夏超群 宋沛邈

直播帶貨是借助電商和直播等互聯(lián)網(wǎng)渠道，通過(guò)視頻直播的方式向用戶推薦商品并完成網(wǎng)上交易的新型購(gòu)物模式。受新冠肺炎疫情等因素影響，近年來(lái)，直播帶貨仍在持續(xù)“升溫”。信息化時(shí)代，用戶的自主意識(shí)顯著提升，不僅需要物質(zhì)滿足，更需要精神滿足與情緒宣泄。正因如此，越來(lái)越多的人意識(shí)到，直播帶貨不僅是將線下的購(gòu)物情境搬到線上，更應(yīng)依托強(qiáng)大的技術(shù)力量獲取用戶的場(chǎng)景狀態(tài)、屬性、興趣等數(shù)據(jù)，利用直播平臺(tái)向用戶介紹產(chǎn)品，并向用戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值和理念。其中，場(chǎng)景是最核心的要素，能直接影響用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)知。持續(xù)的場(chǎng)景營(yíng)銷有助于在商家和用戶之間建立良好的互動(dòng)，并提升用戶的黏性和忠誠(chéng)度。這也要求電商直播從業(yè)人員應(yīng)基于場(chǎng)景化的思維，為用戶構(gòu)建場(chǎng)景化的營(yíng)銷方案。

一、電商直播帶貨的場(chǎng)景營(yíng)銷分析

（一）場(chǎng)景、場(chǎng)景營(yíng)銷及電商直播的相關(guān)研究概述

“場(chǎng)景”并非移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新概念，最早可以追溯到戈夫曼的擬劇理論。他把社會(huì)比作舞臺(tái)，把人生比作表演，將場(chǎng)景視為“在建筑物或房舍的有形界限內(nèi)有組織的社會(huì)生活”和“受某種程度的知覺(jué)障礙限制的地方”。而后，媒介環(huán)境學(xué)派梅洛維茨繼承了戈夫曼的理論衣缽，將“場(chǎng)景主義”貫徹至“媒介情境論”中，將媒介作為環(huán)境來(lái)研究媒介帶給社會(huì)以及個(gè)人行為的影響。于是，“場(chǎng)景”這一概念的內(nèi)涵由原來(lái)的物理場(chǎng)景拓展到媒介場(chǎng)景。美國(guó)記者羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾在著作《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》中提出場(chǎng)景五力，即可穿戴設(shè)備、大數(shù)據(jù)、傳感器、社交媒體、定位系統(tǒng)。學(xué)者彭蘭在《場(chǎng)景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素》一文中指出，場(chǎng)景是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代爭(zhēng)奪的核心要素，構(gòu)成場(chǎng)景的基本要素包括空間與環(huán)境、用戶實(shí)時(shí)狀態(tài)、生活慣性、社交氛圍。至此，無(wú)論是實(shí)體的物理場(chǎng)景，還是虛擬的社交場(chǎng)景等，都成為場(chǎng)景研究的對(duì)象。

在營(yíng)銷學(xué)中，對(duì)于場(chǎng)景的研究最早可以追溯到對(duì)于線下服務(wù)場(chǎng)景的構(gòu)建上。1992年，美國(guó)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)家Bitner首次提出了服務(wù)場(chǎng)景（Servicescape）概念，并將服務(wù)場(chǎng)景定義為“服務(wù)業(yè)依靠人而建立起來(lái)的一種有形環(huán)境”。Kenny和Marshall（2000）較早提出了場(chǎng)景營(yíng)銷概念，認(rèn)為場(chǎng)景營(yíng)銷是在移動(dòng)化無(wú)線設(shè)備的幫助下，企業(yè)可以智能化響應(yīng)消費(fèi)者的場(chǎng)景需求，在不同時(shí)間和地點(diǎn)都能夠接觸顧客，以取得“先發(fā)制人”的優(yōu)勢(shì)。他們的研究表明，場(chǎng)景營(yíng)銷要以充分尊重消費(fèi)者主權(quán)、重視消費(fèi)者體驗(yàn)為前提，深度挖掘用戶需求，為用戶營(yíng)造獨(dú)特的消費(fèi)場(chǎng)景。國(guó)內(nèi)研究方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，2015年，場(chǎng)景營(yíng)銷開始逐步進(jìn)入業(yè)界和學(xué)界的視野。這些研究也是在國(guó)外成熟理論的基礎(chǔ)上，利用傳播學(xué)、營(yíng)銷學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)，側(cè)重于實(shí)際應(yīng)用。一部分文獻(xiàn)從技術(shù)角度分析了“場(chǎng)景五力”在場(chǎng)景傳播中的運(yùn)用，一部分文獻(xiàn)圍繞場(chǎng)景構(gòu)建展開。

