元宇宙視域下的高校圖書館教學(xué)支持服務(wù)模式*

付一陽，袁一鳴，郭一若，郭亞軍

0 引言

隨著社會科技化、信息化的轉(zhuǎn)變，高校圖書館(以下簡稱“高校館”)需要不斷探索創(chuàng)新發(fā)展之路。美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會制定的《高校圖書館標(biāo)準(zhǔn)》強(qiáng)調(diào)圖書館教學(xué)設(shè)施要跟上教學(xué)技術(shù)的發(fā)展[2]。Getchell等以“第二人生”(Second Life)為例，把元宇宙作為游戲化學(xué)習(xí)的平臺進(jìn)行研究[3]。華子荀等認(rèn)為元宇宙可以為教學(xué)工作提供一個(gè)沉浸式的場域，為師生在虛擬與現(xiàn)實(shí)環(huán)境同步提供教學(xué)服務(wù)[4]。圖書館界也展開了諸多與元宇宙相關(guān)的研究，期望利用元宇宙為圖書館的發(fā)展提供創(chuàng)新思路。馬費(fèi)成指出，元宇宙虛實(shí)共生的核心價(jià)值，將圖書館傳遞人類知識的崇高理念和用戶服務(wù)融合在一起[5]。楊新涯等認(rèn)為，可以利用元宇宙構(gòu)建起虛擬空間中的全新圖書館服務(wù)體系[6]。張興旺等提出圖書館元宇宙可以實(shí)現(xiàn)圖書館物理世界與元宇宙空間的有效銜接[7]。郭亞軍等從智能化的虛擬教育助手、沉浸化的虛擬教育空間、交互化的虛擬教育形式以及云端化的虛擬教育資源等四個(gè)方面闡釋元宇宙視域下的公共圖書館社會教育應(yīng)用場景[8]。從現(xiàn)有研究看，圖書館界對于元宇宙的重視程度逐漸提高，但目前尚未涉及元宇宙如何影響圖書館教學(xué)支持服務(wù)的研究。

在元宇宙環(huán)境中，圖書館教學(xué)支持服務(wù)的服務(wù)空間、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等都將發(fā)生巨大的變革。本研究首先對元宇宙與高校館教學(xué)支持服務(wù)契合度進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上結(jié)合典型案例暢想元宇宙賦能高校館教學(xué)支持服務(wù)的應(yīng)用場景，構(gòu)建元宇宙視域下的高校館教學(xué)支持服務(wù)模式，并提出相應(yīng)發(fā)展策略。

1 元宇宙與高校館教學(xué)支持服務(wù)的契合

1.1 服務(wù)宗旨契合

高校館教學(xué)支持服務(wù)主要包括教學(xué)空間服務(wù)、教學(xué)資源服務(wù)、信息素養(yǎng)服務(wù)、學(xué)科教學(xué)服務(wù)等，其服務(wù)宗旨是以師生用戶需求為導(dǎo)向，為教學(xué)工作的良性運(yùn)行與持續(xù)發(fā)展提供保障與動力。元宇宙能夠?yàn)槠溆脩籼峁┡c現(xiàn)實(shí)世界相同，甚至超脫現(xiàn)實(shí)服務(wù)場景范圍的多樣服務(wù)。究其本源，元宇宙服務(wù)宗旨和高校館教學(xué)支持服務(wù)一樣，以用戶需求為導(dǎo)向，利用現(xiàn)實(shí)與虛擬的資源，提供協(xié)助性服務(wù)，保障用戶的自主性發(fā)展得到最大的滿足。元宇宙通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建出與物理世界相同的數(shù)字空間，可以為師生創(chuàng)設(shè)一個(gè)隨時(shí)隨地獲得沉浸式教學(xué)體驗(yàn)的互動場域，為圖書館的講座與活動提供支持。元宇宙中的每個(gè)人既是用戶，也是構(gòu)建者。以往圖書館以單向服務(wù)用戶為主要方式，在元宇宙圖書館中用戶則可以主動接受服務(wù)并參與到圖書館的建設(shè)過程中去，完善圖書館的服務(wù)職能[9]，幫助圖書館更好地推進(jìn)教學(xué)學(xué)科服務(wù)工作。元宇宙與高校館教學(xué)支持服務(wù)宗旨的高度契合，讓傳統(tǒng)的服務(wù)獲得更多的發(fā)展方向以及發(fā)展可能性。

