虛擬仿真技術(shù)與企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

◇安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吳帥

現(xiàn)有的培訓(xùn)面臨高成本、低士氣與實(shí)用性低等諸多缺陷。而以虛擬現(xiàn)實(shí)為主的虛擬仿真技術(shù)，則憑借低成本的優(yōu)勢(shì)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與熱情，發(fā)揮諸多便利之長(zhǎng)，成為企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的新方向。

培訓(xùn)（training）是人力資源管理（human resource management，HR）的六大模塊之一，是管理學(xué)的重要組成部分之一，是任何現(xiàn)代化企業(yè)與公共部門都不可或缺的管理內(nèi)容。通過培訓(xùn)，可以使員工提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)單位生產(chǎn)力與增加利潤(rùn)。如何更好提升培訓(xùn)效果早已成為企業(yè)乃至政府部門的重要目標(biāo)。所以促進(jìn)培訓(xùn)效果的技術(shù)手段也因之成為時(shí)下熱門。本文從虛擬仿真（virtual simulation，VS）技術(shù)著手，借用信息化技術(shù)手段抬高培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)在綜合層面得以顯著優(yōu)化。相比于公共部門或第三部門等，私營(yíng)部門即純粹的企業(yè)的培訓(xùn)更加講究效率與效益，即更注重培訓(xùn)的成本與收益。本文主要探究虛擬仿真技術(shù)與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)聯(lián)應(yīng)用與在理論層面的創(chuàng)新。

1 現(xiàn)有企業(yè)培訓(xùn)的困境

企業(yè)培訓(xùn)是指以企業(yè)或企業(yè)人事部門為主體，以新員工或既有員工為客體，以提升工作技能與發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化為目的，利用講課、實(shí)操、戶外活動(dòng)等各種形式，進(jìn)而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)過程。毫無疑問，培訓(xùn)的目標(biāo)是使企業(yè)員工的認(rèn)知、技能甚至價(jià)值觀達(dá)到與企業(yè)愿景趨同或接近的狀態(tài)，能比過去做出更高的工作效率，降低工作成本，使員工個(gè)體在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)不斷自身進(jìn)步。

然而目前企業(yè)培訓(xùn)整體上依舊是人事部門負(fù)責(zé)組織編制教學(xué)方案、購(gòu)買培訓(xùn)設(shè)備。然后人事部門繼續(xù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施、考核。最終人事部門代表企業(yè)根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被培訓(xùn)的員工實(shí)施獎(jiǎng)懲。這樣的培訓(xùn)以管理意志為主導(dǎo)，有著濃重的學(xué)校教育色彩，缺乏靈活性與針對(duì)性[1]?？偨Y(jié)來看，本文認(rèn)為目前企業(yè)培訓(xùn)主要存在以下三點(diǎn)弊端：

第一，培訓(xùn)成本較大，導(dǎo)致的產(chǎn)出收益達(dá)不到預(yù)期。首先是購(gòu)買培訓(xùn)設(shè)備，包括場(chǎng)地租賃。還要聘請(qǐng)講師與教官。此外，學(xué)員的伙食費(fèi)甚至還有保險(xiǎn)費(fèi)。綜合下來，培訓(xùn)成本是不小的一筆開支。

第二，學(xué)員在培訓(xùn)中心普遍缺乏激情，涂于表面。培訓(xùn)的形式長(zhǎng)期被詬病，但也很難找出突破之處。學(xué)員在以課堂教學(xué)式的培訓(xùn)中就仿佛大學(xué)校園里低靡的課堂學(xué)生，效率很低，也不愿意投入精力。結(jié)果就是培訓(xùn)效果無法達(dá)到企業(yè)預(yù)期。

第三，培訓(xùn)內(nèi)容往往與實(shí)踐工作脫節(jié)或者適用性低。這也是現(xiàn)有培訓(xùn)長(zhǎng)期被詬病之處。如果要將培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐工作高度接軌，需要企業(yè)花費(fèi)大成本去規(guī)劃設(shè)計(jì)。

