李欣芮，牟粼琳，劉蘇瀟，張學(xué)淵

（1.華中師范大學(xué) 體育學(xué)院，湖北 武漢 430079；2.武漢體育學(xué)院 體育社會科學(xué)研究中心，湖北 武漢 430079；3.武漢體育學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，湖北 武漢 430079）

人工智能作為第四次科技革命的核心技術(shù)，在數(shù)字經(jīng)濟的時代背景下為體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)供能。黨的十九大報告中提出要推動物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等和實體經(jīng)濟的深度融合［1］。隨著人民群眾體育需求的日益高漲，2019年9月國務(wù)院在《體育強國建設(shè)綱要》指出要將云計算、人工智能等技術(shù)融入智慧體育公園、智慧健身館等設(shè)施建設(shè)［2］，助力打造全民健身智慧場地。2021年7月《全民健身計劃（2021—2025年）》中強調(diào)要對1 000個以上公共體育場館進行數(shù)字化改造升級［3］，加大全民健身場地供給。當前正值智能技術(shù)更新迭代之際，在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級計算等新理論、新技術(shù)的驅(qū)動下，人工智能呈現(xiàn)出跨界融合、人機協(xié)同、群智開放、自主操控等新特征。隨著智能技術(shù)融入，智能體育場館建設(shè)勢必會打破行業(yè)壁壘，形成多方業(yè)態(tài)融合，助力體育場館的結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高場館規(guī)模增長的經(jīng)濟效益［4］。因此，在科技賦能的背景下，從人工智能助推體育場館智能化發(fā)展的理論邏輯出發(fā)，以阿里體育場館為例，探尋體育場館智慧化轉(zhuǎn)型之路，以期對我國體育場館的改造升級提供經(jīng)驗借鑒。

1 人工智能賦能體育場館的價值維度

1.1 人工智能的概念界定

人工智能（AI）的觀點早在1956年已被提及，其內(nèi)涵為依賴計算機模擬和延伸人的智能［5］。隨著后續(xù)學(xué)者的深入研究，泛出諸多不同的概念界定，如崔雍浩等人認為人工智能包含語音識別、圖像處理、自然語言處理、自動定理證明及智能機器人等核心技術(shù)［6］；肖博達等認為人工智能實質(zhì)是對人類意識與思維信息的過程模擬［7］。綜上，人工智能是通過智能算法將人類行為及認知以程序方式進行存儲，再利用機器表達人類意識的一項技術(shù)框架，具備高度的專業(yè)性和廣泛的覆蓋性。現(xiàn)今，人工智能技術(shù)不斷迭代，其各項分支技術(shù)深化應(yīng)用于體育場館運營管理等方面，實現(xiàn)了科學(xué)化運作模式，數(shù)據(jù)化管理方式，智能化產(chǎn)品服務(wù)等［8］，為行業(yè)發(fā)展注入新動能。

1.2 人工智能賦能體育場館的應(yīng)用價值

1.2.1計算機視覺技術(shù)助力體育場館圖像識別

計算機視覺技術(shù)是計算機模擬人類視覺特征，對圖像內(nèi)容進行分析運算，實現(xiàn)對圖形數(shù)據(jù)的有效識別和處理，目前應(yīng)用最廣泛的是圖像識別與人臉識別［9］。一方面，圖像識別能進行對象標識，判別出各種模式的目標，運用到運動員日常訓(xùn)練時，可結(jié)合運動圖像，實現(xiàn)有效追蹤和運動軌跡描繪，為備賽提供量化參考。如美國卡耐基梅隆大學(xué)推出的Open Pose人體姿態(tài)識別項目，捕捉人的動作關(guān)鍵點，精準估算運動姿態(tài)，完成運動員的動作預(yù)測。另一方面，人臉識別是計算機利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等來識別信息。將其嵌入體育場館的人員錄入通道，借助閘機精準匹配識別人員面部圖像，實現(xiàn)大型賽事期間人流的快速過驗，避免擁堵。如2021年東京奧運會上人臉識別系統(tǒng)輔助完成所有進出館人員的高效安檢，觀眾憑“刷臉”即可驗證身份和門票信息，實現(xiàn)便捷入場。

1.2.2 機器學(xué)習(xí)算法助力體育場館深度分析

機器學(xué)習(xí)是計算機對數(shù)據(jù)深度學(xué)習(xí)以提升自我性能的一種算法，通過模擬人類的學(xué)習(xí)行為以獲得新知識，同時不斷重組已有的知識結(jié)構(gòu)來精進，能解決聚類、降維和預(yù)測等一系列問題［10］。如NZ Rugby的Play the Grey視頻分析方案，即基于AWS的AI軟件深度學(xué)習(xí)現(xiàn)場比賽視頻，為賽場戰(zhàn)略調(diào)整和后期訓(xùn)練部署提供參考。2021東京奧運會的沙灘排球項目引入AI視覺系統(tǒng)，通過動態(tài)數(shù)據(jù)捕捉設(shè)備獲取擊球速度等原始數(shù)據(jù)進行機器學(xué)習(xí)，助力評估運動員狀態(tài)。