1.2 平等理念契合

教育的公平公正性問題一直是社會關(guān)注的重點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)教育公平，保證人人獲得均等的受教育權(quán)利，是我國現(xiàn)代化教育要思考的重要問題[10]。高校館作為高校教學(xué)工作的重要場合，更應(yīng)注重服務(wù)平等、資源平等、機(jī)會平等等問題。虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等元宇宙核心技術(shù)，可以在一定程度上對殘障人士的感官缺陷起到輔助或替代作用，讓其獲得與健全人同等的高校館服務(wù)，如肢體障礙人士在元宇宙中可以和健全人一樣行動自如，視障或聽障人士能夠在元宇宙的幫助下與他人無障礙交流。在元宇宙中，高校館所有用戶獲取信息的機(jī)會與權(quán)利是平等的。雖然在元宇宙發(fā)展的早期，可能因經(jīng)濟(jì)狀況、技術(shù)采納等方面的差異而導(dǎo)致數(shù)字鴻溝的出現(xiàn)，但隨著技術(shù)的普及以及相關(guān)服務(wù)制度的完善，終將在元宇宙中實(shí)現(xiàn)更大程度的公平公正。

元宇宙技術(shù)支持下的平等共創(chuàng)思想核心與圖書館教育均等化在理念層面不謀而合，元宇宙的自身特性能助力高校館更好地促進(jìn)教育公平。

1.3 技術(shù)發(fā)展契合

高校館的合理使用可以對教學(xué)工作起到極大的正向促進(jìn)作用[11]，其發(fā)展也將影響教學(xué)工作的質(zhì)量。智慧圖書館是學(xué)界和業(yè)界認(rèn)可度較高的發(fā)展方向，已有不少高校館和公共圖書館開始利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)來建設(shè)智慧圖書館[12]，人臉識別和VR技術(shù)在我國圖書館得到較廣泛的應(yīng)用[13-14]。

元宇宙發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)包括區(qū)塊鏈技術(shù)、交互技術(shù)、電子游戲技術(shù)、人工智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)算技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等[15]。而智慧圖書館的底層技術(shù)與元宇宙技術(shù)高度重合，可以說高校館使用元宇宙技術(shù)輔助教學(xué)是大學(xué)智慧圖書館的一種發(fā)展方向。

《湖北民族學(xué)院知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》《湖北民族學(xué)院促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化試行辦法》《湖北民族學(xué)院橫向科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(暫行)》《湖北民族學(xué)院橫向科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)代理記賬報(bào)銷細(xì)則(試行)》《湖北民族學(xué)院科研獎勵辦法》等規(guī)定、制度、管理辦法形成了學(xué)?，F(xiàn)行的專利管理制度體系。

運(yùn)用元宇宙相關(guān)技術(shù)在圖書館智慧化的不同階段都可為教學(xué)服務(wù)提供支持，目前構(gòu)建智慧圖書館所使用的技術(shù)與所積累的經(jīng)驗(yàn)在未來也可以平緩過渡至元宇宙圖書館。高校館和元宇宙技術(shù)發(fā)展的走向具有較高的契合度與一致性，在發(fā)展應(yīng)用方面相輔相成。

2 元宇宙賦能教學(xué)支持服務(wù)的應(yīng)用場景

當(dāng)前高校館主要通過開展教學(xué)活動、協(xié)助教師的教學(xué)工作等形式發(fā)揮教學(xué)支持服務(wù)職能，但受制于空間緊缺、資源分散、教學(xué)內(nèi)容單一、學(xué)科服務(wù)不夠完善等因素，其教學(xué)支持服務(wù)能力還有待完善與提高。元宇宙與高校館教學(xué)支持服務(wù)的高度契合，讓我們可以在元宇宙賦能圖書館教學(xué)支持服務(wù)的各種應(yīng)用場景中，找到這些問題的解決方法。本文將從以下4個(gè)方面對元宇宙賦能高校館教學(xué)支持服務(wù)的應(yīng)用場景進(jìn)行分析。

2.1 虛擬化的數(shù)字孿生教學(xué)空間服務(wù)

