羅玉香

(海南工商職業(yè)學(xué)院,海南 ?？?570203)

1 引言

新時期我國社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展促使現(xiàn)代企業(yè)制度不斷完善。新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展模式帶給我國企業(yè)以新的挑戰(zhàn)和新的機遇。在實際的發(fā)展建設(shè)的過程中，我國企業(yè)需要做好現(xiàn)代化的管理工作，還要不斷提升其生產(chǎn)力[1]。而我國的企業(yè)行政管理主要包含人力資源和文化活動管理，涵蓋關(guān)于企業(yè)發(fā)展的很多內(nèi)容，行政管理始終貫穿于其中。另外，在經(jīng)濟新常態(tài)的背景下，需要按照時代發(fā)展的背景加強對企業(yè)行政管理方式的創(chuàng)新。所以，企業(yè)行政管理在當(dāng)前社會事業(yè)、經(jīng)濟新常態(tài)逐漸規(guī)范的條件下，應(yīng)當(dāng)積極地立足于其發(fā)展實際，不斷適應(yīng)整個社會發(fā)展變化情況，在創(chuàng)新中不斷摸索創(chuàng)新和前進之路。

2 企業(yè)行政管理的特點和主要內(nèi)容

2.1 管理特點

針對企業(yè)經(jīng)營管理的每一層面，行政管理能夠?qū)崿F(xiàn)對其全面的控制和管理，下述將主要分析其特點：其一，層級性。企業(yè)行政管理能夠保持和執(zhí)行層的良好溝通，傳達企業(yè)決策層的政令，以便保證內(nèi)部運營的有序?qū)嵤?。其二，靈活性。在新常態(tài)背景下，企業(yè)的發(fā)展變化同行政管理存在極大關(guān)聯(lián)。所以，在企業(yè)行政管理的過程中，需要對模式進行及時調(diào)整并不斷優(yōu)化，積極結(jié)合發(fā)展變化，提供給企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展以高效化的服務(wù)[2]。其三，時效性。在新常態(tài)下企業(yè)行政管理中，應(yīng)當(dāng)不斷激發(fā)員工的工作熱情，結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展特點和需求，不斷提升工作效率，實時有效的管理，提供給企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展以充足的動力措施。

2.2 管理內(nèi)容

在新常態(tài)的背景條件下，下述三點是企業(yè)行政管理主要內(nèi)容：其一，企業(yè)行政管理部門要促使自己的員工明確工作的方向、職責(zé)和主要內(nèi)容，合理科學(xué)化地安排工作，統(tǒng)籌管理員工，并更好落實企業(yè)的戰(zhàn)略性目標(biāo)。其二，企業(yè)要按照自身當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀和實際情況，制訂出能夠符合未來的發(fā)展目標(biāo)和下一階段的計劃。其三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊密地將企業(yè)和員工發(fā)展結(jié)合起來，努力協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的糾紛或矛盾。

3 企業(yè)行政管理方式在新常態(tài)下創(chuàng)新的意義

3.1 能夠全面提升企業(yè)管理水平

行政管理是我國企業(yè)現(xiàn)代化和規(guī)范化的關(guān)鍵體現(xiàn)，也是實施生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)保障?；趯鴥?nèi)外大型企業(yè)的分析，需要為保障企業(yè)內(nèi)部良性運轉(zhuǎn)付出不懈努力，制定出完善規(guī)范的行政管理機制，通過節(jié)約信息流轉(zhuǎn)的時間，提升效能，實現(xiàn)對員工工作效率的全面提升[3]。而在新常態(tài)的環(huán)境背景下，很多企業(yè)在整個行業(yè)中使得內(nèi)部運轉(zhuǎn)機制僵化發(fā)展，并不重視行政管理工作，造成企業(yè)利潤流失，對企業(yè)銷售、采購和生產(chǎn)等環(huán)節(jié)產(chǎn)生極大的影響。

通過對行政管理方式的創(chuàng)新，能夠在企業(yè)中廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化的行政管理工具和理念，借助相關(guān)工作完成創(chuàng)新，有效提升其行政管理水平，不斷提升內(nèi)部整體水平，更好地為各部門服務(wù)。

3.2 能夠滿足企業(yè)長遠發(fā)展需求

在新常態(tài)的環(huán)境背景下，企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的目的，就是要在激烈競爭中不斷擴大影響，增強優(yōu)勢，獲得經(jīng)營利潤并提升經(jīng)濟效益，促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。而我國的經(jīng)濟和社會發(fā)展步伐，在近些年表現(xiàn)為逐漸放緩的狀態(tài)，企業(yè)獲得較高經(jīng)營利潤更加困難，面臨的競爭環(huán)境也愈加復(fù)雜。如若在常態(tài)下并未及時實現(xiàn)對行政管理方式的優(yōu)化和創(chuàng)新，將無法有效帶動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活力，制約其進一步發(fā)展。

