高校二手書市場調(diào)研

□文/鄭茜元 田冬冬 李 梅 仇培濤 師環(huán)環(huán)

（徐州工程學(xué)院 江蘇·徐州）

［提要］ 隨著時代的發(fā)展，人們對二手圖書的看法已經(jīng)逐漸有了變化，不再像以前那么抵觸?；诖?，以徐州工程學(xué)院為例對二手書市場進(jìn)行調(diào)研分析，并提出發(fā)展建議。

一、背景

（一）政策支持。可持續(xù)發(fā)展最早是在20 世紀(jì)80 年代提出的一個新的發(fā)展觀。它的提出是順應(yīng)著時代變遷、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要產(chǎn)生的。可持續(xù)發(fā)展被定義為：“能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展”。世界上第一次正式使用“可持續(xù)發(fā)展”概念是1987 年由布倫特蘭夫人擔(dān)任主席的世界環(huán)發(fā)委員會發(fā)表的報告《我們共同的未來》。隨著當(dāng)今社會飛速發(fā)展，近期國際環(huán)境不確定性因素增多，我國人口激增，自然環(huán)境被不斷地破壞。在此背景下，我國把可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略納入我國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。2012 年6 月1 日，報告編寫領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長、國家發(fā)改委副主任杜鷹出席國務(wù)院新聞辦舉辦的新聞發(fā)布會，對外正式發(fā)布《中華人民共和國可持續(xù)發(fā)展國家報告》。二手書市場的出現(xiàn)達(dá)到了資源循環(huán)利用，至此，二手書市場得到了政策支持。而且隨著人類與資源矛盾的日益尖銳，人們開始有意識地進(jìn)行資源再利用，所以大量的二手書被大眾所接受。

（二）二手書市場發(fā)展?fàn)顩r。隨著智能手機(jī)普及與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，幾乎沒有人不使用手機(jī)，也幾乎沒有人不愿意通過移動智能終端連接互聯(lián)網(wǎng)。近年來，網(wǎng)絡(luò)購物潮流興起，越來越多的網(wǎng)絡(luò)購物平臺產(chǎn)生，徐州工程學(xué)院師生更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買自己所需要的物品，其中有不少二手物品交易平臺或者軟件，然而面向全國的二手交易平臺與軟件讓我們很難精確地尋找到自己所需物品。所以，徐州工程學(xué)院校內(nèi)出現(xiàn)二手書交易平臺來精確地提供某專業(yè)課程教學(xué)所需的全套二手書籍。但徐州工程學(xué)院二手書市場資源稀缺、規(guī)模小，購買者只能通過QQ 二手群聯(lián)系賣家購買圖書，比較熱門的二手書多為本校老師編輯的專業(yè)書，其次為文學(xué)類和外語類圖書，書籍種類較少，不齊全。圖書多為五六成新，內(nèi)容齊全，字跡清晰，有稍微折痕和筆記，但并不影響二次使用。校內(nèi)購買者與交易者大多都是學(xué)生，因?qū)W校新書價格太昂貴，經(jīng)濟(jì)條件有限，所以購買經(jīng)濟(jì)又便宜的二手書，實現(xiàn)雙贏。二手書交易頻繁時段多為畢業(yè)季和開學(xué)季，那時段雙方交易者容易因沒有校對好二手書與學(xué)校新書版本，導(dǎo)致購買者拿到書后感到不滿而造成雙方言語沖突。

綜上所述，徐州工程學(xué)院二手書市場前景廣闊，潛能巨大。雖然當(dāng)前該市場還存在著諸多不利因素，但風(fēng)險與機(jī)遇同存。徐州工程學(xué)院內(nèi)建立二手書市場，不僅體現(xiàn)了大學(xué)生的自身素質(zhì)，響應(yīng)了國家資源循環(huán)利用的號召，同時還提高了二手書的利用率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

