電商視角下Kindle電子閱讀器網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析

文/葉健波 張桓森

Kindle是亞馬遜公司在2007年推出的電子閱讀器，于2013年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，在2016年中國(guó)便成了Kindle的第一大市場(chǎng)。但隨著國(guó)內(nèi)電子書閱讀器品牌的壯大，加之短視頻平臺(tái)的興起，使得Kindle的市場(chǎng)面臨著巨大的壓力。本文通過分析Kindle已實(shí)施的營(yíng)銷策略及市場(chǎng)現(xiàn)狀，總結(jié)歸納其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中所存在的問題，并針對(duì)性地提出發(fā)展對(duì)策和建議，以期鞏固kindle的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)Kindle的發(fā)展。

引言：

電子書閱讀器是指采用電子墨水技術(shù)或電子紙技術(shù)來模擬紙質(zhì)書籍的視覺觀感的易便攜、低能耗的設(shè)備。因?yàn)殡娮娱喿x器具有類似傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍的質(zhì)感、對(duì)讀者的眼睛傷害最小、閱讀體驗(yàn)好、便攜的特點(diǎn)，深受閱讀愛好者的喜愛。電子閱讀器的品牌眾多，其中亞馬遜推出的Kindle不論是在國(guó)內(nèi)還是全球的電子閱讀器市場(chǎng)中都占據(jù)了核心地位。

一、網(wǎng)上閱讀現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)上閱讀“規(guī)?！被?/p>

2021年中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布了由其組織實(shí)施的第十八次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告，其結(jié)果顯示在2020年我國(guó)國(guó)民的綜合閱讀率持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，圖書的閱讀率和數(shù)字化的閱讀方式接觸率呈上升的趨勢(shì)發(fā)展，其中數(shù)字化閱讀方式的接觸率近80%。根據(jù)第七屆中國(guó)數(shù)字閱讀大會(huì)發(fā)布的《2020年度中國(guó)數(shù)字閱讀報(bào)告》顯示2020年中國(guó)數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)達(dá)351.6億元，增長(zhǎng)率超過20%。收入結(jié)構(gòu)中，訂閱收入仍為主體。全國(guó)數(shù)字閱讀用戶規(guī)模達(dá)4.94億，與2019年比增長(zhǎng)了近6%，人均電子書閱讀量約9本。與此同時(shí)，人均紙質(zhì)書閱讀量也近6本，與2019相比，紙質(zhì)閱讀數(shù)量下降，而數(shù)字化閱讀的數(shù)量有所增加。

（二）網(wǎng)上閱讀“數(shù)據(jù)”化。大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字電視、電子書、電子期刊等網(wǎng)上資料實(shí)現(xiàn)了快速地在人群中傳播，逐漸的網(wǎng)上閱讀群體越來越大。人們可以利用自身的碎片時(shí)間來進(jìn)行閱讀，在工作間隙、學(xué)習(xí)之余、乘坐地鐵時(shí)、就餐時(shí)進(jìn)行閱讀已成人們的一種生活習(xí)慣。因?yàn)閷⒏黝愇墨I(xiàn)數(shù)據(jù)化，我們可以利用自己的電子設(shè)備獲取海量的電子書資源。也正因?yàn)閿?shù)據(jù)化的緣故，電子書資源可以大量地存儲(chǔ)于電子書閱讀器，手機(jī)等設(shè)備中。相較于紙質(zhì)書籍，數(shù)據(jù)化的電子書能夠滿足用戶碎片化閱讀的需求，且更加便攜，因此電子書的發(fā)展十分迅速。（三）網(wǎng)絡(luò)閱讀“設(shè)備”化。作為閱讀電子書的工具,網(wǎng)絡(luò)閱讀設(shè)備的種類有很多，包括專門的電子書閱讀器、手持設(shè)備、個(gè)人電腦等常用的移動(dòng)化工具。個(gè)人電腦體積重量都偏大不易攜帶，人們抽出時(shí)間專門坐在電腦前使用電子書機(jī)會(huì)很少。手持設(shè)備如手機(jī)、iPad，其交互性強(qiáng)。人們使用智能電子設(shè)備看書時(shí),可以獲取影音以輔助閱讀，還可以便利地做筆記、摘要等，但也會(huì)更易受其他信息干擾，會(huì)在一定程度上分散用戶的閱讀注意力。在專門的電子書閱讀器中最具代表性就是亞馬遜推出的Kindle了，這類設(shè)備類似于傳統(tǒng)紙質(zhì)書籍,屏幕適中,對(duì)眼睛傷害較小,同時(shí)由于其功能專一,更適合讀者長(zhǎng)時(shí)間專注閱讀。