近三年來(lái)，國(guó)內(nèi)對(duì)于電商直播的研究較多，研究角度也比較多樣。既有從傳播學(xué)、符號(hào)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等理論角度對(duì)電商直播帶貨現(xiàn)象進(jìn)行分析，也有從直播主體、直播產(chǎn)品和直播合法性等問(wèn)題角度分析直播帶貨中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，還有從行業(yè)自律、法律監(jiān)管等對(duì)策角度對(duì)未來(lái)直播帶貨走向的規(guī)范化提出建議。但筆者以“電商直播”“場(chǎng)景”為關(guān)鍵詞，在中國(guó)知網(wǎng)進(jìn)行檢索，僅得到772篇相關(guān)文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)中，真正將場(chǎng)景理論和直播帶貨結(jié)合起來(lái)的論文非常少。這也說(shuō)明分析用戶心理需求與高效的電商直播場(chǎng)景是一個(gè)較新穎的視角，擁有較高的研究?jī)r(jià)值。

（二）直播帶貨的場(chǎng)景構(gòu)成要素

按照?qǐng)鼍暗倪B接方式和使用情況，數(shù)字化場(chǎng)景可以分為三大類，即入口場(chǎng)景、消費(fèi)場(chǎng)景和支付場(chǎng)景。①筆者將用這三大場(chǎng)景作為電商直播帶貨場(chǎng)景的分析框架。入口場(chǎng)景，簡(jiǎn)單來(lái)講就是電商直播為連接用戶搭建一個(gè)快速的通道，吸引用戶主動(dòng)加入其中，是進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷的第一步。消費(fèi)場(chǎng)景是將用戶、商家和產(chǎn)品等放置在線上虛擬的同一空間中，是場(chǎng)景營(yíng)銷最關(guān)鍵的部分。這里的消費(fèi)場(chǎng)景不僅是用戶肉眼可見的直播間環(huán)境，也包括主播通過(guò)言語(yǔ)為用戶構(gòu)建的產(chǎn)品使用場(chǎng)景，還包括點(diǎn)贊、禮物等引導(dǎo)用戶表達(dá)的社交互動(dòng)場(chǎng)景和作為消費(fèi)最后一環(huán)的支付場(chǎng)景。此外，電商直播帶貨還要通過(guò)與用戶的線下物理場(chǎng)景相結(jié)合，獲取用戶的實(shí)時(shí)場(chǎng)景信息，并據(jù)此動(dòng)態(tài)調(diào)整直播行為。綜上，本文將直播帶貨的場(chǎng)景構(gòu)成要素總結(jié)為：入口場(chǎng)景、直播間場(chǎng)景、產(chǎn)品使用場(chǎng)景、社交互動(dòng)場(chǎng)景、支付場(chǎng)景和用戶所處的物理場(chǎng)景。

二、直播帶貨場(chǎng)景營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）場(chǎng)景技術(shù)運(yùn)用尚不成熟，用戶需求洞察不足

場(chǎng)景技術(shù)運(yùn)用不成熟，首先體現(xiàn)在對(duì)用戶入口場(chǎng)景的匹配不準(zhǔn)確上。入口場(chǎng)景的打造主要是為直播場(chǎng)景帶來(lái)更多的用戶，能更有效地尋找到需求用戶。各大平臺(tái)能根據(jù)用戶在平臺(tái)上形成的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，繼而推送可能與之匹配的直播帶貨信息。但現(xiàn)實(shí)情況是，除了京東、淘寶等最早開始直播帶貨的平臺(tái)已形成了較為智能化的數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，其他大多數(shù)直播帶貨的平臺(tái)技術(shù)水平有限，場(chǎng)景洞察能力不足，這樣就不可避免地導(dǎo)致用戶入口場(chǎng)景匹配不佳。

場(chǎng)景技術(shù)運(yùn)用不成熟，還體現(xiàn)在對(duì)用戶的物理實(shí)體場(chǎng)景識(shí)別存在缺陷上。目前，由于可穿戴設(shè)備普及力度不夠、數(shù)據(jù)保護(hù)引起的數(shù)據(jù)獲取難度加大等問(wèn)題，電商直播對(duì)于用戶所處物理實(shí)體場(chǎng)景的識(shí)別還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。大多數(shù)商家利用諸如電視“黃金段”時(shí)間進(jìn)行直播，大量的頭部主播以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集中在同一時(shí)段。這樣一方面減少了用戶的選擇權(quán)力，另一方面也直接降低了用戶的轉(zhuǎn)換率。