1.2.3 自然語言處理技術(shù)實現(xiàn)體育場館自助服務(wù)

自然語言處理是指計算機具有辨認理解人類文本語言的能力，包括語法語義分析、信息抽取、文本發(fā)掘、信息檢索、機器重譯、問答系統(tǒng)和會話系統(tǒng)七個功能［6］。一方面，通過語法語義分析和機器翻譯等實現(xiàn)智能體育解說。例如度秘APP借助人工智能算法進行信息的抽取與翻譯，形成一套機器獨有的解說語言，進而實現(xiàn)智能體育解說服務(wù)。另一方面，自然語言處理能挖掘文本信息并作出反饋。例如2021年東京奧運會承辦期間，場館的智能導(dǎo)航系統(tǒng)借助AI機器人來服務(wù)賽場，通過文本挖掘等技術(shù)，實現(xiàn)場館地圖的便捷指引。

1.2.4 語音識別技術(shù)實現(xiàn)體育場館多語言服務(wù)

語音識別技術(shù)是將人類語音轉(zhuǎn)換為自然語言的過程。通過語音接口收集人類聲音信號，將其轉(zhuǎn)換為電信號輸入語音識別系統(tǒng)，實行特征參數(shù)抽取和處理后，將信號特征在數(shù)據(jù)庫進行匹配，輸出識別后的語言結(jié)果［11］。在大型體育場館中，語音識別可以提供實時翻譯、同聲傳譯等語言服務(wù)，創(chuàng)建多元語言交流的體育比賽環(huán)境，提升體育場館的國際化服務(wù)水平。如華為云AI具備語音識別、合成及轉(zhuǎn)換功能，在體育比賽中能提供語音自動識別翻譯、語音文本轉(zhuǎn)換等服務(wù)，助力打造高解析度的賽場環(huán)境。

2 人工智能賦能體育場館的場景耦合

當前，人工智能發(fā)展已邁入跨學(xué)科、跨范疇、跨區(qū)域和跨國界的交流合作階段，呈現(xiàn)出業(yè)態(tài)融合、人機協(xié)同、群智開放等突出特性。在數(shù)字經(jīng)濟和“全民健身”的大背景下，人工智能根植于體育產(chǎn)業(yè)，高質(zhì)量供給數(shù)字發(fā)展的內(nèi)在需求，創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)格局優(yōu)化重組，智能改造全民健身中心、公共體育場館等基礎(chǔ)設(shè)施［12］。借鑒劉占省等對現(xiàn)代體育場館的內(nèi)涵界定：體育場館建設(shè)除滿足場地供給、設(shè)施供應(yīng)等基礎(chǔ)功能需求外，對先進技術(shù)的支撐要求逐步拔高，建設(shè)新型、智能型的現(xiàn)代化體育場館勢在必行［13］。面對大量體育場館因技術(shù)賦能不足導(dǎo)致場館功能缺失的現(xiàn)狀，提出以人工智能技術(shù)充盈體育場館運營系統(tǒng)，挖掘人工智能技術(shù)特征與體育場館智慧化需求的內(nèi)在耦合，發(fā)現(xiàn)人工智能助力體育場館智能化建設(shè)的主要價值，實現(xiàn)高新技術(shù)的精準賦能。因此，研究緊密結(jié)合體育場館產(chǎn)品配備、數(shù)據(jù)保障等多維度現(xiàn)實需求，以人工智能技術(shù)為契機，將智慧體育場館的管理方、使用方等有機聯(lián)動，形成以深入攻破體育數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)壁壘、著力提升場館信息有效性為內(nèi)核動力的業(yè)務(wù)流，高度改良場館運作模式，尋求技術(shù)賦能滿足體育場館各類需求的具體途徑，顯著提升體育場館設(shè)施環(huán)境建設(shè)、場館運營管理和服務(wù)體驗水平。以期體育場館在公共體育服務(wù)等方面的功能作用更加凸顯，加速體育場館的數(shù)字化改革進程。

2.1 人工智能助推體育場館設(shè)施環(huán)境智能化建設(shè)

2.1.1 配備高性能硬件升級場館運轉(zhuǎn)模式

用戶選擇體育場館時，主要關(guān)注于環(huán)境保護、人身安全以及出入便捷等實際方面。第一，依托人工智能算法的紅外監(jiān)測儀、運動狀態(tài)監(jiān)測芯片等智能硬件，靈活監(jiān)測場館內(nèi)外自然環(huán)境因素，實時監(jiān)控用戶運動中的動態(tài)情況，全方位保障用戶運動安全，提高場館安全防御系數(shù)。第二，依賴人工智能自動性和精準性的運動檢測芯片硬件，實時監(jiān)測各運動區(qū)域的數(shù)據(jù)波動并及時預(yù)警，切實保障場館安全。譬如上海寶山體育中心在泳帽中植入數(shù)據(jù)監(jiān)測傳感器并設(shè)定安全等級，運營中心收到用戶警示信息后能即時開展救助，降低泳池溺水等安全風(fēng)險。第三，集步態(tài)掃描、3D人臉信息識別于一體的智能閘機設(shè)施，打破了人工核驗身份的繁雜流程，實現(xiàn)場館人員自助檢測、高效進出。譬如2022年北京冬奧會采用智能閘機用于高精度人臉識別，高效滿足場館出入及安防需求。

