馮子蕓

市場營銷是現(xiàn)代社會企業(yè)發(fā)展必不可少的手段，所以，企業(yè)應(yīng)樹立正確的營銷觀念，制定完善的市場營銷策略。以保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長。由此可見，市場營銷戰(zhàn)略至關(guān)重要，其作用不可小覷。

新經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略舉措在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景中有著十分重要的意義和價(jià)值，對于推動(dòng)我國市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展起著非常積極的作用。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，就必須重視市場營銷工作，這也為企業(yè)指明了明確的方向。在激烈競爭的市場環(huán)境中，企業(yè)只有不斷提高自身實(shí)力，才能確保自己立于不敗之地，而市場營銷便是其中關(guān)鍵一環(huán)。然而，從目前情況來看，很多企業(yè)沒有意識到這一點(diǎn)，導(dǎo)致市場營銷策略存在著諸多問題，嚴(yán)重制約了企業(yè)未來發(fā)展。由于受到多種因素影響，許多企業(yè)對市場營銷存在著一些認(rèn)識誤區(qū)，導(dǎo)致其未能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)未來生存與發(fā)展，因此需要引起企業(yè)管理者高度重視。如不及時(shí)解決這些問題，將會對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生不利影響。同時(shí)，還會造成企業(yè)資源浪費(fèi)，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，甚至?xí)璧K我國市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐。

一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的概念與特征

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列行動(dòng)方案或?qū)Σ摺Ｋ且粋€(gè)動(dòng)態(tài)過程，受諸多因素制約和影響。在此過程中，既要考慮企業(yè)外部環(huán)境，又要注意企業(yè)內(nèi)部條件。任何一種策略都不是孤立的，而是由內(nèi)外部環(huán)境所決定的。外部環(huán)境因素包括政治法律制度、經(jīng)濟(jì)狀況、科技文化等方面，內(nèi)部條件則主要是企業(yè)自身經(jīng)營管理能力。由于我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)剛剛建立，市場競爭尚不充分，消費(fèi)者需求還未形成，因此，市場處于相對穩(wěn)定狀態(tài)。同時(shí)，隨著科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，新事物不斷涌現(xiàn)，各種信息瞬息萬變。這給市場營銷帶來了許多有利條件，這些因素對市場營銷戰(zhàn)略有重要作用，但同時(shí)也存在一些不利因素，如產(chǎn)品缺乏競爭力、資金短缺等。因此，企業(yè)在制訂市場營銷計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮外部環(huán)境，還要分析內(nèi)部條件；既要從宏觀上把握市場機(jī)會，更要具體落實(shí)到微觀環(huán)節(jié)。只有這樣，才能制定正確的營銷策略，并將之付諸實(shí)施，否則，就會使企業(yè)陷入困境。因此，必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)的安排，以保證企業(yè)市場營銷活動(dòng)得以順利開展。

企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)涵與作用：市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的一系列行動(dòng)方案和手段，其中包括指導(dǎo)思想、目標(biāo)市場選擇、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置等等。市場營銷戰(zhàn)略就是這些行動(dòng)方案和手段在經(jīng)營管理中的綜合運(yùn)用。其內(nèi)容十分豐富，但主要有以下幾個(gè)部分組成：市場預(yù)測，即對市場需求進(jìn)行分析研究，預(yù)測市場發(fā)展趨勢。市場定位，即根據(jù)消費(fèi)者需求確定目標(biāo)市場并制定出相應(yīng)的營銷組合策略。市場開拓，即利用現(xiàn)有資源（產(chǎn)品或服務(wù)），開發(fā)新的消費(fèi)群體或細(xì)分市場，創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，使自己能夠獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。市場促銷，即采用多種方式向客戶傳播有關(guān)信息，刺激購買欲望，拓寬促銷渠道；市場營銷戰(zhàn)術(shù)，即在滿足顧客要求的基礎(chǔ)上，通過各種有效措施來爭取更多的市場份額。市場營銷計(jì)劃，即制定年度市場營銷工作計(jì)劃。

二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

（一）新經(jīng)濟(jì)外部條件

全球范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長乏力，新經(jīng)濟(jì)是指信息技術(shù)革命和知識經(jīng)濟(jì)所形成的一種以知識為主要生產(chǎn)要素，并依靠科學(xué)技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。這種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)將對世界各國的社會政治生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我國正處在一個(gè)由傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代工業(yè)轉(zhuǎn)變，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期里，如何抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，已成為擺在全國人民面前的重大課題。新經(jīng)濟(jì)的到來使我國加入了世貿(mào)組織，這對于我國而言，既是機(jī)會又是考驗(yàn)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。新經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是其開放性和競爭性，同時(shí)，這種開放和競爭也必然帶來一系列新問題，新矛盾。這些都需要依靠科技進(jìn)步來解決，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力越來越被人們所認(rèn)識，新經(jīng)濟(jì)無疑為科技創(chuàng)新提供了廣闊舞臺。一方面，它有利于擴(kuò)大對外開放，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)；另一方面，也意味著激烈的市場競爭將會更加殘酷。而這種競爭歸根到底是人才之間的競爭，誰擁有更多優(yōu)秀的科技人才就會立于不敗之地，因此，必須加快推進(jìn)中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，新經(jīng)濟(jì)給我們帶來機(jī)遇。

