朱莎莎，王博

（華北水利水電大學(xué)，河南 鄭州 450046）

1 前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃在2015年政府工作報告中提出之后，已經(jīng)融入中國社會的各個層面。在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的沖擊下，以中國大學(xué)慕課為首的在線課程資源以無費(fèi)用、課程優(yōu)質(zhì)、不受時間和空間約束等特點(diǎn)得以迅速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了多元化教學(xué)，解決了線上教學(xué)資源短缺問題，在一定程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式的不足。各大高校緊跟時代步伐，以線上、線下教育相結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式的改革，進(jìn)而促進(jìn)教育事業(yè)均衡發(fā)展，但因各種原因，發(fā)展緩慢。2020年的新冠疫情使全國高校由線下教學(xué)轉(zhuǎn)入線上，這是疫情脅迫下對高校發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”改革的一次集中檢驗(yàn)。

當(dāng)前國外疫情依然嚴(yán)峻，高校要時刻保持警惕做好線上教學(xué)準(zhǔn)備，這不僅是保證高校教學(xué)工作正常開展的必要手段也是實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的一次重要踐行和挑戰(zhàn)，還可為未來高校發(fā)展信息化教學(xué)提供重要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。線上教學(xué)反饋顯示，線上教學(xué)依托平臺，教師上課效果、學(xué)生課堂約束力等多個層面還存在一定問題亟待解決。

2 疫情防控常態(tài)化下，線上教學(xué)存在的問題

2.1 依托平臺多但不穩(wěn)定

疫情發(fā)生后，教育部組織了二十多家在線教學(xué)平臺為線上教學(xué)提供支持，各高校也積極響應(yīng)，收集一線教師的意見與建議，制定相關(guān)應(yīng)對方案。從2020 年春季學(xué)期所選用的線上教學(xué)平臺來看，多數(shù)為騰訊會議、學(xué)習(xí)通、QQ、釘釘、抖音直播等平臺，一般情況下，這些平臺均有各自的優(yōu)點(diǎn)，老師們可以根據(jù)課程和學(xué)生情況擇優(yōu)選擇。由于對各平臺的功能掌握不夠全面，同時，為了多方面掌握學(xué)生上課情況，有的專業(yè)課教師會同時使用多個平臺進(jìn)行教學(xué)，依托平臺過多操作就會相對繁瑣，同時短時間內(nèi)，大量的用戶訪問，線上教學(xué)平臺最大的缺點(diǎn)也暴露無疑，那就是服務(wù)器無法支撐如此大的訪問量，出現(xiàn)卡頓，造成上課不連貫、老師口型和聲音不匹配等問題，隨著課程推進(jìn)，諸多問題層出不窮，嚴(yán)重的影響了老師和學(xué)生們的上課情緒，使得線上教學(xué)效果不佳，難以保證教學(xué)質(zhì)量。

2.2 學(xué)生上課精神渙散，自律性差

電子產(chǎn)品的誘惑是所有年輕人無法抗拒的，尤其是自我約束力差的學(xué)生，易被網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品所吸引，傳統(tǒng)的線下教學(xué)，教師可根據(jù)學(xué)生的聽課情況及時提醒并使其注意力回歸課堂，而線上教學(xué)由于無法掌握學(xué)生聽課情況，加上網(wǎng)絡(luò)卡頓等等一些原因使得學(xué)生上課“應(yīng)付”，看似在線，其實(shí)心早已不在課堂。同時，由于家庭條件等外在因素的影響，上課時周圍環(huán)境缺少學(xué)習(xí)氛圍，也嚴(yán)重影響了學(xué)生上課的積極性。

2.3 教師線上教學(xué)設(shè)計不完善，信息化技術(shù)欠佳

教學(xué)過程是教與學(xué)的互動，作為教學(xué)過程中的主角之一，教師在教學(xué)過程中不僅要充當(dāng)編輯，預(yù)先編寫好教案，做好教學(xué)設(shè)計，還要在課堂之上通過現(xiàn)場指導(dǎo)組織實(shí)施，充當(dāng)導(dǎo)演的角色。因此，一個有靈魂的、科學(xué)的、吸引學(xué)生的、能夠使學(xué)生學(xué)有所得、學(xué)有所獲的教學(xué)活動離不開教師的設(shè)計和指導(dǎo)。線下課堂由于師生面對面，靈活變動，便于師生情感交流，活躍課堂氣氛，教師通過觀察學(xué)生狀態(tài)引導(dǎo)學(xué)生注意力集中在課堂上，而線上教學(xué)由于師生之間通過計算機(jī)交流，本來就不利于師生情感交流，加上教師缺乏線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使得教學(xué)設(shè)計缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性，使得線上課堂枯燥無味，無互動，缺乏生機(jī)，學(xué)生興趣低下，無心聽課，難以達(dá)到教學(xué)目的。

