中國工商銀行山東東營分行黨委書記、行長 張東海

2021年是中國工商銀行山東東營分行“三步走”戰(zhàn)略實現(xiàn)“脫困起勢”的關鍵之年，一年來，東營分行黨委團結帶領全行干部員工，堅決貫徹總行黨委“48字”工作思路，認真落實黨中央和總省行決策部署，始終堅持“找準自身定位、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、明確攻堅策略”的發(fā)展思路，緊緊抓住“控風險”和“促發(fā)展”兩條工作主線，夯基固本、聚力攻堅，順利實現(xiàn)了“脫困起勢”的全年經(jīng)營目標。全行經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)出競爭力全面領先、資產(chǎn)質(zhì)量顯著改善、經(jīng)營效益加快好轉(zhuǎn)等特點，客戶、存款、貸款、中收、撥備前利潤等核心指標均保持四行領先，時隔三年重回總行重點城市行綜合競爭能力評價全國前十強，在省行全年經(jīng)營績效考核中進步9個位次排名第7，為跟上全省全面振興戰(zhàn)略步伐奠定了堅實基礎。

堅持黨建引領 把握正確方向

深刻把握“兩個確立”的決定性意義，堅持把“兩個維護”作為最高政治原則和根本政治規(guī)矩，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

加強政治建設，提升理論水平。扎實開展黨史學習教育，潛心研讀原著原文，開展革命傳統(tǒng)教育提高學習教育實效。學習習近平總書記“七一”重要講話、在推動黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展座談會上的講話和視察東營重要指示精神，扛起國有大行的責任擔當。深入學習黨的十九屆六中全會精神，努力在思想行動上、在學習貫徹上、在干事創(chuàng)業(yè)上走在前，作表率。

加強組織建設，激發(fā)基層活力。深入推進“黨建質(zhì)量提升”項目，堅持“兩個優(yōu)先”，全年發(fā)展黨員23人，其中70%以上的為網(wǎng)點員工，網(wǎng)點負責人黨員占比較2021年初提高6.12個百分點。持續(xù)推進賦能型本部建設，堅持分支行“結對子”共建機制，深入開展“我為群眾辦實事”和“黨旗在基層一線高高飄揚”實踐活動，推進實施四大類、25個重點項目，為基層減負松綁、放權賦能。與黨政機關開展常態(tài)化聯(lián)學聯(lián)建活動，選派網(wǎng)點負責人掛職社區(qū)黨組織副書記，實現(xiàn)資源共享、互學互促、共同提高。

加強隊伍建設，營造干事氛圍。抓好干部隊伍建設，新提拔科級年輕干部占比40%，科級年輕干部存量占比提升6.4個百分點。抓好重點隊伍建設，重點增配財富顧問、理財經(jīng)理、遠維經(jīng)理等營銷力量，組建研發(fā)團隊、數(shù)字化運營團隊、智贏投研團隊，有效支持業(yè)務發(fā)展。制定網(wǎng)點隊伍建設實施意見，加快網(wǎng)點低職務層級人員晉升速度，從網(wǎng)點員工中常態(tài)化選聘經(jīng)理（三級），激發(fā)網(wǎng)點員工干事創(chuàng)業(yè)積極性，引導員工向網(wǎng)點流動。完成對6家支行和6個分行部室的巡察，認真做好省行黨委巡察反饋問題整改工作，使問題整改成為促進經(jīng)營管理的良好途徑和強大動力。

堅持服務實體 展現(xiàn)大行擔當

立足金融本源，服務實體經(jīng)濟，圍繞全市重點領域，加大對先進制造業(yè)、科技創(chuàng)新、綠色金融、小微企業(yè)、鄉(xiāng)村振興等重點領域和薄弱環(huán)節(jié)的信貸支持力度。2021年末各項貸款余額415.66億元，較年初增長19.26億元，還原不良處置后實際增長54.36億元，余額、新增均保持四行第一，制造業(yè)貸款、民營企業(yè)貸款、戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)貸款均超額完成計劃。同時認真落實投融資規(guī)劃布局，持續(xù)加大信貸結構優(yōu)化力度，推動信貸業(yè)務健康均衡發(fā)展。

做優(yōu)做強公司信貸。支持新舊動能加快轉(zhuǎn)換，圍繞全市“5+2+2”產(chǎn)業(yè)布局，助力支柱產(chǎn)業(yè)和骨干企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，制造業(yè)貸款較年初單邊新增19.3億元，制造業(yè)中長期貸款較年初增加9.9億元；2021年全年發(fā)放項目貸款38.36億元，是上年投放量的兩倍，占公司貸款的比重提高10.46個百分點。聚焦綠色發(fā)展，加大對生態(tài)保護、清潔能源、綠色交通等綠色經(jīng)濟領域投融資支持力度，推動全市經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型，綠色信貸余額31.57億元，較2021年年初增加20.5億元，增速185.18%。支持小微企業(yè)，銀保監(jiān)普惠口徑貸款較年初增長9.55億元，人行降準口徑貸款較2021年年初增長9.85億元，均超額完成計劃且增速超過50%；小微客戶1592戶，較2021年年初增長446戶，增幅38.92%；貸款利率保持同業(yè)較低水平。

