湯超 林于廉 關(guān)嬌嬌

（重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、引言

2017年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進新形勢下職業(yè)院校思想政治工作的意見》中，提出了職業(yè)院校要堅持“全員、全過程、全方位育人”，簡稱“三全”育人。2020年，教育部等九部門印發(fā)了《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動計劃（2020-2023年）》，明確提出了要構(gòu)建職業(yè)教育的“三全”育人新格局，指出到2023年，要培育200所左右“三全”育人的典型學(xué)校。職業(yè)院校后勤服務(wù)工作是保障學(xué)校教育事業(yè)正常開展的基礎(chǔ)。其在服務(wù)教學(xué)、實習(xí)實訓(xùn)、科研和師生員工生活的同時，也應(yīng)該承擔(dān)起后勤服務(wù)育人的重要責(zé)任，這“既是服務(wù)問題，也是政治問題”[1-2]。后勤育人在全面培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才方面起著不可忽略、不可替代的作用，在“三全”育人的工作格局中發(fā)揮著中流砥柱的作用。

目前,大多數(shù)職業(yè)院校在開展后勤服務(wù)工作時能夠堅持“三全”育人的工作思路和理念，然而,為了持續(xù)滿足育人工作的時代發(fā)展需求和標準，需要對照后勤育人工作中出現(xiàn)的現(xiàn)實狀況和特點，優(yōu)化后勤服務(wù)保障工作的育人內(nèi)涵，為職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和成長提供完善的后勤服務(wù)保障。此外,在開展后勤服務(wù)工作的過程中,需要推進后勤服務(wù)改革措施真正的落實落地，在進行全方位后勤服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮后勤服務(wù)自身的育人作用和價值。要加倍重視后勤服務(wù)育人的探索和實踐,體現(xiàn)后勤服務(wù)的作用和價值,為職業(yè)院?！叭庇私逃穆涞卮蛟靾詫嵉暮笄诨?。

二、“三全”育人含義的解讀

“三全”育人是為了適應(yīng)新時代職業(yè)院校人才高質(zhì)量發(fā)展而提出的教育理念，這種教育理念代表了新時代對職業(yè)院校人才發(fā)展的需要，它是針對職業(yè)院校立德樹人的深度強化，讓職業(yè)院校立德樹人教育立意更加高遠，思想更加深刻，內(nèi)容更加豐富。“三全”育人是指“全員育人、全過程育人、全方位育人”。全員育人是指職業(yè)院校在育人過程中,從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通教師，從行政職員到外聘的工勤人員，都需要自覺培養(yǎng)育人意識，為職業(yè)院校立德樹人營造一種良好的氛圍環(huán)境。它要求職業(yè)院校全體教職員工在做好自己本職工作的同時,將立德樹人的優(yōu)良品質(zhì)融入到日常工作中，潛移默化地影響學(xué)生的思維觀念,進而指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活行為，為學(xué)生樹立良好的模范形象和道德榜樣。全過程育人是指要把育人的工作貫穿到學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的全過程中,它強調(diào)了學(xué)生在生活中也要始終著力培養(yǎng)自身的道德觀念。全過程育人的提出更多的是針對學(xué)生可持續(xù)性學(xué)習(xí)發(fā)展的要求，教師在學(xué)生初入校園直到畢業(yè)的全過程里，需要不斷改變自身的工作方式和內(nèi)容,根據(jù)學(xué)生的實時學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理狀況進行有針對性的育人活動，可以使學(xué)生在整個大學(xué)的學(xué)習(xí)過程中根據(jù)情況的變化、時代的要求不斷地獲得進步和發(fā)展。全方位育人關(guān)鍵在于要著力提高教師的綜合素養(yǎng)。教師在教育學(xué)生的時候,需要充分利用自身的教學(xué)資源,為學(xué)生提供不同的教育學(xué)習(xí)渠道。這種渠道可以進一步讓教師在教書育人的時候使用更多的載體。它在幫助老師向?qū)W生傳授課程知識的同時,學(xué)生也能在學(xué)習(xí)中得到優(yōu)秀思想道德素質(zhì)的熏陶，這種思想教育可以更好地、細致入微地滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)生活的各個方面,使學(xué)生的綜合素養(yǎng)得到全面的發(fā)展和提高。