二、二手書市場分析

（一）市場需求。通過在徐州工程學(xué)院校內(nèi)多學(xué)院調(diào)查詢問發(fā)現(xiàn)，對于想要將自己上一學(xué)年已經(jīng)結(jié)束的課程書籍出售的學(xué)生來說，是更傾向于將書籍售賣給出價相對更高的二手書籍平臺或者收書的人而非以斤稱重賣給收廢紙的商家。但苦于想要出售時卻沒有可以售賣的平臺，或即使有相應(yīng)的交易平臺，卻因郵費與人力成本比收益高，入不敷出，最終無奈將書籍當(dāng)作垃圾處理掉或者論斤賣給收廢紙的商家。對于在開學(xué)季想要購買二手書籍的學(xué)生來說，他們要么只能在校園自媒體的信息洪流中尋找出售相同書籍的信息，要么少部分學(xué)生詢問同一專業(yè)的學(xué)長學(xué)姐們是否有意愿出售他們的書籍，導(dǎo)致效率極低。

為深層了解二手市場，在徐州某院校內(nèi)對學(xué)生進(jìn)行紙質(zhì)和網(wǎng)上問卷調(diào)查，圍繞學(xué)生對二手市場的看法、自己會選擇怎樣的方式購買書籍、怎樣處理手中不需要的書籍，以及對二手市場平臺未來的發(fā)展有什么需求進(jìn)行問答。對問卷進(jìn)行統(tǒng)計得到，有70%的學(xué)生對二手市場持支持態(tài)度，并有58%的學(xué)生會購買二手書籍，超過75%的學(xué)生會出售手中不需要的書籍。在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們沒有固定的出售方式和購買方式，其中以QQ 群發(fā)布出售和購買信息最為普遍，但由于不能及時看見，大概率會錯過自己想要的書籍。而且想要出售書籍的學(xué)生，對價格的不確定往往導(dǎo)致達(dá)不成交易。通過上面的數(shù)據(jù)和調(diào)查說明，二手書籍在校園內(nèi)有發(fā)展空間和存在的意義，以交易方便且迅速、價格明確，且做到資源回收再利用，響應(yīng)“可持續(xù)發(fā)展”這一理論為目標(biāo)。

（二）現(xiàn)存二手書流通方式

1、中間者參與交易。某些學(xué)生提前在班級群里詢問有多少人想要購買課程所需的書籍，然后通過各種網(wǎng)站、軟件查詢后定量購買二手書籍，再提價售賣，相當(dāng)于另類的二手書店，有中間者參與的交易可以一次性存儲較多二手書籍，一次性滿足同一專業(yè)多個學(xué)生的書籍需求，價格也遠(yuǎn)低于原價。

2、雙方直接交易。有少部分學(xué)生能夠聯(lián)系同專業(yè)的高年級學(xué)長或?qū)W姐，在他們那里以友情價拿到部分自己需要的書籍，也有部分學(xué)生通過校園自媒體發(fā)布的信息添加到私人賬號進(jìn)行商談與交易，或在校園自媒體、QQ 群里發(fā)布書籍收購信息，被動地等待賣家找上門。

（三）高校二手書市場問題。如今的大學(xué)校園二手書市場仍處于發(fā)展初期，各方面還不成熟，不同的平臺存在著不同程度的問題，平臺與買家之間也缺乏順暢溝通。主要有以下幾個問題：

1、大學(xué)生需求市場無法滿足，銷售市場失衡。每年的開學(xué)季，學(xué)生需要專業(yè)書籍以及專業(yè)輔導(dǎo)書，但現(xiàn)存的二手書籍無法填補這一空缺，導(dǎo)致銷售市場失衡。校園里流通的二手書大部分都來自畢業(yè)生和大一屆的學(xué)生手里，由于畢業(yè)生的書籍大部分會贈送與收藏，流通在市面上的書籍少之又少，所以書籍遠(yuǎn)不能供給到很多人。且每年的各種考證和越來越多的大學(xué)生選擇考研和考公務(wù)員，所需的書也越來越多，購買新書籍會用到大量的資金，所以學(xué)生們越發(fā)熱衷于選擇二手書籍。需要的多，書籍少，造成供不應(yīng)求這一現(xiàn)狀。又因教材改版過快，今年還在使用的教材明年可能就改版，各個平臺都沒有賣的，只能選擇新書。