做好做大個人貸款。牢牢把握“房住不炒”定位，堅持“三個重點”投放策略。明確一手房按揭貸款核心地位不動搖，將總省行白名單及轄區(qū)龍頭開發(fā)企業(yè)作為主要合作對象，全力爭攬優(yōu)質(zhì)按揭資源；加大對東城、新區(qū)等重點區(qū)域的拓展力度，確保各區(qū)域增量同業(yè)領先；加大公積金貸款營銷，做大組合貸款規(guī)模；完善個人消費貸款產(chǎn)品體系，深度挖掘房貸客群價值貢獻。2021年年末，個人貸款、個人住房貸款余額、新增排名四行“雙第一”，個人貸款余額占全部貸款的38.94%，較上年提高1.26個百分點。

堅持價值創(chuàng)造 夯實經(jīng)營根基

始終將客戶戰(zhàn)略作為“根本戰(zhàn)略”，始終將存款工作作為“主攻方向”，始終統(tǒng)籌做好理念、基礎、機制、隊伍四個方面工作，持續(xù)提升市場競爭力。

堅持人民至上，完善營銷服務體系，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，實施網(wǎng)點競爭力提升工程，全力建設人民滿意銀行。加快網(wǎng)點布局優(yōu)化調(diào)整，探索網(wǎng)點新型業(yè)態(tài)建設，升級網(wǎng)點服務營銷場景，提高智能設備使用效率，全面完成網(wǎng)點升格，大力推進網(wǎng)點駐點幫扶工作，完善客戶分層維護體系，探索全量客戶全管護，推動渠道營銷服務能力持續(xù)提升，在全市銀行營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務質(zhì)量評定中獲評A級。

服務質(zhì)效的提升帶來客戶規(guī)模的穩(wěn)步增長。2021年年末個人客戶總量182.72萬戶，凈增8.09萬戶，個人客戶人口覆蓋率83.8%，全量客戶增幅、各資產(chǎn)段客戶增量均排名全省前列；私人銀行同業(yè)口徑客戶772戶，凈增60戶；信用卡客戶30.43萬戶，凈增7475戶，活躍客戶14.15萬戶；個人手機銀行新增10.64萬戶，月均動戶37.3萬戶，均排名四行第一。新開對公結算賬戶5332戶，公司客戶新增4120戶，機構客戶凈增153戶，新開對公結算賬戶、正常結算賬戶總量、凈增四行占比第一；國際收支全量客戶滲透率32.2%，全省第一。

通過為客戶創(chuàng)造更多價值，存款競爭力和經(jīng)營效益持續(xù)提升。2021年年末，本外幣全部存款時點余額641.94億元，較年初增長71.42億元，全部存款、儲蓄存款、對公存款余額、新增均保持四行第一。強化資產(chǎn)配置，突出核心存款理念，存款與AUM協(xié)同發(fā)展，個人客戶存款余額394億元，AUM突破600億元。加大增收創(chuàng)利力度，加快處置減少撥備對利潤的侵蝕，經(jīng)營效益穩(wěn)步提升，撥備前利潤連續(xù)兩年實現(xiàn)正增長，凈利潤持續(xù)大幅減虧，中間業(yè)務收入完成既定計劃，撥備前利潤、中間業(yè)務收入總量均保持四行第一且占比接近50%。撥備覆蓋率達511.52%，創(chuàng)歷史新高，為應對經(jīng)營形勢變化的不確定性打下堅實基礎。

堅持風控強基 守牢安全底線

扎實推進信用風險管控。出臺管控方案，加大攻堅力度，積極探索從“風險后發(fā)”到“同步突圍”的有效路徑，促進信貸資產(chǎn)質(zhì)量提質(zhì)進位。2021年全年法人客戶劣變1.9億元，同比少劣變35.05億元；累計處置不良貸款35.1億元，處置額系統(tǒng)、同業(yè)均排名第一。2021年末不良貸款余額7.84億元，較年初減少31.73億元，不良率1.89%，較年初下降8.1個百分點。資產(chǎn)質(zhì)量“十率”指標持續(xù)向好，不良額、不良率連續(xù)三年“雙降”，不良率降至2017年以來的最低水平，四行最優(yōu)。專業(yè)條線資產(chǎn)質(zhì)量攻堅效果良好，銀保監(jiān)普惠口徑貸款不良率0.57%，較年初下降1.85個百分點；個人貸款不良額、不良率持續(xù)“雙降”，不良率僅0.32%；銀行卡不良率0.98%，較年初下降0.22個百分點。在加快存量風險出清的同時，嚴格落實審批新規(guī)，嚴把融資投放關口，新增融資零不良。

