□ 福建龍巖 王晁暉

工會在社會各個組織中都發(fā)揮著特殊的作用。這是因為工會是工人階級的群眾組織，它代表并維護(hù)廣大職工的利益，因而也充當(dāng)著黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。時代環(huán)境不斷變化，在新時期如何更好地開展工會工作，工會管理組織除了得到醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的支持和對工會干部的培養(yǎng)教育外，還有更重要的一點，即與時俱進(jìn)地制定與新時期新環(huán)境相適應(yīng)的管理制度，既要實事求是，又要開拓創(chuàng)新，努力提高管理的決策能力和執(zhí)行能力，運用科學(xué)高效的管理方法，提高工會干部自身素質(zhì)，運用信息化的管理手段，力爭全面做好各項工作。

一、醫(yī)院工會管理制度創(chuàng)新的必要性和重要性

隨著改革開放的逐步深入，特別是十九大報告指出中國特色社會主義進(jìn)入新時代，這也給工會工作帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，作為基層醫(yī)院工會一定要適應(yīng)新形勢、接收新任務(wù)，同時也要求工會干部必須敢為人先的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新醫(yī)院工會管理制度，開拓性開展工作。

醫(yī)院工會組織要全面貫徹落實習(xí)近平總書記的系列講話精神，特別是十九大報告中對工會工作的重要要求，解放思想，大膽創(chuàng)新，打破慣性思維模式，根據(jù)新形勢和新情況，用新的理念規(guī)劃醫(yī)院工會工作局面，努力在醫(yī)院工會的工作實踐中提出新思路，找出新方法，解決新問題，實現(xiàn)新跨越。

醫(yī)院工會是醫(yī)院的組織機構(gòu)，是服務(wù)醫(yī)院職工的基礎(chǔ)部門，肩負(fù)著醫(yī)院建設(shè)、發(fā)展以及職工福利、勞動競賽、困難幫扶等重要責(zé)任，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與職工進(jìn)行溝通的有效途徑。醫(yī)院工會作為社會發(fā)展當(dāng)中最基礎(chǔ)的服務(wù)部門，其基層活力不僅會影響醫(yī)療水平，更會影響患者的就醫(yī)體驗。因此，在醫(yī)改不斷深入的背景下，醫(yī)院工會管理制度的創(chuàng)新是工會職能決定的。

二、醫(yī)院工會管理制度創(chuàng)新的措施

1.堅定不移執(zhí)行黨建引領(lǐng)工會制度。把黨建工作融入工會中心工作和日常工作的各方面、全過程，探索黨建工作與工會工作融合的新模式，以黨建引領(lǐng)推進(jìn)工會工作創(chuàng)新發(fā)展。一是黨建+思想引領(lǐng)。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深化“中國夢·勞動美·跟黨走”主題教育活動，組織開展“中國夢·勞動美·職工情”職工系列文體活動；精心組織勞模進(jìn)臨床科室宣講、職工大講堂和各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大職工堅定不移聽黨話、跟黨走。二是黨建+工會組建。樹立黨工工作一體化理念，堅持在政治上帶、在組織上帶、在工作上帶、在作風(fēng)上帶和組織同步設(shè)置、工作同步謀劃、制度同步完善、活動同步謀劃、陣地同步建設(shè)，完善黨工共建工作的責(zé)任機制，推進(jìn)黨工共建工作的協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建黨工共建資源共享機制。三是黨建+建功立業(yè)。通過建功立業(yè)、技能提升、勞模引領(lǐng)、職工創(chuàng)新、勞模創(chuàng)新等行動，激發(fā)和釋放廣大職工的干工作熱情、創(chuàng)造潛能；創(chuàng)新體制機制，搭建成長平臺，暢通發(fā)展渠道，提高綜合素質(zhì)，依法保障權(quán)益，努力造就有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻(xiàn)的醫(yī)護(hù)隊伍。四是黨建+隊伍建設(shè)。以黨建帶隊建、以黨員帶全員，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，用新時代中國特色社會主義思想加強醫(yī)院工會干部理論武裝，始終保持心無旁騖、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)先爭優(yōu)的精神狀態(tài)；建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化工會干部隊伍，真正成為職工信賴的“娘家人”。五是黨建+廉政建設(shè)。堅持全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治會，以學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》《條例》為主線，完善風(fēng)險防控機制及制度建設(shè)，堅決貫徹中央“八項”規(guī)定和省市委具體規(guī)定，堅決防止“四風(fēng)”問題變異反彈；加強紀(jì)律教育和警示教育，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，營造風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。

