黃科君 寧波楠鉑珵霖進(jìn)出口有限公司
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也由個(gè)體之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈上。在企業(yè)戰(zhàn)略中,供應(yīng)鏈管理是一個(gè)十分重要的戰(zhàn)略問(wèn)題,而供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量將直接影響到整個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。SCM 是以市場(chǎng)和顧客需求為核心的企業(yè),以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)占有率、顧客滿意度、供應(yīng)鏈的綜合效益和效率為主要目的,以企業(yè)的協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)、多贏為核心,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、資金流、業(yè)務(wù)流和價(jià)值流進(jìn)行有效的規(guī)劃與控制,從而使整個(gè)供應(yīng)鏈的利益最大化。通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈管理,可以降低生產(chǎn)成本、縮短研發(fā)周期、迅速反映市場(chǎng)需要、提高按時(shí)交貨率、縮短訂單前置期、增加存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、增加資金利用率、提升顧客滿意度。
近代衛(wèi)生用品生產(chǎn)的發(fā)源地是在美國(guó)、德國(guó)等19 世紀(jì)中葉。歷經(jīng)百年發(fā)展,歐美已逐步發(fā)展成熟,管理先進(jìn),技術(shù)先進(jìn)。進(jìn)入21 世紀(jì),中國(guó)衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展,產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量、設(shè)計(jì)水平、工藝水平都有了很大的提高,深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。
隨著全球化的發(fā)展,不同文化因素的相互滲透,消費(fèi)者對(duì)于衛(wèi)生用品的外觀、材質(zhì)的需求也越來(lái)越高,具有現(xiàn)代感和時(shí)尚感的衛(wèi)浴用品在市場(chǎng)上得到了廣泛的應(yīng)用。為進(jìn)一步拓展市場(chǎng),各廠商紛紛加大投資力度,與著名設(shè)計(jì)師進(jìn)行廣泛的合作,推動(dòng)全球潔具產(chǎn)品向更注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方向發(fā)展。
近幾年,世界各國(guó)政府日益認(rèn)識(shí)到,能源的匱乏與環(huán)境污染對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響和限制;倡導(dǎo)節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、優(yōu)化資源分配、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的思想,也為世界各國(guó)所普遍接受和認(rèn)可。同時(shí),由于人們的生活水平越來(lái)越高,人們?cè)絹?lái)越重視衛(wèi)生、舒適和環(huán)保,在追求品質(zhì)和功能性的同時(shí),人們也越來(lái)越喜歡使用綠色、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品。因此,為了順應(yīng)潮流,改善生產(chǎn)工藝,采用新材料、新技術(shù)、新工藝來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量已是必然的選擇[3]。
生產(chǎn)企業(yè),是最低端的供應(yīng)鏈,其需求被扭曲,對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。一方面,制造業(yè)者只能按照扭曲放大的需求來(lái)引導(dǎo)生產(chǎn),另一方面,真正的需求被隱藏起來(lái),當(dāng)真正的需求來(lái)臨時(shí),廠商沒(méi)有足夠的時(shí)間去準(zhǔn)備和生產(chǎn),從而喪失顧客的信心。為了最大限度地滿足顧客,工廠必須儲(chǔ)備足夠多的存貨,無(wú)論需求是真是假,還是被放大了,有些存貨就變成了呆板。由于顧客已更換,或是跟隨需求進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)作,產(chǎn)能會(huì)隨著需求的起伏而上下浮動(dòng)。