二、Kindle電子閱讀器發(fā)展現(xiàn)狀

Kindle是由亞馬遜公司設(shè)計(jì)和銷售的電子閱讀器。Kindle使用的墨水屏可以最大程度地還原紙質(zhì)書的閱讀觀感，還有調(diào)節(jié)冷暖色溫，生詞提示等功能。用戶可通過無線網(wǎng)絡(luò)使用亞馬遜Kindle購(gòu)買、下載和閱讀電子書、報(bào)紙、雜志等數(shù)字資源。2007年，亞馬遜公司推出第一代Kindle電子書閱讀器，399美元的初代閱讀器在上市后的五個(gè)半小時(shí)內(nèi)就已售罄。至今為止，Kindle也已發(fā)展到了第十代，推出了支持觸控屏幕的版本以及Kindle Paperwhite、Kindle Voyage、Kindle Oasis等不同的系列產(chǎn)品。2013年，Kindle正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，一度非常受用戶喜愛，被視為閱讀學(xué)習(xí)的必備神器。2016年底，中國(guó)成了Kindle閱讀器的第一大市場(chǎng)，根據(jù)亞馬遜中國(guó)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示截至2018年6月，Kindle電子書閱讀器在中國(guó)累計(jì)銷售數(shù)百萬(wàn)臺(tái)，Kindle中國(guó)電子書店的書籍總量近70萬(wàn)冊(cè)，較2013年增長(zhǎng)近10倍。2016年，亞馬遜的Kindle在全球銷量為300萬(wàn)臺(tái)。12月14日一天的時(shí)間，亞馬遜在全世界范圍內(nèi)就賣出了950萬(wàn)本電子書，相當(dāng)于每秒就有110本電子書被購(gòu)買。同年的圣誕節(jié)亞馬遜的電子書銷量首次超過了紙質(zhì)書的銷量。

