鹿倩倩 山西焦煤西山煤電西曲選煤廠

在新時(shí)期的發(fā)展下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)構(gòu)得到了全新轉(zhuǎn)變，且職工的需求不再是注重物質(zhì)，更為關(guān)鍵的是從物質(zhì)轉(zhuǎn)變成了精神的雙重狀態(tài)?；诖饲闆r，企業(yè)想要促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展，就需要實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的創(chuàng)新改革，進(jìn)而運(yùn)用更為科學(xué)的方式完善企業(yè)與職工的交流平臺(tái)，保證企業(yè)內(nèi)部形成健全溝通，減少困難與溝通不順暢情況。此外，在新時(shí)期下的工會(huì)工作需要轉(zhuǎn)變以往服務(wù)理念，保證可以為企業(yè)的職工服務(wù)，確保工作人員服務(wù)意識(shí)與工作熱情得到提升，讓企業(yè)成為職工依靠的組織。企業(yè)工會(huì)想要得到更好的發(fā)展，需要提升可持續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而迎合企業(yè)員工自身訴求，達(dá)到職工與企業(yè)雙贏的效果。

一、工會(huì)服務(wù)的概述

（一）傳統(tǒng)服務(wù)型工會(huì)

傳統(tǒng)工會(huì)服務(wù)主要是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理形式，政府負(fù)責(zé)所有勞動(dòng)的運(yùn)行與管理，工會(huì)的根本任務(wù)就是配合政府，開(kāi)展行政工作，進(jìn)而形成從上到下的管理形式，但是這樣的形式并不能滿足當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全面完善的背景下，國(guó)企單位創(chuàng)建了全新的發(fā)展機(jī)制、復(fù)雜的內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，這些全新形式的出現(xiàn)都對(duì)傳統(tǒng)的工會(huì)服務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。不僅如此，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到全新改革的發(fā)展時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)工會(huì)的社會(huì)基礎(chǔ)與群眾交流都產(chǎn)生了明顯的轉(zhuǎn)變，這些變化需要工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)模式，由此更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展[1]。

（二）服務(wù)型工會(huì)模式

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展下，工會(huì)職能已經(jīng)從傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變，并且根本理念就是服務(wù)企業(yè)與職工，堅(jiān)持從職工的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)以職工為本，并且促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定性。在實(shí)際服務(wù)期間，服務(wù)型工會(huì)的主要工作與職能就是保證合法權(quán)益。并且服務(wù)型工會(huì)更為注重的就是提升工作人員的服務(wù)態(tài)度，與基礎(chǔ)設(shè)備的創(chuàng)建，堅(jiān)持以職工的發(fā)展為根本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)工會(huì)提供企業(yè)與職工之間的溝通平臺(tái)。

二、履行工會(huì)維護(hù)的職責(zé)的作用與意義

（一）全面發(fā)揮紐帶的作用

工會(huì)的維護(hù)職能，不僅是需要維護(hù)職工的權(quán)益，并且還需要維護(hù)好企業(yè)發(fā)展改革的大好形勢(shì)。工會(huì)維護(hù)是當(dāng)前職工自身利益與整體利益的根本發(fā)展。職工自身利益包含了企業(yè)整體規(guī)劃發(fā)展中，如果企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)整體利益的發(fā)展，那么就不能保證職工的個(gè)人利益得到更好的實(shí)現(xiàn)；反之，如果個(gè)人的利益實(shí)現(xiàn)不了，那么職工在實(shí)際工作發(fā)展中就難以激發(fā)積極性，由此企業(yè)的利益與國(guó)家的利益也不能更好地實(shí)現(xiàn)。因此，工會(huì)組織作為促進(jìn)企業(yè)與職工之間的主要紐帶，需要全面彰顯出協(xié)調(diào)發(fā)展的作用。要引導(dǎo)職工更好的處理好整體與局部利益的關(guān)系，心系企業(yè)的發(fā)展[2]。

