文/崔蕾

直播帶貨商業(yè)模式將營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互結(jié)合，通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的模式，有效提高了商業(yè)交流的主動(dòng)性，同時(shí)，可以全面展現(xiàn)商品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高了商品直播的能動(dòng)性。對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)商品進(jìn)行直播銷售既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，企業(yè)如何提高直播帶貨商業(yè)模式的長(zhǎng)效性是亟需解決的問(wèn)題。基于此，下文將簡(jiǎn)要說(shuō)明在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，直播帶貨的基本特征，分析當(dāng)下直播帶貨存在的不足，并提出行之有效的優(yōu)化策略。眾所周知，現(xiàn)階段我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸成熟。當(dāng)下，直播帶貨商業(yè)模式成為最有效的銷售渠道之一。簡(jiǎn)言之，直播帶貨是一種現(xiàn)代化的生活方式，直播人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流，還可以進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)，以此來(lái)拉近消費(fèi)者與貨物之間的距離，可以有效提高銷量。隨著直播經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，直播帶貨存在的問(wèn)題逐漸凸顯，相關(guān)人員需要提高標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)水平，銷售高質(zhì)量產(chǎn)品，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)體驗(yàn)感。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下直播帶貨的特征分析

1.1 即時(shí)互動(dòng)性。與其他營(yíng)銷方式不同的是，直播帶貨具有即時(shí)互動(dòng)性，直播人員可以與用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和互動(dòng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，用戶可以結(jié)合自身喜好，搜索關(guān)鍵詞，占據(jù)主動(dòng)地位，可以選擇是否觀看直播。對(duì)于直播商家而言，如果用戶參與度不高，容易使其不夠了解消費(fèi)者的心理。如今，直播營(yíng)銷模式已經(jīng)優(yōu)化了服務(wù)器的問(wèn)題和用戶之間的交互問(wèn)題，進(jìn)一步拉近了用戶之間的距離，有效提高了用戶參與度，進(jìn)而提升了直播營(yíng)銷的效果。

1.2 傳播范圍廣?，F(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，可以突破空間和時(shí)間的局限，用戶可以在任何地方觀看直播。直播還可以進(jìn)行錄制，將其儲(chǔ)存為視頻，可以隨時(shí)進(jìn)行觀看，可以有效促進(jìn)二次營(yíng)銷，擴(kuò)大了傳播范圍。

1.3 營(yíng)銷方式精準(zhǔn)?，F(xiàn)階段的直播營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷具有差異性，在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可以直接變大自己的觀點(diǎn)和問(wèn)題，相關(guān)企業(yè)可以針對(duì)產(chǎn)品，組織一些有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，采用合適的營(yíng)銷方式，以提高營(yíng)銷效率，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.現(xiàn)階段直播帶貨商業(yè)模式的存在的不足

2.1 缺少系統(tǒng)化監(jiān)管。如今，直播行業(yè)持續(xù)發(fā)展，存在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)?，F(xiàn)階段，多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)均開(kāi)放了直播功能。直播行業(yè)發(fā)展速度飛快，已經(jīng)快于相關(guān)法律的出臺(tái)速度。在這種情況下，如果沒(méi)有了行業(yè)自律，運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題逐漸凸顯，導(dǎo)致消費(fèi)者的體驗(yàn)感受到影響。當(dāng)下，淘寶等多個(gè)商業(yè)平臺(tái)結(jié)合自身控制系統(tǒng)，應(yīng)用了風(fēng)險(xiǎn)較小的采購(gòu)方式。但是抖音等品臺(tái)卻沒(méi)有有針對(duì)性的監(jiān)管政策，使得該種營(yíng)銷模式存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 虛假宣傳。對(duì)于直播帶貨而言，主播往往會(huì)應(yīng)用幾分鐘的時(shí)間，去介紹一種商品。這種情況要求主播應(yīng)用言簡(jiǎn)意賅的言語(yǔ)，來(lái)介紹商品。為了提高銷量，主播往往會(huì)說(shuō)一些能夠吸引消費(fèi)者的話，提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。甚至?xí)霈F(xiàn)虛假宣傳的情況，以刺激消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。該種銷售活動(dòng)中，直播會(huì)被記錄的后臺(tái)，但是虛假宣傳的情況仍不可避免。如果主播對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行夸大宣傳，容易導(dǎo)致消費(fèi)者盲目消費(fèi)。若直播平臺(tái)沒(méi)有合理進(jìn)行控制，容易導(dǎo)致直播行業(yè)發(fā)展受到限制。對(duì)于消費(fèi)者而言，商品質(zhì)量問(wèn)題、售后渠道問(wèn)題等，會(huì)導(dǎo)致其權(quán)益受損。

