沙文杰

摘 要：小學(xué)班主任的管理工作是一項復(fù)雜的勞動，對于教師的個人能力要求較高，與代課教師相比，班主任需要付出更多的時間和心血。班主任的有效管理是順利開展教學(xué)工作的保證。班級是構(gòu)成學(xué)校的基本單位，班主任是班級的組織者和引導(dǎo)者，也是聯(lián)通學(xué)校和學(xué)生的紐帶，可以說班主任的管理工作對于班級進(jìn)步和學(xué)生的個人發(fā)展都有至關(guān)重要的影響。掌握高效的溝通藝術(shù)對于班主任提高管理水平有積極作用，因此班主任要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，提高與學(xué)生溝通的技巧和水平。本文將從小學(xué)管理現(xiàn)狀出發(fā)，探討班主任如何通過溝通提高班級管理水平。

關(guān)鍵詞：小學(xué)教育 班級管理 溝通藝術(shù) DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2023.04.037

班主任是班級中的組織者和管理者，對于一個班級的成長和發(fā)展路徑發(fā)揮著積極的作用。管理是一門藝術(shù)，需要教師用心經(jīng)營。與代課教師不同，班主任在管理班級的過程中，不僅要關(guān)注學(xué)生的成績，還要對學(xué)生的日常生活給予指導(dǎo)。班主任的行為對于學(xué)生也發(fā)揮著潛移默化地影響，因此，除了對學(xué)生的要求外，教師也要注意自己的一言一行，為學(xué)生做一個榜樣。溝通的藝術(shù)感染力作為一種新型的管理體制，對于學(xué)生日后形成正確的價值觀具有不可替代的作用。班主任在管理班級的過程中，要以身作則，用更加溫和的方式對待學(xué)生，發(fā)揮溝通的作用，構(gòu)建平等和諧的師生關(guān)系。

一、小學(xué)班級管理存在的問題

1.過于注重學(xué)習(xí)成績

在我國的教育中，教師注重學(xué)習(xí)成績已經(jīng)是大家都意識到的一種現(xiàn)象，這與我國學(xué)生人數(shù)眾多相關(guān)，教師在管理班級的過程中容易根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績區(qū)別對待學(xué)生，這種方式很容易傷害小學(xué)生的感情，對于小學(xué)生日后的成長容易產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.教師的管理方式落后

大部分的小學(xué)教育中，班主任依舊發(fā)揮主導(dǎo)作用。班主任在管理班級的過程中，主要使用班規(guī)對學(xué)生進(jìn)行限制，這種管理方式雖然能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生震懾作用，但是不利于師生間的雙向溝通。學(xué)生在教師的威嚴(yán)下可能沒有機(jī)會表達(dá)自己的真實(shí)想法和態(tài)度，長此以往，會造成師生之間的交流隔閡。

二、溝通式管理的意義

1.營造良好的課堂氣氛

對于大多數(shù)學(xué)生而言，小學(xué)階段才開始正式接觸課本，這個時候的學(xué)生還是感性思維在影響自身的判斷，他們認(rèn)識和思考事情的方式還比較幼稚，童真也是小學(xué)生的難能可貴之處。小學(xué)生由于年紀(jì)較小，與社會接觸不多，所以對世界充滿了好奇與陌生。班主任在管理班級中，如果沒有使用恰當(dāng)?shù)姆绞剑苋菀状驌粜W(xué)生的信心，傷害到他們的感情。小學(xué)時期的教育對學(xué)生影響深遠(yuǎn)，教師的管理會在潛移默化中影響學(xué)生的性格發(fā)育。班主任對于學(xué)生的健康成長發(fā)揮著重要的作用。小學(xué)生的心智發(fā)展還未成熟，很多情況下會不自覺去模仿教師的說話和行為，班主任是學(xué)生在學(xué)校接觸時間最久的人。如果教師在管理班級中使用溫柔的溝通方式，不僅能夠提高和學(xué)生的溝通效率，也有利于拉近師生關(guān)系，讓學(xué)生以自愿的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)中。小學(xué)班主任的行為對于班級的風(fēng)氣有重要的影響。班主任注重溝通，使用柔性的管理方式，能夠營造輕松和諧的班級氛圍，培養(yǎng)班級的集體意識和責(zé)任意識。