物理空間是高校館提供教學(xué)服務(wù)的核心場景，教師可在研討間、創(chuàng)客空間等場所對學(xué)生授課，學(xué)生可在閱覽室、自習(xí)室等空間自主學(xué)習(xí)，圖書館可利用館內(nèi)空間開展信息素養(yǎng)教育。但空間有限、開放時(shí)間固定、沉浸感不足等問題，一直制約著圖書館教學(xué)空間的服務(wù)質(zhì)量。Dionisio等在2013年提出過教育元宇宙，通過對物理世界的再開發(fā)，創(chuàng)造出一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬數(shù)字空間[16]。高校館同樣可以通過數(shù)字孿生技術(shù)創(chuàng)建一個(gè)基于現(xiàn)實(shí)世界并超越現(xiàn)實(shí)世界的元宇宙圖書館，擺脫空間與時(shí)間的限制，為不在同一個(gè)空間的教師與學(xué)生開展教學(xué)活動提供支持。同時(shí)，通過數(shù)字孿生等技術(shù)，讓存在于現(xiàn)實(shí)世界的物理或數(shù)字內(nèi)容都可以在元宇宙圖書館當(dāng)中得以投射。用戶不論是對現(xiàn)實(shí)世界的圖書館還是對元宇宙圖書館做出的操作，都將同步作用于另一方，加強(qiáng)了師生在使用圖書館時(shí)的沉浸式體驗(yàn)，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

2.2 可交互的去中心化資源服務(wù)

高校館教學(xué)支持服務(wù)的發(fā)展應(yīng)把師生的需求放在首位，以圖書館資源建設(shè)工作為基礎(chǔ)，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)，努力提升服務(wù)水平[17]。教學(xué)資源的數(shù)量與質(zhì)量對教學(xué)質(zhì)量具有重要的影響。學(xué)習(xí)材料的設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)建設(shè)的重要影響因素，當(dāng)施教者與學(xué)習(xí)者擁有高品質(zhì)的教學(xué)資源時(shí)，教學(xué)質(zhì)量才有所保障。但當(dāng)前高校館教學(xué)資源仍存在流轉(zhuǎn)率低、開放共享程度不足等問題。目前國內(nèi)資源共享多以共享課程的形式提供服務(wù)，眾多高校館在慕課(MOOC)上提供自己學(xué)校的免費(fèi)課程。國外高校館構(gòu)建開放教育資源(OER)，通過教育資源的共建共享為教師教學(xué)工作提供適合的資源[18]。國內(nèi)外圖書館也在不斷加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)，如北京大學(xué)通過對珍稀文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化以實(shí)現(xiàn)保護(hù)與共享，并為個(gè)人典藏?cái)?shù)字化提供服務(wù)[19]，約翰霍普金斯大學(xué)通過虛擬圖書館為校友提供部分圖書館資源[20]，哥倫比亞大學(xué)將各類圖書館資源數(shù)字化，構(gòu)建出數(shù)字館藏圖書館[21]。元宇宙的開源開放與多元化特征要求多方行動者共建、共治與共享[22]，各個(gè)大學(xué)投入到元宇宙圖書館中共同參與資源的共建、共治與共享，可以實(shí)現(xiàn)資源的高效流轉(zhuǎn)。元宇宙的去中心化特性，讓其擁有高效、安全、準(zhǔn)確、可溯源的信息交互能力，實(shí)現(xiàn)不同高校館之間以及自身內(nèi)部的資源良性交互。

2.3 多類型的沉浸式教學(xué)服務(wù)

傳統(tǒng)高校館的教學(xué)內(nèi)容以信息素養(yǎng)教學(xué)為主，講座內(nèi)容多以常用軟件工具使用教程為主。這種單一的教學(xué)形式與教學(xué)內(nèi)容已不能滿足用戶的學(xué)習(xí)需求，教學(xué)服務(wù)應(yīng)由單一向多類型轉(zhuǎn)化[23]。教學(xué)內(nèi)容與環(huán)境過于單一，也不易讓用戶對學(xué)習(xí)產(chǎn)生充足的興趣，限制著圖書館教學(xué)服務(wù)效果。相較于傳統(tǒng)高校館，元宇宙圖書館所能帶來的教學(xué)內(nèi)容更加豐富，其擁有的高度沉浸的教學(xué)環(huán)境為知識內(nèi)化提供良好條件。在開展教學(xué)工作時(shí)，能充分調(diào)動可用資源，使教學(xué)內(nèi)容有趣多樣的同時(shí)保證知識傳遞的高保真性。在學(xué)生對知識進(jìn)行內(nèi)化吸收時(shí)，提供相適應(yīng)的數(shù)字環(huán)境，促使知識的高效內(nèi)化，以高度沉浸的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，全方位、多類型、高效率地培養(yǎng)學(xué)生整體能力。目前，國內(nèi)外已有多所高校館運(yùn)用元宇宙基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行教學(xué)，并取得了不錯(cuò)的實(shí)踐效果。武漢高校館提供體驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備的多媒體閱覽區(qū)，用于學(xué)生學(xué)習(xí)與體驗(yàn)[24]。杜克大學(xué)的虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室通過VR技術(shù)模擬出各類專業(yè)學(xué)生所需教學(xué)環(huán)境，讓其獲得更加真實(shí)的沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)[25]。

