□文/王麗婷

（唐山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心 河北·唐山）

［提要］ 近年來，隨著云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，我國經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)發(fā)生顛覆性改變，從傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變成移動(dòng)互聯(lián)的共享經(jīng)濟(jì)模式。在新經(jīng)濟(jì)模式下，人力資本的競爭依舊在組織競爭中起到關(guān)鍵性作用，在職培訓(xùn)作為勞動(dòng)者進(jìn)入勞動(dòng)力市場后的教育投資是勞動(dòng)者獲得專業(yè)技能和生存本領(lǐng)最主要的人力資本投資方式之一。在職培訓(xùn)項(xiàng)目日益多元化，能夠滿足勞動(dòng)者多層次的培訓(xùn)需求，可以讓勞動(dòng)者工作和培訓(xùn)兩不誤，同時(shí)也能夠給組織產(chǎn)生收益，增強(qiáng)組織的核心競爭力。

勞動(dòng)者在進(jìn)入人力資本市場后，除了自己自愿參加的成人教育以及各種興趣技能培訓(xùn)以外，還有一個(gè)非常重要的組織人力資本投資方式——在職培訓(xùn)。實(shí)事上，勞動(dòng)者在工作中所需要的技術(shù)和能力大部分都不是在學(xué)校教育中獲得的，而是在工作崗位中的在職培訓(xùn)中掌握的。由此可見，在職培訓(xùn)在組織培訓(xùn)中發(fā)揮著重要作用，是組織應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)的有力武器。

一、在職培訓(xùn)概述

（一）在職培訓(xùn)概述。在職培訓(xùn)是指為了提高在職勞動(dòng)者的技術(shù)技能水平，由用人單位直接或委托其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對勞動(dòng)者實(shí)施的培訓(xùn)。按照在職培訓(xùn)正規(guī)程度的不同，可以將在職培訓(xùn)分為正式的在職培訓(xùn)和非正式的在職培訓(xùn)。正式的在職培訓(xùn)通常需要?jiǎng)趧?dòng)者離開工作場地參加正規(guī)的培訓(xùn)項(xiàng)目，這種培訓(xùn)能夠使沒有接受過培訓(xùn)的勞動(dòng)者特別是青年勞動(dòng)者獲得系統(tǒng)的訓(xùn)練，幫助他們快速適應(yīng)工作崗位，獲得崗位所需的基本技能。非正式的在職培訓(xùn)往往是以“傳幫帶”的形式開展的，往往是在平時(shí)的工作崗位中由工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工現(xiàn)場指導(dǎo)，或者上級領(lǐng)導(dǎo)通過布置分配工作隨機(jī)指導(dǎo)，或者員工自己在工作中通過模仿和觀察獲得技能。總之，無論上述哪種形式開展的培訓(xùn)都是組織在職培訓(xùn)投資的重要組成部分，能夠增強(qiáng)組織的核心競爭力。

（二）在職培訓(xùn)所依據(jù)的法律。《勞動(dòng)法》第八章第六十八條規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，按照國家規(guī)定提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)本單位實(shí)際，有計(jì)劃地對勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。

《職業(yè)教育法》第四章第二十八條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行職業(yè)教育的費(fèi)用，具體辦法由國務(wù)院有關(guān)部門會(huì)同國務(wù)院財(cái)政部門或者由省、自治區(qū)、直轄市人民政府依法規(guī)定。第二十九條規(guī)定，企業(yè)未按本法第二十條的規(guī)定實(shí)施職業(yè)教育的，縣級以上地區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令改正；拒不改正的，可以收取企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職業(yè)教育經(jīng)費(fèi)，用于本地區(qū)的職業(yè)教育。

二、在職培訓(xùn)的重要作用

（一）在職培訓(xùn)有助于改善組織績效，提高組織的核心競爭力。在職培訓(xùn)是指組織針對自身需求有計(jì)劃、有目的設(shè)置的培訓(xùn)，它立足于組織又植根于組織，具有針對性強(qiáng)、效力高、成本低的優(yōu)勢。參加在職培訓(xùn)的員工在參加培訓(xùn)前后行為變化非常顯著。在職培訓(xùn)能夠?qū)T工的工作態(tài)度、工作認(rèn)可度、與同事之間的關(guān)系、出勤情況、工作效率、工作績效和工資水平等方面產(chǎn)生非常積極的影響。在在職培訓(xùn)中，員工能夠了解自己工作中的不足之處及時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)，提高自己的工作技能和掌握自己的工作方法。同時(shí)，在職教育也是組織向員工傳達(dá)工作績效的最好方式，通過在職培訓(xùn)能夠使員工了解到組織對自己的考核，了解組織的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，提高自身的工作效率，進(jìn)而改善組織的績效，提高組織的核心競爭力。