（二）宏觀調(diào)控

宏觀調(diào)控方式轉(zhuǎn)變：1.宏觀上堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需政策和積極財(cái)政政策并重。通過對當(dāng)前我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢進(jìn)行分析可以看出，雖然我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的成就，但在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中還存在一些突出問題。為進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，應(yīng)采取一系列措施加強(qiáng)宏觀調(diào)控。如：擴(kuò)大國內(nèi)需求；實(shí)施穩(wěn)健貨幣政策并保持其連續(xù)性和穩(wěn)定性；加大財(cái)稅體制改革力度等。同時(shí)，還要繼續(xù)實(shí)行積極財(cái)政政策和適度寬松的貨幣政策，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展，增強(qiáng)國家綜合實(shí)力。2.中觀層面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的基礎(chǔ)，也是一個(gè)長期而艱巨的過程，需要全社會各方面力量的積極參與和支持，其中最重要的就是發(fā)揮市場機(jī)制作用。要充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變；要通過深化國有企業(yè)改革來加快推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，要大力實(shí)施人才強(qiáng)國戰(zhàn)略和科教興國戰(zhàn)略。大力發(fā)展科技服務(wù)業(yè)，健全社會保障體系。3.微觀層面培育新型市場主體是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高級化的關(guān)鍵，應(yīng)著力完善市場主體退出機(jī)制、強(qiáng)化市場主體自主創(chuàng)新能力、加強(qiáng)對市場主體的激勵(lì)約束等。同時(shí)要積極發(fā)展資本市場，建立多層次資本市場體系，為市場主體提供多樣化融資渠道，引導(dǎo)資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，加大金融創(chuàng)新力度。4.政府調(diào)控手段要向間接方向轉(zhuǎn)化，發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)功能，加快財(cái)稅體制改革步伐，健全社會信用體系建設(shè)。通過以上政策建議，“十三五”期間我國應(yīng)該大力發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)比重，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級和可持續(xù)發(fā)展。

（三）新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀動(dòng)力

新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的微觀動(dòng)力是指在新技術(shù)革命浪潮中產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)社會具有巨大影響作用的力量，它們主要分為兩類：一類是傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的替代效應(yīng)；另一類是新型生產(chǎn)要素的形成與創(chuàng)新效應(yīng)。這兩類動(dòng)力之間相互聯(lián)系又相互影響，具體而言，它們各自有其特點(diǎn)和規(guī)律，即規(guī)模報(bào)酬遞增現(xiàn)象，知識溢出效應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)外部性等特征。從世界范圍來看，新經(jīng)濟(jì)發(fā)展表現(xiàn)出了明顯的區(qū)域差異，其中發(fā)達(dá)國家相對于發(fā)展中國家有著更強(qiáng)的比較優(yōu)勢。中國作為一個(gè)新興大國，也呈現(xiàn)出一些不同于其他國家的基本特征，例如增長速度快，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型難度大等等，在新常態(tài)下，這些特征對于推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長將起到重要的促進(jìn)作用，包括企業(yè)自身因素和外部條件兩方面影響著我國企業(yè)市場營銷策略選擇，從而使其能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，為我國經(jīng)濟(jì)社會的健康可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、新經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略舉措

（一）加強(qiáng)品牌經(jīng)營

加強(qiáng)品牌經(jīng)營對企業(yè)市場營銷具有非常重大的意義，它是提升企業(yè)競爭力的重要途徑。從目前來看，我國很多企業(yè)仍然沒有意識到品牌經(jīng)營的重要性，這也導(dǎo)致了企業(yè)在市場競爭中處于劣勢地位。由于缺乏科學(xué)有效的品牌意識，一些企業(yè)為了獲取高額利潤而忽視了品牌建設(shè)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，一些企業(yè)營銷人員素質(zhì)較低，無法發(fā)揮出應(yīng)有作用。還有一些企業(yè)在品牌定位和品牌形象塑造方面存在著缺陷，使得企業(yè)形象不突出。企業(yè)之間競爭十分激烈，許多企業(yè)為爭奪市場份額采用價(jià)格戰(zhàn)等競爭手段，這種行為不僅會造成資源浪費(fèi)，而且不利于可持續(xù)發(fā)展。這些都極大程度上降低了企業(yè)競爭力，原因在于人才缺失。而員工作為企業(yè)最重要的人力資本要素之一，是影響企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。目前我國企業(yè)中普遍存在對人力資源重視不足，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才。這也導(dǎo)致很多企業(yè)沒有建立起完善的人力資源管理體系，嚴(yán)重制約了企業(yè)競爭力的提升。此外，我國企業(yè)的市場營銷能力還不夠強(qiáng)，不能滿足市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求，這是一個(gè)巨大的問題。因此，要通過一系列措施來提高我國企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)市場適應(yīng)能力。