2.4 人機(jī)融生的多線程學(xué)科服務(wù)

學(xué)科服務(wù)是高校館所擁有的重要職能之一。在教學(xué)方面，學(xué)科服務(wù)提供嵌入式教學(xué)、學(xué)科信息素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)科館員協(xié)同教師備課以及有針對性地為教學(xué)提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)、個(gè)性化信息服務(wù)等。但目前人力資源不足、服務(wù)范圍有限、服務(wù)內(nèi)容單一、普及率不足等問題，制約著學(xué)科服務(wù)的發(fā)展。在元宇宙圖書館中，學(xué)科館員在與元宇宙的融合與交互過程中，能夠獲得感知力、決策力、行動力的增強(qiáng)，從而拓寬教學(xué)學(xué)科服務(wù)的范圍。學(xué)科館員在元宇宙中通過使用新一代計(jì)算機(jī)、人工智能等技術(shù)，可以獲得多個(gè)虛擬人的分身。虛擬人是自然人進(jìn)入元宇宙中的實(shí)時(shí)化身，由真身映射而成，受真身控制。虛擬人擁有與自然人同樣的工作效果，且相互之間保持獨(dú)立，不影響各自工作活動，在計(jì)算力足夠時(shí)可以脫離自然人主體自主與用戶進(jìn)行交互，有效解決學(xué)科館員人力資源不足的問題。同時(shí)，基于館員行為數(shù)據(jù)，可以構(gòu)建與其相似的高仿真機(jī)器人，替代館員完成部分工作。虛擬人沒有實(shí)體，但機(jī)器人可以有不同形態(tài)的實(shí)體。自然人、虛擬人、機(jī)器人相互協(xié)同，借助人機(jī)融生共同構(gòu)建元宇宙中的學(xué)科服務(wù)體系，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)同一時(shí)間多角色共同操控、不同工作協(xié)同進(jìn)行的多元化學(xué)科服務(wù)。當(dāng)前學(xué)界對于元宇宙中學(xué)科服務(wù)的探索處于初級階段，但已有部分高校館將相關(guān)技術(shù)運(yùn)用到服務(wù)當(dāng)中，如哈佛大學(xué)為師生提供遠(yuǎn)程的虛擬媒體服務(wù)臺[26]，斯坦福大學(xué)提供虛擬研究咨詢服務(wù)[27]。

3 元宇宙視域下的教學(xué)支持服務(wù)模式

元宇宙為高校館教學(xué)支持服務(wù)帶來了全新的視角，通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、數(shù)字孿生、全息投影、區(qū)塊鏈、5G網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，為各高校館教學(xué)服務(wù)合作創(chuàng)造環(huán)境，為教學(xué)資源共享與流轉(zhuǎn)提供條件，為多元素養(yǎng)教學(xué)構(gòu)建空間，對教學(xué)學(xué)科服務(wù)發(fā)展進(jìn)行協(xié)同。

高校館教學(xué)支持服務(wù)在傳統(tǒng)圖書館受技術(shù)與時(shí)空限制，資源利用程度和可發(fā)揮空間有限；在智慧圖書館中借助各類技術(shù)手段，可實(shí)現(xiàn)資源更充分地使用和更具人性化的服務(wù)；元宇宙圖書館突破時(shí)空限制，充分整合各類資源，最大化資源價(jià)值，為全方位的教學(xué)工作提供高度智能服務(wù)。本文以傳統(tǒng)服務(wù)模式機(jī)制為基礎(chǔ)，融合元宇宙帶來的變革與創(chuàng)新，構(gòu)建元宇宙視域下的高校館教學(xué)支持服務(wù)模式：通過不受限的時(shí)空環(huán)境讓多所大學(xué)內(nèi)的師生實(shí)現(xiàn)教學(xué)方面的合作、交流與互動；對所有教學(xué)資源庫進(jìn)行整合與建設(shè)，構(gòu)建元宇宙高校館聯(lián)盟，為聯(lián)盟內(nèi)所有成員提供全時(shí)空的多元教學(xué)空間；在聯(lián)盟環(huán)境中單獨(dú)成立由自然人、虛擬人、機(jī)器人協(xié)作負(fù)責(zé)的大學(xué)元宇宙圖書館學(xué)科服務(wù)群體，針對咨詢、檢測與協(xié)同教學(xué)等學(xué)科服務(wù)提供支持。具體服務(wù)模式見圖1。

