于 虹

（江蘇農(nóng)牧科技職業(yè)學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

2020年年初，突如其來的新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情席卷全國。各大城市開始“封城閉戶”，經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活等領(lǐng)域無不受到巨大的沖擊。教育行業(yè)也不能幸免。在此背景下，教育部于2020年2月4日發(fā)布了《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）?！吨笇?dǎo)意見》提出了“停課不停教、停課不停學(xué)”的要求[1]。如何在疫情常態(tài)化下實(shí)現(xiàn)更完善的線上教學(xué)便成為廣大教育工作者必須思考的問題。

1 高職院校線上教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 教學(xué)平臺(tái)的選擇

從線上教學(xué)平臺(tái)的特征來劃分，可將平臺(tái)分為三類：一是課程資源平臺(tái)[2]，如中國大學(xué)MOOC、超星泛雅平臺(tái)、智慧樹、職教云等；二是直播平臺(tái)，如騰訊課堂、騰訊會(huì)議、微信群、學(xué)習(xí)通等；三是實(shí)驗(yàn)類平臺(tái)，如國家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)綜合平臺(tái)等[3]。

課程資源平臺(tái)具備較多的課程資源，課程維護(hù)較為方便。使用難度相對(duì)較低，教師的上手度高，使用較為熟練。該類平臺(tái)在高職院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用較為廣泛，但大部分平臺(tái)都存在使用高峰期并發(fā)量受限問題，使得部分功能使用受限。

直播平臺(tái)作為線上教學(xué)的另一塊主戰(zhàn)場，可以實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的實(shí)時(shí)互動(dòng)，相較于課程資源平臺(tái)，教師可以更好地了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，同時(shí)學(xué)生也能夠及時(shí)與老師溝通。在眾多線上教學(xué)平臺(tái)中，騰訊課堂應(yīng)用較為廣泛。開課后教師將課程鏈接或二維碼分享給學(xué)生，學(xué)生便可快速進(jìn)入課堂聽課。該平臺(tái)的教學(xué)功能較為豐富，有攝像頭、PPT播放、音視頻播放、屏幕分享四大授課模式，使得教師的教學(xué)變得更加主動(dòng)，更好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)任務(wù)。

實(shí)驗(yàn)類平臺(tái)（國家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)綜合平臺(tái)）實(shí)現(xiàn)了實(shí)踐教學(xué)的在線化。平臺(tái)依托VR虛擬現(xiàn)實(shí)、多媒體、人機(jī)交互等技術(shù)，改革教學(xué)模式，構(gòu)建高度仿真的虛擬實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)驗(yàn)對(duì)象。可以實(shí)時(shí)、實(shí)地為學(xué)生提供虛擬仿真的實(shí)驗(yàn)條件，讓學(xué)生脫離真實(shí)設(shè)備，在虛擬環(huán)境中開展實(shí)驗(yàn)，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。但該平臺(tái)上的教學(xué)資源對(duì)電子硬件設(shè)備的要求較高，所以在實(shí)際線上教學(xué)中應(yīng)用受到一定程度的限制。

1.2 線上教學(xué)教師實(shí)踐情況

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間約有60%的教師未開展過線上教學(xué)。一方面，部分教師傳統(tǒng)課堂教學(xué)觀念根深蒂固，未把線上教學(xué)看作是特殊時(shí)期的一種教學(xué)手段[4]；另一方面，部分教師的信息化技術(shù)能力較弱，存在技能受限情況，心有余而力不足[5]。同時(shí)，線上教學(xué)會(huì)受制于平臺(tái)功能，有時(shí)需要綜合利用各個(gè)平臺(tái)的優(yōu)勢，存在平臺(tái)交替使用的情況，無形中增加了線上教學(xué)難度。

大部分教師在組織線上教學(xué)時(shí)，未能根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)在教學(xué)方式上做針對(duì)性的調(diào)整，依舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式[6]。主要還是以“教師講，學(xué)生學(xué)”的模式，還是按照線下教學(xué)的教學(xué)大綱按部就班講授。從互動(dòng)形式來看，依舊采用最傳統(tǒng)的提問和作業(yè)方式，未能開展更有針對(duì)性的師生互動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，教學(xué)過程參與度低。

