新媒體時代博物館創(chuàng)新發(fā)展策略探究

劉溪堯

(大慶市博物館，黑龍江 大慶 163316)

1 新媒體與博物館

新媒體主要指基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站、微信、微博、APP等媒體應(yīng)用形式，包括博物館互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、博物館微信導(dǎo)覽平臺、博物館微博平臺及博物館短視頻平臺等應(yīng)用形式。新媒體的特征主要表現(xiàn)為技術(shù)上的數(shù)字化、傳播上的互動性、用戶互動的及時性。新媒體平臺不僅是一個信息傳播渠道，更是帶動產(chǎn)業(yè)融合、升級、創(chuàng)新的綜合平臺。博物館從傳統(tǒng)展覽方式發(fā)展到如今的新媒體運(yùn)營，其觀覽環(huán)境也正在發(fā)生變化。新的思維方式和運(yùn)作方法為博物館拓展了更大的空間。

2 新媒體的優(yōu)勢與發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 數(shù)字資源共享平臺減輕了文物負(fù)擔(dān)

在開展數(shù)字化博物館建設(shè)的基礎(chǔ)上，新媒體逐漸打開了博物館數(shù)字資源共享平臺的發(fā)展局面，利用數(shù)字化平臺將館藏文物的信息充分整合，形成了較為完善的資源平臺。完備的數(shù)字資源服務(wù)建設(shè)、通俗易懂的導(dǎo)航界面及講解介紹，在提高文物和藏品資源認(rèn)知的同時，保護(hù)了文物安全。通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)換和有效傳播，大大提升了博物館的作用力，緩解了館際時間和空間上的限制，節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，同時通過外包的方式彌補(bǔ)微信公眾號運(yùn)營等技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的不足，在一定程度上解決了館藏品資源互借和數(shù)字資源共享等方面存在的問題。

2.2 豐富展覽內(nèi)容和形式，提高了吸引力和互動性

新媒體的產(chǎn)生與應(yīng)用，拉近了群眾與館藏文化的距離，不再局限于傳統(tǒng)的給觀眾“看什么”，而轉(zhuǎn)而探尋觀眾“想看什么”，滿足群眾個性化需求，大大提高了與觀眾的互動性。

新媒體給觀眾提供了新的審美體驗(yàn)，精準(zhǔn)提高了觀眾對于信息的接收效率。新媒體的介入和互聯(lián)網(wǎng)媒介的宣傳，提高了公眾對博物館的全新認(rèn)識，更進(jìn)一步使觀眾對博物館產(chǎn)生了興趣和對歷史文化探索的動力，提高了關(guān)注與互動性，將以往觀眾由被動吸收信息變?yōu)閷?shí)時主動瀏覽信息。共享平臺可以為觀眾提供在線服務(wù)，進(jìn)行在線交流，讓游客和觀眾足不出戶觀摩文物，參觀學(xué)習(xí)，在取得較好社會反響的同時，為場館自身夯實(shí)了品牌基礎(chǔ)。例如：大慶市博物館樹立了以觀眾為向?qū)У姆?wù)理念，通過招募志愿者的形式，使更多對博物館感興趣的群體加入服務(wù)行列，在線下對志愿者進(jìn)行授課培訓(xùn)，使其能夠更好地與參觀者進(jìn)行互動交流。

2.3 打開了歷史文化傳承與傳播的新局面

陳列、展示文物藏品，傳承歷史文化是博物館的主要職能。運(yùn)用新技術(shù)、新媒體展開的數(shù)字化建設(shè)可為觀眾提供更加新穎的游覽體驗(yàn)，為博物館文化傳承、傳播提供了新的方向，通過線上展播，可為更多無法親臨展館現(xiàn)場的觀眾提供全新的信息接收途徑，通過打造新媒體平臺，能夠與觀眾、文物愛好者展開深入交流。

2.4 博物館的“媒介化”推進(jìn)政務(wù)媒體間的協(xié)同聯(lián)動

作為具有收藏和展示功能的公共機(jī)構(gòu)，博物館自始至終都具有媒介屬性，在科技進(jìn)步及信息資訊碎片化的影響下，形成了新的媒介關(guān)系。大慶市博物館依托公眾號推出了大量豐富多樣的線上展覽推介活動，通過文物展示、直播講解、云課堂、云游博物館等各種形式和宣傳內(nèi)容，滿足了各類人群的觀賞需求，使公眾在足不出戶的前提下，極大豐富了其精神生活，發(fā)揮了博物館傳播歷史文化的功能。