因此，為了滿足企業(yè)行政管理長遠發(fā)展需求，應(yīng)當(dāng)做到下述三點：其一，實現(xiàn)對行政管理方式的創(chuàng)新，為企業(yè)拓展發(fā)展空間和盈利渠道等創(chuàng)造新的機遇和空間，為銷售和生產(chǎn)等提供后勤保障工作，以便能夠提升行業(yè)內(nèi)影響力，不斷擴大市場占有率[4]；其二，實現(xiàn)對企業(yè)行政管理方式的創(chuàng)新，可以提升工作積極性，激活企業(yè)的氛圍，同時提升工作效率，也是企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中的必然選擇；其三，通過積極創(chuàng)新行政管理的方式，將幫助企業(yè)實現(xiàn)對其內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，提升經(jīng)營利潤并實現(xiàn)降本增效，由此產(chǎn)生的作用和效果較佳。

4 企業(yè)行政管理中存在的問題

4.1 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和行政管理脫節(jié)

在新常態(tài)化的背景下，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展注重提升市場競爭力，然而我國市場經(jīng)濟向前邁進的過程中，因受到計劃經(jīng)濟的影響，遭遇各種困難和局限，有多種客觀和主觀因素對我國企業(yè)管理高效創(chuàng)新產(chǎn)生影響。在實際發(fā)展的過程中，很多企業(yè)的主觀環(huán)境包含難以突破自我限制，無法滿足社會發(fā)展的需求，特別是基于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的背景下，以及在知識經(jīng)濟到來以后，管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，想要積極地適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展需求，只有不斷做出調(diào)整，融入社會發(fā)展的現(xiàn)實中。而客觀因素則是指經(jīng)濟制度和社會環(huán)境的影響。企業(yè)和社會需要同經(jīng)濟發(fā)展間形成內(nèi)部聯(lián)系[5]。然而，在新常態(tài)環(huán)境下面臨的一個極其關(guān)鍵性的問題，就是企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)和行政管理間的脫節(jié)。所以在新時期中不僅要緊隨時代發(fā)展的步伐，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)把精力放在追求短期經(jīng)濟效益和經(jīng)濟效益最大化中。而當(dāng)前企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和行政管理間的差異，成為造成我國企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展核心需求的矛盾。

例如：針對于呼叫行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展中，應(yīng)用計算機技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)處理大量信息是其工作的重點，客戶服務(wù)和實現(xiàn)信息共享則是企業(yè)的效率，通過對計算機、互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種媒體的應(yīng)用實現(xiàn)營銷，以便能夠提供給每一行業(yè)以高質(zhì)量的客戶服務(wù)。而在新常態(tài)具體實施行政管理的方式上，需要注重于對員工的管理，但是當(dāng)前存在的問題就是員工并未在企業(yè)中獲得歸屬感，整體的行政管理處于低循環(huán)狀態(tài)，這無疑和企業(yè)發(fā)展存在差異和距離。

4.2 行政管理中規(guī)范性的缺失

在新常態(tài)背景下，企業(yè)面臨變化的環(huán)境是其關(guān)鍵性標(biāo)志，需要在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理理念。自從改革開放以后，我國的一些企業(yè)研究未形成自己的管理理論，在進入經(jīng)濟發(fā)展新時代之后，我國的管理實際也難以有效銜接國外的管理理念，企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、研究、開發(fā)等層面付出很多的努力，為了獲得更多的經(jīng)濟效益[6]。但是，我國企業(yè)行政管理，依舊處于粗放型的狀態(tài)，整體上缺失規(guī)范化的制度，方式較為隨意。例如：針對于呼叫行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展中，只有不斷健全自己的管理結(jié)構(gòu)，才能夠滿足眾多員工的不同需求，但是當(dāng)前面臨的常見現(xiàn)象和問題，就是在這一企業(yè)行業(yè)的管理過程中，表現(xiàn)為對制度性、綜合性管理的缺失，單純注重于業(yè)務(wù)上的管理，使得企業(yè)中的員工長時間處于一種被動管理的過程，在文化和人員層次上存在這樣那樣的問題和不足，也無法談及遵循主動性管理的情況。

除此之外，當(dāng)前存在于其中的另一個關(guān)鍵性的問題，就是企業(yè)行政管理中無有效的編制，例如：不管在晉升、入職或離職等層面，均難以實現(xiàn)公正、公平的選拔。面對存在的這一問題，企業(yè)選擇睜一只眼閉一只眼的方式，也不會去制定有效的解決措施，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)無法實現(xiàn)和行政管理方式的有效銜接，并使得整個企業(yè)處于松散的狀態(tài)下。

