摘要：進入21世紀以后，信息技術(shù)得到了迅速發(fā)展，人們的生活觀念也發(fā)生了改變，網(wǎng)上購物開始流行起來，電子商務行業(yè)進入發(fā)展高峰期。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡上產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從中快速地過濾信息，找到信息之間的聯(lián)系，方便人們在海量的數(shù)據(jù)里找到所需的信息，提高人們的檢索效率。隨著社會的發(fā)展，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開始廣泛地應用到電子商務領域中，促進了電商行業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：電商平臺；數(shù)據(jù)挖掘；數(shù)據(jù)模型

引言

在20世紀中期，信息技術(shù)得到了迅速發(fā)展，人們開始進入信息時代，信息的流通速度開始加快，信息開始遍布人們的生產(chǎn)與生活中，改變了人們的生活方式。進入大數(shù)據(jù)時代以后，信息向生產(chǎn)力方向轉(zhuǎn)變，信息的價值越來越高，開始成為重要的戰(zhàn)略資源，成了財富的代名詞。進入21世紀以后，和平與發(fā)展成為當今世界的主旋律，合作與共贏的概念開始深入人心，各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系越來越緊密，電子商務行業(yè)得到了迅速的發(fā)展[1]。

對于電子商務行業(yè)來說，信息就是核心競爭力，數(shù)據(jù)就是金錢，電商公司對數(shù)據(jù)的關注度越來越高。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是目前世界上最先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，可以迅速過濾海量的數(shù)據(jù)，尋找數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，分析數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，自動推送合適的信息。在電子商務行業(yè)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以根據(jù)用戶的搜索記錄來分析用戶的喜好，提高用戶的購買率，滿足用戶的生活需求，促進電商公司的發(fā)展。

1. 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與電子商務的關系

1.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的含義

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，互?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)增多，人們開始進入大數(shù)據(jù)時代。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的類型得到了迅速的發(fā)展，數(shù)據(jù)的內(nèi)容包羅萬象，數(shù)據(jù)中蘊含的信息開始雜亂起來，信息的辨別難度呈指數(shù)級增長，進入信息爆炸時代。在信息爆炸時代，人們開始煩惱如何有效地搜索信息，獲取信息，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應運而生。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以迅速過濾海量的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的關系，推測數(shù)據(jù)的發(fā)展方向，提高數(shù)據(jù)的處理效率。目前，數(shù)據(jù)處理技術(shù)在電子商務行業(yè)、電信行業(yè)得到了廣泛的應用[2]。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要包括五個部分，這五個部分互相聯(lián)系、不可分割。在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)時，第一步是確定分析對象，明確分析目的；第二步是建立相關的數(shù)據(jù)庫，并進行數(shù)據(jù)的整合；第三步是分析數(shù)據(jù)，找到核心的數(shù)據(jù)，減少無關數(shù)據(jù)的干擾，這是整個技術(shù)的關鍵步驟，需要大型計算機的輔助；第四步是選擇變量，創(chuàng)建核心的數(shù)據(jù)庫；第五步是建立并完善模型，得到分析的結(jié)果。在建立模型時，需要仔細研究不同類型的模型，選擇最合適的模型。

1.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與電子商務之間的聯(lián)系

進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了迅速的發(fā)展，世界進入互聯(lián)網(wǎng)時代。人們在網(wǎng)絡上分享自己的見聞，輸出自己的觀點，網(wǎng)絡世界開始成為人們的第二家園。當人們使用支付軟件時，支付平臺會獲取人們的基礎信息，如姓名、年齡、性別、身份賬號等；當人們使用音樂軟件時，音樂軟件可以知道人們喜歡什么類型的音樂，并在首頁上進行推送；當人們使用視頻軟件時，視頻軟件可以知道人們喜歡什么類型的電視劇，喜歡什么類型的電影；當人們使用美食軟件時，美食軟件可以知道人們喜歡什么類型的食物，喜歡什么價位的餐廳。