3 新媒體在博物館應(yīng)用中存在的問題

地方性博物館新媒體傳播力度弱，輸出面小。多數(shù)博物館新媒體平臺僅是在本地有一定的普及和關(guān)注度，外圍傳播力度相對較弱。而游客和觀眾對特色歷史資源的認(rèn)識多還停留在表面，文化滲透力相對較弱，導(dǎo)致輸出面小。

新媒體利用不充分，文化展現(xiàn)切入口小。雖然從技術(shù)上來講，博物館利用新媒體來傳達(dá)展示已經(jīng)得到了一定發(fā)展，但從內(nèi)容上來說，新媒體形式單一，將歷史文化知識與貼近大眾生活的文化相結(jié)合的程度有所欠缺。由于專業(yè)的局限性，使得信息發(fā)布沒有連續(xù)性，公眾關(guān)注度低，線上交流和互動較少。在粉絲數(shù)量、關(guān)注數(shù)量、閱讀數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量和互動次數(shù)等關(guān)鍵要素方面，缺乏明確的目標(biāo)性和任務(wù)性，推動力和執(zhí)行力有所欠缺。

4 新媒體應(yīng)用創(chuàng)新策略

4.1 推陳出新，尋找特色推廣之路

推廣個性化服務(wù)機(jī)制，可以邀請在個人社交媒體或短視頻平臺擁有粉絲較多的人氣博主親身體驗(yàn)推薦，將博物館推薦成為各類活動打卡地標(biāo)。利用新媒體的互動特性，發(fā)揮其優(yōu)勢，對博物館品牌的廣度和深度進(jìn)行不斷擴(kuò)展和延伸，形成線上線下融合的觀展模式，以歷史文化特色帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)價值的提升，保護(hù)與傳承歷史文化。

4.2 開放公共互動交流平臺

博物館與觀眾和游客的交流，除了利用微信公眾號來開展日常宣教，還可以在公眾號上和參觀者進(jìn)行在線溝通和交流，這樣不僅能及時了解參觀者對展示內(nèi)容和形式的需求和要求，還有助于后續(xù)工作有針對性的改善。參觀者可以在公眾號上留言，對參觀內(nèi)容和形式提出建議，也可以對相關(guān)工作進(jìn)行點(diǎn)評，更好地實(shí)現(xiàn)線上線下的良好互動。

4.3 強(qiáng)化宣傳，提高推送質(zhì)量

新技術(shù)的誕生必然促進(jìn)功能和服務(wù)的多樣化，而功能與渠道的實(shí)現(xiàn)需要依靠內(nèi)容來支撐。在注重聯(lián)系生活、凸顯個性及深層次的推送內(nèi)容時，應(yīng)利用館藏資源優(yōu)勢，強(qiáng)化推送內(nèi)容質(zhì)量，令文物和歷史在視頻中“動起來”，審時度勢，把館藏文物列入直播平臺中，融入新的媒體環(huán)境。

從線下到線上，多渠道打造博物館IP，提煉文物、文化精華內(nèi)容，以喜聞樂見的形式向公眾普及，在不斷積累中形成品牌內(nèi)涵，使之成為博物館穩(wěn)定對外輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的優(yōu)秀品牌。要勇于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新，針對不同層次、不同區(qū)域青少年特點(diǎn)，提煉出博物館文物資源與學(xué)校教育的結(jié)合點(diǎn)，利用新媒體技術(shù)表現(xiàn)形式的多樣性，信息獲取的方便性、快捷性等優(yōu)勢，開發(fā)出數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的教育課程及相關(guān)教學(xué)資源。

4.4 加強(qiáng)配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加快人才引進(jìn)和軟件開發(fā)

在推進(jìn)新媒體資源服務(wù)的同時，要重點(diǎn)關(guān)注館內(nèi)設(shè)施的升級，利用先進(jìn)技術(shù)提高觀眾虛擬體驗(yàn)，減少因利用低等問題給觀眾帶來不便不適。手機(jī)客戶端是博物館與用戶和觀眾交流的主要平臺，無論是APP的開發(fā)還是公眾平臺的維護(hù)，都需要專業(yè)人才。專業(yè)性人才是保障新媒體工作順利開展的有力支撐，博物館應(yīng)積極引進(jìn)人才，減少外包費(fèi)用。