1.3 線上教學(xué)學(xué)生參與情況

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，學(xué)生對(duì)于線上學(xué)習(xí)的接受度較高。主要原因是線上教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境更為輕松自由[7]。線上教學(xué)中，教師和學(xué)生分別在網(wǎng)絡(luò)兩端，學(xué)生的自由度較高。從這個(gè)角度來看，線上教學(xué)模式可以說是一把雙刃劍。對(duì)于自覺性較高的學(xué)生來說，這種模式能夠更高效地獲得知識(shí)，他們可以在聽課的同時(shí)查詢相關(guān)資料，對(duì)知識(shí)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。而對(duì)于自覺性差的學(xué)生來說，他們可能就會(huì)進(jìn)入無人監(jiān)管的狀態(tài)，產(chǎn)生掛機(jī)聽課的情況。同時(shí)，在線上教學(xué)過程中，學(xué)生群體對(duì)于學(xué)習(xí)平臺(tái)也存在和教師相似的抱怨，比如卡頓、功能不便、服務(wù)不及時(shí)等。

1.4 學(xué)校在線上教學(xué)中發(fā)揮的作用

自教育部提出“停課不停學(xué)”的要求以來，各高職院校均積極貫徹落實(shí)線上教學(xué)的組織和管理工作。堅(jiān)持“以學(xué)生為中心、以問題為導(dǎo)向、持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)”的工作原則，各高校普遍組建了系統(tǒng)化的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，各級(jí)線上監(jiān)控隊(duì)伍包括校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組、專家督察組、協(xié)同工作小組等。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)線上教學(xué)紀(jì)律、線上教學(xué)行為、線上教學(xué)質(zhì)量等的督查。各級(jí)線上監(jiān)控隊(duì)伍通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課件的檢查和旁聽網(wǎng)課等措施，對(duì)教師的教學(xué)準(zhǔn)備情況進(jìn)行督查。同時(shí)，大部分院校均對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了擴(kuò)容，新建了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)保障團(tuán)隊(duì)和線上教學(xué)培訓(xùn)及指導(dǎo)組。對(duì)內(nèi)，安排人員實(shí)時(shí)監(jiān)測校內(nèi)平臺(tái)，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即處理，并擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保異常情況能夠得到及時(shí)處理。對(duì)外，積極與線上教學(xué)平臺(tái)公司緊密合作，共同建立線上教學(xué)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，通過微信、QQ、電話等方式提供教師一對(duì)一線上教學(xué)平臺(tái)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，解決教師在線上教學(xué)中的平臺(tái)使用問題，共同助力教師們順利開展線上教學(xué)。

2 高職院校線上教學(xué)存在的問題

2.1 線上教學(xué)平臺(tái)問題

目前，線上教學(xué)平臺(tái)普遍存在可用性、實(shí)用性不足的問題。經(jīng)常出現(xiàn)登錄不上、掉線、功能不可用的情況。部分平臺(tái)如騰訊課堂等直播效果尚可，并發(fā)量也能支持，但因?yàn)椴⒎墙虒W(xué)平臺(tái)，其輔助教與學(xué)方面的功能還不夠完善?？傮w來看，各個(gè)平臺(tái)有著各自的優(yōu)勢，卻不能互通，使得教師在實(shí)施教學(xué)過程中需要不停切換平臺(tái)，導(dǎo)致不便。并且各大教學(xué)平臺(tái)技術(shù)支持有待加強(qiáng)，目前普遍較為薄弱，導(dǎo)致教師遇到平臺(tái)使用問題時(shí)需要花大量的時(shí)間自己解決，降低了網(wǎng)絡(luò)授課的效率。