（二）建立企業(yè)服務(wù)體系

建立企業(yè)服務(wù)體系有利于促進(jìn)企業(yè)與員工之間形成良好關(guān)系，從而保證企業(yè)能夠健康持續(xù)地發(fā)展下去。企業(yè)服務(wù)體系主要包括：人力資源開發(fā)、培訓(xùn)、激勵(lì)、溝通以及信息等幾個(gè)方面。其中人力資源開發(fā)和培訓(xùn)是企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)中最重要的內(nèi)容之一。企業(yè)服務(wù)體系對提高企業(yè)競爭力具有極其重要的作用，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和壯大，提高企業(yè)效益。企業(yè)服務(wù)是指企業(yè)通過提供各種服務(wù)來滿足顧客需要并獲得相應(yīng)回報(bào)的活動(dòng)，企業(yè)服務(wù)是一種特殊形式的營銷手段。企業(yè)服務(wù)是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互影響的環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)生和存在有著深刻的經(jīng)濟(jì)根源，有多種表現(xiàn)形式，也有不同層次的劃分。其目的在于最大限度地滿足用戶需求，它不僅有助于企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難，而且還能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富；可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，優(yōu)化資源配置，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率；有利于加快產(chǎn)品更新?lián)Q代速度，提高產(chǎn)品質(zhì)量；可以縮短生產(chǎn)周期，節(jié)約成本。同時(shí)可以減少企業(yè)與外界的聯(lián)系，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在競爭激烈的市場中立于不敗之地，所以說企業(yè)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的有效途徑之一。

（三）加強(qiáng)企業(yè)市場營銷

加強(qiáng)企業(yè)市場營銷能夠促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變，為社會提供更多優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)還能有效地進(jìn)行品牌建設(shè)，樹立良好的品牌形象，而這一切都離不開一個(gè)重要因素，即企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略。它決定著企業(yè)是否有能力去開發(fā)、生產(chǎn)出滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)。同時(shí)也影響著企業(yè)能否獲取最大的利潤以及企業(yè)在市場上所占的份額，所以說企業(yè)的生存和發(fā)展離不開市場營銷戰(zhàn)略的支持。因此，只有將市場營銷理論運(yùn)用到實(shí)際工作之中，才能保證企業(yè)取得理想的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。同時(shí)，通過制定正確的營銷戰(zhàn)略，還有助于企業(yè)形成長期穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)只有通過科學(xué)、有效的市場營銷戰(zhàn)略才能取得更大的成功。從而創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和生態(tài)效益，贏得更廣泛的客戶群體，最終達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。由此可見，企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要性不言而喻。企業(yè)要想在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并獲得可持續(xù)發(fā)展就必須重視市場營銷，制定合理的營銷策略，提升企業(yè)形象，擴(kuò)大市場份額，因此營銷戰(zhàn)略對企業(yè)而言至關(guān)重要。

（四）加大宣傳力度

樹立良好的品牌形象。通過加強(qiáng)產(chǎn)品及服務(wù)信息的傳播與推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者購買信心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化，完善售后服務(wù)體系確保顧客滿意。良好的品牌形象不僅能為企業(yè)帶來可觀的效益，而且有助于形成獨(dú)特的品牌個(gè)性。良好的品牌形象可以有效提高消費(fèi)者的忠誠度和信任度，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。另外，良好的品牌形象還能幫助企業(yè)獲得社會聲譽(yù)，有利于樹立企業(yè)良好信譽(yù)。企業(yè)需要不斷強(qiáng)化自身品牌形象，樹立品牌形象是企業(yè)生存之本。良好的品牌形象會讓企業(yè)在市場上擁有較高的知名度，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場占有率。只有建立了良好的品牌形象才能吸引更多消費(fèi)者，增加銷量，而良好的品牌形象也能使企業(yè)更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得競爭優(yōu)勢。同時(shí)做好售后服務(wù)工作，保證客戶滿意度，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定健康地向前發(fā)展。

結(jié)語：

新經(jīng)濟(jì)視野下企業(yè)市場營銷應(yīng)以市場需求作為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本的理念，加強(qiáng)對顧客價(jià)值和品牌忠誠度的關(guān)注。要善于從顧客角度出發(fā)，制定符合顧客利益的產(chǎn)品戰(zhàn)略，價(jià)格戰(zhàn)略以及渠道戰(zhàn)略。并通過合理有效的促銷活動(dòng)來提升品牌形象，樹立企業(yè)形象，提高品牌價(jià)值，滿足不同層次需求，注重綠色環(huán)保等原則，根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整營銷策略，積極利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段創(chuàng)新營銷模式。

（作者單位：四川省宜賓市宜賓學(xué)院）