陳贊莉 衡陽市翼鴻資產(chǎn)經(jīng)營有限責(zé)任公司

績效管理在目前的企業(yè)管理實踐中得到了普遍應(yīng)用，且在管理方面發(fā)揮了不錯的效果，各個企業(yè)都在積極地完善企業(yè)績效管理，目的是讓企業(yè)績效管理的作用價值獲得更大的發(fā)揮。對目前的企業(yè)績效管理工作組織開展進(jìn)行分析可知，績效管理工作的落實效果與績效評價指標(biāo)體系有著密切的關(guān)系，如果績效評價指標(biāo)體系存在著績效指標(biāo)單一等顯著問題，那么該體系在績效評價的過程中便難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，這會導(dǎo)致績效管理工作的實際價值弱化。為了讓績效評價的整體結(jié)果更加真實，在企業(yè)管理工作開展的過程中必須要強調(diào)績效評價指標(biāo)體系的管理，通過績效評價指標(biāo)體系的管理，保證績效評價指標(biāo)體系的專業(yè)性、有效性，這樣，基于績效評價指標(biāo)體系的企業(yè)管理工作表現(xiàn)會更加突出。

一、企業(yè)管理績效評價指標(biāo)的認(rèn)知

在企業(yè)管理工作實踐中要對績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行建設(shè)、應(yīng)用和管理，需要對績效評價指標(biāo)體系有清晰、全面的認(rèn)知。就概念解讀來看，管理績效評價指標(biāo)體系具體指的是對績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行管理與優(yōu)化，該工作是評價工作組織開展情況的基礎(chǔ)和核心。在績效評價指標(biāo)體系管理實踐中，評價指標(biāo)是企業(yè)以及各方關(guān)注的重要內(nèi)容，如果指標(biāo)不能反映企業(yè)現(xiàn)狀、管理目標(biāo)等信息，那么評價工作的現(xiàn)實效果會大打折扣?；诖?，在企業(yè)管理績效評價指標(biāo)工作實施的過程中必須要對指標(biāo)體系的科學(xué)設(shè)計進(jìn)行強調(diào)，要保證選擇的指標(biāo)能夠反映企業(yè)的實際情況，也能夠?qū)ζ髽I(yè)管理等產(chǎn)生積極導(dǎo)向作用?？傊?，在企業(yè)績效評價指標(biāo)管理工作落實中需要對指標(biāo)體系進(jìn)行建設(shè)，還需要基于企業(yè)實際情況和經(jīng)營目標(biāo)對指標(biāo)體系進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化。

二、企業(yè)管理績效評價指標(biāo)體系的目的

結(jié)合目前的企業(yè)管理實踐情況做出分析，之所以要在績效管理的過程中構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，是因為具有完善性的績效評價指標(biāo)體系在管理工作的落實中可以更好地發(fā)揮作用。以現(xiàn)階段的企業(yè)經(jīng)營為例，管理績效評價指標(biāo)體系的目的主要有3 個，以下是具體的闡述。

（一）保障國企資產(chǎn)保值增值

企業(yè)強調(diào)對績效評價指標(biāo)體系的管理，主要的目的是保證國有企業(yè)資產(chǎn)的保值與增值。基于這一目的，企業(yè)在實施績效管理工作的時候必須要結(jié)合保值增值要求，要通過績效的有效評估來對績效管理工作提供依據(jù)。在落實具體工作的過程中，加強績效評價指標(biāo)體系管理，并以此實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理效率的提高，這樣，企業(yè)資產(chǎn)保值增值的目的可以更好地實現(xiàn)[1]。

（二）對經(jīng)營方向的落實調(diào)控

企業(yè)對績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行管理，第二個主要目的是對企業(yè)的經(jīng)營方向進(jìn)行調(diào)控。對企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動進(jìn)行分析可知，許多項目都需要資金投入，資源才能夠獲得產(chǎn)出，而且不同的項目在效益回報方面的表現(xiàn)是存在差異的。就企業(yè)而言，花最少的錢獲得最多的收益是根本出發(fā)點。因此在企業(yè)經(jīng)營的過程中，作為企業(yè)的管理者，其會在資金、資源有效的條件下將資源與資金投入到能夠產(chǎn)生更多效益的項目當(dāng)中，以此來讓企業(yè)的收益最大化。為了實現(xiàn)這樣的目的，企業(yè)需要對不同的經(jīng)營項目有所了解，即要掌握不同項目的績效產(chǎn)出，這樣，企業(yè)可以基于績效評估對項目的具體情況進(jìn)行把控，以此實現(xiàn)對企業(yè)整體經(jīng)營情況的有效調(diào)控[2]。

