常春圃

南京工程學院 江蘇南京 211167

1 概述

黨的十九大明確提出要構建“智慧社會”，推動互聯(lián)網、大數據、人工智能和實體經濟等的深度融合，進一步推動圖書館智能化轉型，使圖書館成為更加現(xiàn)代化和高效率的技術信息平臺[1]。智能技術在圖書館領域的應用，催生了“智慧圖書館”這一新型服務模式，并受到社會各界廣泛關注，被譽為是“未來圖書館的新模式”[2]。智慧圖書館將全面改變當前服務方式，從根本上顛覆傳統(tǒng)圖書館的工作方式，包括通過數字圖書館和移動圖書館突破環(huán)境和時間限制，館藏內容多媒體化；實現(xiàn)城市信息資源共享，提高資源利用率；以大數據為核心，通過動態(tài)追蹤用戶行為，海量數據建模分析用戶行為，精準匹配用戶需求等[1]。智慧圖書館是一種整合性的生態(tài)系統(tǒng)，人的智慧和物的智能是智慧圖書館最基本也是最核心的構成要素；智慧圖書館是圖書館發(fā)展的頂級形態(tài)[3]。各類高校圖書館也紛紛從傳統(tǒng)圖書館向建設智慧圖書館方向轉型，其中館員建設又是智慧圖書館建設中關鍵要素。本文在分析前人研究的基礎上對智慧圖書館背景下圖書館館員技術能力建設現(xiàn)狀做一闡述，并以南京工程學院智慧圖書館建設實踐為例闡述其建設情況。

2 應用型本科高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 應用型本科高校的發(fā)展背景

應用型本科高校這里特指從1999年后由?？粕竦谋究圃盒?，它們是在我國高校布局結構調整、高校開始擴招以來，通過合并升格、獨立升格、轉制升格和(獨立學院)轉設的具有全日制本科招生資格的普通本科高校[4]。從培養(yǎng)目標來看，這類院校主要承擔大眾化的高等教育任務，其畢業(yè)生主要是面向生產第一線。因此，應用型本科人才是這類學校的培養(yǎng)目標[5]，一般又稱這類學校為應用型本科院校[6]。此類高校具有為區(qū)域和地方經濟社會發(fā)展發(fā)揮人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承和國際合作的功能。

應用型本科高校的產生和發(fā)展是對原有二元結構的突破，打破了高等教育系統(tǒng)學術性和職業(yè)性傳統(tǒng)兩級力量的中間狀態(tài)，明晰了院校定位，必將促進高等教育結構向科學化、合理化方向發(fā)展[7]。

2.2 應用型本科高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀

2.2.1 場地建設方面缺乏長遠規(guī)劃

應用型本科高校圖書館在場地建設方面，存在缺乏長遠規(guī)劃的問題。建設初期，只是考慮本科生教育培養(yǎng)方面事宜，以滿足本科教學工作合格評估條件為出發(fā)點，設計了書庫、期刊閱覽室、圖書閱覽室、工具書閱覽室、會議室(報告廳)等功能區(qū)，滿足了本科生的交流學習和借閱圖書(期刊)等基本需求。隨著本科院校研究生教育發(fā)展，對圖書館功能需求不斷加強，圖書館規(guī)劃的不足不斷凸顯，如研究生教育的相關書籍(紙質和電子類)需求急劇增加、科研交流研討區(qū)的需求、學術報告廳的頻繁使用需求以及學術展覽廳的需求等，場館面積預留的空間不夠；另外，圖書館建設中許多空間又被其他部門占用(信息網絡部門、檔案館、校史館等)，現(xiàn)實的發(fā)展空間被擠壓。圖書館發(fā)展的不足和師生需求增長兩者之間的矛盾凸顯，嚴重影響應用型本科高校圖書館的健康發(fā)展。