2.有助于因材施教，提高教學(xué)效率

小學(xué)生與教師年紀(jì)差距較大，在遇到學(xué)習(xí)困難的時候，一般不好意思直接與教師溝通。教師與學(xué)生主動進(jìn)行交流與溝通，能夠更加清楚學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，做到因材施教。小學(xué)生正處于快速發(fā)展的階段，每一個學(xué)生都是不同的個體。教師在教學(xué)活動中不能用同一種方法對待所有的學(xué)生。班主任要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通頻率，了解學(xué)生的想法和特征，爭取和學(xué)生做朋友。通過與學(xué)生的高效率交流，能夠更加有效地開展教學(xué)活動，提高課堂效率。班主任也要注意與學(xué)生的溝通態(tài)度，不能差別對待，避免造成學(xué)生的心理落差。有效的溝通是開展因材施教的基礎(chǔ)。

3.促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展

小學(xué)班主任只有使用溫和的方式和學(xué)生溝通，才能減輕學(xué)生的心理壓力，讓學(xué)生在舒適的狀態(tài)下向教師敞開心扉，向教師傾訴自己的想法。小學(xué)班主任在與同學(xué)的交流中要對學(xué)生有適當(dāng)?shù)毓膭钆c支持，小學(xué)生的心理還比較脆弱，教師的認(rèn)可能夠增強(qiáng)他們的自信心，以更加積極的態(tài)度投入到學(xué)習(xí)中。小學(xué)生在感受到自己受重視的時候，也會增加對于學(xué)習(xí)的興趣。

從班主任的角度來看，通過與學(xué)生的溝通，能夠了解學(xué)生的真實(shí)想法，從而選擇適當(dāng)?shù)姆椒▽W(xué)生進(jìn)行教育和培養(yǎng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，發(fā)揮學(xué)生的能動性，培養(yǎng)學(xué)生的自律意識。

4.發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)勢，幫助學(xué)生發(fā)揮潛能

小學(xué)生的想象力與創(chuàng)新能力較強(qiáng)，一些學(xué)習(xí)成績不是很好的學(xué)生，在其他方面可能有過人之處，小學(xué)生的潛能是無法估量的。班主任通過溝通能夠了解學(xué)生的興趣與特長，也能對學(xué)生的愛好加以指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的潛能，幫助學(xué)生堅持下去。教師的溝通能夠幫助學(xué)生明確自己的目標(biāo)。

三、如何實(shí)現(xiàn)班主任與小學(xué)生的良好溝通

1.教師加強(qiáng)與學(xué)生的互動，加強(qiáng)對學(xué)生的人文關(guān)懷

在班集體的具體管理中，要樹立以人為本的管理理念，教師在處理班級事務(wù)時，要尊重學(xué)生的想法，提高學(xué)生對于班級事務(wù)和決策的參與度，作出讓大家都信服的決定，而不是按照自己的想法直接決定。比如說，小學(xué)的班干部選擇中，要聽取學(xué)生的建議，最好采用公平選舉的方式，而不是直接任命，直接任命的方式會引發(fā)同學(xué)們的猜疑，降低參與班級事務(wù)的熱情度。

小學(xué)生處于活潑好動的年紀(jì)，在與成年人進(jìn)行交流時容易出現(xiàn)障礙，這時就需要教師積極與學(xué)生溝通，大致了解學(xué)生的個人情況，為學(xué)生提供適當(dāng)幫助。比如說在貧困助學(xué)金的申請中，部分學(xué)生出于自尊心，不愿意在班里公開自己的家庭情況，教師要對學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，與學(xué)生在私下溝通，幫助學(xué)生解決困難。

小學(xué)教師的年紀(jì)一般較小，相比師生關(guān)系，更應(yīng)該發(fā)展成一種朋友關(guān)系。在我國，無論是小學(xué)教育管理，還是高校的管理，一個突出的問題就是學(xué)生與教師處在一個相對不平等的位置上，學(xué)生在多數(shù)情況下都是被動接受學(xué)校和教師的安排，很少表達(dá)自己的意見，這是我們在長期的教育環(huán)境下養(yǎng)成的習(xí)慣，所以教師在處理班級事務(wù)中，要積極征求學(xué)生的意見，同時要加強(qiáng)對于小學(xué)生的人文關(guān)懷，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，發(fā)展健康的師生感情，提高班級的管理質(zhì)量。