經(jīng)營(yíng)管理上的難度,甚至只能把成品空運(yùn)給顧客,導(dǎo)致了高額的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。從廠商的觀點(diǎn)來(lái)看,“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”是指在供應(yīng)鏈的各個(gè)層面上,將風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)的轉(zhuǎn)嫁給各個(gè)環(huán)節(jié)的零售商(批發(fā)商、零售商),造成生產(chǎn)無(wú)序、庫(kù)存增加、成本加重。
通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的訂單進(jìn)行分類管理;供應(yīng)鏈中的所有公司都有一個(gè)合理的存貨分配:生產(chǎn)商和供應(yīng)商分享供貨能力和存貨:供應(yīng)鏈公司根據(jù)歷史數(shù)據(jù)調(diào)整訂貨量,并分批發(fā)貨:銷(xiāo)售商供應(yīng)與回款掛鉤,管理訂購(gòu)和配送,向制造商提前回款,可以減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響。最重要的是,供應(yīng)鏈中各企業(yè)之間的相互交流,共同承擔(dān)各自的利益和責(zé)任。如果供應(yīng)鏈中的公司未能對(duì)其進(jìn)行全面的控制,使其在各成員之間的利益與義務(wù)的平衡分配,將很難有效地改善其長(zhǎng)鞭效應(yīng)。在衛(wèi)浴產(chǎn)品的供應(yīng)鏈中,由于其自身的特點(diǎn),如果沒(méi)有強(qiáng)大的品牌和控制的銷(xiāo)售渠道,上游廠商對(duì)下游廠商沒(méi)有任何話語(yǔ)權(quán),對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈都沒(méi)有主導(dǎo)權(quán),所以不能改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu),也不能改變被長(zhǎng)鞭效應(yīng)的影響。
衛(wèi)浴上游材料①管道施工材料包括各種管道,如:塑料管、鋼管、陶瓷管等;②衛(wèi)浴建筑材料包括衛(wèi)浴配件和管道配件等;不同材料的彎頭、三通、接頭、螺紋、塞子、法蘭等;③水暖施工材料包括各種水暖器具,如:廁所、水槽、淋浴、浴缸、散熱器等;④管道建筑材料包括各種管道工具和機(jī)械,如:鋼板、鉗子、管鉗、電焊機(jī)等;⑤管道建筑材料應(yīng)包括管道材料,如:各種焊條、螺栓、鉛油、銀粉、砂紙、鋼絲刷等。
水暖衛(wèi)浴是水暖和衛(wèi)生潔具屬于地面輻射加熱器一種,是目前比較普遍的家庭取暖方法,和電加熱比較有著明顯優(yōu)越性。水加熱器是利用連接導(dǎo)線和管路內(nèi)的循環(huán)熱水,均勻地加熱整個(gè)大地。地面輻射層內(nèi)的供熱介質(zhì)通過(guò)地面蓄熱量的熱輻射定律,由底層向上引導(dǎo)熱氣,從而實(shí)現(xiàn)了取暖的目的。也因?yàn)橛赡_下至頭頂?shù)臏囟忍荻葟氖覂?nèi)逐步下降,從而給人一個(gè)暖和的腳底和清涼的頭頂?shù)氖娣惺?。而地面輻射層供熱系統(tǒng)遵循“暖腿降溫”的健身思想,是目前最便捷的供熱手段,同時(shí)也是現(xiàn)代生活品質(zhì)的重要體現(xiàn)。
近幾年,由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)環(huán)境的改變,企業(yè)面對(duì)了更多的挑戰(zhàn):顧客的個(gè)性化要求、縮短的交貨期、縮短的產(chǎn)品壽命以及日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此,需要改進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,構(gòu)建更為可靠、高效的供應(yīng)鏈體系。不同的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和管理水平上存在差異,需要根據(jù)企業(yè)的具體情況,制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略。公司的競(jìng)爭(zhēng)策略是迅速響應(yīng)顧客的需要,為顧客提供穩(wěn)定的產(chǎn)品。這就意味著需要為戰(zhàn)略匹配而選擇反應(yīng)性的供應(yīng)鏈。下一級(jí)戰(zhàn)略包括采購(gòu)、生產(chǎn)、存貨等供應(yīng)鏈中的響應(yīng)程度。