推動內(nèi)控案防持續(xù)提升。堅持合規(guī)經(jīng)營，加強內(nèi)控機制建設，加大從嚴治行力度，增強遵規(guī)守紀的思想和行動自覺，守住了不發(fā)生內(nèi)部案件和重大風險事件的底線。省行內(nèi)控評價結果二級一檔，較上年提升兩個檔次，全省排名第三，人民銀行金融機構綜合評價和反洗錢評價均為“A級”第一名。全面開展支行內(nèi)控評價工作，評價結果與績效考核掛鉤，提高內(nèi)控評價精準程度和評價效果。始終保持高壓態(tài)勢，從嚴查處違規(guī)行為，做好“雙十禁令”的宣導和解讀，切實增強遵規(guī)守紀的思想和行動自覺。扎實開展“價值創(chuàng)造年”主題活動，升級建設精致化、“漫潤式”的合規(guī)文化體系。

推動全面風險管理深化落地。按照“穩(wěn)定大局、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、分類施策、精準拆彈”的方針，深入推進全面風險與量化管理，制定工作規(guī)則，厘清風險職責，加強量化管理，發(fā)揮風險牽頭部門的重要作用，壓實“六方”責任，管理好9+X類風險，風險量化及全面風險管理全省考核排名持續(xù)提升。

堅持改革圖強 增強發(fā)展動力

把改革作為發(fā)展的第一動力，創(chuàng)造性落實總省行重大戰(zhàn)略部署，為經(jīng)營轉(zhuǎn)型注入強大動力，助力“揚長、補短、固本、強基”布局不斷取得新突破。

深入實施第一個人金融銀行戰(zhàn)略，個金板塊高級管理人員評價保持全省前列，大零售板塊營業(yè)貢獻占比提升3.66個百分點，儲蓄存款時點、日均、余額、新增均保持四行第一，個金中收總額和增量四行第一，個人貸款保持市場領先地位，信用卡活躍客戶凈增排名全省前列，手機銀行月均動戶數(shù)四行第一，家族信托管理資產(chǎn)規(guī)模在全省排名第一。扎實推進境內(nèi)外匯業(yè)務首選銀行戰(zhàn)略，外匯業(yè)務競爭力評價保持全省第一；外幣存款時點余額、結售匯業(yè)務量、國際收支業(yè)務量、跨境人民幣業(yè)務量四行占比第一；外管合規(guī)評價保持A級。實施城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展戰(zhàn)略服務鄉(xiāng)村振興，成立推進委員會，組建鄉(xiāng)村振興辦公室，制訂工作意見，加大涉農(nóng)信貸投放力度，普惠口徑涉農(nóng)貸款較2021年年初增長2.34億元，增幅130.67%。加大GBC聯(lián)動工作力度，組建柔性團隊，落實月例會制度，在省行業(yè)務場景基礎上，新增醫(yī)保、房地產(chǎn)企業(yè)綜合營銷、金融支持鄉(xiāng)村振興場景，2021年年末6個省行級重點場景計劃完成率均超過100%。大力推進總行執(zhí)委會重點工作，代發(fā)客戶資產(chǎn)留存率全省第一、資產(chǎn)凈增全省第三，存款留存率全省第三；織網(wǎng)補網(wǎng)考核保持全省前三；資金承接行外目標客戶拓戶率全省第二；網(wǎng)點競爭力評價全省第一，是全省唯一一家網(wǎng)均存款余額、增量均排名四行第一的二級分行。加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建具有東營特色的數(shù)字化營銷中臺，努力打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)標桿分行和同業(yè)領先銀行。

2022年是黨的二十大召開之年，是“十四五”規(guī)劃實施的關健之年，是總行新三年規(guī)劃的中期突破之年，是省行“三步走”戰(zhàn)略的攻堅決勝之年，也是東營分行發(fā)展歷程中具有里程碑意義的一年。東營分行將堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持總行黨委“48字”工作思路，以“三升、雙降、一領先”為經(jīng)營目標，即：撥備前利潤、凈利潤、中間業(yè)務收入同比“三升”；不良額、不良率持續(xù)“雙降”；客戶、存款、貸款等核心經(jīng)營指標市場競爭力保持全面領先，奮力跟上全省全面振興戰(zhàn)略步伐，開創(chuàng)東營分行新時期高質(zhì)量發(fā)展和精品分行建設新局面。新年伊始，東營分行搶先抓早舉全行之力抓好旺季營銷，制定各階段打法，明確各階段任務，配套費用資源，全力督導推動，統(tǒng)籌做好基礎管理、風險管控、改革創(chuàng)新等經(jīng)營管理各項工作，旺季營銷圓滿收官，實現(xiàn)“開門穩(wěn)、開門紅”：3月末全部存款時點新增88億元，日均新增61億元，無論時點還是日均增量均排名四行第1；一季度撥備前利潤同比增長6.8%，中間業(yè)務收入增幅10.3%，凈利潤增幅30%等，為全年經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)奠定了堅實基礎。