2.選拔能力較強(qiáng)的班干部，輔助教師管理班級

班干部是教師管理班級的左膀右臂，在處理班級事務(wù)中發(fā)揮著不可替代的作用。我們國家的教育長期以來都強(qiáng)調(diào)尊師重道，這種理念一方面維護(hù)了教師的尊嚴(yán)與地位，但是另一方面也拉大了與學(xué)生之間的距離。班干部與同學(xué)之間則是一種平等的方式，與教師相比，班干部和同學(xué)們交流的機(jī)會更多，對于學(xué)生的了解也比較透徹。

一個班級就是一個小的組織和群體，組織成員的向心力對于組織的發(fā)展有重要影響。班主任在管理班級中要認(rèn)識到班干部的重要性，充分發(fā)揮他們的作用。班主任不僅要代課，還要處理班級事務(wù)，優(yōu)秀的班干部組織能夠減輕教師的負(fù)擔(dān)，也能提高自己的管理能力，使自己全面發(fā)展。

首先，在班干部的選擇中，教師要為學(xué)生提供一個展示自我的空間，讓每個學(xué)生都發(fā)揮自己的優(yōu)勢。比如說班長最重要的就是管理和溝通能力，教師可以讓同學(xué)們投票選舉出他們認(rèn)為最適合當(dāng)班長的人，支持率高的同學(xué)更容易和同學(xué)們處理好關(guān)系，獲得同學(xué)們的認(rèn)可?；蛘撸處熆梢阅M一個意外的情況，考察同學(xué)們是怎樣處理突發(fā)事件的，根據(jù)同學(xué)們的表現(xiàn)選出最適合的人。同時，教師也要明白，班干部分擔(dān)不同的職能，不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去選擇所有的班干部。文藝委員和體育委員要展現(xiàn)個人的特長和魅力，文藝委員最好選擇文藝能力強(qiáng)的學(xué)生。在班干部管理班級中，教師要秉持張弛有度的原則，給予學(xué)生更多的管理權(quán)，同時要加強(qiáng)對于他們的管理教育力度。

3.改變與學(xué)生的溝通方式，讓對話變得更加有趣

教師在學(xué)生的眼中一般保持著比較嚴(yán)肅的形象，這就導(dǎo)致學(xué)生在溝通中不能放開束縛，對教師存在畏懼心理，不能吐露自己的真實(shí)想法。教師在溝通中的說教容易引起學(xué)生的叛逆心理，學(xué)生可能表面答應(yīng)，實(shí)則不認(rèn)可教師的說法。這樣的對話會加深同學(xué)和班主任之間的交流隔閡。因此，教師要改變與學(xué)生的溝通方式，讓對話變得更加有趣。

班主任在對學(xué)生宣傳中華民族的精神與文化時，比起傳統(tǒng)的硬性宣傳，不如講一些英雄人物的小故事，讓同學(xué)們在不知不覺中受到這些精神的感染，提高自己的精神修養(yǎng)與道德水平。班主任在與學(xué)生的交流過程中，可以加入一些學(xué)生感興趣的事物，比如說動畫片、游戲等，適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒幽軌驍U(kuò)展學(xué)生的眼界，幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，教師也能在輕松愉悅的氛圍中拉進(jìn)與學(xué)生之間的距離，發(fā)掘他們的共同話題。比如說聊到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師可以和學(xué)生聊一些動畫片，如“聰明的一休”，通過動畫片的主角告訴學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方法提出一些指導(dǎo)意見。

4.建立平等的師生關(guān)系

師生之間開展有效溝通的前提是建立平等的關(guān)系。在傳統(tǒng)的班級管理中，班主任居于主導(dǎo)地位，由于受到落后的教育觀念的束縛，導(dǎo)致班主任在管理中缺乏對于學(xué)生的思考，通常會采取單一的管理模式，以硬性的班規(guī)來約束學(xué)生的行為，維持班級的秩序。這種方式雖然在短期內(nèi)能夠發(fā)揮一定的作用，但是學(xué)生處于一種被動的位置，缺乏自我意識的構(gòu)建和自主精神的培養(yǎng)。小學(xué)生處于心智不成熟的時期，這個階段正是他們培養(yǎng)自主意識的階段，單方面的灌輸可能會引發(fā)學(xué)生的逆反心理，因此，教師要充分學(xué)習(xí)新課程理念的要求，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體地位，和學(xué)生發(fā)展平等的師生關(guān)系，讓學(xué)生愿意和班主任進(jìn)行思想傾訴和學(xué)習(xí)上的溝通與交流，從而提高班級的管理質(zhì)量。