（二）直播場(chǎng)景布置單一，用戶場(chǎng)景體驗(yàn)欠佳

直播場(chǎng)景布置是吸引用戶注意力的第一道關(guān)卡，合適場(chǎng)景的選擇能讓用戶獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前各大直播平臺(tái)上的直播帶貨，大部分采用的方式是搭建直播間。在場(chǎng)景布置上，商家?guī)缀醵际窃谝粋€(gè)特定的空間里完成燈光架設(shè)、設(shè)備安裝、貨架擺放等。直播間內(nèi)的布景元素和主題風(fēng)格也長(zhǎng)期保持不變。例如有的直播帶貨背景一直是一張桌子加主播背后的投影；有的食品類直播帶貨間，主播將試吃結(jié)束的食品包裝繼續(xù)放在桌面上，導(dǎo)致桌面布置十分凌亂；而服裝類的產(chǎn)品直播間幾乎都是由清一色的主播展示。長(zhǎng)期維持這種千篇一律的風(fēng)格和場(chǎng)景，會(huì)讓用戶產(chǎn)生審美疲勞。

（三）直播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，盈利模式有待創(chuàng)新

當(dāng)前，電商直播帶貨尚處于粗放發(fā)展階段，直播帶貨的內(nèi)容和形式單一，同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。直播間的主播們風(fēng)格較為類似，其直播話術(shù)、產(chǎn)品推廣方式、氛圍營(yíng)造等基本來(lái)自對(duì)其他主播風(fēng)格的跟風(fēng)模仿。有些服裝類直播間的主播以價(jià)格戰(zhàn)為主導(dǎo)，過(guò)高的聲調(diào)和激動(dòng)的倒數(shù)計(jì)時(shí)是這類直播間的“標(biāo)配”?；蛘呤侵鞑ピ谥辈ラg跟所謂的廠家砍價(jià)，為粉絲爭(zhēng)取最大的福利，實(shí)際上是一種營(yíng)銷手段。長(zhǎng)此以往，很容易失去用戶的信任。未來(lái)，主播勢(shì)必要在內(nèi)容上有所突破，形成獨(dú)特的、有吸引力的、富有感染力的直播場(chǎng)景。

（四）互動(dòng)效果受限，影響直播轉(zhuǎn)化率

目前，直播間內(nèi)互動(dòng)場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)方式是多種多樣的。既有平臺(tái)設(shè)計(jì)的點(diǎn)贊、禮物、排行榜等技術(shù)符號(hào)，也有主播和用戶之間的各種文字言語(yǔ)互動(dòng)。對(duì)于許多直播帶貨的主播來(lái)講，“直播”是工作任務(wù)。他們每天在固定的時(shí)間開始直播介紹店里的商品。主播與用戶之間的互動(dòng)大多都是紅包、抽獎(jiǎng)，用戶先要點(diǎn)贊到一定數(shù)量，然后再抽獎(jiǎng)，但獎(jiǎng)品數(shù)量有限，能抽中的概率極低，導(dǎo)致用戶的參與欲望不高。而在直播帶貨的支付場(chǎng)景中，場(chǎng)景互動(dòng)的形式大多是通過(guò)優(yōu)惠券、滿減等方式營(yíng)造優(yōu)惠力度大的購(gòu)物氛圍，用戶需點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入商品的詳情頁(yè)面領(lǐng)取，操作流程較為復(fù)雜，可能會(huì)因?yàn)闊┈嵉牟僮髁鞒潭蛳脩糍?gòu)買的念頭。

（五）線上場(chǎng)景監(jiān)管困難，消費(fèi)者權(quán)益屢受侵犯

目前，直播行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對(duì)不高，這一方面為直播帶貨行業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇，但另一方面也增加了管理難度。例如直播出售的商品質(zhì)量參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)“翻車”現(xiàn)象。為了提高銷量，許多主播刻意夸大商品效用，虛假宣傳的情形比比皆是。而出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，不被理睬、主播和商家之間互相推諉責(zé)任等情況導(dǎo)致用戶維權(quán)難。這些不僅影響了用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，而且侵犯了用戶的權(quán)益。