2、大學(xué)二手書籍質(zhì)量難以保證，達(dá)不到需要的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，學(xué)生手里的二手書籍損壞程度不一，有的完好無損，有的破敗不堪，購買者往往無法看見書的質(zhì)量，所以造成買家難以買到想要的二手書籍，造成買家不敢輕易嘗試，花費大量時間去尋找。

3、大學(xué)二手書籍市場沒有標(biāo)準(zhǔn)的交易制度。交易雙方都是在校大學(xué)生，不同年級不同專業(yè)之間上課時間不同，難以找到共同休息時間進(jìn)行交易，且對一本書的價格認(rèn)定也不一致，賣家對于二手書的價格都以新書的六到八折進(jìn)行出售，而買家這邊更愿意以新書的四到五折進(jìn)行購買，由于二手書籍沒有標(biāo)準(zhǔn)的價格規(guī)定，難以達(dá)到雙方之間理想價格，交易成功率往往很低。

4、大學(xué)二手書籍需求急，無法很快購買齊所有書籍。開學(xué)后，學(xué)生便需要使用書籍，從網(wǎng)上訂購需耗費大量時間，且需要量大，所以采取就近原則，在校園貼吧、QQ 群、微信群發(fā)布所需書籍信息，但由于無法一直盯著手機(jī)消息，往往會錯過，交易便變得漫漫無期。

5、市場交易問題。由于圖書交易高峰期主要集中在畢業(yè)季和開學(xué)季，而平時極少有人關(guān)注二手書市場，造成生意冷淡，賣家回收的圖書難以賣出去‘’又因書籍版本的不確定，使得二手書市場不敢大量囤貨，導(dǎo)致在交易高峰期資源稀缺。

三、二手書市場發(fā)展建議

二手書需求量受時間影響較大，所以在建設(shè)上也需要根據(jù)時間不同改變建設(shè)重心。在開始建設(shè)時，可以在每學(xué)期結(jié)束以及開始前后的時間段內(nèi)，在校園內(nèi)劃出一片區(qū)域允許書商或者學(xué)生在此進(jìn)行二手書的售賣與購買。對購買者的滿意度和各書商滿意度進(jìn)行調(diào)查，為后續(xù)校園二手書市場發(fā)展篩選出合適的商家來成立公司，接管全校二手書市場。

（一）初期采用代理商模式。代理商又稱商務(wù)代理，是在其行業(yè)管理范圍內(nèi)接受他人委托，為他人促成或締結(jié)交易的一般代理人。雖然在如今“去中間化”的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，代理商模式已經(jīng)逐漸被時代淘汰，但在本?，F(xiàn)有的二手書市場環(huán)境仍然適用。代理商最初之所以有生意可以做，得益于信息不對稱。事實上，代理商能做的，廠家也是可以的。在本校，學(xué)生拿到的一手教材也正是通過各班負(fù)責(zé)人作為代理人與廠家代理進(jìn)行溝通從而購買對應(yīng)數(shù)量的課程教材。二手書市場發(fā)展的初期可以在各個二級學(xué)院找一些不同年級的學(xué)生作為代理商，這些學(xué)生經(jīng)常和其他學(xué)生打交道，對于書籍的需求有更好的了解，打通供應(yīng)鏈的上游和下游不是問題，而這恰恰是發(fā)展初期的短板。在發(fā)展初期，通過這群代理商，不僅可以獲得一群穩(wěn)定的客戶打通市場，也可以通過他們大量收購二手書，增加庫存書籍種類，擴(kuò)大庫存量；除此之外，更可以通過他們尋找到低年級或者高年級中其他有做代理商意愿的人，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶量，從而形成良性循環(huán)。在發(fā)展初期建立了一定量的客戶基礎(chǔ)，獲得一定量源于課程教材售賣的穩(wěn)定收益，對書的類別和數(shù)量有了一定的積累后，可以在學(xué)校某個宿舍樓負(fù)一層建立地下書庫，然后根據(jù)書的功能劃分出不同的存放區(qū)域，比如“課程資料存放區(qū)”“考研資料存放區(qū)”等，方便后續(xù)書庫開業(yè)后學(xué)生在線下尋找購買。