2.1.2 打造自動化軟件環(huán)境推動場館數(shù)據(jù)科學(xué)處理

將云端存儲、云共享等技術(shù)與體育場館的各個智能應(yīng)用和信息化系統(tǒng)集結(jié)聯(lián)動，形成體育場館數(shù)據(jù)自動化傳輸、高效化處理的軟件網(wǎng)絡(luò)。一方面，協(xié)同工作的多條數(shù)據(jù)傳輸鏈，將硬件設(shè)施所采集到的實時數(shù)據(jù)，進行即時收集和歸納，在獲得管理人員發(fā)出準調(diào)指令后，軟件運轉(zhuǎn)系統(tǒng)對場館內(nèi)外的各類環(huán)境數(shù)據(jù)，自動進行傳輸和運轉(zhuǎn)。在運轉(zhuǎn)過程中，多條數(shù)據(jù)鏈需時刻保持流向清晰、真實透明，確保原生數(shù)據(jù)的可靠性。另一方面，人工智能技術(shù)助力搭建的體育場館軟件運轉(zhuǎn)系統(tǒng)，使得流程處理自動化、數(shù)據(jù)處理高效化，深度保障場館數(shù)據(jù)存儲調(diào)用的嚴密性。譬如中國智慧場館運營管理軟件“易普思”，升級體育場館的軟硬件設(shè)施，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動采集與存儲、動態(tài)搬運與監(jiān)測，打造場館“智慧互聯(lián)“模式。

2.2 人工智能推動體育場館智慧化運營管理

2.2.1 協(xié)同調(diào)用智能系統(tǒng)實現(xiàn)場館低碳節(jié)能運營

面臨場館超標碳排放和高溫釋放不窮的現(xiàn)狀，最大限度節(jié)能減排是實現(xiàn)場館綠色運營的關(guān)鍵。第一，人工智能賦能體育場館運營下協(xié)調(diào)聯(lián)動智能應(yīng)用，提升運營效率，實現(xiàn)能耗優(yōu)化，滿足場館綠色低碳運營的需求［14］。智能系統(tǒng)收集單類實時變動的場館數(shù)據(jù)后，將更新信息迅速傳輸?shù)娇刂浦行?，從而管控方能依?jù)中控數(shù)據(jù)，針對性調(diào)整運轉(zhuǎn)計劃。第二，智能監(jiān)控系統(tǒng)實現(xiàn)運動場地全方位監(jiān)控。當監(jiān)測到有人員入場時，智能監(jiān)控系統(tǒng)與智能燈控系統(tǒng)聯(lián)動，自動打開對應(yīng)場地?zé)粼?；當人員離場時，智能燈控系統(tǒng)能及時閉燈，減少內(nèi)部電力的損耗，實現(xiàn)節(jié)能減排。第三，智能溫控系統(tǒng)實時監(jiān)測、及時調(diào)控，保證場館內(nèi)部恒溫，減少館內(nèi)的碳排放量，實現(xiàn)真正的綠色、低耗運營。如蘇州全民健身中心采取智能感應(yīng)系統(tǒng)，根據(jù)監(jiān)測到的場地實際冗員數(shù)量自動控制開關(guān)燈，解決傳統(tǒng)場館能源浪費等問題。應(yīng)用能耗優(yōu)化處理機制，協(xié)同管制館內(nèi)碳排放，結(jié)合使用二氧化碳等新型制冷劑，促成體育場館低碳運營。

2.2.2 數(shù)據(jù)聚合反應(yīng)平臺實現(xiàn)場館數(shù)字化協(xié)同管控

人工智能賦能體育場館管理主要以數(shù)據(jù)主導(dǎo)，專注于數(shù)字化管理工作模式，為體育場館管理規(guī)劃提供量化參考，實現(xiàn)館內(nèi)各部運轉(zhuǎn)狀況的數(shù)據(jù)化和可視化，滿足智慧化管理需求。第一，通過軟硬件耦合，實時監(jiān)測館內(nèi)數(shù)據(jù)波動，數(shù)據(jù)聚合反應(yīng)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)高效聚攏處理，為場館管理規(guī)劃提供量化依據(jù)和調(diào)控導(dǎo)向。并且，通過深度學(xué)習(xí)算法分析，綜控大屏對智能硬件設(shè)施所采集的場館數(shù)據(jù)進行可視化呈現(xiàn)，包括各場地人數(shù)變化情況、水質(zhì)監(jiān)測數(shù)值曲線以及溫度調(diào)控范圍等，實現(xiàn)體育場館綜合數(shù)據(jù)的科學(xué)管理。第二，借助云端數(shù)據(jù)存儲、共享與傳輸?shù)燃夹g(shù)實現(xiàn)體育場館的“一碼通”用戶管理，僅憑用戶的一次刷碼就可調(diào)出其個人信息、通信行程、購票情況等，提高體育場館管理工作的效率。譬如黃龍體育中心搭建的數(shù)字化運營服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)平臺實時呈現(xiàn)場館內(nèi)用戶年齡分布、男女比例等，實現(xiàn)體育場館管理工作的數(shù)據(jù)化和可視化［15］。第三，依托移動端小程序，智能化管理運動場地，解決場地需求大而時間難以協(xié)調(diào)等問題［16］。譬如上海市徐家匯籃球場采用“九回共享信息管理系統(tǒng)”，鏈接個人端與場地數(shù)據(jù)端，便捷用戶自主選擇，實現(xiàn)場地智能協(xié)調(diào)。