三、Kindle網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

（一）產(chǎn)品策略。目前B2C電商模式發(fā)展迅猛，亞馬遜作為B2C電商的巨頭企業(yè)，發(fā)揮著其自身的電商優(yōu)勢(shì)。亞馬遜Kindle針對(duì)消費(fèi)者的不同需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，利用自身和其他產(chǎn)品不同的功能特點(diǎn)提升在其網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。亞馬遜Kindle網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略就是以差異化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主。Kindle的系列產(chǎn)品通常為6英寸左右，小巧便攜，同時(shí)也擁有很大的內(nèi)存和可觀的續(xù)航能力。若每天閱讀2～3小時(shí)，用戶大概能使用1個(gè)月。其與平板，手機(jī)等閱讀終端設(shè)備的區(qū)別是使用了電子墨水技術(shù)。用戶使用時(shí)可以獲得與紙質(zhì)閱讀時(shí)類似的觀感。和其他設(shè)備的LED屏相比，在室外的強(qiáng)光下閱讀也不會(huì)有反光，有利于緩解用戶長(zhǎng)時(shí)間瀏覽電子設(shè)備的視覺疲勞。（二）價(jià)格策略。亞馬遜Kindle通過不同產(chǎn)品的定價(jià)來獲取不同層次的市場(chǎng)份額。亞馬遜Kindle同樣也是采取差異化的價(jià)格制定策略。首先電子書作為電商產(chǎn)品，與傳統(tǒng)的書籍相比價(jià)格更加透明、更加優(yōu)惠。再者與其他品牌商相比，亞馬遜對(duì)Kindle的產(chǎn)品研發(fā)和網(wǎng)站建設(shè)投入了大量的精力與資金，而Kindle電子書產(chǎn)品的定價(jià)僅僅確保成本的收回。其將Kindle的相關(guān)付費(fèi)產(chǎn)品和免費(fèi)產(chǎn)品一同營(yíng)銷，與其他品牌的終端機(jī)相比，有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以此來吸引消費(fèi)者。最后是針對(duì)用戶群體的差異化價(jià)格策略，亞馬遜Kindle根據(jù)不同的客戶需求，發(fā)布了定位不同市場(chǎng)的產(chǎn)品，高端的有Kindle Oasis系列，價(jià)格都在2000元以上；中端的有Kindle Paperwhite系列，價(jià)格在千元左右；普通的是Kindle青春版，價(jià)格在五六百左右。（三）渠道策略。亞馬遜Kindle的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略主要以電商平臺(tái)為主，以線下實(shí)體店為輔。在線上渠道，用戶可以進(jìn)入淘寶、京東、亞馬遜等電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)買。但目前，Kindle的天貓旗艦店已經(jīng)關(guān)閉，Kindle京東自營(yíng)旗艦店和亞馬遜官網(wǎng)上的Kindle產(chǎn)品也出現(xiàn)大面積缺貨的現(xiàn)象，用戶只能從第三方店鋪進(jìn)行購(gòu)買。在線下渠道，用戶能在一些京東線下商城、新華書店里見到Kindle的蹤跡，總的來說線下商店較少。（四）促銷策略。亞馬遜Kindle有著多樣的網(wǎng)絡(luò)促銷策略，通過不同網(wǎng)絡(luò)促銷方式的組合，讓用戶感受到了優(yōu)惠的力度，也讓銷量得以增加。不僅是在各種電商節(jié)如“雙十一”、“618”等購(gòu)物節(jié)進(jìn)行時(shí)參與降價(jià)等活動(dòng)，在平時(shí)也會(huì)發(fā)放購(gòu)書優(yōu)惠券，推出每日特價(jià)書、每周特價(jià)書等活動(dòng)。亞馬遜電子書還推出了Kindle Unlimited電子書包月服務(wù)，定價(jià)為連續(xù)包月12元/月，118元/年。此外，為吸引新用戶，推出了“新人0.1元試用7天”的活動(dòng)，讓一批潛在用戶先成為低價(jià)付費(fèi)群體，再成為正常付費(fèi)群體。除此以外，亞馬遜Kindle還借鑒了拼多多、餓了么等電商平臺(tái)“省錢月卡”“超級(jí)吃貨卡”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，推出“無門檻神券包，限時(shí)低至3.3折”等活動(dòng)，讓用戶以12元的價(jià)格獲得六張5元的購(gòu)書優(yōu)惠券，或者以20元的價(jià)格購(gòu)買六張十元的購(gòu)書優(yōu)惠券，在優(yōu)惠券的有效期內(nèi)，可以在購(gòu)買Kindle電子書是抵扣相應(yīng)的額度。