（二）用新媒體平臺，與線下銷售結(jié)合。建立線上交易平臺，合理地運營線上平臺，擴(kuò)大平臺影響力，完善交易機(jī)制，制定統(tǒng)一交易標(biāo)準(zhǔn)從而建立一個穩(wěn)定的市場，杜絕市場亂象，將市場推廣面向徐州某學(xué)院所有師生而不僅僅局限于以往有代理商的專業(yè)。在如今技術(shù)大爆炸的年代，網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體迅速發(fā)展，合理地運用新媒體不僅提升低成本的平臺，而且提供了低成本的傳播。在傳統(tǒng)媒體時代，很多品牌信息要花巨資去推廣，而在新媒體時代，只要你的內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺得有趣或有價值，就會幫你免費宣傳，長此以往，當(dāng)平臺知名度上升，獲得的關(guān)注自然也就多了，而這樣的關(guān)注可以輻射到線下書庫平時的活動。在線上平臺發(fā)展到了一定規(guī)模后，就可以擺脫初期代理商模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c校園內(nèi)客戶直接交易，降低成本。

在創(chuàng)建校園二手圖書移動客戶端、微信公眾號、抖音號、視頻號、微博賬號之后，如何能夠在線上平臺建立初期有效而快速地擴(kuò)大知名度？首先，要注重內(nèi)容。內(nèi)容是媒體發(fā)展的基石，是媒體的立身根本，在創(chuàng)建初期，更需要堅持“內(nèi)容為王”的運營意識，提供優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，在編輯排版上尋求新意，針對“校園”“圖書”等主題結(jié)合徐州某學(xué)院校園環(huán)境持續(xù)推出有溫度、有新意、有趣的內(nèi)容。其次，要緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點。要成功地發(fā)表一篇優(yōu)質(zhì)稿件，往往需要經(jīng)過漫長的構(gòu)思以及無數(shù)遍的修改，而要使線上平臺知名度能夠持續(xù)地上升，緊跟熱點是一個很好的方法。在熱點的選擇上，可以分為兩個方面，“夠不夠熱”與“屬不屬于你”。夠不夠熱就是要看其關(guān)注度、討論度夠不夠高，不是說微博熱搜上有的、抖音評論夠多的，或者其他單一平臺熱門內(nèi)容就是熱點，足夠的熱點一定是多平臺發(fā)酵。比如，最近亮相的可吸入式新冠疫苗這一消息，不僅微博有許多相關(guān)搜索，抖音等平臺也有人在相關(guān)視頻下討論，這就是全網(wǎng)爆的熱點，有追的價值；“屬不屬于你”，很簡單，就是關(guān)于這個熱點，你發(fā)布內(nèi)容的切入點是否與本身定位相符合，比如一個明星離婚的熱點，而一個定位為“二手圖書”的平臺號去以此為主題發(fā)布內(nèi)容，對平臺發(fā)展而言就價值不大，因為這個熱點與定位的領(lǐng)域不合。

選好熱點之后，就是如何確定內(nèi)容框架，建議第一段可以直接從熱點事件本身去寫，然后引出自身的角度；第二段如果能有現(xiàn)實的故事進(jìn)行佐證，可以加強論點；第三段可以給出一些有可行性的建議和干貨，以及進(jìn)行收尾總結(jié)，可以順帶宣傳自家書庫相關(guān)內(nèi)容圖書，并且把書的購買鏈接放在內(nèi)容末尾。后續(xù)線上平臺運營則可根據(jù)客戶反映做出相應(yīng)調(diào)整，不斷優(yōu)化校園圖書移動客戶端，優(yōu)化用戶體驗，保證交易安全，保護(hù)用戶隱私。