吳瓊：堅守工匠精神、堅持品質(zhì)服務(wù)做有內(nèi)涵的品牌

1988 年，吳瓊創(chuàng)立“卓越”品牌，從9 平方米的“卓越發(fā)屋”，發(fā)展到現(xiàn)在集教育培訓(xùn)、美業(yè)高端連鎖、家政服務(wù)、人力資源服務(wù)、醫(yī)療美容、進(jìn)出口貿(mào)易于一體的綜合性民生服務(wù)品牌。發(fā)展至今35 年，吳瓊只做這一件事情。35 年的堅守，35 年的執(zhí)著，換來的是“全國工人先鋒號”“保定老字號品牌”“模范職工之家”“河北省巾幗文明崗”“河北省服務(wù)質(zhì)量獎”等榮譽稱號百余項。作為個人，吳瓊當(dāng)選為河北省第十二屆政協(xié)委員、保定市第十一屆、十二屆、十三屆、十四屆政協(xié)常委、保定市工商聯(lián)總商會副會長、國際圣迪斯哥美容教育組織中國區(qū)分會副會長，并被授予全國城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)個人、河北省勞動模范、河北省五一勞動獎?wù)芦@得者，河北省突出貢獻(xiàn)技師、河北省優(yōu)秀教育工作者、河北省優(yōu)秀教師、河北省“雙學(xué)雙比”女能手等眾多榮譽稱號，同時成為吳瓊省級技能大師工作室領(lǐng)辦人。如今，保定大街小巷美容美發(fā)店的小老板們，大都出自卓越技工學(xué)校，因此有人笑稱她是保定美容美發(fā)界“黃埔軍?！钡男ｉL。35 年間，她始終秉持著對美業(yè)的熱愛，堅持誠實質(zhì)樸、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。致力于培養(yǎng)出更多的高技能人才，以技能強(qiáng)國，讓人人出彩！

弘揚新時代工匠精神，創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展技能

從一開始做卓越發(fā)屋小老板時，一塊五剪一個頭發(fā)，吳瓊就敢用380元一把的剪子、8 元一條的毛巾和品牌洗發(fā)水為客人服務(wù)，她要把最好的產(chǎn)品給客人使用。因為一客一設(shè)計，童叟無欺，吳瓊的店越做越大，名號越來越響亮。2005 年，吳瓊成立了保定卓越技工學(xué)校，用“前店后?！钡霓k學(xué)模式，為社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀技能人才。吳瓊帶出的徒弟、學(xué)生多次參加技能大賽并獲獎，培養(yǎng)了多名省級單項冠軍和兩千多名自主創(chuàng)業(yè)的小老板。作為校長的吳瓊，始終關(guān)注著每一名學(xué)生自身的優(yōu)點，一手抓人品、一手抓技能。從禮儀、待人接物，吃苦耐勞到專業(yè)知識和技能的傳授，她說：“有的孩子別看文化的成績不高，但動起手來整個人是投入的，在技術(shù)技能的舞臺上，他們是發(fā)光的，他們是能為社會創(chuàng)造價值的?！倍嗄陙恚瑓黔倯{借對工匠精神的堅守、對“手藝人”的堅持，贏得了顧客的口碑和社會的美譽度，她說：“我在意品質(zhì)，只有堅持高品質(zhì)地投入和服務(wù)，才會吸引來更多追求品質(zhì)的客戶，才有可能做成基業(yè)長青的品牌。”

熱心公益，樂于助人

吳瓊是個熱心腸，一直熱心公益，樂于助人?！皡抢蠋熖貏e有愛心，對于身邊需要幫助的人和事，從來都是一股腦的分享和付出?！闭f起吳瓊的為人，保定卓越技工學(xué)校的師生眾口一詞。說起吳瓊熱心公益的事，身邊的人如數(shù)家珍：她會親自到貧困山區(qū)，為小學(xué)生們送去數(shù)萬元的書籍、文體用具；為貧困縣的中學(xué)生們捐贈電腦；逢年過年，會牽掛著孤寡老人，親自為他們挑選衣服糧油食品送到家里；帶著雄安新區(qū)自己教出來的學(xué)員，到處奔波著幫她們看創(chuàng)業(yè)場地；30 多年來，義剪、扶貧、助學(xué)、愛老敬老、免費培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶等等，吳瓊累計為社會公益事業(yè)投入資金500 多萬元；傳播利他行為、幫貧助困、回饋社會、替黨分憂、雖然個人的能力是有限的，但是不嫌棄、不怕繁瑣、不怕勞累的每天從身邊的小事做起，變成日常行為也實屬不易，她常說，“愛”沒有分別心，它像水一樣，時時刻刻從內(nèi)心流淌出來。