圖1 元宇宙視域下高校館教學(xué)支持服務(wù)模式

3.1 高校館教學(xué)合作

傳統(tǒng)高校館在教學(xué)合作方面除文獻(xiàn)傳遞較為完善，其他合作的協(xié)同性相對不夠緊密。部分高校館之間的合作與交流，因受到信息不對等、交通不便利等制約，往往存在內(nèi)容不全、深度不足的情況。2006年11月，聯(lián)盟圖書館系統(tǒng)與聯(lián)機(jī)圖書館活動合作，在“第二人生”游戲上建成“Cybrary City”信息島，開展圖書館服務(wù)[28]，形成元宇宙圖書館聯(lián)盟的雛形。高校館可以在元宇宙中共建一個(gè)聯(lián)盟，聯(lián)盟內(nèi)的用戶都享有同等待遇，任意用戶都可以在不同教師的元宇宙教學(xué)空間中學(xué)習(xí)知識，以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與學(xué)習(xí)熱情。聯(lián)盟中不同高校的多個(gè)老師可以對某一立體教學(xué)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)的配合構(gòu)建，使聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)教學(xué)資源都盡量匯聚較多的專家智慧。在跨學(xué)科研究背景下，不同領(lǐng)域?qū)＜以谠钪嫣摂M仿真環(huán)境中進(jìn)行跨學(xué)科的教學(xué)資源構(gòu)建，以形成聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫。通過對優(yōu)質(zhì)資源的匯集，讓整個(gè)聯(lián)盟內(nèi)的教學(xué)資源得到最優(yōu)化利用。隨著聯(lián)盟中高校館數(shù)量的不斷增加，聯(lián)盟的教學(xué)支持水平也將一直提升，并增加對未加入聯(lián)盟的高校館的吸引力。教學(xué)主體的多元化讓整個(gè)環(huán)境中單一教學(xué)主體的概念弱化，不斷拓寬學(xué)習(xí)者的可學(xué)習(xí)范圍，兩所或多所大學(xué)教師與教師之間、學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間都可以進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

3.2 教學(xué)資源共建共享

元宇宙視域下以高校館聯(lián)盟為路徑的教學(xué)支持服務(wù)，離不開立體教學(xué)資源的共建共享。支持教學(xué)與科研工作，滿足師生的文獻(xiàn)資源需求，是高校館資源建設(shè)的“初心”與“本位”。高校館要圍繞這個(gè)目標(biāo)，加強(qiáng)資源保障，提升資源一體化管理水平，強(qiáng)化資源需求評估與使用績效評價(jià)，建立全面、高效、精準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源保障與服務(wù)體系[29]。受限于新增資源體量不足與完善資源的工作人員基數(shù)不夠龐大，高校館內(nèi)教學(xué)資源流轉(zhuǎn)速率較低，急需完善。

在大學(xué)元宇宙圖書館中，去中心化的特點(diǎn)讓資源的共建共享更加可靠，單獨(dú)的高校館可以放心地在元宇宙中對資源進(jìn)行購買與使用。而高校館聯(lián)盟之間則能調(diào)動多所大學(xué)的資源，通過對收集后的龐大資源進(jìn)行整合與分類，根據(jù)每位用戶的需求提供高匹配度的精準(zhǔn)資源分享。借助非同質(zhì)化通證(NFT)技術(shù)，大學(xué)元宇宙圖書館中的教學(xué)資源可以溯源追蹤，保證資源貢獻(xiàn)者的知識產(chǎn)權(quán)以及資源收益，激勵高校館積極進(jìn)行資源共建，讓聯(lián)盟內(nèi)每個(gè)用戶都成為資源的貢獻(xiàn)者，激發(fā)資源更加高效與多樣地創(chuàng)新。隨著大學(xué)元宇宙圖書館算力基礎(chǔ)技術(shù)成熟，實(shí)體與數(shù)字資源在元宇宙中將可以存在唯一對應(yīng)虛擬版本，在對資源產(chǎn)權(quán)保護(hù)的同時(shí)，為大量教學(xué)資源的儲存與分享提供了可靠保障。元宇宙為圖書館教學(xué)資源流轉(zhuǎn)提供了有力支撐，通過高校館聯(lián)盟對立體教學(xué)資源庫的共建，教學(xué)資源分布式存儲在各個(gè)聯(lián)盟成員館之中，任意成員館在虛擬場景中使用教育資源庫時(shí)將看到整個(gè)資源庫的全部內(nèi)容。這樣的分布式資源存儲、集成化數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)等形式使得立體教學(xué)資源在每個(gè)成員館之間高效共享。同時(shí)，可以在教學(xué)資源庫中建立伴隨教學(xué)資源全生命周期的評價(jià)制度，根據(jù)用戶反饋對教學(xué)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)綜合評分，再依據(jù)評分調(diào)整資源在分享過程中出現(xiàn)的頻率，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源的高效共享。