（三）合理進(jìn)行利益分配調(diào)整

對企業(yè)的管理團(tuán)隊進(jìn)行分析可知，不同崗位的工作人員，其不僅在能力和工作質(zhì)量方面存在著差異，在薪酬分配方面也存在著差異。為了更好地對團(tuán)隊管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，同時也為了實現(xiàn)公平、公正，需要企業(yè)對不同的管理人員進(jìn)行針對性的績效考核。如果不夠了解每一個崗位經(jīng)營管理人員的工作效率，那么在人力資源管理與生產(chǎn)管理實踐中便難以實現(xiàn)有效評估，這對于激發(fā)員工的工作積極性，保證企業(yè)生產(chǎn)等是非常不利的。結(jié)合企業(yè)員工的崗位特征制定績效評價指標(biāo)體系，并基于企業(yè)工作現(xiàn)狀對績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)管理，通過管理將有能力的人員配置在更加重要的崗位上，這樣，其能夠為企業(yè)創(chuàng)造的價值會更加突出。總的來講，基于績效評價指標(biāo)體系管理的結(jié)果對利益分配做合理調(diào)整，這會讓企業(yè)員工的責(zé)任、能力與薪酬等表現(xiàn)得更加合理。

三、企業(yè)管理績效評價指標(biāo)體系的原則

對企業(yè)績效評價指標(biāo)體系的管理工作進(jìn)行分析，要提高管理效率，需要掌握并遵守科學(xué)的管理原則。結(jié)合目前的實踐，在管理工作落實的過程中主要強調(diào)如下原則。

第一是全面性與科學(xué)性相結(jié)合的原則。在績效評價指標(biāo)體系管理工作的落實中要體現(xiàn)科學(xué)性原則，主要強調(diào)如下內(nèi)容：（1）需要強調(diào)指標(biāo)體系設(shè)計的完善性，要準(zhǔn)確地掌握企業(yè)績效評價的內(nèi)涵，要掌握績效評價工作的科學(xué)方法。（2）在進(jìn)行評價指標(biāo)體系構(gòu)建的時候需要將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)與要素進(jìn)行考慮，這樣，指標(biāo)體系構(gòu)建的全面性目標(biāo)才能實現(xiàn)?？偟膩碇v，在績效評價指標(biāo)體系構(gòu)建的過程中，需要將科學(xué)構(gòu)建指標(biāo)體系與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行聯(lián)系，比如將具體的指標(biāo)和企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)要素進(jìn)行聯(lián)系，這樣，二者能夠更好地反映企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)現(xiàn)狀[3]。

第二是需要強調(diào)定性與定量相結(jié)合的原則。就目前的實踐研究來看，指標(biāo)結(jié)果的可比性和直觀性是采用定量分析方法進(jìn)行評價所具有的顯著優(yōu)勢，不過這種方法也存在著不足。就財務(wù)指標(biāo)定量評價工作分析來看，其本身是一種短期計量業(yè)務(wù)，而且企業(yè)績效管理中會有不少難以量化的因素，因此僅僅是采用定量評價的方式難以滿足現(xiàn)階段企業(yè)管理的實際需求。定性評價與定量評價進(jìn)行比較，其指標(biāo)在具體評價的時候具有開放、動態(tài)、整體與綜合的優(yōu)勢，所以其包含的信息廣度以及寬度會更加顯著。在評價中，定性指標(biāo)的利用可以彌補定量指標(biāo)所存在的不足，而且二者的結(jié)合會讓企業(yè)績效評價工作的導(dǎo)向性與綜合性顯著提升。

第三是需要遵循可操作性與可比性相結(jié)合的原則。就企業(yè)績效的評價指標(biāo)而言，其應(yīng)該具備可比性，主要包括了和不同時期企業(yè)的比較、預(yù)算的比較以及與競爭對手的比較。在進(jìn)行指標(biāo)選取的時候為了保證指標(biāo)具有可比性，需要盡可能地選擇在不同企業(yè)當(dāng)中具有普遍性的指標(biāo)。評價指標(biāo)設(shè)計時需要保證指標(biāo)表達(dá)的清晰性與簡易性。這樣，在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)計量的過程中，相關(guān)工作的操作性表現(xiàn)會更加突出?？傊?，基于可操作性與可比性相結(jié)合構(gòu)建績效評價指標(biāo)體系，這對于實踐工作意義顯著。