2.2 教師的教學(xué)技能、師生互動(dòng)、教學(xué)設(shè)計(jì)的問題

線上教學(xué)之初的最大瓶頸是教師的操作技能欠缺。大部分教師屬于趕鴨子上架，“缺少培訓(xùn)”和“學(xué)習(xí)平臺(tái)、軟件等使用不熟”是共性問題。線上教學(xué)實(shí)施了一段時(shí)間之后，基本的平臺(tái)使用問題解決了，卻有很多教師發(fā)現(xiàn)，在線課堂逐漸變成了一個(gè)人的獨(dú)角戲，網(wǎng)絡(luò)一端的教師費(fèi)心費(fèi)力，而另一端卻悄無聲息。在線課堂上無法像傳統(tǒng)線下課堂一樣交流和互動(dòng)成為線上教學(xué)的最大痛點(diǎn)。同時(shí)，在線上教學(xué)過程中，很多教師也未能針對(duì)線上教學(xué)的特點(diǎn)對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，還是采用一貫的線下教學(xué)的設(shè)計(jì)方法，教學(xué)實(shí)施效果不佳。

2.3 學(xué)生自我管理、任務(wù)完成方式、差異性的問題

高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性普遍較差，在傳統(tǒng)的線下教學(xué)中，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果就表現(xiàn)一般，且家里的學(xué)習(xí)氛圍沒有學(xué)校好，相比線下規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)上課而言，線上教學(xué)的效果更難保證。不少學(xué)生在線上課堂里采用掛機(jī)聽課的模式，出現(xiàn)“高出勤率，低聽課率”的情況。和線下授課一樣，教師為保證教學(xué)的效果，了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況，會(huì)在教學(xué)過程中或教學(xué)完成后設(shè)置一些問題。但因?yàn)槭蔷€上教學(xué)，學(xué)生們可以隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)獲取到問題答案，造成學(xué)生自主思考意識(shí)降低，教師難以了解學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。同時(shí)，線上教學(xué)還存在教育公平問題。因線上教學(xué)對(duì)硬件設(shè)備有一定的要求，就會(huì)導(dǎo)致部分經(jīng)濟(jì)情況、家庭狀況不太好的學(xué)生無法獲得等質(zhì)在線教育[8]。

2.4 高職院校評(píng)價(jià)體系、督導(dǎo)方案建設(shè)的問題

傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式中，學(xué)校對(duì)于教師教學(xué)情況的評(píng)價(jià)和監(jiān)督有一套較為完善的體系和機(jī)制。能夠及時(shí)了解把握每個(gè)教師的教學(xué)情況，并給予老師相應(yīng)的指導(dǎo)以實(shí)現(xiàn)更佳的教學(xué)效果。而對(duì)于線上教學(xué)模式來說，雖然各高校普遍組建了系統(tǒng)化的線上監(jiān)控隊(duì)伍，但一時(shí)還未形成較為合理的評(píng)價(jià)方案。在線督導(dǎo)往往以學(xué)生在線率、任務(wù)完成率為指標(biāo)，而這些數(shù)據(jù)卻并不能真實(shí)反映教學(xué)情況。造成教師盲目以提高在線率和任務(wù)完成率為目標(biāo)，導(dǎo)致實(shí)際教學(xué)效果的下降。

3 線上教學(xué)問題的解決辦法

3.1 完善線上教學(xué)平臺(tái)功能，夯實(shí)軟、硬件基礎(chǔ)

完善課程資源中心，引進(jìn)穩(wěn)定、成熟的視頻直播和錄播服務(wù)平臺(tái)，完成課程資源和服務(wù)平臺(tái)的銜接，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和學(xué)習(xí)資源的統(tǒng)一，便于實(shí)現(xiàn)“教與學(xué)”的大數(shù)據(jù)信息建立和管理，進(jìn)而建立更為完善的考核評(píng)價(jià)體系。增加軟、硬件設(shè)備投入，拓寬帶寬、增加服務(wù)器容量、擴(kuò)容課程平臺(tái)，保證線上教學(xué)的穩(wěn)定性和易用性。不斷完善平臺(tái)功能，提升操作性，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)擁堵和平臺(tái)崩潰帶來的負(fù)面影響。