（二）傾聽(tīng)職工心聲，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作

在實(shí)際維護(hù)職工合法權(quán)益的期間，工會(huì)可以依照《勞動(dòng)法》以及《勞動(dòng)合同法》相關(guān)政策作為發(fā)展的根本依據(jù)。監(jiān)督、規(guī)范與保證各項(xiàng)勞動(dòng)發(fā)展的根本標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用平等協(xié)商的形式，簽署集體合同以及工資協(xié)同，進(jìn)而形成穩(wěn)定發(fā)展關(guān)系，促進(jìn)勞動(dòng)。工會(huì)代表職工參與政府與企業(yè)相關(guān)利益的章程，學(xué)會(huì)維護(hù)職工的合法權(quán)益。除此之外，工會(huì)也需要開(kāi)展困難職工的幫扶制度，進(jìn)而在實(shí)現(xiàn)就業(yè)工業(yè)，做好職工的維護(hù)，實(shí)現(xiàn)生活與勞動(dòng)的雙方面的共同保障[3]。

（三）維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展，聚焦企業(yè)核心

在當(dāng)前新形勢(shì)發(fā)展的背景下，需要各個(gè)工會(huì)開(kāi)展維護(hù)職工參與的民主形式。例如堅(jiān)持“廠務(wù)公開(kāi)、民主管理”以及堅(jiān)持職工代表大會(huì)的民主發(fā)展制度，保證企業(yè)的根本發(fā)展方向可以更好地實(shí)現(xiàn)。企業(yè)還可以征集合理化的發(fā)展建議與制度，運(yùn)用協(xié)商與簽訂集體合同的形式構(gòu)成良好的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，使得企業(yè)得到良性且長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展[4]。

三、工會(huì)工作內(nèi)容

（一）組織職工培訓(xùn)，促進(jìn)員工能力提升

如果企業(yè)想要促進(jìn)員工的職業(yè)素養(yǎng)，就應(yīng)當(dāng)在員工群體當(dāng)中開(kāi)展培訓(xùn)教育，這樣可以在潛移默化當(dāng)中提升員工的思想覺(jué)悟，讓職業(yè)道德得到全面發(fā)展，提升職工的技能。在此期間，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)尊重員工，彰顯員工價(jià)值，不僅要保證職工的合法權(quán)益，還可以為工會(huì)文化內(nèi)涵提升。應(yīng)當(dāng)明確的就是，職工能力發(fā)展并不是一蹴而就的過(guò)程，而是在長(zhǎng)期的發(fā)展循序漸進(jìn)，這是復(fù)雜的工程，需要積極努力，全面創(chuàng)新，提升員工的耐心與責(zé)任心。例如，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極發(fā)展鮮明主題活動(dòng)，保證成為有職業(yè)道德操守的員工。企業(yè)在內(nèi)部生產(chǎn)的過(guò)程中，需要發(fā)展健全責(zé)任意識(shí)。此外，企業(yè)內(nèi)部可以進(jìn)行思想政治宣傳，積極營(yíng)造良好的文化環(huán)境。在企業(yè)發(fā)展中構(gòu)建技能大比拼，為企業(yè)發(fā)展高技能的技術(shù)骨干，促進(jìn)技術(shù)質(zhì)量提升，完善職工綜合素質(zhì)發(fā)展，激發(fā)在崗職工的熱情[4]。

（二）維護(hù)職工的合法權(quán)益

國(guó)企在實(shí)際轉(zhuǎn)型期間，內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系也出現(xiàn)了較多不和諧的聲音，由此影響國(guó)企發(fā)展的穩(wěn)定性。國(guó)有企業(yè)工會(huì)的存在，其根本的目的就是維護(hù)勞動(dòng)人民的合法權(quán)益，進(jìn)而解決其中所面臨的問(wèn)題，這也是當(dāng)前工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

（三）建立黨和職工群眾間的聯(lián)系

工會(huì)是聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁，工會(huì)要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定正確的發(fā)展方向，引導(dǎo)職工群眾聽(tīng)從黨的指揮，做到思想和行動(dòng)的統(tǒng)一，最大程度團(tuán)結(jié)和組織職工群眾共同為企業(yè)的發(fā)展壯大而努力。保持工會(huì)工作的政治性和群眾性，強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)，提高職工覺(jué)悟，深入貫徹新發(fā)展理念，保障職工的思想與企業(yè)的發(fā)展方向一致[6]。