（作者單位：中國(guó)石油甘肅銷售倉(cāng)儲(chǔ)分公司）

2.3 營(yíng)銷成果轉(zhuǎn)化率低?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)持續(xù)發(fā)展，直播行業(yè)迎來(lái)機(jī)遇，但是在零售商面臨了一些問(wèn)題。商品的運(yùn)營(yíng)和物流等方面均需要一定成本，同時(shí)在直播過(guò)程中可能存在夸大現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)者進(jìn)行退貨，因此，許多零售商存在虧損問(wèn)題。眾所周知，饑餓營(yíng)銷在直播過(guò)程中是應(yīng)用比較廣泛的銷售方式，要求商品在上架之后，需要在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理。意味著消費(fèi)者沒(méi)有足夠的思考時(shí)間，出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)的情況。這種情況也會(huì)導(dǎo)致退貨率提高。如果在直播過(guò)程中的盈利能力有限，在消耗人力和資源的情況下，不利于其發(fā)展。

3.優(yōu)化直播帶貨商業(yè)模式的策略分析

3.1 建立互審機(jī)制，了解產(chǎn)品信息。直播人員的外在形象與商品銷售存在一定關(guān)系。在直播營(yíng)銷模式下，可以對(duì)商品供應(yīng)商和直播人員進(jìn)行審查。在合同簽署之前，主播可以提前考察商品的質(zhì)量，進(jìn)行合理宣傳，規(guī)避欺騙現(xiàn)象，才可以逐漸獲得用戶的信任，樹(shù)立健康的直播形象。另一方面，企業(yè)在選擇推薦人的過(guò)程中，需要進(jìn)行合理篩選，挑選出與商品具有貼合性的推薦人，可以提高商品的吸引力?，F(xiàn)階段，許多直播人員在某直播平臺(tái)被網(wǎng)友熟知，具有一定的粉絲基礎(chǔ)，有助于商品的宣傳。同時(shí)，需要考慮主播的信譽(yù)，可以建立出相關(guān)的信譽(yù)機(jī)制，將信譽(yù)有問(wèn)題的直播人員拉進(jìn)黑名單，可以有效避免在直播中出現(xiàn)事故。

3.2 加強(qiáng)消費(fèi)者理性思維。消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)不利于維護(hù)自身權(quán)益，因此，需要加強(qiáng)消費(fèi)者的理性思維，減少?zèng)_動(dòng)。消費(fèi)者可以選擇具有保障的直播平臺(tái)，保護(hù)自身權(quán)益。在控制盲目消費(fèi)之后，需要提高自己的防護(hù)能力和意識(shí)，不受直播氛圍的影響。同時(shí)，還需要盡快建立相關(guān)法律法規(guī)?，F(xiàn)階段，許多直播間的現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容存在商業(yè)廣告。修訂相關(guān)法律的過(guò)程中，可以明確相關(guān)責(zé)任和法律義務(wù)。此外，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)可以加強(qiáng)執(zhí)法力度，對(duì)于存在違法行為的直播人員，必須要進(jìn)行嚴(yán)厲追究。

3.3 提高消費(fèi)者甄別能力，呼吁其理性消費(fèi)。消費(fèi)者需要理性看待現(xiàn)代化的直播營(yíng)銷方式，不能盲目聽(tīng)從主播的宣傳，需要進(jìn)行獨(dú)立思考，選擇合適的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。首先，在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，消費(fèi)者需要考慮自身實(shí)際需求，理性購(gòu)買(mǎi)商品，防止過(guò)度消費(fèi)。其次，在購(gòu)買(mǎi)商品之前，需要多方面考慮，可以查看歷史數(shù)據(jù)和其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，以此來(lái)對(duì)商品的性能進(jìn)行合理判斷。還可以貨比三家，通過(guò)觀看多個(gè)直播間，選擇性價(jià)比較高的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。最后，一旦消費(fèi)者的權(quán)益受損，可以發(fā)表自己的意見(jiàn)和評(píng)論。在平臺(tái)上如果沒(méi)有得到最優(yōu)的處理辦法，可以拿起法律武器，保護(hù)自己的權(quán)益。對(duì)于直播間而言，應(yīng)用饑餓營(yíng)銷的方式，可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，這種情況容易導(dǎo)致退貨率較高，不利于商家經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。對(duì)于零售商而言，需要提高商品的質(zhì)量，才可以長(zhǎng)效性發(fā)展。同時(shí)，需要提高消費(fèi)者的體驗(yàn)感，有助于促進(jìn)二次消費(fèi)。在直播過(guò)程中，平臺(tái)商家以及直播人員不能只在乎眼前利益，只關(guān)注相關(guān)逐句，而是需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待問(wèn)題，同時(shí)，需要站在消費(fèi)者的角度看待問(wèn)題，換位思考，進(jìn)行真誠(chéng)宣傳，呼吁消費(fèi)者進(jìn)行理性消費(fèi)。在售賣(mài)商品之后，需要做好售后服務(wù)，可以進(jìn)行回訪，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，便于優(yōu)化商品的直播模式。