教師將自己放到和學(xué)生一樣的位置上，也能夠更加準(zhǔn)確了解學(xué)生的想法，幫助學(xué)生解決生活和學(xué)習(xí)中的困難。

5.因材施教，豐富溝通的方式

教師在和學(xué)生開展溝通時，首先要有一種意識，即每個學(xué)生都是存在差異的個體，沒有一種溝通方式能夠適用于所有學(xué)生。每個學(xué)生的個性特征和認(rèn)知規(guī)律都是存在差異的。教師在溝通的過程中要加強(qiáng)對于學(xué)生的了解，對于不同的學(xué)生使用不同的溝通方法。尤其是一些性格比較內(nèi)斂的學(xué)生，他們不太容易和別人溝通，教師要多一點(diǎn)耐心，增加對于這些同學(xué)的關(guān)心，可以使用更加委婉的方式，減輕他們的心理壓力，贏得學(xué)生的信賴。對于性格比較活潑外放的學(xué)生，班主任則可以采用直接的方式。直接和學(xué)生商量這件事的重要性在哪里，以及應(yīng)該怎樣做。因材施教是班主任在管理班級中需要提升的素養(yǎng)，小學(xué)生的心理比較脆弱，希望能夠獲得班主任的關(guān)注，班主任要把自己的眼光放到整個班級的學(xué)生中，不能讓學(xué)生覺得教師偏心。

6.將優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大與學(xué)生進(jìn)行溝通

通過長期實(shí)踐調(diào)查可以看出，針對小學(xué)時期需要學(xué)習(xí)的幾個科目，如果學(xué)生不喜歡學(xué)科教師，相應(yīng)就會表現(xiàn)出厭學(xué)等情緒，長此以往自然不利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的提升。站在學(xué)生視角下進(jìn)行分析，自身并沒有認(rèn)識到該點(diǎn)問題，始終以自己觀點(diǎn)去看待學(xué)科問題，甚至還有的學(xué)生與教師保持對立關(guān)系。針對該點(diǎn)現(xiàn)狀，班主任班級管理過程中，需要引導(dǎo)學(xué)生正確看待教師，與各個學(xué)科教師保持良好關(guān)系，同時也應(yīng)該定期與學(xué)生進(jìn)行溝通，回顧學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生不喜歡教師的問題，第一時間制定相應(yīng)引導(dǎo)舉措，也可以直接闡述該教師優(yōu)點(diǎn)，確保學(xué)生能夠改變對教師的看法。以教師優(yōu)點(diǎn)擴(kuò)大為出發(fā)點(diǎn)以及落腳點(diǎn)，要求學(xué)生能夠全方面了解每一名教師，放大教師優(yōu)點(diǎn)能夠拉近與學(xué)生間的關(guān)系，更加喜歡以及信任教師，潛移默化喜歡上該學(xué)科，致力于學(xué)生綜合素養(yǎng)不斷提升。

與此同時，如果班級大多數(shù)學(xué)生對學(xué)科教師沒有好感，就會無法保持課程學(xué)習(xí)積極性。在班主任班級管理過程中，必須要求對其中的根源加以深入調(diào)查，明確學(xué)生出現(xiàn)不喜歡的原因，究竟是教師教學(xué)方式還是行為造成的。在此過程中，班主任也可以引導(dǎo)教師開展“小教師”活動，也就是挑選幾名有意向的同學(xué)，模仿教師的教學(xué)行為以及語言等，在學(xué)生切實(shí)感受到教師良苦用心的同時，也能夠從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，便于教師及時調(diào)整教學(xué)方案。而教師作為學(xué)生的模仿對象，需要時刻約束好自身的言行舉止，如若教師過分活躍或者語言浮夸，極易讓小學(xué)生形成不好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，所以要引導(dǎo)小學(xué)生換個角度看問題，善于發(fā)現(xiàn)教師的優(yōu)點(diǎn)。此時就需要班主任及時與教師進(jìn)行溝通，要求他能夠調(diào)整教學(xué)方式，盡量以和藹的態(tài)度以及幽默的語言進(jìn)行知識講解。

總之，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平提高，我國教育領(lǐng)域也出現(xiàn)了急劇的變化，教師、學(xué)生的個性化人格得到了極大解放，學(xué)生對于班級教育提出了更人性化的要求。班主任作為班級的管理者對于班集體的成長和發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用，要對學(xué)生進(jìn)行人文關(guān)懷，尊重學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的自我意識，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個良好的班級環(huán)境。

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