2.不斷完善職代會制度。職代會制度是維護(hù)職工政治權(quán)利和職工參與醫(yī)院民主管理的重要形式，要把好“三關(guān)”。一是職工代表比例關(guān)。既要能準(zhǔn)確地體現(xiàn)“民意”，又能確保職代會各項表決事宜順利通過，真實反映民主測評結(jié)果。二是會前提案征集處理關(guān)。征集職工的提案要及時召開院長辦公會進(jìn)行討論研究并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理并監(jiān)督落實情況。三是職工代表管理關(guān)。要建立健全職工代表巡視、檢查、督辦等長效機制，真正讓職工代表行使民主管理的職權(quán)，發(fā)揮參政議政的作用。四是進(jìn)一步推進(jìn)和完善院務(wù)公開制度。通過院務(wù)公開工作，加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督。牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立和維護(hù)人民群眾健康衛(wèi)士的良好形象。五是建立以反映職工意愿為核心的“民意通道”。一方面，要建立自上而下的“主動傾聽頻道”。醫(yī)院工會干部要把工作重心下移，將視線放在臨床一線職工身上。要經(jīng)常走進(jìn)醫(yī)護(hù)人員中，搭準(zhǔn)大家的思想脈搏，了解民情，體會民意，并及時把他們的意見建議收集起來，通過工會組織把信息第一時間反饋給院領(lǐng)導(dǎo)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策部署時，可以結(jié)合職工需求綜合研判。我們可以完善院領(lǐng)導(dǎo)干部深入臨床科室制度和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度等。另一方面，要建立自下而上的“職工呼聲頻道”。這里同樣需要我們醫(yī)院工會干部深入臨床，主動采取多種形式，把職工的意見和需求收集起來，分析匯總，在今后制訂工作計劃時能夠更為準(zhǔn)確地貼近職工需求。“民之所望、施政所向”，在醫(yī)院工會創(chuàng)新發(fā)展的過程中，在完善工會各項制度的實踐中，要以職工的想法為出發(fā)點和基本遵循。

3.不斷加強文化制度建設(shè)。首先應(yīng)當(dāng)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院工會應(yīng)當(dāng)開展好文明創(chuàng)建活動和用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)醫(yī)院職工，利用新時代的白求恩精神來武裝廣大醫(yī)務(wù)人員，讓他們可以主動關(guān)心患者，熱情服務(wù)患者，盡可能地建立和諧醫(yī)患關(guān)系。其次應(yīng)當(dāng)加強人文素質(zhì)教育工作，不斷提高醫(yī)院職工的人文素養(yǎng)。工會組織必須要充分發(fā)揮職能，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)工作者主動參與日常學(xué)習(xí)，在工作與生活中加以運用，盡可能地營造出良好的內(nèi)部環(huán)境。再其次應(yīng)當(dāng)定期開展諸如勵志教育或者其他激勵活動，醫(yī)院工會可訂閱一些勵志性的報刊雜志，大力宣傳模范職工。尤其是習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出了新時代要“建設(shè)知識性、技能型、創(chuàng)新型勞動者大軍，弘揚勞模精神和工匠精神，營造勞動光榮的社會風(fēng)尚和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣”，對新時代弘揚學(xué)習(xí)勞模精神提出了更高的要求。所以，新時代的勞模精神不僅包含技藝的傳授，更為重要的是精神內(nèi)涵的傳承，將主人翁的責(zé)任感、忘我工作和無私奉獻(xiàn)精神、良好的職業(yè)道德和愛院愛崗的精神等傳承下去。因此，我們要將勞模工作室運轉(zhuǎn)好來，發(fā)揮好勞模在創(chuàng)新驅(qū)動、醫(yī)院全面發(fā)展中的“傳、幫、帶”作用，將勞模的個人意愿與積極程度、團(tuán)隊的共同努力有機糅合在一起，促進(jìn)實現(xiàn)“1+1群+1群”的勞模效應(yīng)的最大化。最后應(yīng)當(dāng)做好制度建設(shè)工作，努力在醫(yī)院中創(chuàng)設(shè)出公平、公正的人文環(huán)境，進(jìn)一步健全各項制度規(guī)范，狠抓責(zé)任落實，確保各項制度規(guī)范的平等性和科學(xué)性，增強廣大職工的自律意識。