信息化技術(shù)在教學(xué)過程中的地位和相應(yīng)的教學(xué)條件以及技能培訓(xùn)并不匹配，疫情期間，課堂轉(zhuǎn)為線上，大部分教師難以應(yīng)對，尤其是年齡稍大的教師，難以應(yīng)對線上平臺的各類操作，導(dǎo)致課堂節(jié)湊緩慢；且頻繁停頓易使學(xué)生疲憊，精神渙散。

2.4 線上教學(xué)體系不完善

高校積極鼓勵信息化教學(xué)模式的發(fā)展，支持各類精品課程和教改項(xiàng)目的實(shí)施，但受資金限制、硬件設(shè)備的不充足、管理制度及技術(shù)服務(wù)不完善、學(xué)生和老師對線上課程的排斥等原因的影響，使得信息化教學(xué)模式發(fā)展緩慢。另外，各高校在信息化教學(xué)模式的發(fā)展上側(cè)重不一，有些高校的指導(dǎo)性偏重“管理”，有些偏“使用”。在疫情之前，很少有高校采用線上教學(xué)，尤其是專業(yè)課、實(shí)踐環(huán)節(jié)。因此，在缺乏經(jīng)驗(yàn)和完善的教學(xué)管理體系下大規(guī)模的進(jìn)行線上教學(xué)，其質(zhì)量難以把控，涌現(xiàn)的問題也是各式各樣。

2.5 線上教學(xué)質(zhì)量的管理與監(jiān)控不完善

在疫情常態(tài)化的大背景下，隨著信息化技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，建立完善的線上線下教學(xué)評價與質(zhì)量監(jiān)督體制就顯得格外重要，目前高校的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要還是借鑒傳統(tǒng)的線下監(jiān)控手段，這樣只能對教學(xué)質(zhì)量做一個粗略的估計，評價模式單一，因個人理解的差異，評價結(jié)果往往帶有主觀片面性，不能真實(shí)的反映教師的教學(xué)水平和價值；其次，管理人員和反饋人員無法面對面交流，在理解上容易產(chǎn)生偏差，使得反饋內(nèi)容不夠全面；加上管理人員重結(jié)果輕過程，重評價輕改進(jìn)等問題導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不能發(fā)揮其作用。

3 疫情防控下，高校線上教學(xué)質(zhì)量的管理與監(jiān)控策略

首先，要清楚的認(rèn)識到，在未來一段時間內(nèi)，我國疫情防控將會成為一種常態(tài)，常態(tài)化疫情防控條件下，線上教學(xué)不可避免，這對高校來說是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，抓住此次機(jī)會促進(jìn)線上，線下教學(xué)模式的融合，穩(wěn)步的完善線上教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控體系，建立本校在線課程庫，為實(shí)現(xiàn)信息化教學(xué)改革做準(zhǔn)備。

3.1 合理選用教學(xué)平臺，完善教學(xué)體系

面對多樣的線上教學(xué)平臺，高校內(nèi)部要以院系為主根據(jù)課程設(shè)置、課程性質(zhì)、上課方式等因素，靈活自主地選擇適合該類課程上課的、能夠支持整個教學(xué)過程的、性能比較完備的教學(xué)平臺作為主要的線上教學(xué)平臺，同時可用QQ、微信等常用的通訊手段和學(xué)生進(jìn)行實(shí)時聯(lián)系，對于選定的線上教學(xué)平臺，要對教師和學(xué)生進(jìn)行信息化技術(shù)培訓(xùn)，掌握線上教學(xué)平臺的各項(xiàng)功能，將其作用最大化的發(fā)揮，達(dá)到最優(yōu)的教學(xué)效果，這樣以來避免了平臺過多，學(xué)生找不到課堂，教師因不會操作，教學(xué)過程狀況百出的情況，可有效提高教學(xué)質(zhì)量。線上教學(xué)過程中，鼓勵教師和學(xué)生積極分享個人在線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織師生、管理人員、督導(dǎo)人員一起討論，分享經(jīng)驗(yàn)，提出意見，通過不斷的改進(jìn)，突破瓶頸，探索線上線下教學(xué)模式融合的新方法。