2.2.2 學校對圖書館的經費投入不足

大多數應用型本科高校，為了滿足本科教學工作合格評估條件開始一次性投入較多。隨著評估工作的結束，學校整體建設經費緊張的情況不斷凸顯，許多應用型本科院校把大量的經費用于課程和專業(yè)建設方面，學校圖書館的建設經費投入不足，持續(xù)投入較弱。紙質文獻的采買量和質達不到要求，在數量增加的背景下，藏書質量方面大打折扣，數字資源開拓種類也受限。同時，圖書館自動化網絡化建設也沒有專項的經費支持。在開始的一次性投入后，這些設備的維護和更新并沒有足夠的經費支持，在電子信息技術飛速發(fā)展的今天，這些設備和技術淘汰率非常高，極其需要有專項的經費作保障，確保這些設備和技術能夠跟上時代的步伐。

2.2.3 館員的專業(yè)技術能力較弱

應用型本科高校圖書館館員的專業(yè)技術能力偏弱，具體表現(xiàn)：(1)館員的職業(yè)技能不足。學歷層次大多為本科，并且極少是圖書情報專業(yè)；職稱基本以初級，中級為主，專業(yè)背景復雜多樣和學緣結構不合理，館員的專業(yè)化水平和職業(yè)化水平普遍不高。(2)缺乏整體和長遠的館員培訓機制。館員學歷提升的積極性不高，自我學習能力較差，新技術應用能力較差，不能滿足學校快速發(fā)展的需求。(3)專業(yè)人才引進不足。圖書情報專業(yè)的研究生以及計算機專業(yè)等方面的高層次、高學歷人才引進困難[8]。

3 智慧圖書館背景下對館員技術能力的要求

高校智慧圖書館建設工作涉及很多復雜的問題，但是其最核心的問題是館員能力的問題。蔡迎春[9]認為，智慧圖書館背景下館員應該具有廣博的科學文化知識和扎實的圖情專業(yè)素養(yǎng)等。而對于服務的組織者和提供者而言，還需要具有獨立獲取信息的能力、豐富的咨詢技巧與經驗、跨學科的研究能力、廣闊的國際化視野，以及知識與數據應用處理能力等。初景利等[10]認為圖書館館員的能力建設應當從用戶需求分析能力、數據管理服務能力、技術研發(fā)應用能力、智慧智能服務能力、創(chuàng)新創(chuàng)造能力和專業(yè)核心競爭力六個方面進行強化和完善。綜上所述，筆者認為智慧圖書館背景下應用型本科高校圖書館館員技術能力，應該主要包括以下方面：(1)具有扎實的圖情專業(yè)素質，利用專業(yè)知識分析問題的能力。高校圖書館館員應該具有圖書情報專業(yè)的知識背景，熟悉基本的圖書管理和圖書服務的流程和技術，具備一定的專業(yè)分析能力。(2)具有知識與數據采集、分析和利用的能力。高校圖書館館員能夠利用網絡技術進行數據的交流、檢索、收集、綜合和傳輸能力。(3)具有跨專業(yè)學科研究能力。應用型本科高校館員需要積極為學校服務地方經濟建設工作進行服務，能夠積極融入學校的各專業(yè)學科建設中，提供必要的數據信息，參與課題項目的完成全過程，成為跨專業(yè)學科的多面手。(4)具有創(chuàng)新和創(chuàng)造能力。館員不僅需要主動利用新信息和技術，還需要成為知識信息的加工廠和信息處理器，創(chuàng)造性地對信息進行組織與深度加工，進而“活化”知識[11]，創(chuàng)造性地完成服務工作。

4 應用型本科高校圖書館館員技術能力建設與實踐

筆者以南京工程學院圖書館為例，介紹館員技術能力建設與實踐的經驗。南京工程學院是一所具有百年辦學歷史、深厚工科底蘊、鮮明應用特色的江蘇省屬普通本科高校。2000年合并組建以來，學校牢固樹立“學以致用”的辦學理念，逐步形成了以“知行統(tǒng)一，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”精神為內核的獨特文化。南京工程學院圖書館秉持學?！爸薪y(tǒng)一，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”精神，全力擔負起文化傳承與創(chuàng)新之責。在學習兄弟院校圖書館各種行之有效的做法和經驗的基礎上，積極探索館員技術能力建設與實踐之路，收到了良好的效果。

