老齡化背景下衛(wèi)生健康類高職院校參與社會(huì)服務(wù)的創(chuàng)新與實(shí)踐

聶亮亮 李 靜 汪 明

（寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 寧波 315800）

0 引言

2000年，我國60歲以上的老年人口為1.3億人，中國至此邁入老年化社會(huì)；2020年，我國60歲以上的老年人口為2.64億人；2021年，我國人口自然增長率為0.34‰，65歲及以上人口為20056萬人，占全國人口的14.2%。這是中國65歲及以上人口占比首次超過14%。這也意味著我國進(jìn)入深度老齡化社會(huì)。預(yù)計(jì)到2025年，我國60歲以上的老年人口將超過3億[1]。

我國不僅僅是老年人口最多的國家，還是老齡化最快的國家。老齡人口除了飽受一些慢性疾病困擾外，記憶力和智力的減退帶來的失智問題也日益突出。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前我國失能老人已經(jīng)達(dá)到了1 000萬人左右，老年人患一種及一種以上慢性病的比重高達(dá)75%，其中老年癡呆癥患病率高達(dá)7.8%，這些老年人當(dāng)中有很多經(jīng)歷曲折、閱歷豐富的歷史親歷者，他們的過往不僅具有很高的歷史研究價(jià)值，同時(shí)對(duì)于當(dāng)下年輕人也負(fù)有極強(qiáng)的教育意義，留下他們的寶貴記憶，保存好、利用好這些記憶故事，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 衛(wèi)生健康類高職院校參與老齡化社會(huì)服務(wù)的意義

1.1 發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，積極參與社會(huì)服務(wù)的有益嘗試

人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)是高職院校的兩大基本職能，也是高職院校核心競爭力的最直接反映和體現(xiàn)[2]。老年人口的健康養(yǎng)老是目前社會(huì)所遇到的難點(diǎn)問題，高職院校應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)和專業(yè)發(fā)展，積極主動(dòng)的參與該項(xiàng)社會(huì)問題的治理。衛(wèi)生健康類高職院校擁有較為完整的涉老專業(yè)群，以寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，該校涉老專業(yè)有護(hù)理專業(yè)（老年護(hù)理方向）、老年保健與管理專業(yè)、健康管理專業(yè)、醫(yī)學(xué)營養(yǎng)、現(xiàn)代家政服務(wù)與管理專業(yè)等，衛(wèi)生健康類高職院校的專業(yè)優(yōu)勢，對(duì)于開展老齡化社會(huì)服務(wù)具有積極的促進(jìn)作用。在提供陪伴式的口述記憶存檔服務(wù)的同時(shí)，也可以為老年群體提供專業(yè)的健康照護(hù)、日常保健、飲食營養(yǎng)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)，這種以陪伴式口述記憶存檔服務(wù)為載體，以健康養(yǎng)老為目標(biāo)的社會(huì)服務(wù)模式，對(duì)于衛(wèi)生健康類的高職院校也是一次有益探索。

1.2 緩解老年人的心理焦慮，提高老年人的被需要感

隨著我國老齡人口的不斷增加，老年群體將會(huì)越來越龐大，而心理焦慮作為老年群體常見的心理健康問題之一，一方面會(huì)降低認(rèn)知能力，增加嚴(yán)重精神障礙的發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)；另一方面還會(huì)造成血管性癡呆、心血管系統(tǒng)疾病的發(fā)生[3]。通過陪伴和交談，引導(dǎo)被服務(wù)對(duì)象回憶其人生中的關(guān)鍵事件或難忘瞬間，通過美好再現(xiàn)的方式，緩解了被服務(wù)對(duì)象的心理焦慮。隨著年齡的增長，老年人越來越被社會(huì)邊緣化，與此同時(shí)，老年群體的價(jià)值感和意義感也在逐漸減弱，甚至?xí)杏X自身在給家人或社會(huì)“添麻煩”，陪伴式口述記憶檔案服務(wù)的目的就是通過深挖被服務(wù)老人的記憶故事，發(fā)現(xiàn)大時(shí)代背景下個(gè)人的價(jià)值，強(qiáng)化老年人的價(jià)值感和貢獻(xiàn)感，滿足其“被需要感”?？谑鲇洃洐n案的整理可以幫助老年人的子女和家人更加了解老人的過去和成長的經(jīng)歷，幫助家人深度理解其養(yǎng)老需求，促進(jìn)老年人更好地享受幸福的晚年生活。