三、直播帶貨營(yíng)銷場(chǎng)景的建構(gòu)策略

（一）提升場(chǎng)景服務(wù)意識(shí)，打造順暢的入口場(chǎng)景

一是要借力場(chǎng)景技術(shù)，精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)。場(chǎng)景時(shí)代，每個(gè)用戶的場(chǎng)景行為都在互聯(lián)網(wǎng)上留下了可追尋的數(shù)據(jù)，其中既包括年齡、性別、家庭角色、受教育程度等背景資料，也包括時(shí)間、空間、地理位置等場(chǎng)景信息。對(duì)于電商直播團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)做到對(duì)場(chǎng)景技術(shù)的運(yùn)用，能熟練借助算法平臺(tái)梳理出有用的信息，整合數(shù)據(jù)場(chǎng)景，形成詳細(xì)的用戶場(chǎng)景畫像，準(zhǔn)確地了解用戶的行為和喜好，從而使直播帶貨的目標(biāo)用戶更加精準(zhǔn)。

二是要多渠道搭建場(chǎng)景入口，增加用戶接觸點(diǎn)。電商直播團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)充分發(fā)揮社交媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮多平臺(tái)合力，構(gòu)建全媒體傳播矩陣，在直播間外依然能設(shè)置用戶的議程。目前，許多頭部網(wǎng)紅都會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)、微博粉絲群等多個(gè)社交媒體平臺(tái)打造自身的私域流量池，與用戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系。此外，直播帶貨也不能忽略最接近用戶的線下入口場(chǎng)景。企業(yè)既可以借助LED巨型顯示屏將戶外打造成場(chǎng)景營(yíng)銷的物理空間，也可以通過(guò)線下搭建快閃店等營(yíng)銷場(chǎng)景，加深用戶的線下場(chǎng)景體驗(yàn)，并最終將其帶入線上直播場(chǎng)景。

（二）拓展直播場(chǎng)景類型，增強(qiáng)用戶場(chǎng)景體驗(yàn)感

商家應(yīng)積極拓展直播場(chǎng)景類型，豐富用戶觀看直播購(gòu)物的體驗(yàn)。要想突出場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，直播背景就要結(jié)合主播人設(shè)和產(chǎn)品特點(diǎn)這兩大因素來(lái)選擇。首先，直播場(chǎng)景應(yīng)該和主播的人設(shè)相符合。例如知識(shí)類主播可以利用辦公室場(chǎng)景、書架背景等營(yíng)造專業(yè)人設(shè)，才藝型主播可選擇舞蹈教室或娛樂(lè)化場(chǎng)景向用戶提供真實(shí)感和參與感。其次，要結(jié)合產(chǎn)品的地域特征等因素，精心設(shè)計(jì)直播場(chǎng)景，充分體現(xiàn)產(chǎn)品特有的元素和符號(hào)，讓用戶從直播環(huán)境場(chǎng)景中增加對(duì)產(chǎn)品的識(shí)別度。例如2022年6月和7月，飲品連鎖品牌“CoCo都可”分別進(jìn)行了“果味一夏”與“老字號(hào)冰室”的抖音主題直播。在場(chǎng)景布置上，“果味一夏”通過(guò)各色水果、燒烤、沙灘等豐富的實(shí)景元素營(yíng)造出濃郁的夏日氛圍感與視覺(jué)體驗(yàn)；“老字號(hào)冰室”則將木質(zhì)方桌、蒲扇、舊報(bào)紙、老式電視機(jī)與復(fù)古熱水瓶的布置搭配懷舊金曲背景音樂(lè)，勾起受眾對(duì)老字號(hào)的清涼記憶。

（三）挖掘優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景內(nèi)容，用差異化建立競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔

在“內(nèi)容為王”的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是不斷發(fā)展的關(guān)鍵，電商團(tuán)隊(duì)要想做好直播帶貨流量，必須通過(guò)差異化打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效建立競(jìng)爭(zhēng)區(qū)隔。電商主播不僅要注重場(chǎng)景的商業(yè)價(jià)值，還要充分挖掘其社會(huì)價(jià)值、文化價(jià)值等。例如，主流媒體與直播帶貨的融合就是一種新的嘗試，這樣的公益帶貨既在形式上貼近受眾，又在內(nèi)容上具有內(nèi)涵與價(jià)值。又如，新東方旗下直播間東方甄選，除了高密度的雙語(yǔ)帶貨外，主播還進(jìn)行生活常識(shí)的普及、地理知識(shí)和詩(shī)詞歌賦的講解。這樣的知識(shí)情景和情感情景很好地賦能了直播間，極大地增強(qiáng)了電商直播的可看性。再如，淘寶直播的服飾主播西施姐姐，就從“不同場(chǎng)景有不同的穿搭方案”出發(fā)，把自己的直播間搬到了風(fēng)景區(qū)、露營(yíng)場(chǎng)等不同場(chǎng)景中，并結(jié)合不同場(chǎng)景風(fēng)格，提供合適的服裝貨品和穿搭方案。這種通過(guò)搭建產(chǎn)品消費(fèi)場(chǎng)景的方式讓直播間的用戶能夠得到更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