4.1 館員的專業(yè)化建設與實踐

館員的專業(yè)化水平建設是高校圖書館智慧化建設發(fā)展的關鍵問題。學校領導非常重視館員專業(yè)化水平問題，明確引進人才和內部培訓學習的機制。首先，嚴格規(guī)范引進人才的機制，成立引進人才工作委員會，確定引進人才的條件(明確專業(yè)化)，確保館員專業(yè)化隊伍的建設水平不斷提高。其次，對于具有圖書情報專業(yè)的低學歷館員(碩士學歷以下)制訂學歷提升計劃，梳理館員的個人情況，制訂分批次進行學歷提升計劃，近年來，館員的整體學歷水平顯著提升，具有碩士學歷的館員成為圖書館的主流。再次，學校提供外出培訓的機會，到知名高校圖書館進行頂崗培訓(如南京大學、東南大學等)以及舉辦交流會議。

4.2 處理數據能力的建設與實踐

近些年，學校大力投入進行了信息化軟硬件平臺建設，更新不間斷電源UPS和機房除濕設備，保障圖書館資源業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行。建設局部專用無線網絡，覆蓋主要的圖書館書庫和活動區(qū)域，增強無線網絡信號，滿足師生智能化管理和資源查詢的需要。以系統(tǒng)技術部的館員為核心，進行互聯(lián)網技術、物聯(lián)網技術，運用大數據、云計算、信息識別、移動通信等信息處理技術的學習和培訓。由具有圖書情報專業(yè)的碩士學歷的館員，同時吸收具有計算機專業(yè)的碩士學歷的館員組成團隊，由網絡維護運營商、數據庫經銷商進行指導和培訓，定期到營銷商總部進行培訓、到知名高校圖書館進行頂崗學習1～3個月時間。同時，成立技術開發(fā)委員會，由學校計算機專業(yè)、自動化專業(yè)的教師組成，共同參與圖書館智能化、智慧化技術的開發(fā)。經過一段時間的運行，形成了良好的機制，館員利用網絡技術，進行數據的交流、檢索、收集、綜合和傳輸能力顯著增強，促進了智慧圖書館的建設。

4.3 學科研究能力的建設與實踐

應用型本科高校智慧圖書館的建設，需要在學校的學科建設方面發(fā)揮作用，很好地為地方經濟建設服務，提升學校為區(qū)域社會經濟服務的能力，進而得到地方政府的支持。圖書館主動成立學科研究服務小組(簡稱服務小組)，直接對接重點學科的研究工作。學校的機械和電力學科是重點學科，服務小組直接介入項目的申報、建設、驗收和成果的總結等全過程中。參與申報工作啟動的材料收集、比較以及最新文獻查驗；建設過程中關鍵技術開發(fā)與國內外技術比對、成果的總結中工程專利的核實以及專利的形成、文獻查重、發(fā)表論文的檢索等工作。服務小組與學科團隊成員，共同配合，形成了合理的服務模式，在學校各個學科建設服務推廣中起到積極作用，鍛煉了館員的學科能力，發(fā)揮了智慧圖書館應有的重要作用。

4.4 創(chuàng)新和創(chuàng)造能力的建設與實踐

圖書館館員不僅需要主動利用新信息和技術，還需要成為知識信息的加工廠和信息處理器，創(chuàng)造性地對信息進行組織與深度加工，進而“活化”知識[11]。按照學校第三次黨代會的部署要求，堅持“求實創(chuàng)先”的工作總基調，以“十四五”規(guī)劃為統(tǒng)領，圍繞一流目標、兩大任務的總體目標任務，對館員的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力提出了更高的要求。制定政策鼓勵館員參與學科建設工作，在職稱晉升、進修學習方面給予優(yōu)先；在學科建設工作中做出貢獻的館員給予績效獎勵；學校設立智慧圖書館建設創(chuàng)新項目促進館員創(chuàng)新和創(chuàng)造能力培養(yǎng)，學校圖書館對于館員智慧圖書館創(chuàng)新服務給予年終績效鼓勵。通過這些機制和鼓勵政策，大大提升了館員的創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，圖書館智慧服務得到師生的良好評價。