（四）深入職工群眾了解問(wèn)題和需求

工會(huì)工作與基層員工之間有著緊密聯(lián)系，工會(huì)工作需要將把為職工服務(wù)作為天職，堅(jiān)持以維護(hù)工會(huì)的健康發(fā)展為根本目標(biāo)，樹(shù)立正確的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持“以人民服務(wù)”的宗旨，使得職工自身的利益不受到損害。工會(huì)應(yīng)格外關(guān)注工作人員的積極性，引導(dǎo)相關(guān)人員走進(jìn)基層一線，了解職工的困難與所面臨的問(wèn)題，提出針對(duì)性解決方案，收集職工實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，為職工提出有效指導(dǎo)方向。由此可以保證精神與物質(zhì)上的雙重滿足。

（五）幫扶困難職工

通過(guò)實(shí)地調(diào)查了解企業(yè)困難職工的數(shù)量、原因和困難程度，針對(duì)性地為困難職工制定幫扶措施，并通過(guò)會(huì)議決策的方式確定幫扶標(biāo)準(zhǔn)，如幫扶人數(shù)和幫扶金額等，以便更好地提供幫助和服務(wù)，解決職工在醫(yī)療、生活、子女上學(xué)及遭遇意外災(zāi)害導(dǎo)致的傷殘和較大財(cái)產(chǎn)損失等方面的困難。幫扶只是輔助而不是工作的全部，還要注意對(duì)困難職工家庭的人文關(guān)懷和思想鼓勵(lì)，幫助困難職工暫渡難關(guān)，自強(qiáng)不息走出困境才是工會(huì)實(shí)施幫扶的最終目的[7]。

四、新時(shí)期工會(huì)工作方法與創(chuàng)新

面對(duì)當(dāng)前新時(shí)代的發(fā)展，國(guó)企工會(huì)需要重新定義自身的職能，掌握新時(shí)代發(fā)展的機(jī)遇與契機(jī)，迎合新時(shí)代發(fā)展的需求，運(yùn)用全新的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新，維護(hù)員工與企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)與員工之間的和諧與長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，穩(wěn)定國(guó)企在行業(yè)發(fā)展中的地位。

（一）促進(jìn)工會(huì)人員素質(zhì)能力提升

工會(huì)干部素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力之間存在一定聯(lián)系，會(huì)直接影響到工會(huì)的工作質(zhì)量。因此，需要促進(jìn)工會(huì)干部人員的素質(zhì)能力提升，對(duì)工會(huì)人員提出高要求。工會(huì)干部需要從自身的思想認(rèn)知出發(fā)，實(shí)現(xiàn)覺(jué)悟提升，創(chuàng)建健全的學(xué)習(xí)計(jì)劃目標(biāo)，促進(jìn)高水平的業(yè)務(wù)技能發(fā)展，優(yōu)化自身潛能，積極超越自我，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的形象與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)積極教育職工，保證自己成為專(zhuān)業(yè)水平過(guò)硬的工會(huì)干部。除此之外，身為高素質(zhì)的工會(huì)人員，需要掌握高水平的能力，由此才可以更好處理企業(yè)與職工的矛盾，通過(guò)企業(yè)與工會(huì)的資源發(fā)展技能素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，虛心請(qǐng)教，對(duì)于存在問(wèn)題的情況應(yīng)當(dāng)積極整改，學(xué)會(huì)維護(hù)權(quán)益，由此在安全發(fā)展的情況下促進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展。可以從職工的角度出發(fā)，依照職工對(duì)自己的評(píng)價(jià)衡量工作優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，全面激勵(lì)自己，維護(hù)職工合法權(quán)益。創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的交互平臺(tái)，在傳統(tǒng)形式基礎(chǔ)上選舉解決，轉(zhuǎn)變成為不記名的選票形式，由此不僅可以降低投票期間的尷尬，還可以消除工會(huì)面臨投票顧慮[8]。

（二）企業(yè)工會(huì)要做到依法維權(quán)，保障職工合法權(quán)益

工會(huì)不僅維護(hù)我國(guó)人民的自身利益，且同樣代表與維護(hù)職工的自身權(quán)益。在維護(hù)職工權(quán)益期間，需要堅(jiān)持從職工自身出發(fā)，讓工會(huì)組織強(qiáng)化自身的維權(quán)能力，結(jié)合企業(yè)與職工的特點(diǎn)，創(chuàng)建適宜企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將維護(hù)職工的權(quán)益作為具體基礎(chǔ)，讓工作創(chuàng)新，發(fā)展綜合素質(zhì)技能。