三、當前職業(yè)院校后勤育人存在的突出問題

（一）職業(yè)院校對后勤育人的重視不夠1

職業(yè)院校后勤服務(wù)工作不直接參與到學(xué)校的教育事業(yè)，因而具有較強的隱蔽性和沉默性。后勤服務(wù)工作多為基礎(chǔ)性的、普適性的工作，這使其工作成果時常被師生們所遺忘。另外，職業(yè)院校后勤工作人員普遍存在“一高一低”“三多三少”的現(xiàn)實問題。即年齡偏高、文化水平偏低。低學(xué)歷多，高學(xué)歷少；普通員工多，技術(shù)員工少；簡單勞動多，復(fù)雜勞動少[3]。這種內(nèi)生的結(jié)構(gòu)性現(xiàn)實矛盾導(dǎo)致后勤服務(wù)人員常常自愿隱藏于幕后，默默地完成其本職工作，學(xué)校師生與后勤服務(wù)人員很難有直接地、深度地接觸?！艾F(xiàn)實角色”的缺失致使后勤服務(wù)人員在校內(nèi)的影響力和存在感嚴重不足。兩方面的不利因素綜合作用導(dǎo)致職業(yè)院校從上至下都缺乏對后勤服務(wù)工作與“三全”育人理念契合度的深入思考，使后勤服務(wù)育人教育難以真正落實落地。

（二）職業(yè)院校后勤育人的策略不優(yōu)

職業(yè)院校的后勤服務(wù)育人通常缺少校級層面的頂層設(shè)計和統(tǒng)籌規(guī)劃，后勤部門內(nèi)部也缺乏系統(tǒng)性、完整性的后勤服務(wù)育人可持續(xù)的長效機制[4]。后勤服務(wù)工作大都著眼于提升校園內(nèi)的管理和保障能力方面，缺少對后勤服務(wù)育人的深度思考、研究、比較和實踐途徑創(chuàng)新。此外，學(xué)校內(nèi)部各部門之間的信息流通壁壘也阻礙了后勤服務(wù)育人工作的有效開展，使后勤服務(wù)育人淪為無源之水，無本之木。

（三）職業(yè)院校后勤育人的動力不足

自1999年職業(yè)院校后勤服務(wù)工作社會化、市場化改革后，雖然實現(xiàn)了后勤資源的高效整合配制和后勤服務(wù)的社會公平供給，但潛在的矛盾和問題也逐漸顯現(xiàn)和暴露出來。學(xué)校后勤服務(wù)市場化、企業(yè)化運營導(dǎo)致其趨利性的特征逐漸掩蓋其公益性的目的[5]。學(xué)校后勤服務(wù)低成本的招工現(xiàn)象大范圍普遍存在，后勤員工大多為勞務(wù)派遣制，缺乏歸屬感，人員流動性大，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。此外，職業(yè)院校通常缺少完善合理的后勤服務(wù)育人激勵機制，導(dǎo)致后勤服務(wù)育人功能在職業(yè)院校很難有動力持續(xù)正常穩(wěn)定開展。

四、職業(yè)院校后勤育人突出問題的應(yīng)對途徑

（一）從認知層面破解后勤育人重視不夠的問題

職業(yè)院校后勤部門要堅持服務(wù)學(xué)校、融合發(fā)展的理念，促進體制改革和機制創(chuàng)新措施并舉并能真正得到落實，著重培養(yǎng)和打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的后勤服務(wù)隊伍。通過專業(yè)化、標準化的規(guī)范管理和服務(wù)，高質(zhì)量地完成學(xué)校后勤服務(wù)工作，并對后勤服務(wù)工作進行全面的管理和監(jiān)督。徹底扭轉(zhuǎn)后勤服務(wù)人員在師生心目中無足輕重的沉默形象，使后勤部門在學(xué)校的影響力和存在感得到穩(wěn)步提升，讓后勤服務(wù)工作逐步從幕后走向臺前。此外，后勤部門要堅持高起點謀劃，堅定學(xué)校后勤姓“教”[6]，積極落實后勤服務(wù)保障工作與后勤服務(wù)育人相結(jié)合，通過對后勤服務(wù)人員開展各種類型的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，傳遞后勤服務(wù)育人理念，增強后勤人員育人意識，敦促后勤人員在做好后勤服務(wù)的同時，履行育人的職責(zé)任務(wù)。在開展后勤服務(wù)改革的背景下,學(xué)校需要一貫之地堅持后勤服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生的理念,堅持不忘初心、牢記使命的工作情懷，明確自身的工作職責(zé)，著力推動學(xué)校后勤服務(wù)工作充分發(fā)揮其自身的作用和價值，為職業(yè)院校后勤服務(wù)工作的健康發(fā)展提供堅實的制度保障。