5 思考和啟示

5.1 做好頂層設計，助力學校發(fā)展

智慧圖書館是高校圖書館未來發(fā)展的方向?！吨腥A人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》在有關“提供智慧便捷的公共服務”中特別提到“智慧圖書館”[12]。學校下大力氣加強智慧圖書館的建設，將其寫入學?！笆奈濉焙臀磥戆l(fā)展規(guī)劃之中及學校黨代會今后建設中，對圖書館建設發(fā)展具有十分重要的意義和影響。應用型本科高校圖書館應該圍繞自身的發(fā)展定位，服務地方經濟社會發(fā)展，奠定高水平應用型人才培養(yǎng)的堅實基礎，為地方建設輸送合格人才做出貢獻。

智慧圖書館建設不是一蹴而就，需要一個逐漸建設的過程。學校應該把智慧圖書館建設工作從自覺行動到積極行動轉變，提高學校智慧圖書館建設的緊迫性。在費用投入上，要放在優(yōu)先地位上考慮，除一般性運行投入之外，還要設立專項經費進行支持(如硬件、軟件設備的維護和更新)，積極鼓勵高校圖書館與區(qū)域地方政府、企業(yè)、行業(yè)等領域合作，多方籌措經費，確保智慧圖書館建設有序進行。

學校應該在圖書館人才建設方面給予制度保障。在引進人才方面，要有傾斜政策，如可以引進碩士(二級院系要求是博士)，另外，在待遇上要給予鼓勵(給一些鼓勵津貼)；在職稱評審方面，能夠提供較多的機會(與教學和行政崗位差異化條件)。有了這些頂層設計的實施，才能夠確保館員安心本職工作(有責任感、有事業(yè)心)，大膽創(chuàng)新和創(chuàng)造，發(fā)揮自身的聰明才智，促進應用型本科高校智慧圖書館的發(fā)展。

5.2 做好館員發(fā)展的制度建設，促進智慧圖書館的發(fā)展

作為學校的二級部門的圖書館，應該做好思想引領，確保智慧圖書館的發(fā)展方向。應用型本科高校圖書館的領導層要統(tǒng)一思想，明確本部門的主體責任就是服務，為師生服務、為區(qū)域經濟社會建設服務。館員要不斷培養(yǎng)服務意識，要有奉獻精神，不斷通過教育、培訓、外出學習、人才引進等手段，增強館員的服務意識，從被動服務向主動服務轉變，從常規(guī)服務向創(chuàng)新服務轉變。同時，出臺有利于館員發(fā)展的激勵制度。

圖書館要加強館員發(fā)展的制度建設。首先，要建立培訓機制，強化館員能力提升。通過選派館員到其他圖書館進行培訓學習，如地方圖書館、重點高校圖書館等單位進行頂崗培訓(3～6月不等時間)，同時，為確保學習的效果，還需要制定培訓后的考核制度。另外，還要定期請學者、

專家進行講學輔導，如請圖書館學者來講學，請數據庫建設單位專家輔導培訓。其次，積極鼓勵館員提高學歷教育，有計劃地組織館員進行本專業(yè)的學歷教育，與重點圖書館建立合作關系，為館員的學歷教育提供良好的機會和平臺。再次，要選派合適的館員組建學科服務小組，鼓勵與學科團隊進行合作，提高服務和用戶驅動的一手信息，使館員借助于先進的智能技術，更有效、更精準、更深入地滿足用戶的服務需求。最后，建立輪崗制度，讓館員更好地熟悉圖書館的各項業(yè)務，更好地發(fā)揮自身的才智，為智慧圖書館的建設助力。

結語

當前，我國應用型本科高校面臨分類發(fā)展建設的重要節(jié)點，國家非常重視應用型本科高校在國民經濟發(fā)展中做出的貢獻。作為本科高校三大支柱之一的圖書館，更要在新的歷史條件下?lián)屪バ聶C遇、打好主動仗，結合智慧圖書館的建設需求，從機制和制度上做好頂層設計和具體實施計劃，不斷提高館員的技術能力，充分挖掘館員的才智和智慧，發(fā)揮應用型本科高校圖書館的積極作用，為學校的專業(yè)、學科建設、地方經濟和社會的發(fā)展做出應有貢獻。