有效的供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)的信息流、物流、資本等,從而使企業(yè)獲得最大的利潤(rùn)。影響供應(yīng)鏈性能的主要因素有:設(shè)備、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息、采購(gòu)和定價(jià)。目前,公司在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用主要有:易拓 ERP 系統(tǒng)、供應(yīng)商平臺(tái)、客戶的成品物流等。包括了供應(yīng)鏈中的三大環(huán)節(jié):供應(yīng)商、公司、客戶。
采購(gòu)機(jī)構(gòu)包括:新品開(kāi)發(fā)部門(mén)、BOM 采購(gòu)部門(mén)、MRO 采購(gòu)部門(mén)。新品研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期采購(gòu),包括新的供貨商、新供貨商的評(píng)估、新的合同、新的開(kāi)發(fā)、新的定價(jià)。BOM 材料采購(gòu)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的大批量采購(gòu),主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的訂單、交期追蹤、結(jié)賬、結(jié)賬、進(jìn)貨準(zhǔn)時(shí)率和合格率統(tǒng)計(jì)。MRO 采購(gòu)部,主要從事非生產(chǎn)性材料的采購(gòu)工作,包括:供應(yīng)商的發(fā)展、合同的簽署、訂單、交貨、結(jié)算、結(jié)賬、付款。
新供應(yīng)商的發(fā)展和評(píng)審工作主要由采購(gòu)工程師負(fù)責(zé),根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)估,新材料的種類,原供應(yīng)商不具有供應(yīng)能力,原供應(yīng)商業(yè)績(jī)不佳且改善效果不理想,供應(yīng)商突發(fā)重大事故造成供應(yīng)困難。
建筑五金配件或供水設(shè)備,一般是指在各種公用和民用建筑中的供水系統(tǒng)和供暖系統(tǒng)中所使用的機(jī)械零件。例如,各類水龍頭、閥門(mén)、管件、管道、密封件、廁所抽水泵等等。通過(guò)《中國(guó)房地產(chǎn)新聞》和《中國(guó)建筑新聞》,家用起重機(jī)的工作效率需要提高。目前,全球各國(guó)新式的起重機(jī)不斷涌現(xiàn),部分起重機(jī)價(jià)格也非常名貴。國(guó)產(chǎn)起重機(jī)售價(jià)可能便宜幾百元,或者高幾百元,而多數(shù)進(jìn)出口商品的售價(jià)都在幾千元至幾萬(wàn)元以下。盡管如此,許多消費(fèi)者仍然偏向于進(jìn)出口商品。原因?yàn)楹???jù)全國(guó)五金行業(yè)聯(lián)盟的一位專家指出,國(guó)產(chǎn)起重機(jī)和進(jìn)口起重機(jī)之間的售價(jià)差異很大,除去原產(chǎn)地因素以外,質(zhì)量上也存在著一些差異:一是產(chǎn)品外觀。進(jìn)出口商品外觀都更加細(xì)致、平整、細(xì)致,外形上也更加現(xiàn)代、現(xiàn)代。第二,零部件的裝配精度問(wèn)題。當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí),最重要的是看手感。開(kāi)關(guān)時(shí)必須柔和,且不費(fèi)力。如果手感粗糙、費(fèi)力或太輕,則表示裝配結(jié)構(gòu)品質(zhì)較差。在購(gòu)買(mǎi)時(shí),不但要認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品價(jià)格較低,同時(shí)質(zhì)量低、價(jià)格低的起重機(jī)很容易生銹,并且壽命也較短。
水暖企業(yè)雖然在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌宣傳等領(lǐng)域都具備了相當(dāng)能力,但企業(yè)在進(jìn)軍高檔的建筑裝飾家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,也存在著較大問(wèn)題。作為中國(guó)國(guó)內(nèi)高檔市場(chǎng)的主力客戶,五星級(jí)賓館在選擇衛(wèi)浴項(xiàng)目時(shí),也大多選擇了國(guó)際品牌的衛(wèi)浴設(shè)備,而并非中國(guó)本土品牌。這是國(guó)內(nèi)外管道與衛(wèi)生領(lǐng)域不得不正視和考慮的嚴(yán)峻現(xiàn)狀。在產(chǎn)品全球化進(jìn)程中,一些低科技產(chǎn)品一味依靠仿制和低價(jià)來(lái)沖擊消費(fèi)者,兩三年內(nèi)就會(huì)滅絕,從而逐步產(chǎn)生品牌主宰世界的情況。