（二）在職培訓(xùn)能夠使企業(yè)使用低成本帶來高收益。與一般培訓(xùn)相比，在職培訓(xùn)是根據(jù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)勞動(dòng)過程中出現(xiàn)的工作不足之處制定的培訓(xùn)計(jì)劃，在職培訓(xùn)使培訓(xùn)者獲得勞動(dòng)所需技能和技巧，這些能力大部分能夠直接用于生產(chǎn)勞動(dòng)，提高勞動(dòng)者的工作效率，降低組織的生產(chǎn)成本，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，迅速為企業(yè)產(chǎn)生生產(chǎn)效率。此外，在職培訓(xùn)一般是由組織實(shí)施的，培訓(xùn)的場地、人員和機(jī)會(huì)成本相比較于一般培訓(xùn)都比較低，因此在職培訓(xùn)能夠使組織使用低成本帶來高收益。根據(jù)邊際收益理論：假設(shè)MR2 代表培訓(xùn)后組織的邊際收益，MRO 代表未培訓(xùn)時(shí)組織的邊際收益，MR1 代表組織培訓(xùn)后產(chǎn)生的邊際收益，W0代表勞動(dòng)者未參加培訓(xùn)的工資收入，W1 代表勞動(dòng)者參加培訓(xùn)的工資收入，W2 代表勞動(dòng)者參加培訓(xùn)后的工資收入。從大量研究數(shù)據(jù)可以得出結(jié)論：在職培訓(xùn)不僅能夠讓組織產(chǎn)生（MR2-MR0）的收益，而且能夠使勞動(dòng)者獲得工資收益的增加（W2-W0）。由此可見，在職培訓(xùn)能夠給組織和勞動(dòng)者帶來雙向收益。

（三）在職培訓(xùn)有助于團(tuán)隊(duì)溝通，增強(qiáng)組織凝聚力。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨在20 世紀(jì)60 年代演講中曾講到“培訓(xùn)就是人與人之間的互動(dòng)交流”。舒爾茨從側(cè)面用直白的語言講到了在職培訓(xùn)的真諦，培訓(xùn)不光是培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間的溝通，也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間的溝通。因此，在職培訓(xùn)為組織內(nèi)的人員搭建溝通聯(lián)系的紐帶。在培訓(xùn)中，組織的領(lǐng)導(dǎo)和普通的員工能夠同時(shí)參與到培訓(xùn)中，由于在職培訓(xùn)大部分的培訓(xùn)氛圍都是輕松愉悅的，能夠使領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通順暢，組織領(lǐng)導(dǎo)能夠全方位、多角度地了解組織員工，發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作中隱藏的問題，在培訓(xùn)中雙方愉悅地將問題解決，有助于改善團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，增進(jìn)人與人之間的了解，增強(qiáng)組織的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，為組織降低溝通成本，創(chuàng)造間接利潤。

（四）在職培訓(xùn)有助于提高員工的忠誠度和滿意度。組織之間的競爭歸根結(jié)底是人的競爭，組織如何能夠在競爭中穩(wěn)固發(fā)展，關(guān)鍵是看組織能不能提高掌握核心技術(shù)和關(guān)鍵性領(lǐng)域員工的忠誠度和滿意度。這部分核心性員工往往需要更多的學(xué)習(xí)和晉升渠道、更多的實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，只有滿足了他們的物質(zhì)和精神需求，才能提高他們對組織的忠誠和滿意度，組織才能獲得更長久穩(wěn)定的發(fā)展。而在職培訓(xùn)是員工在工作中不斷學(xué)習(xí)、提升技能的一種重要手段，也是組織獲得長遠(yuǎn)發(fā)展、提高組織營運(yùn)效率和效益的戰(zhàn)略措施，同時(shí)也是提高員工滿意度和忠誠度的一種有效方法。對員工而言，在職培訓(xùn)能夠提高員工的認(rèn)知范圍、開闊員工的視野、拓寬員工的工作思路，是員工很好的一個(gè)提升自我的機(jī)會(huì)。組織為員工提供一個(gè)很好的學(xué)習(xí)晉升平臺(tái)，讓員工在組織中有升華自我的機(jī)會(huì)，給員工提供晉升渠道，使得員工工作起來沒有后顧之憂，更好地為組織服務(wù)。一般在職培訓(xùn)都需要員工和組織簽訂服務(wù)協(xié)議，服務(wù)協(xié)議同時(shí)規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，員工有在組織接受免費(fèi)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)也有需要在組織服務(wù)一定期限的義務(wù)。服務(wù)協(xié)議以更規(guī)范的方式留住人才，間接提高了員工的忠誠和滿意度。在職培訓(xùn)也是組織向員工傳達(dá)企業(yè)發(fā)展方向和發(fā)展規(guī)劃的有效方法，員工了解了自身在組織的位置和作用，明確了自身與組織的關(guān)系，就可以快速地適應(yīng)崗位，提高自身工作績效，加強(qiáng)自身與組織的聯(lián)系。