2.3 人工智能技術(shù)豐富體育場館的服務(wù)體驗

2.3.1 多元智能設(shè)備體驗創(chuàng)造場館服務(wù)多樣性

將人工智能技術(shù)融入場館服務(wù)，解決場館互動方式單調(diào)等現(xiàn)實問題，滿足用戶多元體驗需求。第一，AI機器人提供場館內(nèi)向?qū)Х?wù)，通過語音問答指導(dǎo)用戶正確操作智能設(shè)備，解決設(shè)備使用故障等難題，并且其依托自然語言處理實現(xiàn)多語音對話，增強與觀眾互動。如2022北京冬奧會引入51款A(yù)I機器人，協(xié)助運動員自助辦理入住、觀眾導(dǎo)覽等環(huán)節(jié)，減少場館人工壓力，增強場館服務(wù)效能。第二，VR智能穿戴設(shè)備能夠模擬生動逼真的運動環(huán)境，使得室內(nèi)體驗高難度項目成為可能。譬如借助VR手柄體驗舉重交互比賽，讓參與者親身體驗重量級運動所帶來的挑戰(zhàn)性。第三，VR智能眼鏡給予觀眾沉浸式參與感，觀賽時可自由切換鏡頭，盡覽整個賽場。在2015—2016NBA賽季揭幕戰(zhàn)中，就曾使用該技術(shù)完成賽場直播；2016年里約奧運會也開啟了奧運會VR觀賽的先河；2017年中超聯(lián)賽將VR直播納入了賽事推選的范疇。人工智能技術(shù)的介入進一步提升了場館服務(wù)的質(zhì)量和水平，更加真實的互動感、更加豐富的體驗感成為新時代體育場館服務(wù)的亮點。

2.3.2 多維智慧場館服務(wù)充實體育服務(wù)鏈

人工智能拓展了體育場館服務(wù)功能深度和廣度，打造出多元化的場館服務(wù)體驗，高度詮釋“體育+智能”的服務(wù)理念。第一，依托智能算法的自助服務(wù)機，預(yù)先存儲導(dǎo)航程序，高效處理用戶迷路問題。智能系統(tǒng)收到觀眾路徑詢問需求后，通過內(nèi)置的導(dǎo)航程序操作即可輸出最優(yōu)入場路線，為觀眾提供便捷路徑指引。第二，與移動端小程序相結(jié)合的線上一站式場館服務(wù)，解決票務(wù)處理工作。用戶在移動端的服務(wù)中心即可自助完成票務(wù)交易，極大程度緩解了人工票務(wù)工作的龐大壓力，創(chuàng)新公共體育服務(wù)等多模塊服務(wù)體驗。第三，體育服務(wù)APP實現(xiàn)群眾體育服務(wù)便利的同時，擴充公共體育參與者人數(shù)，推動完善智能化公共體育服務(wù)鏈，實現(xiàn)場館服務(wù)的功能多樣和智能高效。如浙江省推出的“浙里辦”體育服務(wù)APP，集合多項人工智能技術(shù)，實現(xiàn)賽事購票、場地預(yù)約等多項功能，進一步拓寬體育場館衍生服務(wù)范圍［16］。