四、企業(yè)管理績效評價指標(biāo)體系的策略

在現(xiàn)階段的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，需要對績效評價指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)管理，這樣，績效評價指標(biāo)體系在企業(yè)績效管理工作實踐中的價值表現(xiàn)會更加突出。以目前的企業(yè)經(jīng)營實踐為例進(jìn)行總結(jié)，要提升績效評價指標(biāo)體系的管理有效性，需要強調(diào)如下策略的實施[4]。

（一）強化多類別指標(biāo)體系和方法借鑒

在企業(yè)績效評價指標(biāo)體系管理工作落實的過程中，可以強化多類別指標(biāo)體系和方法的借鑒，這樣，績效評價指標(biāo)體系的管理工作效果會更加突出。就多類別指標(biāo)體系而言，其具體指的是運用多種不同種類的量化與定性評價方式，從而實現(xiàn)對企業(yè)中不同工作內(nèi)容的成果做出針對性評價。企業(yè)在管理工作實踐中要實現(xiàn)科學(xué)的績效評價指標(biāo)體系建設(shè)，必須要對如下幾個方面的工作進(jìn)行強調(diào)：（1）企業(yè)要通過借鑒參考的方法對與自己經(jīng)營性質(zhì)相似、規(guī)模以及發(fā)展?fàn)顩r大致相當(dāng)?shù)耐衅髽I(yè)進(jìn)行了解，主要是了解企業(yè)在績效評價指標(biāo)體系設(shè)計方面的有效經(jīng)驗。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上吸收其比較成功的做法，并對其運用效果良好的評價體系進(jìn)行學(xué)習(xí)，基于其成功的經(jīng)驗，結(jié)合自身的特點做符合自己管理要求的績效評價指標(biāo)體系建設(shè)，這樣，企業(yè)在績效評價指標(biāo)體系建設(shè)工作中可以少走不少的彎路，企業(yè)在績效評價指標(biāo)體系建設(shè)過程中的失敗成本能夠獲得有效控制。（2）企業(yè)要對別的企業(yè)的指標(biāo)體系進(jìn)行借鑒，并實現(xiàn)針對自己情況的有效拓展，比如其他企業(yè)指標(biāo)體系中的一些評價指標(biāo)，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，這樣，指標(biāo)體系與自身的實際情況會更加契合，基于績效指標(biāo)體系開展績效評價工作，最終的績效評價結(jié)果會更符合企業(yè)管理的實際需求。

（二）強化信用評級和個人價值

對國有企業(yè)的績效管理工作進(jìn)行分析可知，在傳統(tǒng)觀念的影響下，企業(yè)績效管理更多地偏重盈利管理，對商譽以及其他的無形資產(chǎn)則存在著管理缺乏的情況，這導(dǎo)致了企業(yè)績效管理工作的不足。在新的環(huán)境下，企業(yè)要構(gòu)建具有完善性的績效評價指標(biāo)體系，并開展更加專業(yè)的績效管理，需要在績效評價指標(biāo)體系建設(shè)工作組織開展的過程中加強對商譽無形資產(chǎn)狀況的評估，而且要設(shè)立非量化的績效評價指標(biāo)，同時要定期地對企業(yè)的商譽狀況等進(jìn)行評估，并基于評估來對企業(yè)的信用狀況、項目的具體情況做評價?；谛庞迷u級結(jié)果開展針對性的管理工作，企業(yè)績效管理工作的實際效果會進(jìn)一步提升。

在目前的績效管理工作開展中，不僅要強調(diào)商譽評估和信用評級，還需要重視對個人價值的評價。結(jié)合目前的實際情況可知，企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營中，個人價值的發(fā)揮能夠產(chǎn)生巨大的力量，通過績效評價指標(biāo)管理的科學(xué)實施，加強對個人價值的評價，并基于評價工作來激發(fā)個人工作熱情與創(chuàng)新意識，使工作人員在工作的過程中形成“比、超、趕、追”的局面，這樣，企業(yè)本身的積極表現(xiàn)會更加突出，企業(yè)動力會更足，其經(jīng)營發(fā)展?fàn)顟B(tài)會保持得更好。簡言之，在績效管理工作實施的過程中通過個人價值調(diào)動可以有效提高企業(yè)管理的整體實效。