3.2 開展線上教學(xué)技能培訓(xùn)及教學(xué)研討，保證教學(xué)質(zhì)量

進(jìn)行線上教學(xué)培訓(xùn)，提高教師線上教學(xué)技能。進(jìn)一步開放平臺(tái)課程資源，讓教師更方便地獲取教學(xué)資源，將精力更多地放到教學(xué)設(shè)計(jì)中，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)的變革與創(chuàng)新[9]。教師個(gè)人需針對(duì)線上教學(xué)特點(diǎn)，主動(dòng)優(yōu)化教學(xué)設(shè)計(jì)。充分考慮網(wǎng)絡(luò)卡頓、學(xué)生無效互動(dòng)等問題，通過優(yōu)化教學(xué)課件、教學(xué)互動(dòng)方式等來實(shí)現(xiàn)更佳的教學(xué)效果。教研團(tuán)隊(duì)積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，根據(jù)教師的特長安排任務(wù)，充分利用各自優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)效果最優(yōu)化。有計(jì)劃、有目標(biāo)地開展在線課程的建設(shè)和培育工作，著力打造優(yōu)質(zhì)的在線精品課程。

3.3 培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力，提升學(xué)習(xí)效果

充分發(fā)揚(yáng)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。教師主動(dòng)讓位，變成學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者、引導(dǎo)者、監(jiān)督者及合作者。通過學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，如探究學(xué)習(xí)、研討式學(xué)習(xí)，線上互動(dòng)等方式不斷增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)，增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性[10]。全方位、多視角地利用線上教學(xué)中的大數(shù)據(jù)信息，科學(xué)有效地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)過程，激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。并根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和方式，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，促使學(xué)生更加主動(dòng)地參與學(xué)習(xí)。

3.4 建立線上教學(xué)評(píng)價(jià)、監(jiān)控體系，形成管理機(jī)制

建立多渠道督導(dǎo)、立體化反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的高質(zhì)量開展。督導(dǎo)深入在線課堂一線，對(duì)各門課程的教學(xué)情況進(jìn)行全面的檢查和督導(dǎo)，定期形成聽課反饋，利于任課老師改進(jìn)。制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)在線“教與學(xué)”的全面信息化管理，通過查課、調(diào)研、分析教學(xué)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。持續(xù)完善以學(xué)習(xí)成效為評(píng)價(jià)重點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系改革，不斷提升線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)科學(xué)化水平。通過線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)管理機(jī)制的不斷完善，促進(jìn)授課教師根據(jù)線上教學(xué)的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整課程進(jìn)度及教學(xué)方法，讓學(xué)校更充分、更及時(shí)地掌握線上教學(xué)整體效果，為進(jìn)一步提升線上教學(xué)質(zhì)量保駕護(hù)航。

3.5 完善在線平臺(tái)技術(shù)保障機(jī)制

高校和平臺(tái)運(yùn)營商共同建立的線上教學(xué)輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)除了通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)方式提供給教師咨詢與培訓(xùn)服務(wù)之外，需要充分利用在線直播方式開展教師線上教學(xué)能力的系統(tǒng)化培訓(xùn)。編寫簡易操作指南、匯總以往常見問題及解決方案。教學(xué)輔助團(tuán)隊(duì)還需要制定系統(tǒng)崩潰緊急預(yù)案，減少因系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致停課、調(diào)課現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)流，保障教學(xué)穩(wěn)定進(jìn)行。

4 結(jié)語

綜上所述，突如其來的疫情給各行各業(yè)帶來了巨大沖擊，對(duì)于廣大高職院校來說，也是一場巨大的考驗(yàn)。在這場無聲的戰(zhàn)斗中，各大高校本著“停課不停教與學(xué)”的指導(dǎo)思想，完成了對(duì)線上教學(xué)的實(shí)踐，但在線上教學(xué)落實(shí)過程中也暴露了很多不足。隨著疫情逐漸進(jìn)入常態(tài)化階段，各大高職院校及教育工作者在線上教學(xué)方面還有很多工作需要落實(shí)和改進(jìn)。要在線上教學(xué)的實(shí)踐中不斷探尋“以學(xué)生為中心”教育理念的落腳點(diǎn)，努力克服線上教學(xué)的局限性，充分發(fā)揚(yáng)線上教學(xué)的優(yōu)勢，為線上教學(xué)模式的完善提供更多動(dòng)力。