3.4 注重營(yíng)銷內(nèi)容設(shè)計(jì)和規(guī)劃。商家需要注重營(yíng)銷內(nèi)容，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行合理設(shè)計(jì)。在直播營(yíng)銷的過(guò)程中，可以發(fā)放一些優(yōu)惠券。消費(fèi)者在得到優(yōu)惠券之后，可以以更低的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品。還可以進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，以此來(lái)吸引消費(fèi)者，提高直播的觀看都。消費(fèi)者在獲取到獎(jiǎng)品之后，往往會(huì)進(jìn)入到直播間。除此之外，還可以組織價(jià)格低的銷售活動(dòng)，提高宣傳力度，吸引消費(fèi)者。還可以將在線商品組合起來(lái)，擴(kuò)大產(chǎn)品的范圍，可以提高購(gòu)買(mǎi)量?？傊?，網(wǎng)絡(luò)直播逐漸成熟，消費(fèi)者對(duì)該種營(yíng)銷方式的接受度越來(lái)越高。該種營(yíng)銷方式可以滿足消費(fèi)者的心理，帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.5 設(shè)置多類型優(yōu)惠活動(dòng)。在直播過(guò)程中，其直播內(nèi)容十分關(guān)鍵。合適的直播內(nèi)容可以提高觀看度，具有一定吸引力。同時(shí)，可以快速播放，最大程度吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在轉(zhuǎn)播的過(guò)程中，相關(guān)人員需要嚴(yán)格核實(shí)直播的事實(shí)性，對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行全面解釋。同時(shí)，需要保證廣告的適當(dāng)性，可以保證消費(fèi)者的權(quán)益。直播方可以站在消費(fèi)者的角度，給予充分考慮，有助于提高直播效益。經(jīng)相關(guān)調(diào)查可以，有超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者觀看直播主要是因?yàn)橹辈?nèi)容的多樣性和豐富性?？梢?jiàn)，直播內(nèi)容的重要性。此外，在直播之前可以利用多樣化的網(wǎng)絡(luò)渠道，進(jìn)行有效的宣傳，比如，可以在朋友圈進(jìn)行宣傳，傳播相關(guān)信息，以提高直播的熱度。同時(shí)，可以在推廣的過(guò)程中融合一些積極因素，使公司和觀眾感受到正向態(tài)度。在直播過(guò)程中，可以應(yīng)用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，能夠傳遞專業(yè)性，有助于提高消費(fèi)者對(duì)直播的信息。還需要與公眾進(jìn)行良性互動(dòng)，不能單向傳播，進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，才可以保證直播效益。在直播之后，需要進(jìn)行總結(jié)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，分析成功或失敗的原因，總結(jié)相關(guān)方法，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化營(yíng)銷內(nèi)容。還可以引導(dǎo)觀眾關(guān)注微信公眾號(hào)等，引導(dǎo)公眾充分了解商品的內(nèi)容，有助于后續(xù)營(yíng)銷。

結(jié)束語(yǔ)。

總而言之，信息化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，直播帶貨商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。該種模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和粉絲經(jīng)濟(jì)相互融合的產(chǎn)物。在直播過(guò)程中，可以構(gòu)建貨物、售賣(mài)場(chǎng)地和人之間的關(guān)系，是現(xiàn)代化社會(huì)進(jìn)行銷售的重要途徑，與消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有直接關(guān)系。如今，為了獲得利潤(rùn)和更多關(guān)注，出現(xiàn)了多種形式的營(yíng)銷，使消費(fèi)者處于放松的直播氛圍中。現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)廣播公司逐漸增多，公司之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)流量利益相關(guān)者需要時(shí)刻規(guī)范自身的行為，可以不斷優(yōu)化相關(guān)商業(yè)模式，營(yíng)造出和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有助于提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。