3.2 建設(shè)在線課程資源庫

從疫情防控常態(tài)化及“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的發(fā)展來看，高校建設(shè)在線課程資源庫刻不容緩。將課程的知識點(diǎn)錄制成微視頻，制作成精品課程展現(xiàn)給師生，建設(shè)在線課程資源庫不僅對學(xué)生是個福音，對青年教師也是，學(xué)生利用線上課程資源提前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)；教師可利用線上課程資源學(xué)習(xí)、備課；線上教學(xué)可依托線上課程資源+課堂討論的模式實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建以學(xué)生為主，教師為輔的課堂結(jié)構(gòu)，使得學(xué)生能參與到知識的探究和分析中，激起學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，鍛煉學(xué)生的自學(xué)能力及表達(dá)能力。另外，某些高校也出臺了校際課程學(xué)習(xí)成績與學(xué)分認(rèn)定的文件，支持通過學(xué)習(xí)愛課程、MOOC、本校在線課程庫中的本科課程，并按照學(xué)校課程屬性與考核形式給與認(rèn)定。

3.3 教師優(yōu)化課堂設(shè)計，發(fā)揮學(xué)生的主體地位

離開教室及教師的監(jiān)督，自控力較差的學(xué)生無法投入到線上課堂，看似學(xué)生全到，真正在課堂的人數(shù)屈指可數(shù)，教師作為課堂的組織者，如何規(guī)劃教學(xué)過程吸引學(xué)生進(jìn)入線上課堂，參與師生互動就格外重要。線上教學(xué)要調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極主動性，可采用翻轉(zhuǎn)課堂、小組討論，案例講解，問題設(shè)置等方式讓學(xué)生實(shí)時參與到教學(xué)的整個過程，確保學(xué)生跟著課程學(xué)習(xí)的節(jié)奏進(jìn)行，課后留時間與學(xué)生進(jìn)行交流反饋，了解學(xué)生的動態(tài)，這樣不僅能保持學(xué)生的積極性，還能讓面對電腦講課的老師不覺得乏味。

3.4 完善質(zhì)量評價及監(jiān)控體系

“質(zhì)量為王、標(biāo)準(zhǔn)先行”，有了標(biāo)準(zhǔn)才能有遵循，才能有衡量的依據(jù)，才能去監(jiān)督和管理，高校建立適合自己的線上教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)非常重要。線上教學(xué)已有一定的經(jīng)驗(yàn)，各高校根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)建立了相應(yīng)的線上教學(xué)評價標(biāo)準(zhǔn)，但因?qū)W科不同、專業(yè)不同、課程類別不同、教師上課方式不同等原因，線上教學(xué)模式也會存在差異，這就意味著線上教學(xué)評價體系的制定需要從多層次，多指標(biāo)、多方式來考慮。通過征集教師、學(xué)生、督導(dǎo)、教學(xué)管理人員的意見以及吸取兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善符合本校的、可操作的、科學(xué)的、符合實(shí)際的質(zhì)量評價體系，在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)特色構(gòu)建合理的監(jiān)控體系。同時，理念需相應(yīng)的保障支持，領(lǐng)導(dǎo)的推進(jìn)、教學(xué)管理人員的協(xié)助、文件、政策、獎勵制度確立，缺一不可，實(shí)現(xiàn)管理的閉環(huán)性，通過反饋評價體系，建立線上教學(xué)持續(xù)改進(jìn)數(shù)據(jù)庫，完善教學(xué)質(zhì)量評價及監(jiān)控體系，為信息化教學(xué)提供可靠的理論支持。

4 結(jié)語

在疫情防控常態(tài)化形勢下，高校應(yīng)積極應(yīng)對線上教學(xué)挑戰(zhàn)，完善線上教學(xué)質(zhì)量評價及監(jiān)控體系，提高線上教學(xué)質(zhì)量。