為響應(yīng)保定市工商聯(lián)提出的“民營企業(yè)助力脫貧攻堅”的倡議，吳瓊收到倡議書的當(dāng)晚就主動對接了幫扶對象唐縣黃石口鄉(xiāng)聶家臺村并進(jìn)行實地調(diào)研，邀請多位企業(yè)家討論產(chǎn)業(yè)扶貧、培訓(xùn)技能、創(chuàng)業(yè)開店等方面幫扶的可能性，并在第一時間拿出了幫扶計劃。對村容村貌的整頓改善，在村子里的主要街道上，設(shè)置了文化墻，為村中打新水井。為村里幼兒園的孩子們購買迷彩服，特聘教官練起了軍姿，還整體裝修了幼兒園，后續(xù)又組織專業(yè)老師，給鄉(xiāng)親們拍攝全家福、義診、義務(wù)剪發(fā)等等暖人心的活動。吳瓊深知“授人以魚，不如授人以漁”的道理。因此，她還提出利用荒山散養(yǎng)生態(tài)雞，打造適應(yīng)旅游的民宿客棧，同時發(fā)揮學(xué)校自身優(yōu)勢，在全縣開展家政、小兒推拿、中醫(yī)養(yǎng)生、美發(fā)美容美甲等免費技能培訓(xùn)，深度輔助就業(yè)和創(chuàng)業(yè)開店，從根兒上脫貧。

在最困難的時候，吳瓊依舊堅持公益善行，一年之中，三去唐縣歇馬為9 名困難群眾送衣服送食物，關(guān)心他們的吃住情況，并為村里送去綠化款，盡自己最大的力量幫助更多的人。

持續(xù)30 多年開展義剪活動

做一件事簡單，但把一件事持之以恒地堅持下來，并不容易。河北省保定市某軍隊干休所旁邊的“卓越發(fā)屋”，是吳瓊創(chuàng)業(yè)初期的店面。經(jīng)常柱拐杖過去理發(fā)的小徐，是一名老紅軍的后代。吳瓊被他家庭的事跡所感動，不僅免費為他理發(fā)，更是走上了義務(wù)剪發(fā)奉獻(xiàn)社會的愛心之路。

后來小徐的行動愈發(fā)不便，每次他來剪發(fā)，吳瓊都會到干休所門口等著，慢慢將他攙扶進(jìn)店里，剪完后再送他回家。直到小徐臥床不能再出門。干脆，吳瓊就主動拿起工具箱，帶上徒弟上門為他理發(fā)，這一剪就堅持了好幾年，她說舉手之勞就能換來他人的舒適。

30 多年來，義務(wù)剪發(fā)已成為卓越人的家風(fēng)，吳瓊更是把周二、周四定為店面的“敬老日”，凡是進(jìn)店的60 歲以上老人、敬老院里的老人、社區(qū)里腿腳不便的老人，都可以享受免費剪發(fā)服務(wù)。這份初心和堅持感染并帶動了不少同行，大家紛紛用自己的專業(yè)技能為社會做公益服務(wù)。

吳瓊還帶領(lǐng)團(tuán)隊為環(huán)衛(wèi)工人義務(wù)剪發(fā)，做“城市美容師”的理發(fā)師。2020 年初，防控形勢嚴(yán)峻，吳瓊團(tuán)隊加入到市委組織的援鄂醫(yī)護(hù)隊員家庭保障組，為隊員家屬上門理發(fā)。在援鄂醫(yī)療隊返回保定解除隔離之后更是親自上陣為抗疫英雄們義務(wù)剪發(fā)，“每次義剪回來消消毒繼續(xù)抱起4 個多月大的小孫子，說實話，當(dāng)時處于封閉隔離管理狀態(tài)，吳瓊心里也害怕傳染家人。就是這樣的堅守，一個品牌的背后，也同樣是家人的付出與支持！”吳瓊帶領(lǐng)卓越愛心義剪隊伍，為防控指揮部、重癥監(jiān)護(hù)室、警務(wù)人員、新聞記者、社區(qū)居民等社會各界人士義務(wù)剪發(fā)2000多人次。

以專業(yè)，致匠心；以愛心，致初心；踐行真善美，以生活為道場，在工作中修行……這些都是吳瓊永遠(yuǎn)的座右銘；她希望能影響更多的人滿懷赤子之心回饋社會，讓我們居住的城市更美、更有溫度”吳瓊說。