3 人工智能賦能體育場館的現(xiàn)實困境

3.1 技術(shù)自身發(fā)展不足導(dǎo)致體育場館設(shè)備運作不穩(wěn)定

當下，信息技術(shù)呈現(xiàn)出多元化格局，人工智能有高效性、準確性等特點，但也存在著一定的技術(shù)漏洞，導(dǎo)致其融入體育場館時風(fēng)險增多［17］。第一，自動數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)對體育場館數(shù)據(jù)的爬取有限，且運轉(zhuǎn)過程中對數(shù)據(jù)的預(yù)處理模式單一。智慧化體育場館通過館內(nèi)連接智能硬件和軟件管控系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的抓取和分析，但無法實現(xiàn)多場館的數(shù)據(jù)聯(lián)通和共享。且公網(wǎng)對數(shù)據(jù)的捕捉僅依賴單一的MEC伺服器，抓取模式過于簡單且數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，當數(shù)據(jù)反饋于5G網(wǎng)絡(luò)或5G終端APP時無法進行深度分析、處理及決策［18］。第二，智能硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)均存在明顯的技術(shù)漏洞。在硬件設(shè)備方面，體育場館出入管理依靠人臉識別技術(shù)的智能閘機，顯著提高了體育場館整體運營速率，但也存在安全風(fēng)險，如不同的人像識別出同一結(jié)果、相同人臉信息被識別出不同結(jié)果、不法分子對人臉信息的盜用等，導(dǎo)致場館運營存在安全難題。在軟件系統(tǒng)方面，線上支付等智能結(jié)算方式存在安全保障問題，用戶賬戶被惡意攻擊、程序化盜刷等現(xiàn)象頻出，導(dǎo)致用戶對線上交易的安全性存在顧慮，對智能體育場館的信賴度降低。第三，體育場館軟件系統(tǒng)風(fēng)險防御能力較低，導(dǎo)致設(shè)施運轉(zhuǎn)缺乏深度全面的安全庇護體制。人工智能系統(tǒng)在海量數(shù)據(jù)處理過程中，由于數(shù)據(jù)魯棒性低，以及系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的編譯處理過程風(fēng)險防御不足，導(dǎo)致系統(tǒng)易被攻擊，對場館保障不到位，造成場館運營數(shù)據(jù)、賽事承辦數(shù)據(jù)和消費者個人數(shù)據(jù)的泄露，給體育場館帶來經(jīng)濟損失。如2020年7月IBM Sexurity發(fā)布的《2020年數(shù)據(jù)泄露成本報告》中指出因數(shù)據(jù)的不科學(xué)導(dǎo)致智能體育場館運營的安全穩(wěn)健性不足，造成場館賽事承辦的成本高達386萬美元，其中80%的數(shù)據(jù)外泄事件均牽連著個人用戶隱私的暴露［19］。第四，體育場館缺乏即時可調(diào)的風(fēng)險預(yù)估系統(tǒng)。大型體育賽事期間，場館在風(fēng)險處理過程中，智能信息管理系統(tǒng)由于程序機制預(yù)先設(shè)定，作用方式單一，造成處理方案的即時調(diào)節(jié)性不強，且機械化預(yù)估機制難以隨機應(yīng)變和適時修正，導(dǎo)致體育場館風(fēng)險防護能力不足。

3.2 智能設(shè)備更新不暢導(dǎo)致體育場館運營管理機械化

目前，我國大部分智能體育場館建設(shè)均存在軟硬件鏈接不暢、設(shè)施版本更新不及時等問題，導(dǎo)致場館基建與智能設(shè)備無法適配，信息傳輸不及時，并且對所獲數(shù)據(jù)的依賴程度過大，體育場館智能化運營管理失靈、人性化管理不到位［20］。第一，智能設(shè)備之間存在鏈接壁壘，導(dǎo)致場館運營互聯(lián)不到位。在體育場館的智慧化改造過程中，新工作模式需要智能硬件和軟件相鏈接，形成閉環(huán)互通機制，達成數(shù)據(jù)流通和全面監(jiān)督［21］。大多數(shù)智能場館單一凸顯智能穿戴裝備或智能場景體驗，忽視智能硬件設(shè)備和智能軟件系統(tǒng)的協(xié)同，無法達成完整的聯(lián)動管控體系。第二，體育場館智能設(shè)備更新不暢，導(dǎo)致運營管控智能技術(shù)支撐不強。體育場館運管體系無法即時迭代，阻礙了體育場館現(xiàn)代化升級。我國大部分體育場館發(fā)展滯后，管理模式仍依賴于基礎(chǔ)硬件設(shè)施，工作效率低下，智能設(shè)備更新不全面、不及時。第三，體育場館管理過度依賴數(shù)據(jù)，導(dǎo)致對人文因素的影響考慮不周。智能化場館的亮點多在于利用人工智能算法深度分析館內(nèi)各部門的管理數(shù)據(jù)，并以可視化形式呈現(xiàn)于數(shù)據(jù)大屏中，然而深度數(shù)據(jù)化管理模式容易忽略人類心理、情感層面等波動因素，不能實現(xiàn)因果推論，無法從源頭解決問題。人力資源與智能機器的融合不到位，數(shù)據(jù)化運營管理缺乏人類視角，無法實現(xiàn)運管工作的人性化、最優(yōu)化。