四、Kindle電子閱讀器營(yíng)銷的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)推廣力度不足。對(duì)于Kindle近年來的銷量減少，同類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額逐漸上升，有一部分的原因可以認(rèn)為是亞馬遜Kindle自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣力度不足或是推廣范圍不夠?qū)е碌?。微博作為中?guó)網(wǎng)絡(luò)用戶、流量的聚集地，Kindle中國(guó)在微博的粉絲只有96萬(wàn)，而同類型的掌閱官微有271萬(wàn)粉絲。同時(shí)Kindle中國(guó)在日常維護(hù)中也只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的引用書中的幾句話，再加上轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注，抽一名幸運(yùn)用戶送電子書。在普通引用書中語(yǔ)句的微博下幾乎沒有人點(diǎn)贊和評(píng)論，只有在轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的微博動(dòng)態(tài)下會(huì)有過百的轉(zhuǎn)發(fā)量。推廣內(nèi)容顯得毫無創(chuàng)意，不能有效地提高用戶的興趣。而Kindle電子書這個(gè)微博賬號(hào)雖然也有270多萬(wàn)的粉絲，但其也不能很好的利用粉絲優(yōu)勢(shì)，其最新的一條微博還是在2021年5月發(fā)布的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的有效轉(zhuǎn)化率也是影響商品銷量的一部分因素。在沒有良好的推廣力度之上再加之轉(zhuǎn)化效率的低下，Kindle的銷售額自然會(huì)有所下降。（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式老套。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，隨著線上市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段也發(fā)揮著越來越重要的作用。各大電子閱讀器的品牌商紛紛實(shí)行的一系列的營(yíng)銷手段，Kindle也不例外。但其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式還存在可改進(jìn)的地方，尤其是線上宣傳營(yíng)銷方式過于老舊，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。Kindle線上宣傳有電視廣告以及網(wǎng)絡(luò)宣傳。電視廣告宣傳有些過時(shí)，現(xiàn)在很多人都已經(jīng)不看電視，所以電視廣告宣傳影響力微乎其微。而線上網(wǎng)絡(luò)宣傳又缺乏特色，由于網(wǎng)絡(luò)中有海量的信息，對(duì)于消費(fèi)者來說瀏覽時(shí)會(huì)有大量雜亂的信息涌入，而Kindle的銷售界面中大量不同形式的廣告會(huì)造成消費(fèi)者信息獲取困難，降低了其對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的印象，不能很好地抓住人們的眼球。因此Kindle的品牌影響力越來越低，甚至有部分人都沒有聽說過。（三）網(wǎng)絡(luò)銷售渠道單一。亞馬遜Kindle的線上電商平臺(tái)銷售渠道主要有亞馬遜官網(wǎng)、京東商城、天貓旗艦店等。如今Kindle的天貓旗艦店已經(jīng)關(guān)閉，Kindle京東旗艦店和亞馬遜官網(wǎng)中各種型號(hào)的Kindle都以顯示缺貨，若想購(gòu)買只能從非官方的店鋪購(gòu)買。做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先需要避免出現(xiàn)大面積缺貨的狀況，這種負(fù)面的現(xiàn)象發(fā)生會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)產(chǎn)品的擔(dān)憂。同時(shí)，單一的銷售方式不利于一個(gè)產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展，作為亞馬遜的一個(gè)產(chǎn)品，背靠強(qiáng)大的資源，Kindle可以開拓更多的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道、加盟更多的電商平臺(tái)，以促進(jìn)銷量的增長(zhǎng)。