（四）不斷創(chuàng)新互動(dòng)方式，提高場(chǎng)景忠誠(chéng)度

要想強(qiáng)化場(chǎng)景效果，營(yíng)造良好的直播氛圍，關(guān)鍵是做好直播間的互動(dòng)，加強(qiáng)與用戶之間的互動(dòng)交流，利用情緒感染力打動(dòng)用戶，提高用戶場(chǎng)景的忠誠(chéng)度。除了簡(jiǎn)單地發(fā)放紅包和優(yōu)惠券外，平臺(tái)應(yīng)該探索一些更有趣的互動(dòng)玩法，加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)溝通。例如利用直播抽獎(jiǎng)?wù){(diào)動(dòng)用戶的積極性，在直播中主播可以反復(fù)強(qiáng)調(diào)這個(gè)環(huán)節(jié)并說(shuō)明規(guī)則，讓用戶在直播間駐留更久；可選擇一些受歡迎的產(chǎn)品參加秒殺以吸引人氣，尤其是剛開始做直播帶貨的時(shí)候，相對(duì)頻繁的秒殺可以促進(jìn)直播間的轉(zhuǎn)化；可以和用戶及其他高人氣主播連麥互動(dòng)，甚至是邀請(qǐng)他們來(lái)到直播間，有助于提升直播間的熱度，從而提高下單率；可以像拉家常一樣和用戶互動(dòng)，而不是空洞虛假的“喜歡的寶寶點(diǎn)關(guān)注”式的互動(dòng)，而是“大家平時(shí)都看什么電影？有沒(méi)有好電影推薦？”之類可以提升粉絲參與感的提問(wèn)；可以通過(guò)唱歌、跳舞等才藝展示的方式去提升人氣等。總之，要不斷創(chuàng)新各種互動(dòng)方式，為用戶創(chuàng)造“在場(chǎng)”感，進(jìn)而不斷強(qiáng)化場(chǎng)景效果。

（五）多管齊下，規(guī)范場(chǎng)景內(nèi)容建構(gòu)

首先，平臺(tái)要提高行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，完善平臺(tái)管理機(jī)制。可以明確“帶貨主播”的準(zhǔn)入資格，建立從業(yè)考核機(jī)制。主播應(yīng)通過(guò)相關(guān)從業(yè)考核，確認(rèn)具備專業(yè)能力、法律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)才能進(jìn)行直播帶貨。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)積極配合監(jiān)管部門，對(duì)虛假宣傳、數(shù)據(jù)造假、消費(fèi)欺詐等行為嚴(yán)厲懲處，使消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害。其次，相關(guān)部門要制定直播帶貨的行業(yè)法規(guī)，實(shí)現(xiàn)法律的硬約束，建立行業(yè)“黑名單”制度，完善投訴監(jiān)督渠道，定期開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，成立相關(guān)部門，對(duì)不同類別的平臺(tái)和主播進(jìn)行針對(duì)性管理。最后，促進(jìn)行業(yè)自律，作為主播，應(yīng)樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范個(gè)人行為，謹(jǐn)慎選擇帶貨商品，抵制虛假宣傳和數(shù)據(jù)造假的行為，為用戶構(gòu)建實(shí)事求是的產(chǎn)品使用場(chǎng)景?？傊?，只有多方合力，共同努力規(guī)范直播帶貨的場(chǎng)景內(nèi)容，才能促進(jìn)直播帶貨行業(yè)良性發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著場(chǎng)景時(shí)代的來(lái)臨，用戶對(duì)于營(yíng)銷傳播的內(nèi)容更為挑剔，對(duì)于信息的選擇也更為苛刻。目前，直播帶貨發(fā)展的勢(shì)頭依然強(qiáng)勁，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，直播電商行業(yè)要想發(fā)展得更好，必須樹立“以用戶為中心”的“場(chǎng)景意識(shí)”，要不斷加強(qiáng)對(duì)其場(chǎng)景建構(gòu)的創(chuàng)新和優(yōu)化，以順暢的入口場(chǎng)景、豐富的消費(fèi)場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)的傳播內(nèi)容、創(chuàng)新的互動(dòng)玩法、高水平的市場(chǎng)監(jiān)管等方式提升直播帶貨的營(yíng)銷效能。

注釋：

①國(guó)秋華,程夏.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代品牌傳播的場(chǎng)景革命[J].安徽大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2019(01):133-137.