目前,我國(guó)水暖配件市場(chǎng)上操作不當(dāng)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。從生產(chǎn)區(qū)域來(lái)看,市場(chǎng)包括制造商認(rèn)可的配件、軸承零件制造商備用容量生產(chǎn)的配件、仿制配件、假冒偽劣配件等。在進(jìn)口渠道方面,通過(guò)官方渠道進(jìn)口并經(jīng)外國(guó)制造商批準(zhǔn)的配件,通過(guò)官方途徑進(jìn)口但未經(jīng)外國(guó)制造商許可的配件,經(jīng)由非正式渠道進(jìn)口并由外國(guó)生產(chǎn)商批準(zhǔn)的配件,所有人都打著“原廠是真實(shí)的、原創(chuàng)的”的旗號(hào)沖向國(guó)內(nèi)配件市場(chǎng),從經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看,有些人合法工作,但有些經(jīng)營(yíng)者千方百計(jì),弄亂和欺詐,這使其無(wú)法預(yù)防。比如智能馬桶蓋,900 元的出廠價(jià)也有,300 元的價(jià)格也有,看起來(lái)一樣的美觀和功能,但是實(shí)際使用時(shí),低價(jià)模仿品可能會(huì)在5-7 天就失去加熱功能,返修率非常的高,體驗(yàn)效果會(huì)很差。這都無(wú)一不體現(xiàn)著水暖配件市場(chǎng)無(wú)序經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的嚴(yán)重性,所以整治市場(chǎng)是刻不容緩的。
動(dòng)態(tài)供應(yīng)商是指公司在建立供應(yīng)商的環(huán)節(jié)中不斷變動(dòng),即節(jié)點(diǎn)上的公司間的供求關(guān)系不緊密。與固定的供應(yīng)商數(shù)量相反,客觀上,在需要不斷變動(dòng)的復(fù)雜市場(chǎng)條件中產(chǎn)生的供應(yīng)商數(shù)量將是動(dòng)態(tài)的,由于復(fù)雜市場(chǎng)的變動(dòng)將必然地引起企業(yè)供求比的變動(dòng)。而客觀上,基于企業(yè)運(yùn)營(yíng)商的相對(duì)獨(dú)特性,以及基于市場(chǎng)需求的相對(duì)波動(dòng)性,企業(yè)有必要對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和工作機(jī)會(huì)領(lǐng)域作出重大戰(zhàn)略改變,并需要重新考慮供貨商和客戶。
供應(yīng)商是指圍繞著主要企業(yè)產(chǎn)品的制造與流通過(guò)程中,由供貨商、生產(chǎn)者與分銷(xiāo)商所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)鏈構(gòu),并具備了由貿(mào)易商、零售商與終端用戶之間連接的共同功能。它的產(chǎn)生、存在與恢復(fù)都是基于一定的市場(chǎng)需求,在經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中,消費(fèi)者需要的是信息流、產(chǎn)品流、業(yè)務(wù)流與資金流的主要驅(qū)動(dòng)源。在新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,左右競(jìng)爭(zhēng)的生產(chǎn)靈活性、速度和效率受到消費(fèi)需求的影響。作為一個(gè)供應(yīng)鏈目標(biāo),需求在供應(yīng)鏈管理中占據(jù)了最重要的位置——你想要的位置。供應(yīng)鏈管理不是由供應(yīng)商管理,而是由申請(qǐng)人管理。因此,消費(fèi)者需求將影響供應(yīng)鏈的發(fā)展,完全超過(guò)過(guò)去制造商、分銷(xiāo)商和分銷(xiāo)商、零售商和零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)階段,從而擴(kuò)大供應(yīng)鏈的概念。
利用供應(yīng)商平臺(tái)的信息系統(tǒng):原來(lái)的采購(gòu)委外訂單都是通過(guò) ERP 導(dǎo)入,通過(guò)電子郵件或傳真方式向各供貨商進(jìn)行催促,不僅流程復(fù)雜,效率低,浪費(fèi)人力和財(cái)力,而且還會(huì)造成諸如漏報(bào)、誤傳等人工差錯(cuò)。因此,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,開(kāi)發(fā)了與 ERP 系統(tǒng)直接相連的供應(yīng)商平臺(tái)信息系統(tǒng)。各供貨商通過(guò)公司提供的專用口令,分別登錄供貨商平臺(tái)的信息系統(tǒng),及時(shí)收到訂貨單,按時(shí)交貨,大大提高了工作效率,并實(shí)現(xiàn)了信息的共享。但是,由于對(duì) ERP 的過(guò)分依賴,缺乏動(dòng)態(tài)的調(diào)節(jié),客戶訂單的延誤,導(dǎo)致了存貨的增長(zhǎng)[4]。