3.3 智能產(chǎn)品服務(wù)不足導(dǎo)致體育場館服務(wù)體驗不佳

人工智能技術(shù)植入體育場館服務(wù)面臨諸多問題，智能技術(shù)應(yīng)用面不易拓展，場地數(shù)字建設(shè)難以提升，產(chǎn)品改良不易合理植入智能科技，導(dǎo)致智能體育產(chǎn)品功能無法最大程度延伸。第一，場館升級所需網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，智能導(dǎo)航精準度不高。當前所應(yīng)用的體育場館智能導(dǎo)航系統(tǒng)多依附于5G技術(shù)，而5G技術(shù)因地域問題易遇到基站建設(shè)障礙，導(dǎo)致5G網(wǎng)絡(luò)很難在經(jīng)濟發(fā)展緩慢的地區(qū)達到全面覆蓋。另外，搭載5G技術(shù)的體育場館智能導(dǎo)航系統(tǒng)，由于地理位置異動性較大，難以實現(xiàn)室內(nèi)精準定位，其準確率仍有待改進。第二，智能體育場館城市化程度低，應(yīng)急預(yù)案不完備。體育場館建設(shè)與整個城市發(fā)展的聯(lián)系不緊密，造成路況、交通等信息數(shù)據(jù)不能實時共享，賽事舉辦期間不能及時準確更新道路信息，無法提供城市聯(lián)動的場館服務(wù)［22］。另外，智能體育場館疫情防控等應(yīng)急預(yù)案不成熟、應(yīng)急設(shè)備不到位。用戶進入場館需查驗行程碼和票證等諸多信息，繁雜的信息核驗容易造成人群擁堵，一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)急管理僅能依靠人力控制，導(dǎo)致安全隱患激增。第三，智能產(chǎn)品賦能過程中技術(shù)異化嚴重，智能服務(wù)難以與觀賽者產(chǎn)生情感共鳴，不能為觀賽者提供良好的服務(wù)體驗。人工智能技術(shù)對賽場環(huán)境過度渲染，對燈光設(shè)置及場景鋪設(shè)過于繁重和過多媒體化，忽視了競技體育本身的精神和魅力，無法激發(fā)觀賽者熱情。第四，智能產(chǎn)品服務(wù)流程機械，對特殊群體的關(guān)注度明顯不足。AI機器人僅依賴于產(chǎn)品控制中心預(yù)設(shè)的程序模式進行場館服務(wù)，對兒童、老年人及殘障人士關(guān)注度較低，無法及時感知特殊觀眾的心理狀態(tài)和精神需求，不能即刻滿足其觀賽需要。場館內(nèi)也缺少專門服務(wù)于特殊群體的智能設(shè)備，造成體育場館服務(wù)不夠人性化。

3.4 智能資源分布不均導(dǎo)致體育場館產(chǎn)出偏差較大

體育場館智能化轉(zhuǎn)型缺乏一定的政策扶持和經(jīng)濟支持，其發(fā)展區(qū)域差異明顯且經(jīng)濟產(chǎn)出偏差大，導(dǎo)致體育場館智慧化升級滯后。第一，體育場館智能化建設(shè)外部缺乏針對性的政策扶持，內(nèi)部運轉(zhuǎn)缺少社會性的保障制度。市場上大多數(shù)體育場館主體對智慧運營、智能管理的認知相對模糊，也缺乏統(tǒng)一的執(zhí)行標準與制度章程，導(dǎo)致體育場館智慧化轉(zhuǎn)型缺乏保障［23］。第二，體育場館智能化建設(shè)投資力度不足。大部分場館投資方對智能設(shè)施的理解不深入、接受程度低，認為體育場館的智能軟硬件設(shè)備投資大，后續(xù)的升級迭代費用高等，對體育場館智能化升級信賴程度不足，導(dǎo)致智能體育場館基礎(chǔ)建設(shè)薄弱［24］。第三，體育場館智能化建設(shè)區(qū)域涵蓋面窄，智能資源分配不均衡。目前我國智能體育場館多出現(xiàn)于北京、上海等一線城市［25］，如北京五棵松體育館等，而二三線城市主要集中在長江三角洲地帶，如蘇州奧體中心、鎮(zhèn)江體育會展中心等，只有少部分經(jīng)濟和科技發(fā)達的城市才能確保體育場館的智能化升級，智能場館資源區(qū)域間分配極不平衡。第四，體育場地設(shè)施建設(shè)與管理之間的經(jīng)濟產(chǎn)出偏差大，未能打好信息基礎(chǔ)建設(shè)便將智能體育場館投入使用，無法實現(xiàn)場館設(shè)備與智能管理的匹配升級，不能產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟價值［26］。據(jù)《2019年全國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模與增加值數(shù)據(jù)公告》顯示：我國體育場地設(shè)施建設(shè)總產(chǎn)出為939.8億元，占體育產(chǎn)業(yè)總增加值的1.9%，而體育場地和設(shè)施管理總產(chǎn)出為2 748.9億元，占體育產(chǎn)業(yè)總增值的9.0%，兩者間懸殊甚大。

4 人工智能技術(shù)賦能體育場館的實踐路徑

4.1 夯實政府頂層設(shè)計，保障館順暢轉(zhuǎn)型

推進人工智能技術(shù)應(yīng)用于體育場館的政策制定與落實，創(chuàng)建多元化融合發(fā)展空間，發(fā)揮“頭雁”企業(yè)的引領(lǐng)作用，為場館數(shù)字化改革提供正推力。第一，各級政府及體育局等相關(guān)部門協(xié)同發(fā)力，全面把控智能體育場館的投資、建設(shè)和使用，保駕其智能化轉(zhuǎn)型成功。首先政府應(yīng)明確體育場館智慧化轉(zhuǎn)型方向，做好前期的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，出臺信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相關(guān)政策，夯實場館智能化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)。其次各級地方政府部門要做好市場調(diào)研工作，明確市場需求，針對各地實際狀況制定因地制宜的發(fā)展方案，傾斜信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的資金投入，推進體育場館智能化轉(zhuǎn)型進程［27］。最后國家體育局及各省體育局要加強對智能體育場館的重視程度，保障轉(zhuǎn)型后場館資源使用的效率化和最優(yōu)化，避免盲目轉(zhuǎn)型的功利主義傾向。第二，在體育場館智能化轉(zhuǎn)型升級過程中借鑒“頭雁”企業(yè)的成功經(jīng)驗，凸顯龍頭企業(yè)的示范效應(yīng)，將具有成熟智能化運營模式的體育企業(yè)列為融合發(fā)展第一梯隊，為體育場館的智慧化發(fā)展注入科技人力資本。采用“頭雁”企業(yè)下沉體育場館的模式，即企業(yè)技術(shù)人員分批次下沉到基層服務(wù)，組建專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)隊伍，就智能設(shè)備的操作和使用對場館工作人員進行集中培訓(xùn)，將體育企業(yè)新的智能管理方式、智能設(shè)備等嵌入到體育場館的運作中，通過人工智能技術(shù)多維度升級體育場館運作模式，打造自主性高、技術(shù)性強的智能化體育運動場所。