4.3 行政管理中專業(yè)化的不足

在新常態(tài)化的背景條件下，我國逐漸步入網(wǎng)絡(luò)、電子、信息和數(shù)字化的環(huán)境中，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)中需要高素質(zhì)管理人員和人才。但是，企業(yè)中的決策層或中層，在實際執(zhí)行的過程中使得人才發(fā)展缺乏動力，并未充分重視起企業(yè)的工作效率，并明確理清企業(yè)發(fā)展中，人才是核心動力，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟則是市場和技術(shù)的融合[7]。為了能夠很好地激發(fā)每一位工作者的潛力，企業(yè)中的行政管理致力于實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展。然而，當(dāng)前存在的一些問題就是，一些企業(yè)中長時間不引進高素質(zhì)的管理人才，核心導(dǎo)向存在錯誤，中高級人才的培養(yǎng)也表現(xiàn)為殘缺的狀態(tài)。很多管理人才不懂業(yè)務(wù)，現(xiàn)代和傳統(tǒng)管理模式缺失專業(yè)對接，在創(chuàng)新的過程中難以提升企業(yè)的技術(shù)水平。除此之外，一些企業(yè)的業(yè)務(wù)和行政管理存在距離，高級管理人才匱乏，甚至可能表現(xiàn)為不懂業(yè)務(wù)的情況存在，整體上缺失專業(yè)性的管理方式，缺乏復(fù)合型人才，使得人才難以實現(xiàn)價值，企業(yè)經(jīng)營和人力資源管理存在矛盾，創(chuàng)新處于緩慢狀態(tài)，人才難以對應(yīng)社會發(fā)展實際。

例如：在調(diào)整崗位時要注重符合員工實際需求，在專業(yè)化人才的調(diào)整中要按照其發(fā)展需求完成相應(yīng)的調(diào)整工作。如若管理人員并不懂得業(yè)務(wù)，將很難優(yōu)質(zhì)地發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)勢，信息資源程度較低，表現(xiàn)為業(yè)務(wù)和管理間割裂的狀態(tài)。

5 我國企業(yè)行政管理基于新常態(tài)下的創(chuàng)新策略

5.1 企業(yè)行政管理專業(yè)化創(chuàng)新

在新常態(tài)的發(fā)展背景下，想要做好行政管理工作，最主要的是創(chuàng)新方式，選擇專業(yè)化的人才。想要選擇專業(yè)化的方式，就需要不斷激發(fā)企業(yè)中員工的熱情，實現(xiàn)自主權(quán)最大化以及專業(yè)化的方式。決策者和管理者在開展行政管理時，以人為本轉(zhuǎn)化人的動力，加強創(chuàng)新人才管理的力度，不斷調(diào)動員工的熱情，促使員工能夠在企業(yè)產(chǎn)生歸屬感[8]。

例如，需要按照每一職位的功能和特殊性確認薪酬，并建立健全薪酬考核機制，激發(fā)員工工作熱情，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予薪酬獎勵。企業(yè)還要建立專業(yè)的行政組織機構(gòu)，不斷樹立企業(yè)典范，發(fā)揮信息系統(tǒng)功效，建立起高素質(zhì)的團隊管理，選擇高效執(zhí)行和民主決策系統(tǒng)，在行政管理工作形式和內(nèi)容上，建立起多種職能融合性發(fā)展系統(tǒng)，積極選擇現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)網(wǎng)站媒體高效應(yīng)用行政管理，提升管理效率。

5.2 企業(yè)行政管理模式的創(chuàng)新

在新常態(tài)的發(fā)展背景下，因受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的影響，企業(yè)正向著智慧化方向發(fā)展。當(dāng)前市場競爭模式，傳統(tǒng)生產(chǎn)方式已經(jīng)難以有效適應(yīng)，在實施企業(yè)行政管理的過程中，應(yīng)當(dāng)注重融合多種元素，適應(yīng)新經(jīng)濟情況，通過在操作技術(shù)和流程上符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實，提升其社會經(jīng)濟效益水平，帶來新的發(fā)展空間。企業(yè)基于新常態(tài)的背景下，在強化產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，通過對產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合，更注重提升市場競爭力，革新很多生產(chǎn)管理要素。在行政管理方式上，要求企業(yè)積極實施縱向和橫向規(guī)劃，保證行政管理程序的簡便、合法、穩(wěn)定和完整性，在監(jiān)督檢察、考核獎懲、計劃執(zhí)行等層面實現(xiàn)對行政程序方式的優(yōu)化。

例如：選擇以人為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向、以結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)管理方式，突出企業(yè)中人員的自我控制和管理，鼓勵員工獲得最佳的業(yè)績。

6 結(jié)論

企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，基于新常態(tài)背景下，應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新行政管理方式，注重創(chuàng)新改革，滿足企業(yè)實際的經(jīng)濟發(fā)展需求，提升效益和整體上的管理水平。

同時，要創(chuàng)新工作模式與體系，不斷創(chuàng)新工作形式，選擇最佳獎懲管理和績效考核手段，強化經(jīng)濟管理力度，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟效益。