在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)出現(xiàn)之前，人們的信息是局部化的，信息處于扁平模式，無法轉(zhuǎn)化為立體模型，在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)出現(xiàn)以后，人們的信息開始關聯(lián)起來，信息的局限性開始消失。例如，在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)出現(xiàn)以前，美食軟件只能憑借人們的搜索記錄來確定人們的喜好，無法進行提前推測，也無法得知人們其他方面的喜好，其他類似的軟件也是如此。在這一過程中，每個軟件獲取的信息都是有限的，都只是人們生活中的一部分，無法相互聯(lián)系，信息是扁平的。但在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)出現(xiàn)以后，網(wǎng)絡平臺對信息的分析能力增強，平臺可以通過人們的年齡、性別、消費記錄等信息來推測人們的生活習慣，推測人們的喜好，實現(xiàn)軟件的精準化推薦，信息開始轉(zhuǎn)向立體模型[3]。

進入互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。在電子商務行業(yè)的發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)扮演了重要的角色。在電商交易平臺，人們不斷地產(chǎn)生交易數(shù)據(jù)，公司不斷地接收交易數(shù)據(jù)，電商公司得到了大量的數(shù)據(jù)資料，這些數(shù)據(jù)資料中蘊含著無數(shù)的信息，這些信息可以轉(zhuǎn)變?yōu)樨敻?，提高公司的競爭能力。?shù)據(jù)挖掘技術(shù)則可以處理電子商務行業(yè)的數(shù)據(jù)，促進電子商務行業(yè)的發(fā)展。

1.3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務行業(yè)中應用的現(xiàn)狀

在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡購物開始成為人們的主要購物方式，電子商務行業(yè)得到了迅速的發(fā)展。我國大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，電子商務行業(yè)的從業(yè)人員迅速增多，企業(yè)之間的競爭加劇。為了適應行業(yè)的發(fā)展趨勢，電商平臺必須提高自身的核心競爭力。

電商平臺是一個直接連接商家與顧客的平臺，商家與顧客的質(zhì)量直接決定了電商平臺的質(zhì)量，目前，行業(yè)內(nèi)的商家處于飽和狀態(tài)，短時間內(nèi)無法取得突破，但顧客處于不飽和狀態(tài)，存在快速突破的可能，因此，要想提高電商平臺的核心競爭力，就必須提高電商平臺吸引顧客的能力。

對于電商平臺來說，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以通過平臺的瀏覽數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系挖掘出數(shù)據(jù)背后隱藏的信息，得到不同商品的顧客畫像，進行精細化推薦。舉例來說，一位女性顧客在電商平臺上購買了一支口紅，那么電商平臺就會留下相應的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在分析數(shù)據(jù)的過程中，就會得到女性、口紅這樣的關鍵詞，認為顧客在最近的一段時間內(nèi)對化妝品產(chǎn)生了興趣，電商平臺就會在該顧客的頁面上推薦相關的化妝品，提高顧客的購買率。對于顧客來說，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以通過過往的購買記錄，分析出適合自己的商品類型，提高購物效率，提升購物體驗。

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以提高電商平臺的數(shù)據(jù)利用率，加快信息的流通速度，促進電子商務行業(yè)的發(fā)展。目前，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是電子商務行業(yè)最主要的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，在行業(yè)內(nèi)得到了廣泛的應用[4]。

2. 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務中的應用

電子商務行業(yè)經(jīng)歷了數(shù)次變革。在初期，中國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛開始發(fā)展，智能手機還沒有興起，人們的生活觀念還比較傳統(tǒng)，電子商務行業(yè)沒有發(fā)展的基礎。在中期，電子商務行業(yè)剛剛開始發(fā)展，行業(yè)的規(guī)模很小，發(fā)展前景不夠明確，與此同時，經(jīng)濟危機席卷了全球，互聯(lián)網(wǎng)的熱度迅速降低，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟開始下滑，電子商務行業(yè)進入艱難的發(fā)展階段。在后期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得了重大的突破，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟開始深入人心，電子商務行業(yè)迎來了發(fā)展的高峰期。進入新時代以后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度減緩，電子商務行業(yè)的內(nèi)卷加劇，行業(yè)進入變革時期。在改革的過程中，電商平臺采用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，營造了舒適的用戶氛圍，調(diào)整了發(fā)展方向，促進了電子商務行業(yè)的發(fā)展，加快了行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2.1 為電商平臺的資源配置提供理論依據(jù)