其實(shí)企業(yè)培訓(xùn)目前面臨的困境顯然不止上述三種。但是這三種缺點(diǎn)，目前可以有效解決，解決的途徑就是充分利用虛擬仿真技術(shù)。

2 虛擬仿真技術(shù)與企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新

2.1 虛擬仿真技術(shù)的簡(jiǎn)介

虛擬仿真技術(shù)就是用一個(gè)系統(tǒng)模仿另一個(gè)真實(shí)系統(tǒng)的技術(shù)。其包括了兩個(gè)層次：虛擬現(xiàn)實(shí)（virtual reality，VR）與仿真（simulation）[2]。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)其實(shí)就是現(xiàn)實(shí)與虛擬結(jié)合的一種計(jì)算機(jī)信息技術(shù)。它基于現(xiàn)實(shí)世界數(shù)據(jù)，通過信息設(shè)備構(gòu)造一個(gè)虛擬的三維空間，具備使人能夠在里面體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)中的真實(shí)場(chǎng)景，從而沉浸在內(nèi)的功能。而仿真技術(shù)是電子計(jì)算機(jī)對(duì)真實(shí)系統(tǒng)在一定環(huán)境下各要素的相互作用進(jìn)行有條件的模仿試驗(yàn)，并求得數(shù)值解的一種數(shù)量分析方法，亦稱模擬。

2.2 虛擬仿真技術(shù)在培訓(xùn)領(lǐng)域

隨著電子信息技術(shù)日益發(fā)展，無論是在教學(xué)實(shí)驗(yàn)上，還是企業(yè)培訓(xùn)中，虛擬仿真技術(shù)都已經(jīng)具備普遍推廣的條件了。企業(yè)培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)驗(yàn)在實(shí)踐性層面有異曲同工之處。總結(jié)來看，本文認(rèn)為目前虛擬仿真技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)上有三大優(yōu)點(diǎn)。

第一，降低培訓(xùn)成本。虛擬仿真能充分利用現(xiàn)有軟硬件資源，用虛擬的三維世界代替真實(shí)的培訓(xùn)場(chǎng)所，避免企業(yè)花費(fèi)金額購(gòu)買設(shè)備與物品等，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)節(jié)約開支的目的。且實(shí)際培訓(xùn)效果并不比真實(shí)的差。

第二，能激發(fā)學(xué)員的興趣，優(yōu)化培訓(xùn)效果。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能使人沉浸的功能同樣適用于企業(yè)培訓(xùn)中的學(xué)員。學(xué)員通過新穎的培訓(xùn)方式，會(huì)更加快速、高效習(xí)得培訓(xùn)中的技能與知識(shí)。從而促進(jìn)了培訓(xùn)的結(jié)果。

第三，培訓(xùn)時(shí)間靈活且不受地點(diǎn)限制[3]。虛擬技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)間與空間的優(yōu)勢(shì)。往往企業(yè)為了培訓(xùn)，要集體乘車前往目的地，時(shí)間與地點(diǎn)都是固定的，在眾多學(xué)員的情況下難以變更?，F(xiàn)在可以利用虛擬技術(shù)實(shí)現(xiàn)一間會(huì)議室即可培訓(xùn)部分內(nèi)容。時(shí)間相比也顯得更靈活。

現(xiàn)實(shí)中，除了幾年前的大眾汽車集團(tuán)在全球范圍內(nèi)開展VR技術(shù)培訓(xùn)之外，還有沃爾瑪?shù)戎麌?guó)際企業(yè)[4]?，F(xiàn)在虛擬仿真技術(shù)與培訓(xùn)結(jié)合的案例已經(jīng)越來越多。前不久，筆者還在合肥市參與了一下關(guān)于汽車駕駛的VR模擬培訓(xùn)。