4.實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下工會發(fā)展制度。新時代，醫(yī)院工會組織面對職工隊伍的社會結(jié)構(gòu)和需求結(jié)構(gòu)受到互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的影響，醫(yī)院工會工作的方式迎來前所未有的挑戰(zhàn)和考驗，要積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會工作，順應(yīng)時代發(fā)展潮流，把準(zhǔn)醫(yī)院職工需求脈搏，做好服務(wù)職工工作。一是創(chuàng)新思想教育新方法，實現(xiàn)職工思想交流在線化。醫(yī)院工會要為職工定制精彩紛呈的網(wǎng)上工會活動，有針對性地開展職工思想政治工作，做到讓職工“點菜”，請專家“下廚”，提高網(wǎng)上工會服務(wù)供給質(zhì)量，不斷提高網(wǎng)上工會活動的知曉度和參與率。要積極占領(lǐng)網(wǎng)上陣地，認(rèn)真清除網(wǎng)絡(luò)障礙，充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富、有益、健康的資訊，以及先進(jìn)的思想政治工作經(jīng)驗充實工作內(nèi)容，拓展工會職工思想政治工作主陣地，從傳統(tǒng)的“面對面”說教到“鍵對鍵”交流，形成新的思想交流模式，將職工思想政治工作融入網(wǎng)絡(luò)，把正確的人生觀、價值觀、世界觀滲透其中，增強感染力和影響力。二是創(chuàng)新職工民主表達(dá)方式，實現(xiàn)民主管理信息公開化。充分發(fā)揮辦公自動化優(yōu)勢，強化醫(yī)院民主管理信息化載體，進(jìn)一步實現(xiàn)職工民主政治權(quán)利。我們要建立醫(yī)院信息公開網(wǎng)站，開辟網(wǎng)上公開專欄，使重要事項在第一時間公開，方便職工查詢，接受職工監(jiān)督。我們要開展網(wǎng)上參政議政。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)開放、匿名的優(yōu)勢，推進(jìn)以職代會為基本形式的民主管理制度建設(shè)。要積極探索網(wǎng)上職工代表大會提案、網(wǎng)上院務(wù)公開等工作，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開展“征求醫(yī)院發(fā)展改革意見”“職工意見箱”為職工理性表達(dá)利益訴求暢通渠道，降低職工民主參與的門檻，使職工更廣泛、更有效參與醫(yī)院管理，積極建言獻(xiàn)策，不斷提高參政議政的能力和水平。三是開辟職工學(xué)習(xí)新平臺，實現(xiàn)職工學(xué)習(xí)便捷化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下，醫(yī)院工會更應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的巨大資源和方便特性，積極為職工搭建學(xué)習(xí)平臺。我們要開通網(wǎng)上職工醫(yī)技培訓(xùn)。按照職工多元化、多形式的學(xué)習(xí)需求，推出“職工素質(zhì)提升”“技能學(xué)習(xí)”“心理疏導(dǎo)”“職業(yè)生涯規(guī)劃”等培訓(xùn)模塊，最大限度地符合職工需求，促進(jìn)職工崗位成才。我們舉辦網(wǎng)上培訓(xùn)班。有針對性地開展各類崗位在線培訓(xùn)，以實用性提高醫(yī)護(hù)水平為原則，推動職工教育培訓(xùn)工作的轉(zhuǎn)型升級。我們要開展網(wǎng)上競賽活動。為激勵職工的創(chuàng)優(yōu)求勝意識和工作責(zé)任感，在專業(yè)與專業(yè)之間，通過網(wǎng)上知識競答、在線糾錯改錯、系統(tǒng)自動等形式，開展多層次的小型競賽活動，選出各個項目的優(yōu)勝者，將他們的成績在網(wǎng)上公布，其他職工隨時可以挑戰(zhàn)，如挑戰(zhàn)成功就晉級成為新名醫(yī)之星、護(hù)理之星，由醫(yī)院工會給予獎勵，營造不進(jìn)則退的學(xué)習(xí)、競賽氛圍。