三、當(dāng)前在職培訓(xùn)存在的問題

（一）在職培訓(xùn)與市場脫節(jié)，缺乏創(chuàng)新性。張瑞敏曾說過：“企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新”。一個(gè)企業(yè)或者組織若想發(fā)展更大、更強(qiáng)，就需要各方面、各層次的創(chuàng)新。在職培訓(xùn)作為企業(yè)血液循環(huán)的動(dòng)力，更是離不開創(chuàng)新的支持。當(dāng)前，我國大部分組織都能夠意識(shí)到在職培訓(xùn)的重要，組織的發(fā)展離不開培訓(xùn)支持，如剛?cè)肼毜膯T工有崗前培訓(xùn)、已經(jīng)入職一段時(shí)間的員工有崗中培訓(xùn)、技能比武大賽、進(jìn)修學(xué)習(xí)等，但是這些組織在培訓(xùn)的過程中往往忽視培訓(xùn)的靈魂——?jiǎng)?chuàng)新。具體表現(xiàn)在：一是在職培訓(xùn)只是針對當(dāng)前組織的需求，忽視市場的發(fā)展方向和需求。組織在制定在職培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)站位不高，沒有考慮整個(gè)市場未來的需求和走向，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神。二是在職培訓(xùn)未與員工績效相關(guān)聯(lián)，員工參與度不高。在大部分的在職培訓(xùn)中，員工的態(tài)度往往是應(yīng)付了事，無法形成“沉浸式”培訓(xùn)，未將平時(shí)工作的問題進(jìn)行反饋，培訓(xùn)效果不理想，“填鴨式”培訓(xùn)無法產(chǎn)生培訓(xùn)創(chuàng)新。

（二）在職培訓(xùn)缺乏體系性。雖然組織把在職培訓(xùn)視為投資，但是大部分培訓(xùn)往往達(dá)不到預(yù)期的效果，出現(xiàn)“虧本”。在職培訓(xùn)往往出現(xiàn)“賠了夫人，又折兵”的現(xiàn)象，究其本質(zhì)原因在于培訓(xùn)缺乏體系性。具體表現(xiàn)在：（1）培訓(xùn)定位不清，觀念不正確。在職培訓(xùn)成了臨時(shí)抱佛腳，往往是上級有檢查或者臨時(shí)性需求才進(jìn)行培訓(xùn)，對培訓(xùn)缺乏整體的規(guī)劃性，不能與單位同期和長期的發(fā)展目標(biāo)無縫結(jié)合。（2）組織培訓(xùn)資源不齊，缺乏對在職培訓(xùn)有效性的資金支持。培訓(xùn)往往是由人事部門組織實(shí)施，由于各級領(lǐng)導(dǎo)參與度不高、員工積極性不強(qiáng)，在職培訓(xùn)往往出現(xiàn)資金不足、培訓(xùn)講師缺乏、培訓(xùn)教具不全、培訓(xùn)內(nèi)容老化等問題。（3）培訓(xùn)需求不準(zhǔn)確，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置不合理。在職培訓(xùn)的培訓(xùn)需求往往不是經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)調(diào)查、整理、分析獲得的，而是部門領(lǐng)導(dǎo)之間協(xié)商而來的，這樣的培訓(xùn)需求往往缺乏客觀性和創(chuàng)新性，無法與市場發(fā)展趨勢和發(fā)展方向接軌，培訓(xùn)結(jié)果當(dāng)然也就無法取得預(yù)期效果。