（二）從制度層面破解后勤育人策略不優(yōu)的問題

職業(yè)院校要逐漸形成由學(xué)校黨委（或黨總支）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，后勤部門牽頭運行，各個行政部門通力合作，一線員工具體示范的后勤服務(wù)育人長效機制[7]。通過后勤服務(wù)設(shè)施的現(xiàn)代化、后勤服務(wù)手段的信息化、后勤服務(wù)產(chǎn)品的標準化、后勤服務(wù)隊伍的專業(yè)化建設(shè)，拓展后勤服務(wù)發(fā)展的能力和范圍。要將后勤服務(wù)育人作為實現(xiàn)“三全”育人理念的重要組成部分納入到大思政工作體系中。目前，大多數(shù)職業(yè)院校都普遍建立了后勤社會化改革體制機制，在開展學(xué)校后勤服務(wù)工作運作與管理時,具有相對復(fù)雜的特點,包括大范圍多方面的內(nèi)容，普遍采取服務(wù)外包的模式，需要完善多元一體化監(jiān)管體系的建設(shè)，從而確保為師生提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。學(xué)校后勤部門在發(fā)展的過程中，為師生的日常工作和生活提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具有十分重要的作用和意義，在這種思路指引下，職業(yè)院校相關(guān)職能部門和工作人員需要加倍重視，著力改善學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施條件，擴大服務(wù)工作的范圍，狠抓服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,為院校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的生活環(huán)境。在開展物業(yè)服務(wù)工作時，要盡量采取服務(wù)外包模式，提高準入門檻，加強招投標管理，確保能夠優(yōu)選出質(zhì)量高、服務(wù)優(yōu)、專業(yè)化程度強的物業(yè)企業(yè)，同時運用大數(shù)據(jù)信息化系統(tǒng)，加強對學(xué)生的物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量和效果的監(jiān)督管理。后勤服務(wù)部門要建立和完善強有力的監(jiān)管體系,思考引入并實施第三方監(jiān)管機制,督促物業(yè)企業(yè)持續(xù)提高校園物業(yè)服務(wù)水平,不斷滿足師生們?nèi)找嬖鲩L的日常生活需求和標準。此外,職業(yè)院校后勤部門要堅持建設(shè)綠色和諧校園的發(fā)展目標,確保校園內(nèi)各種建筑、景觀的科學(xué)合理規(guī)劃,針對不同的環(huán)境采用各具特色和風(fēng)格的美化措施，體現(xiàn)建筑、景觀的育人作用和價值，促進建筑、景觀與校園內(nèi)自然環(huán)境的深度融合。要研究制訂后勤服務(wù)育人的工作目標計劃和考核評價方案，使后勤服務(wù)育人融入到學(xué)生人才培養(yǎng)計劃的環(huán)節(jié)中。學(xué)校各行政部門要努力打破信息流動壁壘，積極主動地系統(tǒng)梳理各行政服務(wù)崗位的育人元素，形成育人合力。后勤部門要把握后勤服務(wù)育人教育實踐的正確方向，出臺相應(yīng)的后勤服務(wù)育人制度和管理辦法，同時強化具體實踐活動過程中的監(jiān)控，使后勤服務(wù)育人工作逐步邁向科學(xué)化、規(guī)范化。

（三）從保障機制層面破解后勤育人動力不足的問題

職業(yè)院校要明確后勤服務(wù)育人在“三全”育人體系中的重要地位，努力化解學(xué)校后勤服務(wù)工作因市場化、企業(yè)化導(dǎo)致的趨利性與其內(nèi)在公益性之間的矛盾。在經(jīng)費預(yù)算、人員待遇、表彰激勵等各方面，綜合考慮后勤的保障服務(wù)職能與后勤服務(wù)育人的需要，避免因后勤服務(wù)工作的過度市場化導(dǎo)致后勤育人事業(yè)難以落地生根，為后勤服務(wù)育人的研究、實踐和推廣提供強有力的支持和動力。

五、高職院校后勤育人的創(chuàng)新實踐—以重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱渝水職院）為例