五、Kindle電子閱讀器營(yíng)銷提升策略

（一）優(yōu)化營(yíng)銷廣告投放方式。根據(jù)長(zhǎng)尾理論所述，只要存儲(chǔ)和流通的渠道夠多，需求或銷量小的產(chǎn)品所共同占有的市場(chǎng)份額也會(huì)和銷量好的產(chǎn)品所占的份額相當(dāng)或者更大。亞馬遜Kindle現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)廣告形式主要有主頁(yè)圖片廣告、文字鏈接廣告、大型橫幅廣告等。亞馬遜可以借助自身B2C電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)開發(fā)一個(gè)個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷方法。引進(jìn)專業(yè)的電商人才，采取多樣的組合廣告策略，優(yōu)化官網(wǎng)界面，對(duì)不同的頁(yè)面，用不同的網(wǎng)絡(luò)廣告形式進(jìn)行推廣,也要避免在同一界面使用過多的廣告類型。例如橫幅廣告加首頁(yè)編輯推薦和分類頁(yè)面的圖片按鈕廣告組合,圖片按鈕廣告和優(yōu)惠信息廣告組合。從而使非暢銷書廣告能夠覆蓋不同瀏覽習(xí)慣的用戶,達(dá)到更好的推廣效果。網(wǎng)上書城商品眾多,越來越多的讀者喜歡在除熱銷榜單外的尋找自己喜歡的書籍。同時(shí)也有研究表明，個(gè)性化推薦對(duì)讀者購(gòu)買商品的影響非常大,因此亞馬遜可以更加重視個(gè)性化推薦。通過分析用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)信息，獲取用戶的喜好、購(gòu)買習(xí)慣,像淘寶，抖音等電商平臺(tái)一樣，利用大數(shù)據(jù)分析，通過郵件、短信、個(gè)性化界面等方式為用戶提供個(gè)性化的廣告營(yíng)銷。從而最大限度地降低企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告的成本。（二）大力開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)。開展優(yōu)惠促銷活動(dòng)，也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要途徑之一，是電商平臺(tái)都會(huì)開展的活動(dòng)，通過優(yōu)惠促銷活動(dòng)可以刺激消費(fèi)者購(gòu)買的欲望和次數(shù)。通常電商商家會(huì)采取降價(jià)和發(fā)放消費(fèi)券兩種促銷方式。根據(jù)有關(guān)研究表面：降價(jià)促銷雖會(huì)使用戶之后的購(gòu)買數(shù)量減少，但是其購(gòu)買金額會(huì)增加、購(gòu)買時(shí)間間隔會(huì)減少。優(yōu)惠券促銷會(huì)時(shí)用戶未來購(gòu)買數(shù)量增加，但購(gòu)買金額會(huì)減少，而購(gòu)買時(shí)間間隔變化不大。因此，想要更好地促進(jìn)電商銷售利潤(rùn)的增加，電子書閱讀器的廠商在選擇促銷活動(dòng)時(shí)盡量選擇降價(jià)活動(dòng)，以增加長(zhǎng)期的收益。亞馬遜Kindle可以在日常經(jīng)營(yíng)中多多舉辦降價(jià)、發(fā)放定向消費(fèi)券及普通消費(fèi)券等活動(dòng)。根據(jù)有關(guān)報(bào)告顯示，我國(guó)有越來越多的網(wǎng)上閱讀用戶進(jìn)行過知識(shí)付費(fèi)，除了閱讀免費(fèi)書籍外，還會(huì)購(gòu)買付費(fèi)書籍、付費(fèi)有聲書籍、閱讀會(huì)員等產(chǎn)品。針對(duì)這批忠實(shí)客戶我們需要重視對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，例如通過電子郵件、短信、社交媒體等推送方式向其發(fā)布產(chǎn)品降價(jià)信息以吸引其購(gòu)買。對(duì)于未開發(fā)的潛在用戶，企業(yè)可以在日常推送、投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)向用戶傳遞文學(xué)作品的版權(quán)價(jià)值，付費(fèi)是作為勞動(dòng)者的成果應(yīng)得的報(bào)酬，在潛移默化中向用戶灌輸付費(fèi)閱讀的觀念。介于這批用戶消費(fèi)次數(shù)較少，可以為了刺激未來銷量的增長(zhǎng)進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券的促銷活動(dòng)。并且在發(fā)放的同時(shí)要區(qū)分不同用戶的關(guān)注程度，對(duì)于購(gòu)買興趣較高，購(gòu)買次數(shù)較多的用戶要作為重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。

（三）提升事件營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效益。在現(xiàn)在的娛樂時(shí)代，明星效應(yīng)能夠給企業(yè)帶來較好的可觀收益。亞馬遜Kindle可以通過邀請(qǐng)明星給產(chǎn)品代言，通過微博轉(zhuǎn)發(fā)形成互動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)于粉絲來說，偶像的帶動(dòng)作用很強(qiáng)，能與偶像的互動(dòng)是一件非常愉悅的事。一個(gè)流量明星的粉絲效應(yīng)，可以帶來百萬(wàn)乃至千萬(wàn)的曝光。在“4.23世界讀書日”、“全國(guó)讀書節(jié)”等時(shí)間點(diǎn)，結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)制造具有新聞價(jià)值的事件。通過種種的事件營(yíng)銷來抓住公眾的眼球，獲得更多的流量。從而將流量有效地轉(zhuǎn)化成銷量。亞馬遜Kindle和中國(guó)扶貧基金會(huì)共同發(fā)起了“書路計(jì)劃”公益項(xiàng)目，此項(xiàng)目也已舉辦多年，也成功在多地的農(nóng)村小學(xué)捐建了Kindle電子圖書館。此外，亞馬遜Kindle也可以舉辦更多的公益活動(dòng)，例如收集用戶不需要的二手書，并給予這些捐贈(zèng)者一定的電子書優(yōu)惠券作為獎(jiǎng)勵(lì)，然后將所收到的二手書贈(zèng)送給鄉(xiāng)村小學(xué)，讓更多的人能得到幫助。通過在慈善事業(yè)上的努力，讓更多的人參與到公益活動(dòng)中，也讓更多的人了解到亞馬遜Kindle電子閱讀器。從而大大提高品牌的公益形象，獲得更多的關(guān)注。