1.3 在服務(wù)長者的過程中，達(dá)到育人的效果

對(duì)于志愿者服務(wù)來講，尤其是年輕的大學(xué)生，在服務(wù)老年人的同時(shí)，可以通過老年人精彩的人生故事，發(fā)現(xiàn)被服務(wù)對(duì)象身上值得學(xué)習(xí)的精神，這對(duì)志愿服務(wù)者來講也是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。不管退休前是科研、文化、教育、衛(wèi)生、管理等崗位的精英，還是平凡的普通人，他們共同組成了一部活的歷史，如果將他們的積極經(jīng)歷、等身成就與宏觀社會(huì)聯(lián)系起來，那幾乎就是國史、黨史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史的微觀表達(dá)。他們的口述記憶故事，往往以客觀的人、事、物為中心構(gòu)建，寄寓者本人對(duì)特定人、事、物的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，是他們歷史觀點(diǎn)、歷史情感的重要載體，從個(gè)體角度對(duì)歷史做出解讀，其價(jià)值不容低估。幫助老年人整理口述記憶檔案，不僅可以幫助老年人從現(xiàn)實(shí)中追尋逐漸從腦海中抹去的過去，還可以達(dá)到教育后人的作用，警醒年輕人對(duì)來之不易的美好生活的珍惜，堅(jiān)定理想信念，在奮發(fā)有為中踐行初心使命，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢貢獻(xiàn)智慧和力量，最終達(dá)到服務(wù)育人和實(shí)踐育人的目的。

2 衛(wèi)生健康類高職院校參與老齡化社會(huì)服務(wù)的路徑

2.1 依托衛(wèi)生健康類專業(yè)群建設(shè)，展開專業(yè)化服務(wù)

近年來，高職院?！半p高”建設(shè)如火如荼，社會(huì)服務(wù)作為高職院?！半p高”建設(shè)的十大任務(wù)之一[4]，理應(yīng)得到足夠的重視。衛(wèi)生健康類高職院?？梢越Y(jié)合專業(yè)建設(shè)，利用專業(yè)優(yōu)勢，在提供口述記憶存檔服務(wù)的同時(shí)，為老年人提供照護(hù)指導(dǎo)、日常保健、針灸按摩等專業(yè)化服務(wù)，提升老齡化社會(huì)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)該項(xiàng)特色服務(wù)的良性循環(huán)。在服務(wù)老人的同時(shí)，以大學(xué)生為主體的服務(wù)者也可以在實(shí)踐中提高與老年人的溝通技巧，歷練專業(yè)技能，幫助他們更快地了解自己所學(xué)專業(yè)，建立正確的社會(huì)價(jià)值觀。

2.2 以大學(xué)生志愿服務(wù)為載體，提供陪伴式服務(wù)

大學(xué)生志愿服務(wù)是一項(xiàng)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的公益活動(dòng)，志愿服務(wù)可以促進(jìn)大學(xué)生道德品質(zhì)水平的提升，還可以培育大學(xué)生服務(wù)精神和鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力[5]。大學(xué)生作為一個(gè)富有活力、充滿激情且積極向上的年輕群體，他們身上所洋溢出來的青春活力，正是老年人所需要的[6]，在與老年人相處交流中，老年人更愿意講述曾經(jīng)經(jīng)歷過的往事。在陪伴式服務(wù)中，能夠讓老年人得到身心的愉悅，在往事講述中，提高老年人的自我成就感。

2.3 發(fā)揮高校信息服務(wù)專長，開展記憶存檔服務(wù)

高校信息技術(shù)人才多，信息技術(shù)水平高，對(duì)于開展口述記憶檔案整理具有相對(duì)優(yōu)勢。高校信息技術(shù)部門通過整合技術(shù)優(yōu)勢，建立多媒體融合的資源平臺(tái)，用于收錄聲音、圖片、視頻、文字等表現(xiàn)形式的記憶檔案。通過信息技術(shù)手段，將志愿者帶回來的原始材料，進(jìn)行二次創(chuàng)作加工，整理成便于查閱和閱讀的統(tǒng)一形式的記憶檔案。參考圖書檔案的分類方法，將老年人的記憶檔案按照城市記憶檔案、紅色記憶檔案、個(gè)人成長檔案等類別進(jìn)行分類標(biāo)記存儲(chǔ)，形成條理清晰、分類明確的記憶檔案數(shù)據(jù)庫。3衛(wèi)生健康類高職院校參與老齡化社會(huì)服務(wù)的實(shí)踐：以寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院“甬尚云憶”全生命記憶館構(gòu)建為例

3.1 “甬尚云憶”全生命記憶館的構(gòu)建思路

近年來，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院緊緊圍繞“衛(wèi)生健康雙領(lǐng)域服務(wù)”的辦學(xué)定位，致力培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的“厚人文、明醫(yī)理、強(qiáng)技能、高素質(zhì)”崗位勝任力強(qiáng)的技術(shù)技能型健康服務(wù)人才，“甬尚云憶”全生命記憶館的構(gòu)建，是為了進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校在衛(wèi)生健康領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，積極探索涉老社會(huì)服務(wù)內(nèi)容。