3.3 多元教學(xué)空間

圖書館空間合理利用對學(xué)生學(xué)業(yè)有明顯影響[30]。為學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)空間，是高校館創(chuàng)新服務(wù)的重要內(nèi)容之一[31]。與教學(xué)內(nèi)容高度匹配的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。但由于現(xiàn)實(shí)世界中時(shí)間、資源、安全性等客觀條件的限制，學(xué)習(xí)環(huán)境通常較為單一。在大學(xué)元宇宙圖書館中，許多在現(xiàn)實(shí)世界無法完成的需求都得到了滿足。大學(xué)元宇宙圖書館可以多方面多元素對學(xué)生進(jìn)行信息素養(yǎng)、語言表達(dá)、思維邏輯、實(shí)踐實(shí)操、空間想象等教學(xué)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。比如，醫(yī)學(xué)學(xué)生缺乏特殊病例進(jìn)行案例學(xué)習(xí)與實(shí)際操作時(shí)，元宇宙圖書館可以生成一個(gè)虛擬的案例空間供學(xué)生研究與實(shí)操；對于語言表達(dá)能力欠缺的學(xué)生，可以為其生成一個(gè)存在眾多以模仿自然人生成的機(jī)器人的演講環(huán)境，鍛煉學(xué)生口語表達(dá)能力。基于相關(guān)技術(shù)，圖書館可以為學(xué)生提供便攜式AR設(shè)備，當(dāng)學(xué)生在現(xiàn)實(shí)圖書館空間學(xué)習(xí)時(shí)，設(shè)備將根據(jù)學(xué)生視線聚焦的位置，在一旁實(shí)時(shí)顯示元宇宙資料庫中的相關(guān)信息，輔助學(xué)生學(xué)習(xí)。由于元宇宙圖書館沒有時(shí)間、空間、內(nèi)容限制，用戶根據(jù)自身需求定制專屬學(xué)習(xí)空間，并且可以實(shí)時(shí)掌控空間的暫停、重啟、倒退等，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)場景的高度自由化?？梢哉f，元宇宙能夠?qū)崿F(xiàn)人們對虛擬空間中教育形態(tài)的所有愿景，元宇宙立體化與沉浸式的教學(xué)空間，可幫助學(xué)生達(dá)到高效率的知識內(nèi)化。

3.4 協(xié)同學(xué)科服務(wù)

高校館教學(xué)學(xué)科服務(wù)內(nèi)容通常包含嵌入式課堂、教學(xué)咨詢等。學(xué)科服務(wù)的工作一般由學(xué)科館員承擔(dān)，相較于眾多用戶人群，學(xué)科館員明顯存在人數(shù)不足的問題，制約著教學(xué)學(xué)科服務(wù)的范圍與深度。結(jié)合元宇宙計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自然人、虛擬人、機(jī)器人之間的人機(jī)協(xié)同、人機(jī)融生，可以解決人力資源不足的問題。元宇宙中的高校館學(xué)科服務(wù)由高校館聯(lián)盟共同構(gòu)建出的學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，為聯(lián)盟內(nèi)所有教師提供學(xué)科服務(wù)，讓每個(gè)學(xué)科館員的工作內(nèi)容更加精煉與深化。一個(gè)學(xué)科館員可以有多個(gè)虛擬人的分身，以同步解決不同用戶的服務(wù)問題，同時(shí)人工智能可以根據(jù)學(xué)科館員的知識與行為特征等要素進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，構(gòu)建出一個(gè)或多個(gè)機(jī)器人，作為學(xué)科館員的智慧服務(wù)助手，協(xié)助收集信息數(shù)據(jù)并做簡要處理。另外，大幅提升的事務(wù)處理能力也為元宇宙學(xué)科服務(wù)提供更寬廣的服務(wù)范圍，如學(xué)科館員可以提供針對教師或?qū)W生的個(gè)性化服務(wù)，或全程參與課程進(jìn)展的深度嵌入式教學(xué)服務(wù)等。

