。我們要加強(qiáng)以老年人為主體的數(shù)字文化空間建設(shè)，幫助促進(jìn)老年人數(shù)字文化知識、數(shù)字技能應(yīng)用素養(yǎng)等的整體提升，充分重視并大力激活數(shù)字空間的公共福利，切實以數(shù)字文化空間建設(shè)增強(qiáng)老年人的心理賦能。

四、結(jié)語

紓解老年人精神孤獨是人類社會共同關(guān)注的重要議題，也是智慧養(yǎng)老亟待破解的難題。21世紀(jì)全球人口數(shù)量增長但老齡化問題日益嚴(yán)峻，與此同時，數(shù)字化、信息化的社會生活使得老年人感受到種種情感支持不足、社會交往弱化、數(shù)字技術(shù)技能匱乏的社會孤立環(huán)境，它們威脅著老年人的身心健康，增加了他們患病甚至死亡的風(fēng)險。老年人孤獨正逐漸成為日益突出的社會挑戰(zhàn)，各國政治家們都將涉及老年群體的問題納入國家戰(zhàn)略議程，重視改善老年人的生活處境，大力推進(jìn)積極老齡化以提升其生活質(zhì)量。實現(xiàn)積極老齡化的目標(biāo)需要尊重老年人的自主生活，創(chuàng)造條件幫助老年人適應(yīng)社會變化，以及引導(dǎo)和釋放他們繼續(xù)為社會貢獻(xiàn)的愿望。雖然老年人孤獨在年齡、性別、認(rèn)知能力等方面存在個體差異，但是高水平的社會支持、積極的人生態(tài)度和樂觀的生活取向等可能在一定程度上降低老年人的孤獨感水平。針對老年人精神孤獨的干預(yù)對策既要考慮老年人精神孤獨的共性成因，也要分析老年人精神孤獨的特殊性。換言之，只有將老年人精神孤獨的普遍性與特殊性綜合考慮，才能提出更有針對性的孤獨干預(yù)策略，才能更好地為智慧養(yǎng)老服務(wù)。物質(zhì)支持、信息支持和情感支持是緩解老年人孤獨的重要力量。互聯(lián)網(wǎng)雖然無法提供直接的物質(zhì)支持，但它具有強(qiáng)大的信息支持功能，能夠滿足老年人在衛(wèi)生健康、商品服務(wù)、興趣愛好、日常事務(wù)等全方位的信息訴求，以及開展含有情感色彩的重要關(guān)系人之間的網(wǎng)絡(luò)交流，儼然已經(jīng)成為豐富老年人社會支持的一種重要載體、工具和橋梁。

國家、家庭和個體三者是有機(jī)的統(tǒng)一體。具體而言，國家通過組織和加強(qiáng)社會服務(wù)賦能來豐富老年人的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，家庭利用和強(qiáng)化代際賦能來增強(qiáng)老年人的情感聯(lián)系，個體則借助和提升心理賦能來促進(jìn)老年人的精神活力。社會服務(wù)賦能、家庭代際賦能、個人心理賦能是分別從國家、家庭、個體角度開展的數(shù)字技術(shù)紓解老年人精神孤獨的三個層級。它們的功能目標(biāo)是一致的，即在社會補(bǔ)償、社會緩沖、社會強(qiáng)化中實現(xiàn)數(shù)字賦能，從根本上、全方面紓解數(shù)字時代老年人的精神孤獨。因此，數(shù)字時代老年人再社會化的重要任務(wù)之一就是建立良好的社會關(guān)系，體現(xiàn)生命的尊嚴(yán)與意義。數(shù)字技術(shù)搭建了家庭成員間的溝通渠道，老年人在數(shù)字化的虛擬互動中獲得了親情體驗和心理滿足，增進(jìn)了自我價值感；同時，也使得老年人與子代在相互理解中縮小代際間的文化差異，促進(jìn)老年人更好地理解數(shù)字時代的潮流。在此基礎(chǔ)上，再加上國家宏觀政策的方向引導(dǎo)和強(qiáng)制規(guī)定，以及個體內(nèi)在的認(rèn)同與學(xué)習(xí)，就能夠較好地改善數(shù)字時代老年人的社會自我效能感，加快老年人數(shù)字信息平等化的社會再生產(chǎn)，促進(jìn)老年人在數(shù)字時代的差異性社會嵌入，使得老年人的數(shù)字信息相對薄弱狀況得以改善，提高數(shù)字時代老年人的幸福感，助力數(shù)字時代智慧養(yǎng)老。