四、在職培訓(xùn)問題解決措施

（一）建立一套完整的培訓(xùn)體系。完整的培訓(xùn)體系是在職培訓(xùn)專業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵性第一步，沒有完整體系的建立就沒有組織正規(guī)化的在職培訓(xùn)。第一，建立在職培訓(xùn)規(guī)章制度。在職培訓(xùn)也應(yīng)該有章可循、有法可依。制度中應(yīng)該對在職培訓(xùn)的組織者、內(nèi)部講師庫、教材庫和培訓(xùn)課件庫做出明確規(guī)定，同時(shí)也需要對組織和員工的在職培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)做出明確規(guī)定，通過組織章程的形式宣傳在職培訓(xùn)，傳播組織文化。第二，設(shè)置在職培訓(xùn)專項(xiàng)資金。組織每年應(yīng)該拿出一部分資金專門用于在職培訓(xùn)，這部分資金不能挪作他用，只能用于組織的在職培訓(xùn)，而且根據(jù)每年的培訓(xùn)需求對培訓(xùn)資金做出相應(yīng)的調(diào)整。第三，在職培訓(xùn)的培訓(xùn)步驟應(yīng)該完整，并且嚴(yán)格執(zhí)行。具體包括：（1）前期準(zhǔn)備。一是培訓(xùn)需求分析，主要是分析組織和員工的培訓(xùn)需求，了解員工需要參加哪些技能的培訓(xùn)；二是確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以根據(jù)需求分析來建立培訓(xùn)目標(biāo)，目標(biāo)必須具有可控性、可操作性。（2）培訓(xùn)實(shí)施階段。由兩部分組成：一是制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃是目標(biāo)的具體化與可操作化；二是培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，主要是要確定培訓(xùn)師、地點(diǎn)、教材等事項(xiàng)。（3）培訓(xùn)評估階段。培訓(xùn)評估作為培訓(xùn)的應(yīng)用實(shí)施階段，在培訓(xùn)中起到關(guān)鍵性作用，沒有培訓(xùn)評估的在職培訓(xùn)就如同沒有果實(shí)的花朵，華而不實(shí)，無法產(chǎn)生價(jià)值。培訓(xùn)評估主要是對培訓(xùn)結(jié)果的評估，監(jiān)督促進(jìn)培訓(xùn)成果的應(yīng)用與實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)收益的最大化，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下次培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。

（二）以創(chuàng)新為引領(lǐng)，發(fā)展在職培訓(xùn)。2015 年，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，這一政策推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，是培育和催生經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力的必然選擇。對于組織或者企業(yè)而言，同樣也應(yīng)該緊隨中央政策，大力發(fā)展創(chuàng)新型企業(yè)，不斷將創(chuàng)新創(chuàng)造作為企業(yè)發(fā)展的根本。在職培訓(xùn)創(chuàng)新作為組織創(chuàng)新的重要組成部分，對組織創(chuàng)新具有重要作用。在職培訓(xùn)創(chuàng)新具體包括：（1）創(chuàng)新培訓(xùn)觀念。由傳統(tǒng)的被動(dòng)“灌輸式”培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)式培訓(xùn)，觀念的轉(zhuǎn)變需要將培訓(xùn)與平時(shí)的績效考核相關(guān)聯(lián)，只有與績效相關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)才能夠突出效果，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，創(chuàng)造組織利潤。（2）創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。在職培訓(xùn)內(nèi)容由單一的講授式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣膮⑴c式。創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括本專業(yè)本領(lǐng)域的最新研究成果、職業(yè)道德和責(zé)任心培訓(xùn)、安全生產(chǎn)、辦公軟件使用等各方面的內(nèi)容，提高員工綜合素質(zhì)，充分適應(yīng)市場。（3）探索多種培訓(xùn)方式，讓員工自愿參與到在職培訓(xùn)中。例如，可以采用戶外拓展、舉行技能大賽、員工講授講師評價(jià)、師帶徒等多種形式，豐富培訓(xùn)方式，提升員工興趣。

綜上所述，培訓(xùn)投資作為人力資本投資的重要組成部分，成功的投資雖不能立竿見影地產(chǎn)生收益，但是卻可以細(xì)水長流地增進(jìn)組織收益。通過改善組織培訓(xùn)的各方面問題，加強(qiáng)組織間各個(gè)部門的聯(lián)系，將組織各環(huán)節(jié)建立起一種有機(jī)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，提升組織的管理能力，降低組織的運(yùn)營成本，提高培訓(xùn)投資的收益率，才能夠最大限度地促進(jìn)組織人力資源管理，進(jìn)而促進(jìn)組織發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展的愿景。