4 元宇宙視域下的教學(xué)支持服務(wù)策略

4.1 加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入

面向虛擬教育知識流轉(zhuǎn)的元宇宙基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總體上劃分為5層：物理層、軟件層、數(shù)據(jù)層、規(guī)則層、應(yīng)用層[32]。物理層中使用的人工智能技術(shù)在目前的圖書館就已經(jīng)有所涉及，部分圖書館的智能機(jī)器人通過與用戶交互直接提供服務(wù)。軟件層方面，我國部分高校館已有自己的虛擬數(shù)字圖書館，與實(shí)體圖書館協(xié)作提供服務(wù)。數(shù)據(jù)層建設(shè)所使用的知識庫應(yīng)在當(dāng)前發(fā)展階段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，保留各類數(shù)據(jù)，為后期發(fā)展提供參考。元宇宙規(guī)則層的建設(shè)可以在現(xiàn)實(shí)圖書館的規(guī)則之上做出針對性改變，避免用戶的沉浸感降低。而在元宇宙應(yīng)用層，則可以直接基于圖書館現(xiàn)實(shí)情況，構(gòu)建各類型學(xué)習(xí)場景。加大對于基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度不僅能為迎接大學(xué)元宇宙圖書館的到來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并且可以在相對較短的時(shí)間內(nèi)應(yīng)用到圖書館的具體建設(shè)當(dāng)中。

4.2 布局元宇宙高校館聯(lián)盟

為加強(qiáng)高校館間協(xié)同服務(wù)，可依托CALIS構(gòu)建的高校館聯(lián)盟，利用元宇宙基礎(chǔ)技術(shù)，形成元宇宙高校館聯(lián)盟。在我國元宇宙高校館聯(lián)盟建設(shè)中，教學(xué)資源建設(shè)可以置于中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)之下，基于現(xiàn)有的成熟服務(wù)體系，為教學(xué)資源的共建共享提供安全可靠的保障。通過使用VR、AR設(shè)備為師生提供高度沉浸的學(xué)習(xí)環(huán)境，強(qiáng)化各所高校館之間的資源交互頻率等，讓師生感受到高效協(xié)同帶來的良好教學(xué)體驗(yàn)。

4.3 構(gòu)建去中心化教學(xué)資源庫

教學(xué)資源包括實(shí)體課本和數(shù)字資源，盡管部分高校的教學(xué)資源儲備相對完善，但難免出現(xiàn)所需資料無法找到的情況。我國對于區(qū)塊鏈技術(shù)的使用已經(jīng)積累了不少經(jīng)驗(yàn)。利用現(xiàn)有技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建去中心化的立體教學(xué)資源庫，一方面在現(xiàn)階段就可以嘗試實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共建共享，另一方面為迎接元宇宙的到來做出技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的準(zhǔn)備。在去中心化的立體教學(xué)資源庫建設(shè)過程中，可能存在建設(shè)成員資源和建設(shè)能力參差不齊情況，而共建資源庫卻是全員共享，這時(shí)能力較強(qiáng)的圖書館可能會存在資源保留意向，在這種情況下需構(gòu)建資源貢獻(xiàn)評價(jià)機(jī)制，根據(jù)各個(gè)成員對教學(xué)資源庫的貢獻(xiàn)指數(shù)來分配立體教學(xué)資源庫的使用時(shí)間、下載量等指標(biāo)，超出指標(biāo)的使用可以進(jìn)行適當(dāng)收費(fèi)以補(bǔ)償高貢獻(xiàn)比率的成員。這樣依據(jù)貢獻(xiàn)程度來分配使用指標(biāo)的機(jī)制可以在一定程度上刺激全員對立體教育資源庫的共建熱情，促進(jìn)立體教學(xué)資源庫的落地落實(shí)。