渝水職院位于我國西部最大的職業(yè)教育基地—重慶市永川區(qū)。學(xué)校后勤目前采用“行政管理+委托經(jīng)營”的模式，統(tǒng)籌開展相關(guān)的后勤管理工作與服務(wù)。近年來，后勤部門秉持“三全”育人的理念，積極構(gòu)建后勤服務(wù)育人的創(chuàng)新實踐體系。

（一）后勤育人與文化育人協(xié)同聯(lián)動

學(xué)校堅持后勤育人是“三全”育人理念的重要組成部分，深刻領(lǐng)會到?jīng)]有真正的后勤育人，絕不是完整的“三全”育人。認識到后勤服務(wù)育人包括環(huán)境育人及環(huán)境中的人、事、物育人。結(jié)合學(xué)校若水文化、若水哲學(xué)思想的文化育人體系，推動校園中的“人”具有“若水文化”職責(zé)，不上講臺也為師，推動后勤服務(wù)人員“教師化”；讓校園中的“事”具有“若水文化”的韻味，做中是學(xué)也是習(xí)，推動后勤事務(wù)“教程化”；讓校園中的“物”具有“若水文化”品行，潤物無聲勝于教，推動后勤物品“教儀化”，建設(shè)獨具特色的“若水文化”校園環(huán)境。

（二）構(gòu)建后勤育人目標體系

學(xué)校確立后勤服務(wù)育人的目標是把學(xué)生培養(yǎng)成合格勞動者，具有上進心、求知欲和服務(wù)意識的合格勞動者。教育學(xué)生樹立正確的勞動觀念、養(yǎng)成良好的勞動習(xí)慣、體驗向上的勞動榮光。引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生在后勤勞動服務(wù)中實現(xiàn)人生價值，為生命增光添彩。后勤部門協(xié)同學(xué)校其他行政部門，通過廣泛的師生調(diào)研、會議研討、專家咨詢等方式，構(gòu)建了可嵌入各專業(yè)人才培養(yǎng)目標計劃的后勤服務(wù)育人子目標體系。

（三）打造“校園學(xué)徒制”創(chuàng)新培養(yǎng)模式

學(xué)校明確后勤育人的方法必須特色鮮明、行之有效。利用保潔、綠化、安保、樓宇管理、維護維修、醫(yī)療衛(wèi)生（包括心理健康管理）等校園工種和崗位，采用市場化運營的方式，打造了“校園學(xué)徒制”的創(chuàng)新培養(yǎng)示范模式。開展了后勤服務(wù)人員“以工帶徒”和學(xué)生校內(nèi)“拜師學(xué)工”的教育創(chuàng)新實踐活動。出臺了后勤服務(wù)人員“以工帶徒”的考核獎勵辦法和學(xué)生校內(nèi)“拜師學(xué)工”的學(xué)分置換及考核獎勵辦法。同時利用信息化技術(shù)手段，對后勤服務(wù)人員的帶徒和學(xué)生的學(xué)工進行大數(shù)據(jù)管理。通過具體的實踐，在“校園學(xué)徒制”的培養(yǎng)模式下，已形成四本名為《在校學(xué)保潔》《在校學(xué)綠化》《在校學(xué)安?！贰对谛W(xué)維護》的具有可操作性、可復(fù)制性的后勤服務(wù)育人實踐指導(dǎo)手冊。

（四）后勤育人成果的評價

學(xué)校奉行后勤服務(wù)育人必須遵循“真育人、育真人”的教育理念，“校園學(xué)徒制”教育實踐活動試點開展一期后，通過對參與班級學(xué)生的大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，參與“校園學(xué)徒制”試點班級的學(xué)生在校級各類比賽活動中參與的比例和獲獎的比例均高于未參與試點班級的學(xué)生。且其進一步參加市級和國家級技能競賽的比例也較高。在對學(xué)生的訪談?wù){(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有“校園學(xué)徒制”經(jīng)歷的學(xué)生，心理狀態(tài)大都經(jīng)歷了從“怕被人看不起、怕被人鄙視”到“讓別人羨慕”的轉(zhuǎn)變，都體會到了“勞動的價值”“以勞動貢獻社會”的重要性，言談舉止中也更顯自信。

六、結(jié)語

后勤育人是職業(yè)院?！叭庇寺涞厣闹匾M成部分，是貫徹“立德樹人”思想的重要舉措。后勤育人的成果既是新時代加強勞動教育的價值追尋，也是培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型人才的永恒主題，更是培養(yǎng)新時代勞動者、奮斗者的創(chuàng)新實踐。