“甬尚云憶”全生命記憶館依托學(xué)?！坝洃泩D書館”雙高建設(shè)項(xiàng)目，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的模式，建立線上數(shù)字記憶云平臺(tái)和線下“光陰故事”志愿服務(wù)尋訪陪伴團(tuán)。在提供健康服務(wù)的同時(shí)，為擁有特殊記憶的老人建立一本屬于他自己獨(dú)家記憶之書，達(dá)到留下記憶、傳播美好的作用。通過對(duì)口述史料、原始物證、老舊照片等記憶資源進(jìn)行系統(tǒng)性、搶救性的文獻(xiàn)建設(shè)，最終形成體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、群體特征、區(qū)域特點(diǎn)的數(shù)字記憶資源。

3.2 “甬尚云憶”全生命記憶館線上平臺(tái)的構(gòu)建

線上平臺(tái)以公眾可獲取的特色資源庫的形式建設(shè)，依托學(xué)校圖書信息中心的數(shù)字資源平臺(tái)，通過視頻、音頻、文本、圖表等多模態(tài)形式展示浙東紅色記憶、城市發(fā)展記憶、個(gè)人成長記憶等內(nèi)容，資源主要通過“光陰故事”志愿服務(wù)尋訪陪伴團(tuán)，通過陪伴式健康服務(wù)，在服務(wù)中挖掘老人背后的光陰故事，采用影像技術(shù)展示方式，記錄老人的日常生活，珍藏老人們的寶貴記憶。最終目的是在尋訪、陪伴、服務(wù)、回憶中，實(shí)現(xiàn)對(duì)本土文化的記憶和傳承，關(guān)愛老人，守護(hù)記憶，對(duì)失憶癥患者起到積極的輔助治療。并通過在線瀏覽、多模態(tài)展示、真人圖書館等多種形式，向社會(huì)公眾提供閱讀服務(wù)的文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)項(xiàng)目。

3.3 “甬尚云憶”全生命記憶館線下團(tuán)隊(duì)的組建

“甬尚云憶”全生命記憶館線下團(tuán)隊(duì)的組建以“平臺(tái)+伙伴”的方式，輸出工作理念，積極發(fā)展同城、異地志愿者小組或團(tuán)隊(duì)，共同參與該項(xiàng)目。目前以寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院“光陰故事”志愿服務(wù)尋訪陪伴團(tuán)為主體，形成集合浙大寧波理工學(xué)院“行走新聞”小隊(duì)、寧波工程學(xué)院時(shí)光故事工作室、鎮(zhèn)海青年志愿者協(xié)會(huì)等社會(huì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同創(chuàng)新共同體，依托合作資源，積極探索“甬尚云憶”全生命記憶館線下團(tuán)隊(duì)的組建。目前線下團(tuán)隊(duì)有志愿者將近100名、合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)12家、指導(dǎo)單位3家、鎮(zhèn)院團(tuán)建基地1個(gè)。團(tuán)隊(duì)成員以在校大學(xué)生為主，由健康養(yǎng)老領(lǐng)域、新聞傳媒領(lǐng)域、信息技術(shù)領(lǐng)域的教授學(xué)者承擔(dān)專家顧問，由具有志愿者服務(wù)豐富指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的教師承擔(dān)實(shí)際團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)工作。團(tuán)隊(duì)管理架構(gòu)又細(xì)分成志愿者工作、業(yè)務(wù)拓展工作、技術(shù)服務(wù)工作三部分。

3.4 “甬尚云憶”全生命記憶館的運(yùn)行過程

志愿服務(wù)對(duì)象以教育事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、科技創(chuàng)新、工業(yè)發(fā)展、革命斗爭、地下工作、文化復(fù)興等多主題領(lǐng)域的離退休老人為主，前期依靠主動(dòng)發(fā)掘，后期接收個(gè)人、組織委托的方式，確定志愿服務(wù)主題和對(duì)象。志愿服務(wù)小組的組建圍繞服務(wù)對(duì)象，以服務(wù)對(duì)象為中心開展相關(guān)工作，小組成員包括衛(wèi)生保健專業(yè)服務(wù)組員、訪談組員、信息記錄組員、攝影攝像組員等，志愿服務(wù)也分為服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后三部分，服務(wù)前的工作主要是服務(wù)對(duì)象背景資料的收集整理，為高質(zhì)量服務(wù)做準(zhǔn)備，服務(wù)中的工作主要包括陪伴訪談、健康保健、記憶整理等，服務(wù)后的工作主要包括文字、音視頻整理制作、與服務(wù)對(duì)象的反饋交流、資源庫的上傳維護(hù)等。記憶檔案入庫后，服務(wù)小組召開復(fù)盤會(huì)，總結(jié)得失，談心得體會(huì)，利用復(fù)盤會(huì)，加強(qiáng)思想政治教育。服務(wù)小組復(fù)盤會(huì)結(jié)束后，臨時(shí)服務(wù)小組解散，進(jìn)入下一個(gè)服務(wù)對(duì)象，再重新組織新的服務(wù)小組。