4.4 定義多元教學(xué)場景屬性

元宇宙作為獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的平行世界，其獨(dú)特的性質(zhì)需要我們不斷探究“場”的屬性，為建設(shè)大學(xué)元宇宙圖書館服務(wù)場景尋找新經(jīng)驗(yàn)。以現(xiàn)有視角來看，大學(xué)元宇宙圖書館的“場”分為與現(xiàn)實(shí)場景相同的數(shù)字孿生空間和技術(shù)生成的全新服務(wù)空間。高校館可以利用現(xiàn)有空間開展更加多元化的教學(xué)服務(wù)內(nèi)容，嘗試更為豐富多樣的教學(xué)形式，在此過程中探究因現(xiàn)實(shí)情況無法滿足的教學(xué)場域構(gòu)建因素，為元宇宙中的教學(xué)場域發(fā)展尋找經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，可以利用現(xiàn)有技術(shù)手段構(gòu)建早期虛擬教學(xué)場域，探究元宇宙中體驗(yàn)型場景、練習(xí)型場景、創(chuàng)作型場景的建設(shè)思路。

4.5 打造智慧學(xué)科服務(wù)

未來的元宇宙圖書館將徹底解放因?qū)W科館員人數(shù)不足而受到制約的學(xué)科服務(wù)。受技術(shù)限制，目前對人機(jī)融生的設(shè)想停留在理論層次，但通過人工智能、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)有技術(shù)的加持，依舊能實(shí)現(xiàn)對全新教學(xué)學(xué)科服務(wù)的探索，為大學(xué)元宇宙圖書館中的教學(xué)學(xué)科服務(wù)提供建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。在當(dāng)前階段，學(xué)科館員可以在虛擬圖書館中構(gòu)建一個(gè)基于自身形象映射出的虛擬人化身，通過虛擬形象更好地在線上為師生提供教學(xué)服務(wù)，探究元宇宙中虛擬人的早期形態(tài)。同時(shí)，基于AI技術(shù)對學(xué)科館員進(jìn)行模仿，構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立于館員的機(jī)器人假身，讓其存在于虛擬或?qū)嶓w機(jī)器當(dāng)中，自主為師生提供教學(xué)咨詢等學(xué)科服務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)持續(xù)記錄服務(wù)數(shù)據(jù)，完善服務(wù)工作。

4.6 培養(yǎng)元宇宙圖書館人才

隨著元宇宙的到來，傳統(tǒng)的教授與學(xué)習(xí)方式將發(fā)生巨大變革，教師、學(xué)生、圖書館員都需要獲得專業(yè)技術(shù)人員的幫助以適應(yīng)新技術(shù)的應(yīng)用。元宇宙圖書館的建設(shè)將是一個(gè)漫長且艱辛的過程，許多技術(shù)壁壘都需要不斷探索與突破，因此元宇宙圖書館專業(yè)人才的長期培養(yǎng)工作應(yīng)該得到足夠重視。人才的挑選與培養(yǎng)一方面可以從計(jì)算機(jī)專業(yè)人群中選取，基于自身專業(yè)開展針對元宇宙技術(shù)的專業(yè)人才培養(yǎng)，為其構(gòu)建元宇宙背景下人才培養(yǎng)的知識體系；另一方面可以從圖書館專業(yè)中選取人才，培養(yǎng)其配合技術(shù)專業(yè)人員的能力，保障本領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)問題得到更加專業(yè)的解決。

5 結(jié)語

本研究對元宇宙視域下的圖書館教學(xué)支持服務(wù)模式進(jìn)行構(gòu)建，設(shè)想未來元宇宙高校館聯(lián)盟的存在形式以及資源建設(shè)方向，定義未來圖書館多元教學(xué)服務(wù)的理念，并將元宇宙教學(xué)學(xué)科服務(wù)定義為以自然人、虛擬人、機(jī)器人協(xié)同人機(jī)融生的狀態(tài)，以此為基礎(chǔ)提出對應(yīng)的發(fā)展策略，以期為未來高校館教學(xué)支持服務(wù)的發(fā)展提供一定支持。

元宇宙的發(fā)展為社會各界帶來巨大的變革與機(jī)遇，圖書館界想要抓住此機(jī)遇產(chǎn)生飛躍，需要長期堅(jiān)定地對元宇宙進(jìn)行相關(guān)研究與投入?，F(xiàn)階段元宇宙處于發(fā)展的初期，具體技術(shù)在高校館教學(xué)支持服務(wù)工作中的應(yīng)用存在一定局限性，但技術(shù)突破與社會發(fā)展必然會對大學(xué)元宇宙圖書館產(chǎn)生巨大影響，如何在元宇宙中實(shí)現(xiàn)教學(xué)服務(wù)的公平發(fā)展，仍然需要進(jìn)一步的思考與探索。