（三）強化EVA 指標(biāo)應(yīng)用

在企業(yè)績效評價指標(biāo)體系管理的工作組織開展中，強化EVA 指標(biāo)應(yīng)用也是非常重要的方法。就EVA 指標(biāo)而言，其具體指的是通過以企業(yè)一段時間內(nèi)依托原有資產(chǎn)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動，而取得的附加值來評估企業(yè)經(jīng)營成果的指標(biāo)，所以其也被稱之為經(jīng)濟附加值指標(biāo)。在企業(yè)績效評價工作的具體開展中，可以對企業(yè)的EVA 指標(biāo)進(jìn)行觀察，這樣可以更加準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，主要是了解企業(yè)的盈利狀況?？偨Y(jié)目前的企業(yè)經(jīng)營實踐，在開展績效管理工作的時候需要強調(diào)EVA 指標(biāo)的應(yīng)用，在該指標(biāo)的應(yīng)用基礎(chǔ)上對企業(yè)凈資產(chǎn)收益率進(jìn)行監(jiān)督加強，并隨時地了解企業(yè)依托現(xiàn)有資產(chǎn)所獲取的增值保值情況，這樣可以對企業(yè)管理期內(nèi)的經(jīng)營成果做科學(xué)的衡量，基于結(jié)果衡量來評級企業(yè)短期內(nèi)的管理，這對于管理分析與總結(jié)有重要意義?？偟膩碇v，在企業(yè)管理工作落實的過程中重視EVA 指標(biāo)的應(yīng)用，讓企業(yè)管理者更加清楚地意識到績效管理工作的實際情況，這對于發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營問題，并針對性地調(diào)整管理策略，從而獲得最高的效益回報有突出的現(xiàn)實價值。

（四）強化重視程度

對現(xiàn)階段企業(yè)的管理工作進(jìn)行分析可知，有不少企業(yè)在內(nèi)部管理系統(tǒng)建設(shè)的時候，主要的方法是對傳統(tǒng)的行政化管理體制進(jìn)行轉(zhuǎn)化并加以應(yīng)用，這樣的體制建設(shè)方法雖然實現(xiàn)了管理改造，但是企業(yè)內(nèi)部保留了比較多的黨政性質(zhì)的管理部門，這種情況使得一些企業(yè)在組織開展日常管理工作的時候帶有非常明顯的行政管理色彩。如此一來，不少企業(yè)的管理工作雖然掌握了科學(xué)的方法，但是在管理落實的過程中卻并不能夠真正地按照科學(xué)的思路進(jìn)行管理部署，存在著權(quán)力支配管理決策，以行政目標(biāo)取代效益目標(biāo)等情況，這種情況對企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、安全發(fā)展是非常不利的。

結(jié)合現(xiàn)代化大環(huán)境，企業(yè)面臨的競爭壓力是非常大的。在這樣的情況下要實現(xiàn)企業(yè)自身建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)，必須要強調(diào)科學(xué)管理的加強。在實踐中要秉持對股東負(fù)責(zé)、對企業(yè)所有者負(fù)責(zé)的態(tài)度來追求企業(yè)經(jīng)營管理效果的優(yōu)化，也就是說要將企業(yè)自身資產(chǎn)的保值增值作為主要的目標(biāo)進(jìn)行管理策略和方法的制定，要在這個過程中加強績效管理工作，這樣，企業(yè)管理工作的科學(xué)性表現(xiàn)會更加突出。在管理部署和落實的過程中，企業(yè)的管理班子需要充分重視績效管理，一方面要加強績效管理的評價指標(biāo)體系建設(shè)，另一方面需要基于績效管理的思想對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，并基于績效評價結(jié)果對企業(yè)生產(chǎn)資料等進(jìn)行合理配置，并在實踐中落實管理責(zé)任。在管理的過程中如果發(fā)現(xiàn)某部門的績效水平不佳，需要對部門或者是員工做相應(yīng)的懲處，這樣可以有效地規(guī)避權(quán)力以及人情等對績效管理工作產(chǎn)生干預(yù)與不良影響?？偟膩碇v，通過績效管理工作的專業(yè)化、規(guī)范化實施讓企業(yè)管理的經(jīng)營保證規(guī)范化、科學(xué)化，這樣可以使企業(yè)在競爭中具備更好的狀態(tài)。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)管理績效評價指標(biāo)體系在企業(yè)管理工作中所發(fā)揮的作用是非常顯著的，尤其是在市場經(jīng)濟環(huán)境下，通過績效評價指標(biāo)體系的管理工作落實來對企業(yè)績效管理進(jìn)行優(yōu)化，這會讓企業(yè)管理工作的整體情況獲得發(fā)展，最終使得企業(yè)管理的綜合效果持續(xù)進(jìn)步。