5.搭好職工施展才能的平臺。首先，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，讓醫(yī)院職工不斷更新自己的知識庫，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。同時要采取措施鞏固和發(fā)展單位創(chuàng)優(yōu)爭先活動的成果，推動創(chuàng)優(yōu)爭先活動不斷拓展、延伸，從職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力上下功夫，努力推進(jìn)職工隊伍知識化進(jìn)程。其次，發(fā)揚職工的主人翁精神，只有這樣才能保持和發(fā)展工人階級的先進(jìn)性，為醫(yī)院發(fā)展凝聚強大的精神力量，做好先進(jìn)人物的培養(yǎng)和宣傳工作。再其次，結(jié)合醫(yī)院的具體實際，培育職工愛崗敬業(yè)的精神，職工對醫(yī)院的情感認(rèn)同會激發(fā)他們的工作熱情，使他們?nèi)娜鉃椴∪颂峁┳罴训尼t(yī)療服務(wù)，通過加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，塑造一支具有良好職業(yè)道德和現(xiàn)代科學(xué)文化素養(yǎng)的先進(jìn)醫(yī)療隊伍。

6.應(yīng)用信息化管理手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，醫(yī)院員工素質(zhì)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)生活逐漸成為人們生活不可或缺的一部分。員工己經(jīng)切身感受到了網(wǎng)絡(luò)的方便，網(wǎng)絡(luò)成為員工間自由溝通的橋梁。由于醫(yī)院三班倒和醫(yī)生連續(xù)值班的工作性質(zhì)，良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以使他們身心放松。此外，將醫(yī)院員工間發(fā)生的有趣事情透過醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站公布，實現(xiàn)歡樂共享；將員工的家庭成員資料錄入人事檔案，系統(tǒng)在員工家庭成員生日或特殊紀(jì)念日前通過網(wǎng)站提醒員工準(zhǔn)備禮物，讓員工工作生活兩不誤，也更能增加集體的向心力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院工會要適應(yīng)這一發(fā)展趨勢，改變傳統(tǒng)服務(wù)方式，利用網(wǎng)絡(luò)這一平臺將一些培訓(xùn)或交流的資料通過網(wǎng)絡(luò)途徑實現(xiàn)內(nèi)部資源共享，方便職工的自我提高，從而提升醫(yī)院工會管理工作的水平。

總之，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，社會大環(huán)境的不斷變化，醫(yī)院職工的成分構(gòu)成、工作生活狀態(tài)和思想狀況也隨之改變，這使醫(yī)院工會工作制度必須與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步增強做好工會工作的責(zé)任感、緊迫感，使工會作為黨聯(lián)系、帶領(lǐng)職工的橋梁紐帶作用得到充分發(fā)揮。

三、結(jié)論

醫(yī)院工會作為醫(yī)院重要的組織機構(gòu)，必須緊跟時代發(fā)展趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)手段不斷創(chuàng)新和改革。在黨的引領(lǐng)下，將醫(yī)院工會工作與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機結(jié)合，促進(jìn)醫(yī)院工會工作向縱深發(fā)展，鼓勵醫(yī)院職工積極參與到醫(yī)院工會的建設(shè)中去，增強醫(yī)院工會的凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院和諧健康發(fā)展。