在市場經(jīng)濟的競爭過程中，電商平臺最重要的任務就是降低工作成本，提高工作利潤，將平臺做大做強。電商平臺是商家與顧客的溝通橋梁，同時擁有賣方資源和買方資源，是資源的集合體。在發(fā)展的過程中，電商平臺必須提高市場敏感度，把握市場方向，合理配置買方資源與賣方資源。

要想降低公司的工作成本，就必須合理地配置公司的資源，減少資源的浪費，提高資源的利用率，實現(xiàn)資源的最大化利用。在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程中，公司可以明確市場的形式，了解并預測市場的發(fā)展狀態(tài)，減少市場對公司的影響，提高公司對市場的敏感度。在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程中，公司可以及時進行資源的調(diào)配，改變發(fā)展方向，提高資源利用率，提高利潤。進入21世紀以后，科學技術(shù)水平得到了大幅度的提升，在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程中，公司可以了解創(chuàng)新的重要性，提高創(chuàng)新意識，提高科學技術(shù)水平，獲得更多的市場份額，提高利潤。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是電商平臺的重要組成部分，是電商平臺發(fā)展的基石，為電商公司的發(fā)展提供了理論依據(jù)，為電商平臺的資源配置提供了模型[5]。

2.2 定位客戶模型

進入新時代以來，人們的物質(zhì)需求基本得到了滿足，人們開始注重購物的體驗，享受購物的快樂。公司必須適應時代的發(fā)展，營造舒適的購物氛圍，給顧客提供更好的服務。在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程中，公司可以獲取顧客的基本信息，了解顧客的購物需求、購物心理，為公司的發(fā)展奠定基礎。公司還可以了解顧客的消費記錄，明確顧客的喜好，了解顧客的消費水平，對顧客進行精準的畫像，提高觸達率。此外，公司可以進行個性化服務，針對不同的顧客提供不同的商品，提高顧客的購物興趣，提高轉(zhuǎn)化率，促進消費。電商平臺還可以提高顧客的黏性，對顧客進行綁定，減少顧客流失，增加顧客數(shù)量，提高公司的知名度，促進公司的發(fā)展。

電商平臺是商家與顧客之間的橋梁，不具有產(chǎn)品屬性，是一個服務平臺，對于服務平臺來說，顧客流量就是最重要的指標。對于顧客來說，希望用最短的時間、最少的資金獲得最好的商品與服務。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以在海量的數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，找到數(shù)據(jù)中的有效信息，提高數(shù)據(jù)的利用率。電商平臺在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)后，可以快速定位客戶群體，了解并滿足客戶需求，提高顧客滿意度，促進消費。

2.3 降低電商平臺的風險

我國與世界各國的聯(lián)系越來越緊密，我國的經(jīng)濟發(fā)展與世界的經(jīng)濟發(fā)展息息相關。進入新時代以來，局部戰(zhàn)爭加劇，世界經(jīng)濟出現(xiàn)了萎靡，我國的經(jīng)濟發(fā)展速度減緩，人們開始盡力規(guī)避風險，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)規(guī)避風險，提高公司對風險的抵抗能力[6]。

在當前的社會環(huán)境中，對于企業(yè)來說，合作才能更好地發(fā)揮公司的優(yōu)勢，提高核心競爭力，促進公司的發(fā)展。在使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的過程中，公司可以了解合作公司的過往記錄、行業(yè)口碑、資產(chǎn)現(xiàn)狀、資金流向、商業(yè)信譽等，盡可能地規(guī)避合作的風險，提高商業(yè)合作的成功率。

結(jié)語

進入21世紀以后，在我國的經(jīng)濟發(fā)展過程中，電子商務貢獻了巨大力量。進入新時代以來，人們對電子商務行業(yè)的發(fā)展提出了新的要求，電商平臺開始使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，提高公司對數(shù)據(jù)的處理能力、對顧客的定位能力、對資源的配置能力、核心競爭力，促進行業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

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[5]李軍茹，張倩.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務中的應用研究[J].科技資訊，2021，19 （26）：12-13，16.

[6]管藝博.簡析計算機數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的開發(fā)及其應用[J].數(shù)字通信世界，2021，（8）：161-162.

作者簡介：蔡正焱，碩士，講師，研究方向：電子商務。

基金項目：江蘇高校哲學社會科學研究項目——“1+X”證書制度下直播電商職業(yè)技能人才培養(yǎng)路徑研究（編號：2022SJYB1091）。