4.2 搭建城市體育智庫，深化體育場館高效化運營

搭建城市體育數(shù)據(jù)智庫，聚合城市體育產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息，深化智能體育場館運營機制，網(wǎng)絡(luò)化重構(gòu)城市體育數(shù)據(jù)存儲處理模式。第一，結(jié)合人工智能、5G、區(qū)塊鏈等先進技術(shù)，筑建與城市互通互融的體育數(shù)據(jù)智庫。將各產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)加密存儲于公有鏈中，促進多元產(chǎn)業(yè)鏈之間信息的互通共享，為城市體育發(fā)展提供強有力的數(shù)據(jù)支持。各城市規(guī)劃建設(shè)單位應(yīng)將與體育場館運營息息相關(guān)的各行業(yè)數(shù)據(jù)，如城市體育場館數(shù)據(jù)、交通路況數(shù)據(jù)以及醫(yī)療康復(fù)數(shù)據(jù)等均納入城市公共體育智庫，實現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)間的調(diào)用互通，促進城市產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)間的聯(lián)動互享，筑牢體育場館智慧化發(fā)展的數(shù)字基石。第二，體育局、城市交管等單位數(shù)據(jù)智庫協(xié)同調(diào)用，攻克體育場館數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)來源單一等壁壘。各部門協(xié)助體育場館有效獲取多方數(shù)據(jù)信息，如交通出行數(shù)據(jù)、醫(yī)療緊急救助站點數(shù)據(jù)以及體育場館周邊停車場數(shù)據(jù)等，打破傳統(tǒng)體育場館的數(shù)據(jù)孤島，形成多方數(shù)據(jù)協(xié)同指引的智能體育場館運營機制，實現(xiàn)智能體育場館的高效化運營。

4.3 完善應(yīng)急監(jiān)督機制，創(chuàng)新體育場館數(shù)字化管理

制定應(yīng)對突發(fā)事件的緊急處理方案，深化人工智能技術(shù)監(jiān)督機制，加強對智能管理模式的查缺補漏，實現(xiàn)智能體育場館的安全管理。第一，依托人工智能算法和數(shù)據(jù)深度分析，制訂體育場館的應(yīng)急處理預(yù)案，提前進行分類演練，形成層級清晰的程序模式，降低場館意外風(fēng)險。在突發(fā)狀況出現(xiàn)時能啟動不同等級的應(yīng)對措施，快速開辟應(yīng)急通道，高效協(xié)調(diào)場館各部門撤離，保障場館內(nèi)人員的生命安全，同時最大程度做好場館設(shè)施的緊急維護處理，降低場館的損害程度和經(jīng)濟損失。第二，依托數(shù)據(jù)追蹤技術(shù)，形成專業(yè)化監(jiān)督機制。由專人負責(zé)數(shù)據(jù)追蹤和反饋處理，保證信息流向清晰，實現(xiàn)場館內(nèi)部的全方位監(jiān)督，提升智能體育場館的安保系數(shù)。人工智能植入體育場館中面臨著潛在的技術(shù)風(fēng)險，依托“人工智能+區(qū)塊鏈”的算法構(gòu)建數(shù)據(jù)安全保障機制，將各項數(shù)據(jù)進行鏈上分布式存儲，并進行嚴格地加密處理和密鑰管理，全方位保障場館數(shù)據(jù)安全；同時配備實時的層級式監(jiān)督機制，層層限制監(jiān)管權(quán)限，切斷數(shù)據(jù)泄露的可能路徑，提供場館信息的深度保護，提高用戶對智能體育場館的信賴度，促進其在公眾中的持續(xù)引流。

4.4 加大產(chǎn)品設(shè)備研發(fā)，升級體育場館智慧化服務(wù)