2.3 虛擬仿真技術(shù)與培訓(xùn)應(yīng)用

一般來說，通過虛擬仿真技術(shù)促進(jìn)培訓(xùn)創(chuàng)新，可以有兩種方式。要么自己獨(dú)立研發(fā)或購(gòu)買設(shè)備建立仿真室，要么通過花錢購(gòu)買服務(wù)模式，借用大企業(yè)或高校等具有獨(dú)立設(shè)備的仿真室。同時(shí)，要確保培訓(xùn)教師能熟練使用相關(guān)設(shè)備，具備相應(yīng)理論知識(shí)與技術(shù)操作能力。

最重要的是仿真室。站在培訓(xùn)的角度，仿真室需要基本的電腦設(shè)備，或相應(yīng)的電子計(jì)算機(jī)及類似機(jī)器都可以。然后還需要屏幕和投影設(shè)備?？梢允峭队皟x加幕布，也可以是專門的VR投影立體顯示器。此外還需要鼠標(biāo)、3D眼鏡、耳機(jī)、手套、位置追蹤器和座椅等涉及虛擬仿真技術(shù)必備設(shè)備。短期看，采購(gòu)這么多設(shè)備需要一大筆成本。但長(zhǎng)期使用下去，成本則是逐步遞減。所以綜合成本比起傳統(tǒng)培訓(xùn)還是呈下降趨勢(shì)。且虛擬仿真培訓(xùn)更有成效。學(xué)員的培訓(xùn)投入度顯然是要高于傳統(tǒng)培訓(xùn)的。

有了仿真室，還需要專業(yè)的培訓(xùn)師。其實(shí)培訓(xùn)師依然可以選擇傳統(tǒng)的培訓(xùn)師。只需要其掌握虛擬仿真的操作技能并且習(xí)得相應(yīng)的理論知識(shí)即可。因?yàn)樘摂M仿真技術(shù)只是創(chuàng)新了培訓(xùn)應(yīng)用，并不曾真正改變培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。所以，培訓(xùn)教師也只需要和學(xué)員一樣，接受新技術(shù)學(xué)習(xí)后，也可以成為利用其的一員。

具體操作層面，其實(shí)依舊是教師講一遍，然后學(xué)員實(shí)操一遍或多遍。只是虛擬仿真技術(shù)指導(dǎo)下的教師講解內(nèi)容，也是實(shí)際操作流程。學(xué)員通過學(xué)習(xí)之后，帶著高度激情進(jìn)行模擬操作。在其過程中理解理論知識(shí)，掌握技能，并且深刻了解優(yōu)勢(shì)與危險(xiǎn)。從而使得培訓(xùn)結(jié)果更加貼切實(shí)用。

3 結(jié)束語(yǔ)

目前來看，虛擬仿真技術(shù)培訓(xùn)本身具有的綜合成本低廉，只需要一次性投入購(gòu)買設(shè)備等成本開支，后續(xù)則近乎零設(shè)備成本。且實(shí)用虛擬仿真培訓(xùn)，對(duì)學(xué)員而言，危險(xiǎn)系數(shù)幾乎為零，但卻具有貼切真實(shí)的模擬場(chǎng)景，例如汽車駕駛。還有更重要的一點(diǎn)，即學(xué)員興趣高漲。一般培訓(xùn)學(xué)員只是枯燥聽課與觀看，而虛擬仿真則能讓學(xué)員身臨其境地操作實(shí)際運(yùn)用。且該模式還具有適應(yīng)性廣泛等多重優(yōu)點(diǎn)。無論從煤炭業(yè)、汽車業(yè)、物流業(yè)，還是教學(xué)實(shí)驗(yàn)等實(shí)際案例看[5]，虛擬仿真技術(shù)的這些優(yōu)點(diǎn)，使之日益廣泛被應(yīng)用。而從培訓(xùn)角度看，這種新技術(shù)是一種非常適合現(xiàn)代化培訓(xùn)的理念與工具。相信結(jié)合以VR為主的虛擬仿真技術(shù)，一定能開拓更好的培訓(xùn)前景。