1.全面聯(lián)系職工

工會(huì)維權(quán)工作人員應(yīng)當(dāng)全面傾聽(tīng)職工的需求，反饋職工自身提出的問(wèn)題，對(duì)職工進(jìn)行慰問(wèn)，時(shí)刻掌握職工的生活，關(guān)心職工的冷暖。不僅如此，還應(yīng)當(dāng)保證多樣化的職工權(quán)益發(fā)展，促進(jìn)維權(quán)能力范圍的拓展，避免只在職工遇到問(wèn)題期間才提出相關(guān)維權(quán)事宜，而是需要整合預(yù)想職工會(huì)遇到的維權(quán)問(wèn)題，保證制度合理制定，發(fā)展工作人員自身能動(dòng)性，確保在遇到問(wèn)題時(shí)可以提出針對(duì)性解決措施，更好解決職工的問(wèn)題。

2.促進(jìn)幫扶工作創(chuàng)新

想要促進(jìn)維權(quán)載體的全面創(chuàng)新，就需要將幫扶工作構(gòu)建成為合理的體系，建立職工幫扶中心，避免職工維權(quán)期間東奔西走，確保盡快解決工作與生活所遇到的難題。不管是勞動(dòng)合同的簽署、職工離職，還是工會(huì)工作遇到的問(wèn)題，都需要保證全面解決，提升幫扶工作的效率，深化幫扶工作發(fā)展進(jìn)程，讓職工感受到溫暖，彰顯以人為本的發(fā)展原則，確保幫扶工作落實(shí)到實(shí)處。

3.工會(huì)維持職工與企業(yè)的各自利益

工會(huì)的職能并不只是簡(jiǎn)單地維護(hù)職工權(quán)益，還需要承擔(dān)起維護(hù)企業(yè)利益的責(zé)任。因此，工會(huì)組織工作人員需要認(rèn)清自己的位置，找到職工與企業(yè)平衡點(diǎn)，避免依照個(gè)人的觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)判，需要更為科學(xué)、客觀地找到問(wèn)題解決的方式。此外，工會(huì)組織并不是政府權(quán)力部門(mén)，難以依照硬性發(fā)展的規(guī)定完善企業(yè)職工權(quán)益體，只有全面為職工與企業(yè)服務(wù)，工會(huì)才可以獲得平衡發(fā)展，進(jìn)而得到雙方的支持，為職工的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)[9]。

（三）抓好崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽

創(chuàng)新是當(dāng)前現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，只有全面創(chuàng)新，才可以保證企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中激流勇進(jìn)，跟隨現(xiàn)代科技技術(shù)發(fā)展前沿。工會(huì)組織需要迎合現(xiàn)代化的發(fā)展。工會(huì)工作要圍繞創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展要求，積極融入企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的全過(guò)程，團(tuán)結(jié)動(dòng)員企業(yè)職工為加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，以提高職工的思想認(rèn)知和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)，不斷探索崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽的新思路和新方法，分散活動(dòng)與集中活動(dòng)相結(jié)合，為員工搭建形式多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽平臺(tái)，在競(jìng)賽中發(fā)現(xiàn)人才，提供新設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)和崗位練兵機(jī)會(huì)，在練兵中培養(yǎng)人才，激發(fā)員工的創(chuàng)造潛能和勞動(dòng)熱情，打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的職工隊(duì)伍。由此提升職工的綜合素質(zhì)能力，發(fā)展更為健全的工會(huì)工作效率。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與新形式的全面發(fā)展下，企業(yè)工會(huì)在企業(yè)發(fā)展中起到關(guān)鍵作用，且工會(huì)在工作中給予全新內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)。為了更好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì)，以及所面臨的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新其思路與方式，彰顯工會(huì)工作發(fā)展的時(shí)效性，創(chuàng)建和諧的員工之家，明確自身的義務(wù)與職責(zé)，保證企業(yè)更為進(jìn)步。