體育產(chǎn)品研發(fā)制造與體育場館智慧化升級密切相關(guān)，體育產(chǎn)品不斷豐富個性化功能，促進體育場館拓展智能服務(wù)范疇，為群眾運動體驗創(chuàng)造更加便捷舒適的環(huán)境，進而促進體育場館形成更加科學(xué)智能的服務(wù)體系［28］。第一，體育智能產(chǎn)品制造企業(yè)要大力開展技術(shù)學(xué)習(xí)，全身投入新型產(chǎn)品研發(fā)。各企業(yè)需緊隨新發(fā)展步伐，及時了解新興科技政策和相關(guān)指導(dǎo)性文件，積極組織研發(fā)團隊深入學(xué)習(xí)各類新技術(shù)的作用原理，挖掘智慧科技在體育產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用方向，探究人工智能等技術(shù)與體育產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計共生的新模式，擴充產(chǎn)品服務(wù)的功能模塊和適用范疇，打造更加完美的有形產(chǎn)品服務(wù)。第二，體育商業(yè)市場要采取有效宣傳和精準推廣，以支持智能體育產(chǎn)品上市。將即將面市的產(chǎn)品放在各個公共體育場館進行重點推廣，通過產(chǎn)品試用、輿論引導(dǎo)和有效宣傳，助力智能體育產(chǎn)品的推廣，有利于大眾智慧體育意識的養(yǎng)成。由于不同年齡階段的群體對智能體育產(chǎn)品的接受程度不一，體育商業(yè)市場在宣傳過程中應(yīng)明晰不同群體的需求進行精準宣傳，并根據(jù)客戶反饋對智能體育產(chǎn)品進行升級和完善。第三，體育場館管理方要密切關(guān)注體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)，協(xié)調(diào)場地開放時間。北京冬奧會的成功舉辦，使群眾的體育消費熱情持續(xù)高漲，管理方要及時洞察當下群眾的需求變化，對場館相應(yīng)場地的開放時間和使用時長進行傾斜調(diào)整，以此協(xié)調(diào)整體的場地服務(wù)工作。體育場館管理方還應(yīng)結(jié)合場館特點，合理投放智能設(shè)施。根據(jù)群眾需求，將智能產(chǎn)品設(shè)施與場地服務(wù)科學(xué)搭配，依據(jù)各類別智能器械的功能特征和操作模式，對場館服務(wù)進行智能化調(diào)整，全方位提升場地服務(wù)質(zhì)量，改善用戶運動體驗。

4.5 搭建人才創(chuàng)新高地，構(gòu)建場館協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

政府、社會及高等學(xué)校應(yīng)協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建集“產(chǎn)、學(xué)、研、轉(zhuǎn)、創(chuàng)”于一體的體育產(chǎn)業(yè)孵化基地，加速數(shù)字化體育場館的成果轉(zhuǎn)化，搭建國內(nèi)外人才流動的創(chuàng)新高地，助推體育場館的智能化發(fā)展［29］。第一，政府、社會和高校應(yīng)共建人才創(chuàng)新高地，搭建“產(chǎn)、學(xué)、研、轉(zhuǎn)、創(chuàng)”等多方面網(wǎng)絡(luò)協(xié)作，助力體育場館智能化轉(zhuǎn)型的人才儲備。政府牽頭、社會供給和高校輔助，共建“人工智能+體育”的人才交流平臺，打造線上線下聯(lián)動的高科技學(xué)習(xí)基地，通過線上互動實現(xiàn)國內(nèi)與國外、國內(nèi)高科技人才的深度學(xué)術(shù)交流，挖掘人工智能助力體育產(chǎn)業(yè)的契合度和創(chuàng)新點，實現(xiàn)國外高質(zhì)量人才的引進。線下組織國內(nèi)體育技術(shù)服務(wù)團隊的定期培訓(xùn)、出國參觀等，借鑒典型團隊的成功經(jīng)驗，加強高質(zhì)量人力資本的集體培育，全方位助力體育場館的智能化發(fā)展。第二，各地方政府與體育場館企業(yè)、高效開展公私合作，以政府牽頭投資、中高層次場館企業(yè)帶動基層企業(yè)的方式，將處于初期發(fā)展階段的體育企業(yè)項目投入高校進行培育，給予孵化成型的體育企業(yè)以融資便捷通道和資金扶持，深化“產(chǎn)、學(xué)、研、轉(zhuǎn)、創(chuàng)”的多方協(xié)作，重視體育項目成長需求，加速基層體育項目孵化，助力體育場館企業(yè)更新成果轉(zhuǎn)化，筑牢體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基。

5 結(jié)語

加強人工智能技術(shù)與體育產(chǎn)業(yè)的深度耦合，推動體育場館的智慧化轉(zhuǎn)型，成為新時代體育場館高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。從人工智能發(fā)展的時代背景與應(yīng)用邏輯出發(fā)，圍繞場館智能化建設(shè)、智慧化運管、多元化服務(wù)等闡釋人工智能賦能體育場館的價值體系，深度分析人工智能在體育場館發(fā)展中的應(yīng)用優(yōu)勢，提出人工智能賦能體育場館智慧化轉(zhuǎn)型的具體路徑。當前，我國人工智能技術(shù)發(fā)展方興未艾，其在體育產(chǎn)業(yè)中的價值維度仍有待擴展，懂技術(shù)懂體育管理的復(fù)合型人才匱乏，推動體育場館智能化轉(zhuǎn)型仍需政府、社會、高校等多方協(xié)同，才能更好地發(fā)揮人工智能對體育產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新驅(qū)動作用。