（四）提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)和服務(wù)的本質(zhì)是相同的，只是通過了互聯(lián)網(wǎng)的媒介實(shí)現(xiàn)。做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)首先要保障信息傳遞的及時(shí)，包括向用戶提供企業(yè)、產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息全面、詳細(xì)的介紹。同時(shí)也要做好客服的服務(wù)工作，積極回復(fù)來自消費(fèi)者的咨詢和問題投訴。也可結(jié)合傳統(tǒng)的電話咨詢，在電商平臺(tái)提供人工電話客服的服務(wù)。在Kindle的官方網(wǎng)站，可以做好網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)，為消費(fèi)者提供價(jià)格比較、產(chǎn)品分析工具、導(dǎo)購(gòu)目錄等服務(wù)。做好和消費(fèi)者的聯(lián)系，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。亞馬遜Kindle還可以提供更加多樣的附加服務(wù)，例如通過整理讀者的閱讀興趣與已讀的書籍評(píng)價(jià)，向讀者展示最受歡迎的書籍、銷量最好的書籍、好評(píng)率最高的書籍等一系列榜單，供所有讀者參考選擇。也可以增加有聲閱讀的欄目，讀者可以在這欄目中分享自己朗讀的美文美句、欣賞別人所朗讀的語(yǔ)音還可以選擇又亞馬遜Kindle官方提供的有聲書籍。通過提高服務(wù)質(zhì)量來獲得更多的用戶。

（五）拓展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷渠道。如今“短視頻+電商直播”的營(yíng)銷組合成為了一個(gè)熱門且高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。在疫情的影響下，許多商家通過拓展直播渠道，通過競(jìng)價(jià)及提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品在頭部主播的直播中獲得一次銷售機(jī)會(huì)，從而獲取巨大的成交額。亞馬遜Kindle也可以學(xué)習(xí)開拓直播渠道，在抖音短視頻平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)一個(gè)Kindle的官方賬號(hào)，通過日常發(fā)布短視頻進(jìn)行推廣，增加曝光量和粉絲基數(shù)。在有一定的粉絲基礎(chǔ)后通過官方直播進(jìn)行帶貨。也可以在一些有名的主播例如羅永浩的直播間投放商品，借助其他頭部主播及明星主播的影響力帶動(dòng)Kindle及相關(guān)產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)。

六、結(jié)語(yǔ)

亞馬遜Kindle從2007年發(fā)布開始，其一直都占據(jù)著全球電子閱讀器市場(chǎng)的絕大比重。但近年來，Kindle的銷量有所下降，熱度也大不如前。本文也是在電子商務(wù)的視角下分析電子閱讀器的發(fā)展現(xiàn)狀、Kindle產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，提出了亞馬遜Kindle在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上推廣不足、方式老套、渠道單一的問題，同時(shí)也針對(duì)這些問題提出了改變廣告營(yíng)銷方式、增加優(yōu)惠活動(dòng)、拓寬營(yíng)銷渠道等建議。希望這些建議的提出能夠改善Kindle此時(shí)的處境，再次掀起電子書的潮流。

引用出處

[1]陸婧.亞馬遜中國(guó)的產(chǎn)品策略研究——以Kindle為例[J].大眾投資指南,2017(05):178-179.

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