易拓 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用:中國(guó)生產(chǎn) ERP 第一品牌的神州數(shù)字管理軟件公司,易拓的產(chǎn)品以“集團(tuán)統(tǒng)籌,全球掌控”為核心,幫助公司進(jìn)行集團(tuán)控制。易拓包含物料的維修、BOM 的建立、需求管理、規(guī)劃與控制、顧客管理、采購(gòu)管理、存貨管理、財(cái)務(wù)管理等。ERP 是企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的重要手段。讓企業(yè)基本資料來(lái)源單一,減少重復(fù)勞動(dòng),提高效率,避免出錯(cuò),責(zé)任明確。資料資訊分享、多路徑查詢。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部、內(nèi)部、外部的各種信息資源進(jìn)行全面的整合,可以極大地減少企業(yè)內(nèi)部和外部的信息資源的共享和開(kāi)發(fā),從而極大地縮短了企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞和決策的時(shí)間。如果公司的管理層想要所有的材料的價(jià)格,那么數(shù)萬(wàn)個(gè)材料的價(jià)格信息,不到一分鐘就能從系統(tǒng)中得到,包括了主要供應(yīng)商的價(jià)格和次要的供應(yīng)商的價(jià)格,而且還可以按照金屬,橡膠,包材等分類。該系統(tǒng)還可以快速地計(jì)算出一年來(lái)各供應(yīng)商的采購(gòu)總額,用于供應(yīng)商的決策,節(jié)省時(shí)間和人力。ERP 在企業(yè)中的應(yīng)用,降低了企業(yè)的存貨20%-30%,降低了30%的采購(gòu)時(shí)間,降低了企業(yè)的成本。
發(fā)貨時(shí)間縮短了25%。企業(yè)的規(guī)劃與控制都是依靠 ERP系統(tǒng)進(jìn)行的,而 ERP 的應(yīng)用則涉及企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)過(guò)程等,因此必須有正確的應(yīng)用觀念,好的方法,才能保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這一現(xiàn)象可以從銷(xiāo)售人員對(duì)主管的投訴中得知。比如:銷(xiāo)售人員說(shuō)接到公司的訂單,但不知道什么時(shí)候能發(fā)貨,答應(yīng)交期卻一拖再拖。經(jīng)理也說(shuō)了,這是按照什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的,明明是一天的訂單,卻還在拼命地接單,難怪沒(méi)能完成。
供應(yīng)鏈管理分為關(guān)系管理和物流管理。①供應(yīng)鏈管理是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的主要部分。他是整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的最高層。在關(guān)系管理模式的引領(lǐng)下,他創(chuàng)建了②物流管理系統(tǒng)。如何降低經(jīng)營(yíng)成本、提高生產(chǎn)效率、迅速應(yīng)對(duì)復(fù)雜供需關(guān)系的物流管理模式。而關(guān)系管理與現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)則是彼此聯(lián)系、密不可分的。
綜上所述,在當(dāng)今越來(lái)越激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,水暖產(chǎn)業(yè)面對(duì)著很大的考驗(yàn)。應(yīng)做好水暖產(chǎn)品的施工維護(hù),提升產(chǎn)品檔次,樹(shù)立公司形象,加強(qiáng)專利保障。對(duì)公司而言,必須研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)公司實(shí)施合理控制,符合產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與策略,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。就政府來(lái)說(shuō),很有必要增強(qiáng)公司的榮譽(yù)商標(biāo)實(shí)力,推動(dòng)水暖產(chǎn)業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng),并以此帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。而針對(duì)市場(chǎng),公司首先要做的就是進(jìn)一步熟悉中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的價(jià)格特性,進(jìn)而針對(duì)市場(chǎng)狀況“調(diào)整”適應(yīng)消費(fèi)者的整體水暖產(chǎn)品價(jià)格。